Para as suas dúvidas, relativamente a qualquer joia, contacte-nos por e-mail em questions@emmanuela.gr, por mensagem na nossa página do Facebook www.facebook.com/emmanuela.gr ou pelo telefone (+30) 23910 21132

Você pode fazer o pedido através do nosso site. Alternativamente, encomende as joias que deseja na nossa página FB www.facebook.com/emmanuela.gr ou pelo telefone (+30) 23910 21132

Os custos de envio são de 3,90€ por encomenda da Grécia. Para os países da União Europeia, EUA, Canadá e México, o valor é de 8,90€. Para encomendas com destino a outros países, existe uma variação nos custos de transporte, dependendo da distância. Para obter mais detalhes sobre envios de pedidos e taxas de envio, visite a página "métodos de envio"

Desde que a joia de sua escolha esteja marcada como "disponível", seu pedido será enviado imediatamente e você o receberá em sua porta dentro de 4 a 5 dias. Se estiver marcado como de volta ao pedido, geralmente leva mais dias. Trabalhamos com empresas de courier para enviar pedidos. Para mais detalhes sobre envios de pedidos, visite a página "métodos de envio"

As encomendas para destinos fora da Grécia são geralmente realizadas pela empresa de courier DHL express international, pelo que são entregues rapidamente, no prazo de 4 a 8 dias úteis a partir de o dia onde você os encomenda?

Para mais detalhes sobre envios de pedidos, visite a página "métodos de envio"

O pagamento na Grécia pode ser feito em dinheiro na entrega (ou seja, dinheiro para o transportador que entregará a encomenda à sua porta), por depósito bancário, por cartão de crédito, débito ou pré-pago, via PayPal ou Apple Pay. Para países fora da Grécia, aplicam-se todos os métodos acima, exceto pagamento na entrega. Para mais detalhes visite a página "formas de pagamento"

Sim, para emitir fatura contacte-nos, após efetuar a sua encomenda, através do (+30) 2391021132 ou pelo email questions@emmanuela.gr

Durante o processo de compra com cartão de crédito, você é automaticamente transferido para um servidor seguro. Graças ao algoritmo de criptografia SSL de 256 bits, os dados do cartão não são armazenados em lugar nenhum, são usados ​​apenas para o processo de verificação e cobrança. Portanto, ao final do pedido, os dados são automaticamente excluídos da base de dados do banco. Além disso, para a verificação das transações, a verificação é realizada através do sistema 3D Secure Network da VISA e MASTERCARD.

Sem problemas! Você pode comprar as joias que desejar mesmo sem registro (como simples visitante), portanto não seja incluído na lista de destinatários de nossa newsletter.

Se você não estiver satisfeito com uma joia por qualquer motivo (o que é raro), você pode devolvê-la em até 14 dias para obter o reembolso total ou escolher outra joia de sua preferência. Para obter mais informações sobre nossa política de devoluções, visite nossa página de devoluções

Em emmanuela.gr procuramos apresentar as nossas joias de forma que as fotos sejam representativas e alguém possa notar os detalhes. Também fornecemos informações completas sobre dimensões, materiais, composições e até técnicas utilizadas na construção.

Não, não é necessário criar uma conta pessoal para fazer pedidos em emmanuela.gr. No entanto, ao criar a sua conta pessoal, terá a possibilidade de guardar os dados e moradas de envio, para que não tenha de os escrever em todas as encomendas futuras.

Sim. Deve contactar-nos por e-mail em questions@emmanuela.gr, por mensagem na nossa página FB http://www.facebook.com/emmanuela.gr ou pelo telefone (+30) 23910 21132.

Não! Embrulho para presente não é cobrado. Enviamos todos os pedidos com as joias colocadas em uma caixa de presente luxuosa e elegante. Dentro da embalagem de envio você também encontrará um saco de papel para cada pacote de presente.

Sim! Você pode indicar o endereço e país de envio do comprovante de compra diferente do endereço/país de envio da joia, e o nome do comprador não precisa ser igual ao nome do destinatário. Dessa forma, seu ente querido receberá seu presente e você receberá o recibo/fatura de compra. Se preferir, você pode solicitar que incluamos na embalagem um cartão com a dedicatória que deseja escrever para o seu presente. Basta escrever o texto no campo de notas antes de finalizar seu pedido.

Poderá utilizar o número de seguimento da encomenda da sua encomenda, que está sempre disponível para todas as encomendas que enviamos tanto para a Grécia como para o resto do mundo.

O metal que usamos principalmente é a prata 925, enquanto algumas de nossas joias são baseadas em bronze ou cobre. Em muitos deles utilizamos pedras semipreciosas, pérolas, cristais, corais, esmaltes, penas e outros elementos.

Não. Quando os desenhos e as condições de fabricação o permitem, perodizamos ou douramos as peças prateadas com ouro 24K, para que não “escurecem” e sejam mais resistentes a choques e distorções. Mesmo para as partes escuras aplicamos perodização preta. Isso elimina a necessidade de manutenção e polimento constantes. No entanto, é bom ter cuidado e atenção regulares com suas joias. Para o cuidado de suas joias, você pode visitar a página "Cuidados com joias"

Não. Todos os designs são criações originais de Emmanuela Alevizopoulos e você só os encontra em nossas lojas online ou nos marketplaces internacionais com os quais trabalhamos, como amazon e etsy

Para pedidos no atacado, entre em contato conosco em questions@emmanuela.gr

Sim, o IVA está incluído nas compras online e está incorporado no preço dos nossos produtos.