Termos de uso

Termos gerais da loja online

Este site (doravante "a Loja") é a loja online que vende os produtos de propriedade exclusiva de Emmanuela Alevizopoulou com o título distintivo "Emmanuela - feito à mão para você" (A.F.M. EL053866282, D.O.Y. Ionias, G.E.MH.: 37768905000) com sede na Grécia, em Chalkidona, 15 Gymnasiou, 57007 (doravante denominada "Empresa"). Os presentes Termos e Condições Gerais de Transações (doravante, os “GOS”) têm como objetivo formular de forma clara, precisa e compreensível, respeitando o princípio da boa-fé e as disposições que regem a validade dos atos jurídicos, as condições que regem e regulam a relações comerciais com cada visitante e/ou cliente da Loja, de acordo com a Lei 2.251/1994 sobre “Defesa do Consumidor” e em particular as disposições relativas ao marketing à distância e a Lei 2.472/1997 sobre “Proteção das pessoas físicas contra o processamento de dados pessoais Dados" , tal como se aplicam hoje.

Cada entrada, navegação e transação com a Loja faz de você um visitante e/ou cliente da Loja. Antes de prosseguir com sua navegação dentro da Loja, confirme que você leu e compreendeu totalmente estes GOS e que os aceita, pois qualquer uso e/ou transação sua a partir de agora com a Empresa através da Loja implica sua aceitação total e sem reservas de esses GOS.

Dados pessoais

A empresa confirma que não utilizará os seus dados pessoais para uma utilização não especificamente autorizada por si, nem enviará ou divulgará a terceiros (pessoas singulares ou colectivas) não ligados à empresa os seus dados em questão sem o seu consentimento expresso e específico para tal. , exceto quando a divulgação for necessária para atender seu pedido (por exemplo, empresas de transporte parceiras) ou exigida por lei.

No entanto, uma condição necessária para o início e processamento da transação entre nós é a divulgação por você de algumas de suas informações pessoais, como seu nome e informações de contato, suas informações de pagamento (por exemplo, seu número de cartão de crédito), seu endereço para envio seu pedido, etc. um. Além disso, quando você navega na Loja usando sua conta pessoal em emmanuela.gr, a empresa pode coletar informações do sistema operacional do seu computador, do seu navegador e do endereço do provedor de Internet (IP) para a medição do tráfego, a criação do histórico de pedidos e o interesse de compra. com a finalidade de melhorar seus serviços ou manter registros contábeis internos.

Visitantes menores de idade da Loja poderão acessá-la e aos seus serviços somente com o consentimento e sob a supervisão de seus pais ou responsáveis. Sem ter que enviar suas informações pessoais. No caso de submissão de tais dados por menores, a empresa elimina imediatamente a informação relevante.

A Loja permite que os seus visitantes/clientes tenham acesso ao arquivo onde são guardados os seus dados pessoais recolhidos e armazenados nos termos acima e possam efetuar correções, eliminações, modificações e acréscimos aos dados e informações que lhe tenham submetido.

Segurança - Cookies - Links

Para sua navegação segura na Loja, bem como para a segurança de suas transações com ela, a empresa toma todas as medidas cabíveis, adotando especificações modernas de segurança de alta qualidade de acordo com as tendências do mercado, como, por exemplo, altos níveis de SSL ( Tecnologia de criptografia Secure Socket Layer) da Thawte que são ativadas durante a entrada de dados pessoais sensíveis que oferecem comunicação criptografada de 256 bits. Tenha em atenção que fazemos todo o possível para proteger os seus dados pessoais e que a navegação segura na Loja, bem como a proteção da palavra-passe da sua conta pessoal emmanuela.gr também depende de si.

Na Loja é possível encontrar links que conduzem a outros sites, que são geridos por terceiros ou que pertencem a terceiros (pessoas singulares ou colectivas) não ligados à empresa ou à Loja. Neste caso, esclarece-se que a empresa e a Loja não são responsáveis pelo conteúdo dos referidos sites vinculados e pela sua utilização pelos visitantes/clientes, uma vez que estão fora da Loja e fora do controlo da empresa. A indicação dos referidos links não implica uma declaração da empresa quanto à fiabilidade, segurança e conteúdo dos mesmos, dos serviços e produtos disponibilizados através dos mesmos e a utilização dos mesmos é da exclusiva responsabilidade dos visitantes/clientes. Portanto, para qualquer problema que possa surgir durante a sua navegação nesses sites vinculados ou em conexão com suas transações com eles, entre em contato diretamente com os administradores desses sites, que são os únicos responsáveis pelos sites em questão.

Itens à venda

Os produtos comercializados pela Loja são produtos da empresa (doravante denominados “Produtos”). As características e demais dados que acompanham estes produtos vendidos estão disponíveis e você poderá conhecê-los seguindo as instruções de pesquisa listadas na Loja e selecionando (clicando) no nome do produto correspondente. Os preços indicados nos catálogos relevantes ao lado de cada produto incluem IVA (24% ou 19% para a Alemanha). Estes preços referem-se aos Produtos e às quantidades disponíveis no armazém da empresa, reservando-se a Loja o direito de ajustar os preços sem aviso prévio.

