Devoluções

1) Grécia

Se mudares de opinião, podes devolver-me o produto dentro de 30 dias naturais após a receção.

• Devolução gratuita para todas as encomendas dentro da Grécia.
• O produto deve estar no seu estado original, sem sinais de uso, com embalagem & comprovativo.
• Podes contactar-me e/ou usar o Formulário de Recesso.

2) Países da UE (exceto Grécia)

Na UE aplica-se o direito de recesso (mínimo 14 dias). Eu estendo para 30 dias para te facilitar.

• Devolução gratuita para todos os países da UE.
• Aplicam-se as mesmas condições que na Grécia.
• Exceção: produtos personalizados/encomendados.
• Podes usar o Formulário de Recesso.

3) Outros países fora da UE (exceto EUA)

• Direito de devolução em 30 dias a partir da receção.
• Os custos de devolução são da tua responsabilidade.
• Quaisquer direitos/taxas/impostos impostos pelas autoridades do teu país não são reembolsados por mim.

4) Estados Unidos (USA) — Venda Final

Para encomendas enviadas para os EUA, as compras são definitivas (Final Sale) e não aceito devoluções/cancelamentos, devido à gestão de direitos e custos logísticos.

• Exceção: se receberes um produto defeituoso ou errado, atenderei imediatamente conforme a legislação aplicável.
• Direitos/impostos/taxas alfandegárias não são reembolsados.

5) Produto defeituoso ou errado (em todo o lado)

Se algo não estiver correto, contacta imediatamente: +30 23910 21132, questions@emmanuela.gr.

Na UE aplica-se a garantia legal de 2 anos: primeiro ofereço reparação ou substituição e, se não for possível, reembolso.

6) Termos & Processo de devolução

1. Contacta-me por email ou telefone, indicando o número da encomenda.
2. Preenche (se quiseres) e envia o Formulário de Recesso.
3. Receberás instruções/etiqueta de devolução onde aplicável (gratuito para Portugal & UE).
4. Após receber e verificar, procedo ao reembolso pelo método de pagamento original.

• Se pagaste portes no envio inicial, reembolso o custo básico/típico (não serviços express, etc.).
• Tempo de processamento do reembolso: até 10 dias após receção no atelier.

7) Termos legais gerais

• Nada aqui limita os teus direitos obrigatórios como consumidor segundo a legislação aplicável.
• Redução de valor: se houver uso além da verificação necessária, pode haver uma redução razoável do montante a reembolsar.
• Comprovativo de envio: guarda-o até o reembolso estar concluído.
• Direitos/impostos de países terceiros: não são reembolsados.
• Alterações à política: podem mudar; aplica-se a versão que vês no checkout/encomenda.
• Legislação aplicável & jurisdição: Direito grego & direito da União Europeia de proteção do consumidor.
• Línguas: em caso de divergência, prevalece a versão grega.

8) Formulário de Retratação

(Utilize-o apenas se quiser retratar-se do contrato; também pode simplesmente informar-me por email/telefone.)

Formulário de Retratação

Para: EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanuela Alavizopoulou
Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grécia
Email: questions@emmanuela.gr
Tel.: +30 23910 21132

Declaro que me retracto do contrato de venda dos seguintes bens:

— Número de encomenda: …………………
— Produto(s): …………………
— Data de receção: …………………
— Nome completo: …………………
— Morada: …………………
— Assinatura (se for entregue em papel): …………………
— Data: …………………
    

9) Contacto

EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanuela Alavizopoulou — Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grécia
T: +30 23910 21132 — E: questions@emmanuela.gr