תנאי שימוש

עדכון אחרון: 10 בספטמבר 2025

1. זהות & התקשרות

האתר emmanuela.gr (ה'חנות') שייכת לעסק הפרטי «Emmanuela – handcrafted for you» של אמנואלה אלביזופולו, גימנסיו 15, 57007 חלקידונה סלוניקי, יוון. ח.פ. EL053866282.

אימייל: info@emmanuela.gr – טל': +30 23910 211321

תנאים אלו חלים על כל מכירה לצרכנים דרך החנות.

2. קבלת התנאים

על ידי גלישה, הרשמה ו/או הגשת הזמנה, אתם מקבלים את התנאים הנוכחיים. אם אינכם מסכימים, אנא אל תשתמשו בחנות.

3. מידע לפני חתימת חוזה

אנו מספקים בבירור את המאפיינים העיקריים של המוצרים, זהות/פרטי התקשרות, המחיר הכולל (מיסים & חיובים אפשריים), אמצעי תשלום, זמני/אופן אספקה, הזכות לביטול וכל חריגים אפשריים, עלות ההחזרה, וכן כל הגבלות משלוח ואמצעי תשלום מקובלים.

4. מחירים, מבצעים & שקיפות

• המחירים מוצגים באירו וכוללים מע"מ בתוקף.
• בהודעות על הורדת מחיר, מוצג גם המחיר הנמוך ביותר ב-30 הימים האחרונים.
• אם מוצגות ביקורות, מצוין אם/כיצד נבדקת אותנטיותן.
• כל תמחור מותאם אישית או דירוג חיפושים מצוין ככזה.

5. הזמנה & «חובת תשלום»

לפני הסיום, מצוין שההזמנה מחייבת חובת תשלום. עם האישור נשלח את פרטי ההסכם באמצעי קבוע (אימייל).

6. שיטות תשלום

כרטיסי Visa/Mastercard, PayPal, הפקדה, תשלום במזומן בעת המסירה (כאשר מוצע). העסקאות מתבצעות דרך ספקי תשלום מאובטחים. ייתכנו הגבלות/בדיקות מסיבות מניעת הונאה.

7. משלוח, העברת סיכון & בעלות

המשלוח מתבצע בתוך הזמנים המצוינים. הסיכון עובר עם קבלת המוצר הפיזית על ידי הצרכן. הבעלות נשמרת עד לתשלום מלא.

8. זכות ביטול (B2C מרחוק)

יש לכם זכות לבטל את ההסכם בתוך 14 ימים קלנדריים מאז קבלת המוצר, ללא צורך בנימוק. למימוש הזכות, שלחו לנו הצהרה ברורה (אימייל או מכתב). ניתן להשתמש באופציה ב< a href="#annex-a">טופס ההודעה.

• החזרות ועלויות: מחזירים את המוצרים ללא סיבה מוצדקת עיכוב ותוך 14 ימים מהודעת הביטול. עלויות ההחזרה חלים על הלקוח, אלא אם צוין אחרת.
• חריגים: אין זכות ביטול עבור מזמינים בהתאמה אישית או ל חתומים מטעמי בריאות/היגיינה שנפתחו (למשל עגילים ללא חותם היגיינה).
• החזר כספי: תוך 14 ימים מהודעת הביטול, באמצעי התשלום המקורי. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להחזקה עד לקבלת סחורות או הוכחת משלוח. מחזירים גם את עלויות המשלוח הרגילות (לא אפשרויות אקספרס נוספות).
• הפחתת ערך: אתם אחראים רק להפחתת ערך שנגרמה מטיפול מעבר ל הנדרש לניסיון/בדיקה.

9. מדיניות החזרות והחלפות

מעבר לזכות החוקית לביטול, אנו מקבלים החזרות תוך 14 ימים בכפוף ל בתנאי שלא נעשה בהם שימוש/חותם בטיחות. ההוראות והכתובת העדכנית החזרות מפורטות בדף «החזרות». המוצרים המוחזרים נשארים אחריות הלקוח עד למסירתם אלינו.

10. אחריות חוקית להתאמה

כל המוצרים מכוסים באחריות חוקית לחוסר ציות מוסכם. לצרכן מגיע בהתאם למקרה תיקון/החלפה, או הפחתת מחיר/ביטול, בהתאם לחוק.

11. פגומים או הרוסים בעת המסירה

אם מוצר התקבל פגום או שגוי, הודע לנו מיד לתיקון/החלפה חינם החלפה או החזר כספי, בהתאם לאפשרויות החוקיות שלך.

12. תלונות ופתרון חילוקי דעות חלופי (ADR)

אנו בוחנים כל תלונה בכתב בזמן סביר. לפתרון מחוץ לבית המשפט ניתן לפנות להמגשר לצרכן ו/או ל ECC Greece. (הערה: פלטפורמת ODR האירופאית אינה בשימוש יותר.)

13. קניין רוחני ותעשייתי

תוכן החנות (סמלים, תמונות, טקסטים, עיצובים וכו') מוגן מהחוק החל. השימוש ללא הרשאה אסור.

14. הגנת נתונים

עיבוד הנתונים האישיים נעשה בהתאם לGDPR ול חוק 4624/2019, כפי שהם חלים מעת לעת. ראה את מדיניות הפרטיות/עוגיות.

15. שינוי חד-צדדי של התנאים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכון מסיבות חוקיות ו/או תפעוליות, עם פרסום בחנות ו/או הודעה היכן שנדרש. התנאים החלים הם הם של הפרסום.

16. כוח עליון

איננו אחראים לעיכובים/אי-יכולת ביצוע הנובעים מאירועים מחוץ ל בקרה סבירה (לדוגמה: תנאי מזג אוויר קיצוניים, שביתות, פעולות ממשלתיות).

17. דין חל & שיפוט

חל המשפט היווני, מבלי לפגוע בתקנות מחייבות הגנת הצרכן של מדינת מגוריך וכללי שיפוט בינלאומיים לטובת הצרכנים. בתי המשפט המתאימים הם של סלוניקי, אלא אם כן נקבע אחרת מתוך כללי דין מחייבים.

נספח א – דוגמת הצהרת ביטול

(מלא ושלח רק אם ברצונך לבטל את החוזה)