Fazer/Cancelar um pedido

A submissão de uma encomenda de Produtos constitui uma oferta vinculativa de compra dos Produtos em questão ao preço total indicado no momento da submissão da encomenda, incluindo IVA, custos de embalagem e envio, outros encargos aplicáveis e quaisquer descontos a que tenha direito como convidado/ cliente. A sua encomenda é concluída após a sua aceitação pela empresa, enviando-lhe uma confirmação por escrito (e-mail de confirmação) para o endereço de e-mail (e-mail) que indicou ao submeter a referida encomenda. Caso contrário, caso não receba uma mensagem de confirmação da sua encomenda, contacte imediatamente a Loja através do email sales@emmanuela.gr para solicitar que o envio da sua encomenda seja concluído com sucesso.

A Loja utiliza um mecanismo para cancelar um pedido (total ou parcial) que já foi registrado e ainda não foi entregue. Para qualquer cancelamento de uma encomenda (total ou parcial) deverá enviar um email para questions@emmanuela.gr ou ligar para (+30) 2391021132. Esta possibilidade é-lhe oferecida até ao momento em que o informamos sobre o envio da sua encomenda. Após esse período o cancelamento não será possível.

Pagamento

O pagamento de cada encomenda é efectuado com absoluta segurança através de cartão de crédito VISA e MASTERCARD de qualquer banco através do Protocolo de Segurança Tecnológica SSL (Security Certificate & SSL Technology), cuja confirmação é efectuada através do sistema 3D Secure Network da VISA e MASTERCARD. Você também pode pagar através de uma transação segura do PayPal, depositando em uma de nossas contas bancárias ou em dinheiro na entrega.

emmanuela.gr tomou todas as medidas necessárias para a segurança das transações com seu cartão de crédito. No entanto, caso se comprove que o seu cartão de crédito foi utilizado de forma fraudulenta, a sua cobrança poderá ser cancelada mediante solicitação ao Banco emissor do seu cartão de crédito, que deverá investigar a sua reclamação ou reclamação. Por este motivo, tem a obrigação, assim que se aperceber da ocorrência deste evento, de informar o Banco emissor, para que o mesmo seja cancelado e a sua utilização por pessoas não autorizadas seja bloqueada.

Método - Tempo - Custo de envio

Os produtos são de excelente qualidade e cuidadosamente embalados. Desde que o indique ao submeter a sua encomenda, os Produtos poderão ser-lhe enviados por sua própria conta e risco através de um serviço de correio expresso e, o mais tardar, no prazo de 5 dias úteis a partir da data de confirmação da sua encomenda para o local que indicou. durante a submissão dela. Os envios serão feitos diariamente, exceto sábados, domingos e feriados. O custo de envio é o mesmo para envio em toda a Grécia.

O prazo de envio dos Produtos está sujeito a reserva quanto à disponibilidade dos artigos encomendados nos armazéns da Loja, bem como a motivos de força maior (por exemplo, mau tempo, greves, etc.), caso em que iremos informá-lo via email ou telefone para nos informar se pretende, nestas condições, concluir a sua encomenda.

Preços dos produtos vendidos

Os preços indicados nos catálogos relevantes ao lado de cada produto incluem IVA (24% ou 19% para compras na Alemanha). Estes preços referem-se às quantidades disponíveis no armazém da empresa, reservando-se a Loja o direito de ajustar os preços.

Retirada - Devoluções de produtos

Termos Gerais de Devoluções

As devoluções são aceitas no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento, com devolução para o endereço comercial.
Os custos de envio da devolução são suportados pelo comprador.
O produto ou produtos devem estar nas condições em que os recebeu, não devem ter sido usados, desgastados, sujos ou em qualquer outra condição que não seja o original e a etiqueta de segurança não deve ter sido removida.
Em caso de devolução, é necessário informar-nos por e-mail ou telefone sobre a devolução. Os produtos devolvidos podem ser trocados por outro item, tamanho ou cor, ou você pode ser reembolsado. Devolvemos-lhe o valor do produto. Os produtos devolvidos são da sua responsabilidade até chegarem até nós. Certifique-se de que estejam embalados corretamente e não possam ser danificados durante o transporte. Devoluções recebidas fora de nossa política não serão aceitas.

O endereço de retorno é: Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Prefeitura de Chalkidona. Salónica, Grécia.

Como faço para devolver o produto?

Caso pretenda devolver um produto, contacte-nos primeiro através do email questions@emmmanuela.gr ou pelo telefone 2391021132, indicando o número da sua encomenda, o produto ou produtos que pretende devolver e o motivo da devolução.

Devolução de produto com defeito

Todos os nossos produtos passam por controle de qualidade antes de serem enviados. No entanto, se você encontrar um problema e o produto recebido estiver com defeito, siga as etapas abaixo:

Contacte-nos através do 2391021132 ou envie-nos um e-mail para questions@emmanuela.gr

Preencha o Formulário de Devolução anexo que você recebeu com seu pedido.

