Termini di utilizzo

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2025

1. Identità & Contatti

Il sito web emmanuela.gr (il «Negozio») appartiene all'impresa individuale «Emmanuela – handcrafted for you» di Emmanuella Alavizopoulou, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona Salonicco, Grecia. P.IVA EL053866282.

Email: info@emmanuela.gr – Tel.: +30 23910 211321

I presenti termini regolano ogni vendita ai consumatori tramite il Negozio.

2. Accettazione dei Termini

Navigando, registrandovi e/o effettuando un ordine accettate i presenti termini. Se non siete d'accordo, vi preghiamo di non utilizzare il Negozio.

3. Informazioni prima della conclusione del contratto

Forniamo chiaramente le principali caratteristiche dei prodotti, l'identità/dati di contatto, il prezzo totale (tasse & eventuali oneri), metodi di pagamento, tempi/modalità di consegna, il diritto di recesso e eventuali eccezioni, il costo di restituzione, nonché eventuali restrizioni di consegna e metodi di pagamento accettati.

4. Prezzi, Offerte & Trasparenza

• I prezzi sono mostrati in euro e includono l'IVA vigente.
• Nelle comunicazioni di riduzione prezzo, viene mostrato anche il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni.
• Se vengono pubblicate recensioni, viene indicato se/come ne viene verificata l'autenticità.
• Eventuali fatturazioni personalizzate o classificazioni di ricerche sono indicate come tali.

5. Ordine & «Obbligo di Pagamento»

Prima della finalizzazione, si segnala che l'ordine comporta obbligo di pagamento. Con la conferma inviamo i dati del contratto su supporto durevole (email).

6. Metodi di Pagamento

Carte Visa/Mastercard, PayPal, bonifico, contrassegno (dove offerto). Le transazioni sono effettuate tramite fornitori di pagamento sicuri. Possono applicarsi restrizioni/controlli per motivi di prevenzione delle frodi.

7. Consegna, Trasferimento del Rischio & Proprietà

La consegna avviene entro i tempi indicati. Il rischio si trasferisce con la consegna fisica al consumatore. La proprietà rimane fino al completo pagamento.

8. Diritto di Recesso (B2C a distanza)

Avete il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione, senza indicare il motivo. Per esercitare il diritto, inviateci una dichiarazione chiara (email o lettera). Puoi opzionalmente utilizzare il Modello di Dichiarazione.

• Resi & costi: Restituisci i prodotti senza giustificato motivo ritardo e entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
• Eccezioni: Non è previsto il recesso per prodotti su ordinazione/personalizzati o per sigillati per motivi di salute/igiene che sono stati aperti (es. orecchini senza sigillo igienico).
• Rimborso: Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso metodo di pagamento. Ci riserviamo il diritto di trattenere fino a quando non riceviamo i beni o prova di spedizione. Vengono rimborsate anche le spese di spedizione standard (non opzioni express extra).
• Deprezzamento: Sei responsabile solo per la diminuzione di valore dovuta a una manipolazione oltre necessario per la prova/ispezione.

9. Politica di Reso & Sostituzione

Oltre al diritto legale di recesso, accettiamo resi entro 14 giorni a condizione che condizioni di inutilizzo/sigillo di sicurezza. Le istruzioni e l'indirizzo attuale le politiche di reso sono indicate nella pagina «Resi». I prodotti restituiti rimangono responsabilità del cliente fino alla loro consegna a noi.

10. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale per difetto conformità concordata. Il consumatore ha diritto, a seconda dei casi riparazione/sostituzione, o riduzione del prezzo/recesso, secondo la legge.

11. Difettosi o danneggiati alla consegna

Se un prodotto viene ricevuto difettoso o errato, informateci immediatamente per una riparazione gratuita sostituzione o rimborso, secondo le vostre opzioni legali.

12. Reclami & Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

Esaminiamo ogni reclamo per iscritto entro un tempo ragionevole. Per la risoluzione extragiudiziale potete rivolgersi al Garante del Consumatore e/o a ECC Greece. (Nota: la piattaforma europea ODR non è più utilizzata.)

13. Proprietà Intellettuale & Industriale

Il contenuto del Negozio (marchi, immagini, testi, disegni, ecc.) è protetto secondo la legislazione vigente. È vietato l'uso non autorizzato.

14. Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità con il GDPR e con Legge 4624/2019, come di volta in volta in vigore. Vedi la Politica sulla Privacy/Cookies.

15. Modifica Unilaterale dei Termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare per motivi legali e/o operativi, con pubblicazione nel Negozio e/o notifica dove richiesto. I termini vigenti sono quelli della pubblicazione.

16. Forza Maggiore

Non siamo responsabili per ritardi/impossibilità di esecuzione dovuti a eventi fuori di ragionevole controllo (ad esempio: condizioni meteorologiche estreme, scioperi, atti governativi).

17. Legge applicabile & Giurisdizione

Si applica il diritto greco, senza pregiudicare le disposizioni obbligatorie di protezione del consumatore del paese di residenza e le norme di giurisdizione internazionale a favore dei consumatori. Competenti sono i tribunali di Salonicco, salvo diversa disposizione da norme di diritto inderogabile.

Allegato A – Modello di Dichiarazione di Recesso

(Compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto)