Devoluções
Devoluções & Direito de arrependimento
Última atualização: 9 de setembro de 2025
🇬🇷🇪🇺
Grécia & União Europeia
✓ Devolução gratuita
30 dias
Se mudares de opinião, podes devolver-nos o produto dentro de 30 dias naturais após a receção.
- Devolução gratuita para todas as encomendas
- Estado original, sem sinais de uso
- Embalagem & comprovativo
- Garantia legal de 2 anos
💡 Como começo?
Contacta-nos ou usa o Formulário de Recesso.
🌍
Outros países (fora da UE)
Com custos de devolução
30 dias
- Devolução até 30 dias após receção
- Os custos de devolução são da tua responsabilidade
- Direitos/taxas aplicados não são reembolsados por nós
🇺🇸
Estados Unidos
❌ Sem devoluções
⚠️ Política de venda final
Para encomendas nos EUA, as compras são definitivas e infelizmente, de momento, não aceitamos devoluções.
- Exceção: produto defeituoso ou errado
- Direitos/taxas alfandegárias não são reembolsáveis
🔧
Produto defeituoso ou errado
✓ Aplica-se em todo o lado (incluindo os EUA)
Se algo não estiver como deve, contacta-nos imediatamente e resolveremos.
⚠️ Exceção (aplica-se em todo o lado)
Produtos personalizados/encomendados não estão cobertos pelo direito de recesso.
📦
Processo de devolução — passo a passo
- Contacta-nos: Envia um email ou liga, mencionando o número da encomenda.
- Formulário (opcional): Preenche o Formulário de Recesso se quiseres.
- Instruções: Receberás uma etiqueta de devolução (gratuita para Portugal & UE).
- Reembolso: Após verificação, reembolso pelo método de pagamento original.
⏱️ Tempo de processamento
Até 10 dias após a receção no atelier.
- Se pagaste portes → reembolsamos o custo básico/padrão
- Serviços de envio expresso não são reembolsáveis
⚖️
Termos legais gerais
Nada aqui limita os teus direitos legais como consumidor.
- Comprovativo de envio: guarda-o até que o reembolso seja concluído
- Taxas/impostos de terceiros: não são reembolsáveis
- Legislação aplicável: Direito grego + direito da UE de proteção do consumidor
- Idiomas: em caso de divergência, prevalece a versão grega
📝 Alterações na política
Em caso de alterações — prevalece a versão que vê ao concluir a sua encomenda.
📄
Formulário de Retratação
Utilize-o apenas se quiser retractar-se do contrato. Também pode simplesmente informar-nos por email/telefone.
Formulário de Retratação Para: EMMANUELA handcrafted for you® Emmanuela Alavizopoulou Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grécia Email: questions@emmanuela.gr Tel.: +30 23910 21132 Declaro que me retracto do contrato de venda dos seguintes bens: — Número de encomenda: ………………… — Produto(s): ………………… — Data de receção: ………………… — Nome completo: ………………… — Morada: ………………… — Assinatura (se entregue em papel): ………………… — Data: …………………
Tem dúvidas?
EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanuela Alevizopoulou — Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grécia