Devoluções

Política de Devoluções

Em emmanuela.gr respeitamos o seu direito de devolver os produtos que adquiriu, gratuitamente e sem ter que nos informar o motivo pelo qual deseja devolvê-los, no prazo de 14 dias corridos a partir da data em que os recebeu. Neste caso, apenas suporta o custo direto dos custos de transporte para a devolução dos produtos.

As devoluções só são aceites se os produtos que pretende devolver estiverem nas mesmas condições em que os recebeu, sem, por exemplo, foram usados ​​ou desgastados e em sua embalagem original, juntamente com o recibo ou fatura de varejo.

No caso raro de você receber um produto com defeito, desgastado ou diferente do que você pediu, entre em contato conosco imediatamente para providenciar uma devolução e substituição gratuitas.

Para evitar o seu próprio inconveniente, é aconselhável verificar cuidadosamente, no momento da entrega da sua encomenda, o estado dos artigos vendidos e a integridade da sua embalagem, a fim de identificar quaisquer problemas óbvios (por exemplo, produtos desgastados, artigo errado, etc.). ).

Para o seu desejo de nos devolver os itens que comprou, preencha a pedido de devolução e envie-o por e-mail para questions@emmanuela.gr ou por correio assinado para o endereço Emmanuela Alevisopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona N. Thessaloniki, Grécia.

Se os itens forem devolvidos, seu reembolso será concluído dentro de 10 dias a partir da data em que os recebermos. O prazo exato para o seu reembolso depende do método que você escolheu para pagar o seu pedido.

Entre em contato conosco antes de devolver qualquer produto.

Devolução de produto com defeito

Todos os nossos produtos passam por controle de qualidade antes de serem enviados. No entanto, se você encontrar um problema e o produto recebido estiver com defeito, siga as etapas abaixo:

  • Contacte-nos através do 2391021132 ou envie-nos um e-mail para questions@emmanuela.gr
  • Coloque o formulário de devolução junto com o produto que deseja devolver em uma embalagem segura.
  • Ligue para o correio ACS e devolva o pacote para o endereço Emmanuela Alevizopoulou, 15 Gymnasiou, 57007, Chalkidona N. Thessaloniki, Grécia, com cobrança ao destinatário, ou seja, emmanuela.gr


emmanuela.gr substituirá o produto defeituoso por um novo (dependendo do estoque) ou reembolsará o seu dinheiro.

No caso de substituição, precisaremos de 3 a 5 dias úteis a partir do recebimento da devolução para concluir o processo e enviar o novo produto.

No caso de reembolso, dependerá da forma de pagamento com a qual foi realizada a compra original. Ou seja, o pagamento à vista será reembolsado para a conta bancária que indicou no formulário de devolução, o pagamento com cartão de crédito/débito será reembolsado para o seu cartão e da mesma forma o pagamento PayPal será reembolsado para a sua conta PayPal.

Como meu dinheiro será devolvido?

Assim que recebermos a sua devolução, iniciaremos o processo de reembolso do seu valor. A forma como o reembolso é feito depende do método de pagamento que você escolheu. Assim, o valor será devolvido a você cancelando a cobrança do cartão de crédito, ou devolvendo o dinheiro via Paypal, ou depositando o valor no prazo de sete (7) dias úteis na conta bancária que você nos indicará se pagou. com dinheiro na entrega.

Quanto serei reembolsado?

Reembolsaremos o valor correspondente ao valor dos produtos e eventuais despesas de envio.