Para as suas dúvidas, relacionadas com alguma joia, contacte-nos por e-mail em questions@emmanuela.gr, por mensagem na nossa página do facebook www.facebook.com/emmanuela.gr ou por telefone pelo (+30) 23910 21132

Podes encomendar através do nosso website. Alternativamente, encomenda a joia que desejas na nossa página do FB www.facebook.com/emmanuela.gr ou por telefone para (+30) 23910 21132

Os custos de envio são de 3,90€ por encomenda a partir da Grécia. Para os países da União Europeia, os EUA, o Canadá e o México, a cobrança é de 8,90€. Para encomendas com destino a outros países, os custos de envio variam consoante a distância. Para mais detalhes sobre os envios das encomendas e os preços dos custos de envio, visita a página "formas de envio"

Se a joia da tua escolha tiver a indicação "disponível", a tua encomenda será enviada imediatamente e a receberás em 4-5 dias na tua porta. Se tiver a indicação sob encomenda, normalmente são necessários mais dias. Para o envio das encomendas, colaboramos com empresas de transporte expresso. Para mais detalhes sobre os métodos de envio das encomendas, visita a página "formas de envio"

As encomendas para destinos fora da Grécia são geralmente realizadas através da empresa de transporte expresso DHL express international, resultando numa entrega rápida, entre 4 a 8 dias úteis a partir do dia em que fazes a encomenda.

Para mais detalhes sobre os envios das encomendas, visita a página "formas de envio"

O pagamento na Grécia pode ser feito contra reembolso (ou seja, em dinheiro ao estafeta que entregará a encomenda à sua porta), por depósito bancário, com cartão de crédito, débito ou pré-pago, através do PayPal ou Apple Pay. Para os países fora da Grécia, aplicam-se todos os métodos acima, exceto o contra reembolso. Para mais detalhes, visite a página "formas de pagamento"

Sim, para a emissão da fatura, por favor contacta-nos após efetuares a tua encomenda, pelo (+30) 2391021132 ou pelo questions@emmanuela.gr

Durante o processo de compra com cartão de crédito, és automaticamente redirecionado para um servidor seguro (secure server). Graças ao algoritmo de encriptação SSL 256-bit, os dados do cartão não são armazenados em lado nenhum, sendo apenas utilizados para o processo de verificação e cobrança. Portanto, após a conclusão da encomenda, os dados são automaticamente apagados da base de dados do banco. Além disso, para a verificação das transações, é realizada uma autenticação através do sistema 3D Secure Network da VISA e MASTERCARD.

Sem problema! Podes comprar as joias que desejas mesmo sem registo (como visitante simples), portanto não serás incluído na lista de destinatários da nossa newsletter.

Se uma peça de joalharia não te satisfizer por qualquer motivo (o que é raro), podes devolvê-la no prazo de 14 dias e será reembolsado o valor da tua compra ou podes escolher outra peça de joalharia que desejas. Para mais informações sobre a política de devoluções, visita a página "Devoluções"

No emmanuela.gr esforçamo-nos por apresentar as nossas joias de forma que as fotografias sejam representativas e que alguém possa observar também os detalhes. Também indicamos informações completas sobre as dimensões, os materiais, as composições, até mesmo sobre as técnicas utilizadas na fabricação.

Não, não é necessário criar uma conta pessoal para fazer uma encomenda no emmanuela.gr. No entanto, ao criar a tua conta pessoal, tens a possibilidade de guardar os teus dados e endereços de envio, para que não precises de os escrever em cada encomenda futura.

Sim. Deverá entrar em contacto connosco por e-mail para questions@emmanuela.gr, por mensagem na nossa página do FB http://www.facebook.com/emmanuela.gr ou por telefone para (+30) 23910 21132.

Não! A embalagem para presente não tem custo adicional. Enviamos todas as encomendas com as joias colocadas numa embalagem para presente luxuosa e elegante. Dentro do pacote de envio encontrarás também um saco de papel para cada presente.

Sim! Podes indicar um endereço e país de envio do recibo de compra diferentes do endereço/país de envio da joia, e o nome do comprador não precisa de ser o mesmo que o do destinatário. Assim, o teu amado/a receberá o presente e tu o recibo/fatura de compra. Se quiseres, podes pedir-nos para incluir no pacote um cartão com a dedicatória que desejas escrever para o teu presente. Basta escreveres o texto no campo de notas, antes de finalizares a tua encomenda.

Podes usar o número de rastreamento da tua encomenda, que está sempre disponível para todas as encomendas que enviamos tanto para a Grécia como para o resto do mundo.

O metal que usamos principalmente é a prata 925, enquanto uma parte das nossas joias tem como base o bronze ou o cobre. Em muitas delas usamos pedras semi-preciosas, pérolas, cristais, corais, esmalte, penas e outros elementos.

Não. Quando os designs e as condições de fabrico o permitem, aplicamos banho de ródio ou douramos com ouro 24K as partes em prata, para que não "escureçam" e sejam mais resistentes a impactos e deformações. Mesmo para as partes escuras, aplicamos banho de ródio negro. Assim, elimina-se a necessidade de manutenção e polimento constantes. Apesar disso, é bom cuidar regularmente e ter atenção às suas joias. Para os cuidados das suas joias, pode visitar a página "Φροντίδα κοσμημάτων"

Não. Todos os designs são criações originais autênticas de Emmanuella Alavizopoulou e podes encontrá-los apenas nas nossas lojas online ou nos marketplaces internacionais com os quais colaboramos, como a amazon e o etsy

Para encomendas por grosso, por favor contacte-nos em questions@emmanuela.gr

Sim, o IVA está incluído nas compras online e está incorporado no preço dos nossos produtos.