Devoluções

🌀 Política de Devoluções

No emmanuela.gr respeitamos o seu direito de devolver um produto que comprou. Pode desistir da sua compra dentro de 30 dias naturais a contar da data de receção do produto, sem ter de nos indicar o motivo.

As devoluções são gratuitas para clientes que se encontram em qualquer país da União Europeia ou nos Estados Unidos.

Esta política excede a obrigação mínima de 14 dias prevista na legislação europeia (Diretiva 2011/83/UE), com o objetivo de facilitar e satisfazer você.

✅ Condições de Devolução

A devolução é aceite desde que:

  • O produto é devolvido no seu estado original, sem danos ou sinais visíveis de uso.

  • Acompanha a embalagem original e o comprovativo de compra (recibo ou fatura).

  • Foi previamente preenchido o

    formulário de devolução


    e informação relevante para a nossa equipa.

Todos os artigos, incluindo brincos, podem ser devolvidos, desde que cumpram as condições acima.

🚚 Custos de Devolução

  • Devolução gratuita é oferecida para encomendas entregues em:

    • Países da União Europeia

    • Estados Unidos da América

  • Para devoluções de outros países, o cliente assume o custo do envio.

🔁 Qual é o procedimento?

  1. Preencha o formulário de devolução.

  2. Envie eletronicamente para questions@emmanuela.gr ou por correio para o endereço:
    Emmanuela Alavizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona, Grécia

  3. Coloque o produto numa embalagem segura.

  4. A devolução é feita com a empresa ACS Courier com custo para o destinatário (quando aplicável) ou com etiqueta de envio gratuita que lhe será enviada (para UE & EUA).

🔧 Produtos Defeituosos ou Errados

Se receber um produto que esteja defeituoso, danificado ou diferente da sua encomenda:

  • Contacte imediatamente o 23910 21132 ou para questions@emmanuela.gr

  • Vamos orientá-lo passo a passo para a devolução gratuita e ou:

    • A substituição do produto (se disponível)

    • O reembolso do seu dinheiro.

💶 Como é feito o reembolso?

O reembolso é efetuado dentro de 10 dias após a receção da devolução. O método depende do método de pagamento:

Método de Pagamento Método de Devolução
Contra-reembolso Depósito numa conta bancária que nos indicar
Cartão de Crédito/Débito Reembolso para o mesmo cartão
PayPal Crédito na sua conta PayPal

ℹ️ Informações Adicionais

  • Verifique o estado do produto no momento da receção (ex. embalagem, conteúdo).

  • Contacte-nos antes de enviar qualquer produto de volta, para que possamos orientá-lo.

📩 Contacto: questions@emmanuela.gr
📞 Telefone: +30 23910 21132