Coloque o formulário de devolução junto com o produto que deseja devolver em uma embalagem segura.

Ligue para o correio ACS e devolva o pacote para o endereço Emmanuela Alevizopoulou, 15 Gymnasiou, 57007, Chalkidona N. Thessaloniki, Grécia, com cobrança ao destinatário, ou seja, emmanuela.gr

emmanuela.gr substituirá o produto defeituoso por um novo (dependendo do estoque) ou reembolsará o seu dinheiro.

No caso de substituição, precisaremos de 3 a 5 dias úteis a partir do recebimento da devolução para concluir o processo e enviar o novo produto.

No caso de reembolso, dependerá da forma de pagamento com a qual foi realizada a compra original. Ou seja, o pagamento à vista será reembolsado para a conta bancária que indicou no formulário de devolução, o pagamento com cartão de crédito/débito será reembolsado para o seu cartão e da mesma forma o pagamento PayPal será reembolsado para a sua conta PayPal.

Como meu dinheiro será devolvido?

Assim que recebermos a sua devolução, iniciaremos o processo de reembolso do seu valor. A forma como o reembolso é feito depende do método de pagamento que você escolheu. Assim, o valor será devolvido a você cancelando a cobrança do cartão de crédito, ou devolvendo o dinheiro via Paypal, ou depositando o valor no prazo de sete (7) dias úteis na conta bancária que você nos indicará se pagou. com dinheiro na entrega.

Quanto serei reembolsado?

Reembolsaremos o valor correspondente ao valor dos produtos e eventuais despesas de envio.

Entre em contato com a empresa

Qualquer visitante/cliente da Loja poderá contactar a empresa através do telefone 2391021132 ou por escrito por via electrónica para questions@emmanuela.gr, ou por correio para a morada da empresa acima indicada.

Direitos de propriedade intelectual

Salvo as excepções expressamente mencionadas (direitos de autor de terceiros, parceiros e entidades), todo o conteúdo do site, incluindo imagens, gráficos, fotos, plantas, textos, o aspecto geral, os serviços e produtos disponibilizados e em geral todos os ficheiros da Loja são propriedade intelectual, designs, características distintivas, sinais, símbolos, sinais e marcas registradas e marcas de serviço da empresa, suas empresas afiliadas e negócios e o dos seus fornecedores e são protegidos de acordo com as disposições relevantes da legislação grega e europeia, bem como das convenções internacionais. Os demais produtos ou serviços que possam ser mencionados na Loja e ostentarem as marcas das respectivas organizações, empresas, parceiros, agências, associações ou publicações, são propriedade intelectual e industrial própria e, portanto, têm a respectiva responsabilidade.

Responsabilidade das partes

O visitante/cliente, ao aceitar estas GOS e navegar na Loja, declara responsavelmente que está legalmente habilitado a celebrar este contrato, bem como a utilizar a Loja nos termos e condições aqui indicados. Além disso, como visitante/cliente da Loja, você concorda e aceita que é financeiramente responsável por qualquer uso da Loja, bem como pelo uso de sua conta www.emmanuela.gr por terceiros - incluindo pessoas que moram com você e, portanto, você concorda em supervisionar todo uso da Loja por menores usando sua conta ou nome. A empresa, incluindo os seus consultores e funcionários, é responsável apenas por fraude ou negligência grave e apenas por danos positivos e a sua responsabilidade não pode exceder o valor dos Produtos vendidos.

Lei Aplicável e Outros Termos

A Empresa e a Loja reservam-se o direito de alterar ou renovar estes GOS por escrito, sem aviso prévio, que entrarão em vigor a partir da data de publicação na Loja. O não exercício de qualquer direito da empresa não pode ser interpretado como uma renúncia ao mesmo.

A sua navegação, utilização e transação com a Loja são regidas pela lei grega, pela lei da União Europeia, bem como pelos tratados internacionais relevantes. Qualquer litígio que surja durante a navegação, utilização e transação com a Loja será submetido para julgamento aos tribunais competentes de Salónica, Grécia.

Direito do consumidor à reclamação através da plataforma eletrónica de resolução de litígios

De acordo com a Diretiva 2013/11/UE, que foi incorporada na Grécia pela KYA 70330/2015, prevê-se agora também a possibilidade de resolução eletrónica de litígios de consumo através do processo de Resolução Alternativa de Litígios (RAL - Alternative Dispute Resolution) em toda a União Europeia. Se o cliente tiver a qualidade de consumidor (ou seja, uma pessoa singular que atua fora da sua atividade profissional) e tiver qualquer problema com uma compra realizada no nosso Site, pode iniciar o processo RAL através da plataforma única pan-europeia para a resolução eletrónica de litígios (plataforma RAL) disponível em https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Qualquer disposição dos termos acima que se torne contrária à lei, deixa automaticamente de ser válida e é retirada desta, sem de forma alguma afetar a validade dos demais termos.