Para as tuas dúvidas, relacionadas com alguma joia, contacta-nos por e-mail em questions@emmanuela.gr, por mensagem na nossa página do facebook www.facebook.com/emmanuela.gr ou por telefone no (+30) 23910 21132

Podes encomendar através do nosso website. Alternativamente, encomenda a joia que desejas na nossa página no FB www.facebook.com/emmanuela.gr ou por telefone para (+30) 23910 21132

As despesas de envio são 3,90€ por encomenda a partir da Grécia. Para os países da União Europeia, os EUA, o Canadá e o México, a cobrança é de 8,90€. Para encomendas com destino a outros países, há variação nas despesas de envio, dependendo da distância. Para mais detalhes sobre os envios das encomendas e os preços das despesas de envio, visita a página "formas de envio"

Desde que a joia da tua escolha tenha a indicação "disponível", a tua encomenda será enviada imediatamente e a receberás em 4-5 dias na tua porta. Se tiver a indicação sob encomenda, normalmente são necessários mais dias. Para o envio das encomendas, colaboramos com empresas de transporte expresso. Para mais detalhes sobre os métodos de envio das encomendas, visita a página "formas de envio"

As encomendas para destinos fora da Grécia são geralmente realizadas com a empresa de transporte expresso DHL express international, resultando numa entrega muito rápida, dentro de 4 a 8 dias úteis a partir do dia em que as encomendaste.

Para mais detalhes sobre os envios das encomendas, visita a página "formas de envio"

O pagamento na Grécia pode ser feito contra reembolso (ou seja, em dinheiro ao estafeta que entregará o pacote à sua porta), por depósito bancário, com cartão de crédito, débito ou pré-pago, através do PayPal ou Apple Pay. Para os países fora da Grécia, aplicam-se todos os métodos acima, exceto o contra reembolso. Para mais detalhes, visite a página "métodos de pagamento"

Sim, para a emissão da fatura, por favor contacta-nos, depois de fazeres a tua encomenda, pelo (+30) 2391021132 ou pelo questions@emmanuela.gr

Durante o processo de compra por cartão de crédito, és automaticamente redirecionado para um servidor seguro (secure server). Graças ao algoritmo de encriptação SSL 256-bit, os dados do cartão não são armazenados em lado nenhum, sendo apenas utilizados para o processo de verificação e cobrança. Portanto, após a conclusão da encomenda, os dados são automaticamente apagados da base de dados do banco. Também para a verificação das transações é realizada uma verificação através do sistema 3D Secure Network da VISA e MASTERCARD.

Sem problema! Podes comprar as joias que desejas mesmo sem registo (como visitante simples), portanto não serás incluído na lista de destinatários da nossa newsletter.

Se uma joia não te satisfizer por qualquer motivo (algo raro), podes devolvê-la dentro de 14 dias e será reembolsado o valor da tua compra ou podes escolher outra joia que queiras. Para mais informações sobre a política de devoluções, visita a página "Devoluções"

No emmanuela.gr esforçamo-nos por apresentar as nossas joias de forma que as fotografias sejam representativas e que alguém possa observar também os detalhes. Também indicamos informações completas sobre as dimensões, os materiais, as composições, até mesmo sobre as técnicas utilizadas na fabricação.

Não, não é necessário criar uma conta pessoal para encomendar no emmanuela.gr. No entanto, ao criar a tua conta pessoal, tens a possibilidade de guardar os teus dados e endereços de envio, para que não precises de os escrever em cada encomenda futura.

Sim. Deverá entrar em contacto connosco por e-mail em questions@emmanuela.gr, por mensagem na nossa página do FB http://www.facebook.com/emmanuela.gr ou por telefone para (+30) 23910 21132.

Não! A embalagem de presente não tem custo. Enviamos todas as encomendas com as joias colocadas numa embalagem de presente luxuosa e elegante. Dentro do pacote de envio encontrarás também um saco de papel para cada pacote de presente.

Sim! Podes indicar um endereço e país de envio do comprovativo de compra diferentes do endereço/país de envio da joia, e o nome do comprador não precisa de ser o mesmo que o do destinatário. Assim, o teu amado/a receberá o seu presente e tu o comprovativo/fatura de compra. Se quiseres, podes pedir-nos para incluir no pacote um cartão com a dedicatória que desejas escrever para o teu presente. Basta escreveres o texto no campo de notas, antes de finalizares a tua encomenda.

Podes usar o número de rastreio da tua encomenda, que está sempre disponível para todas as encomendas que enviamos tanto para a Grécia como para o resto do mundo.

O metal que usamos principalmente é a prata 925, enquanto uma parte das nossas joias tem como base o bronze ou o cobre. Em muitas delas usamos pedras semipreciosas, pérolas, cristais, corais, esmalte, penas e outros elementos.

Não. Quando os desenhos e as condições de fabrico o permitem, aplicamos prateamento ou douramento com ouro 24K nas partes de prata, para que não "escureçam" e sejam mais resistentes a impactos e deformações. Mesmo para as partes escuras aplicamos prateamento preto. Assim, elimina-se a necessidade de manutenção e polimento contínuos. Apesar disso, é bom cuidar regularmente e ter atenção às suas joias. Para o cuidado das suas joias pode visitar a página "Cuidado de joias"

Não. Todos os designs são criações originais autênticas da Emmanuela Alavizopoulou e podes encontrá-los apenas nas nossas lojas online ou nos marketplaces internacionais com os quais colaboramos, como a amazon e o etsy

Para encomendas por grosso, por favor contacte-nos em questions@emmanuela.gr

Sim, o IVA está incluído nas compras online e está incorporado no preço dos nossos produtos.