תנאי שימוש

עדכון אחרון: 10 בספטמבר 2025

1. זהות & התקשרות

אתר האינטרנט emmanuela.gr (ה'חנות') שייכת לעסק הפרטי «Emmanuela – handcrafted for you» של אמנואלה אלביזופולו, גימנסיו 15, 57007 חלקידונה סלוניקי, יוון. ח.פ. EL053866282.

אימייל: info@emmanuela.gr – טל': +30 23910 211321

תנאים אלה חלים על כל מכירה לצרכנים דרך החנות.

2. קבלת התנאים

על ידי גלישה, הרשמה ו/או הגשת הזמנה, אתם מקבלים את התנאים הנוכחיים. אם אינכם מסכימים, אנא אל תשתמשו בחנות.

3. מידע לפני חתימת חוזה

אנו מספקים בבירור את המאפיינים העיקריים של המוצרים, זהות/פרטי התקשרות, המחיר הכולל (מיסים & חיובים אפשריים), אמצעי תשלום, זמני/אופן אספקה, הזכות לביטול וכל חריג אפשרי, עלות ההחזרה, וכן כל הגבלות מסירה ואמצעי תשלום מקובלים.

4. מחירים, מבצעים & שקיפות

• המחירים מוצגים באירו וכוללים מע"מ בתוקף.
• בהודעות על הורדת מחיר, מוצג גם המחיר הנמוך ביותר ב-30 הימים האחרונים.
• אם מוצגות ביקורות, מצוין אם/כיצד נבדקת אותנטיותן.
• כל תמחור מותאם אישית או דירוג חיפושים מצוין ככזה.

5. הזמנה & «חובת תשלום»

לפני הסיום, מצוין כי ההזמנה מחייבת חובת תשלום. עם האישור נשלח פרטי ההסכם במדיה קבועה (אימייל).

6. שיטות תשלום

כרטיסי Visa/Mastercard, PayPal, הפקדה, תשלום במזומן עם קבלת המוצר (כאשר מוצע). העסקאות מתבצעות דרך ספקי תשלום מאובטחים. ייתכנו הגבלות/בדיקות מסיבות למניעת הונאה.

7. מסירה, העברת סיכון & בעלות

המסירה מתבצעת בתוך הזמנים המצוינים. הסיכון עובר עם קבלת המוצר הפיזית על ידי הצרכן. הבעלות נשמרת עד לתשלום מלא.

8. זכות ביטול (B2C מרחוק)

יש לכם זכות לבטל את ההסכם בתוך 14 ימים קלנדריים מאז קבלת המוצר, ללא צורך בנימוק. לתרגול הזכות, שלחו לנו הצהרה ברורה (אימייל או מכתב). ניתן להשתמש באופציה ב< a href="#annex-a">טופס ההודעה.

• החזרות ועלויות: מחזירים את המוצרים ללא סיבה מוצדקת עיכוב ותוך 14 יום מהודעת הביטול. עלויות ההחזרה חלים על הלקוח, אלא אם צוין אחרת.
• חריגים: אין זכות ביטול עבור מוצרים בהזמנה אישית/מותאמים אישית או ל חותמים מסיבות בריאות/היגיינה שנפתחו (למשל עגילים ללא חותם היגיינה).
• החזר כספי: תוך 14 יום מהודעת הביטול, באמצעי התשלום המקורי. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להחזקה עד לקבלת ה סחורות או הוכחת משלוח. מחזירים גם את עלויות המשלוח הרגילות (לא אפשרויות אקספרס נוספות).
• הפחתת ערך: אתם אחראים רק על הפחתת ערך שנגרמה מטיפול מעבר ל הנדרש לניסיון/בדיקה.

9. מדיניות החזרות והחלפות

מעבר לזכות החוקית לביטול, אנו מקבלים החזרות תוך 14 יום בכפוף ל בתנאי שלא נעשה בהם שימוש/חותם בטיחות. ההוראות והכתובת העדכנית החזרות מפורטות בדף «החזרות». המוצרים המוחזרים נשארים אחריות הלקוח עד למסירתם אלינו.

10. אחריות חוקית להתאמה

כל המוצרים מכוסים באחריות חוקית לחוסר ציות מוסכם. לצרכן מגיע, בהתאם למקרה תיקון/החלפה, או הפחתת מחיר/ביטול, בהתאם לחוק.

11. פגומים או הרוסים בעת המסירה

אם מוצר התקבל פגום או שגוי, הודע לנו מיד לתיקון חינם החלפה או החזר כספי, בהתאם לאפשרויות החוקיות שלך.

12. תלונות ופתרון חילוקי דעות חלופי (ADR)

אנו בוחנים כל תלונה בכתב בזמן סביר. לפתרון מחוץ לבית המשפט ניתן לפנות להמגשר לצרכנים ו/או ל ECC Greece. (הערה: הפלטפורמה האירופית ODR אינה בשימוש יותר.)

13. קניין רוחני ותעשייתי

תוכן החנות (סמלים, תמונות, טקסטים, עיצובים וכו') מוגן מהחוק החל. השימוש ללא הרשאה אסור.

14. הגנת נתונים

עיבוד הנתונים האישיים נעשה בהתאם לGDPR ול חוק 4624/2019, כפי שהם חלים מעת לעת. ראה את מדיניות הפרטיות/עוגיות.

15. שינוי חד צדדי של התנאים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכון מסיבות חוקיות ו/או תפעוליות, עם פרסום בחנות ו/או הודעה היכן שנדרש. התנאים החלים הם הם של הפרסום.

16. כוח עליון

איננו אחראים לעיכובים/אי-יכולת ביצוע הנובעים מאירועים מחוץ ל בקרה סבירה (לדוגמה: תנאי מזג אוויר קיצוניים, שביתות, פעולות ממשלתיות).

17. חוק חל ותחום שיפוט

חל החוק היווני, מבלי לפגוע בתקנות מחייבות הגנת הצרכן של מדינת מגוריך וכללי שיפוט בינלאומיים לטובת הצרכנים. בתי המשפט המתאימים הם של סלוניקי, אלא אם כן נקבע אחרת מתוך כללי דין מחייבים.

נספח א – דוגמת הצהרת ביטול

(מלא ושלח רק אם ברצונך לבטל את החוזה)