לשאלות שלך, בנוגע לתכשיט כלשהו, צור קשר איתנו בדוא"ל בכתובת questions@emmanuela.gr, בהודעה בדף הפייסבוק שלנו www.facebook.com/emmanuela.gr או בטלפון ב-(+30) 23910 21132

אתה יכול להזמין דרך האתר שלנו. לחלופין, הזמינו את התכשיט שאתם רוצים מהדף שלנו ב-FB www.facebook.com/emmanuela.gr או בטלפון ב-(+30) 23910 21132

דמי המשלוח הם 3.90€ להזמנה אחת מיוון. למדינות האיחוד האירופי, ארה"ב, קנדה ומקסיקו התשלום הוא 8.90€ להזמנות ליעדים במדינות אחרות יש שונות בדמי המשלוח, בהתאם למרחק. לפרטים נוספים לגבי משלוחי ההזמנות ומחירי דמי המשלוח, בקר בדף "שיטות משלוח"

אם התכשיט שבחרת מסומן כ"זמין", ההזמנה שלך תישלח מיד ותקבל אותו תוך 4-5 ימים אל דלתך. אם הוא מסומן כבהזמנה מראש, בדרך כלל נדרשים יותר ימים. למשלוח ההזמנות אנו משתפים פעולה עם חברות שליחויות. לפרטים נוספים לגבי משלוחי ההזמנות בקר באתר "דרכי משלוח"

ההזמנות ליעדים מחוץ ליוון מתבצעות בעיקר עם חברת השליחויות DHL express international, כך שהן נמסרות במהירות, בתוך 4 עד 8 ימי עסקים מיום ההזמנה.

למידע נוסף לגבי משלוחי ההזמנות בקרו בדף "שיטות משלוח"

התשלום ביוון יכול להתבצע במזומן במשלוח (כלומר במזומן לשליח שיספק את החבילה בדלתכם), בהפקדה בבנק, בכרטיס אשראי, חיוב או נטען מראש, באמצעות PayPal או Apple Pay. למדינות מחוץ ליוון חלים כל הדרכים הנ"ל למעט תשלום במזומן במשלוח. לפרטים נוספים בקר בעמוד "שיטות תשלום"

כן, להנפקת חשבונית, אנא צור קשר איתנו לאחר ביצוע ההזמנה שלך, בטלפון (+30) 2391021132 או בכתובת questions@emmanuela.gr

בתהליך הרכישה באמצעות כרטיס אשראי, אתה מועבר אוטומטית לשרת מאובטח (secure server). בזכות אלגוריתם ההצפנה SSL 256-bit, פרטי הכרטיס אינם נשמרים בשום מקום, אלא משמשים רק לתהליך הבדיקה והחיוב שלו. לכן, עם סיום ההזמנה, הפרטים נמחקים אוטומטית מבסיס הנתונים של הבנק. בנוסף, לאימות העסקאות מתבצע אימות באמצעות מערכת 3D Secure Network של VISA ו-MASTERCARD.

אין בעיה! אתה יכול לקנות את התכשיטים שאתה רוצה גם בלי הרשמה (כמבקר פשוט), ולכן לא להיכלל ברשימת הנמענים של הניוזלטר שלנו.

אם תכשיט לא יספק אותך מכל סיבה שהיא (דבר נדיר), את/ה יכול/ה להחזיר אותו תוך 14 ימים ולקבל את שווי הרכישה שלך בחזרה או לבחור תכשיט אחר שתרצה/י. למידע נוסף לגבי מדיניות ההחזרים, בקר/י בדף "החזרים"

ב-emmanuela.gr אנו מנסים להציג את התכשיטים שלנו בצורה כזו, כך שהתמונות יהיו מייצגות ושהאדם יוכל להבחין גם בפרטים. בנוסף, אנו מציינים פרטים מלאים לגבי המידות, החומרים, ההרכבים, ועד לטכניקות שהשתמשו בהן לייצור.

לא, אין צורך ליצור חשבון אישי כדי להזמין מ-emmanuela.gr. עם זאת, ביצירת החשבון האישי שלך, ניתנת לך האפשרות לשמור את הפרטים וכתובות המשלוח, כך שלא תצטרך לכתוב אותם בכל הזמנה עתידית שלך.

כן. עליך ליצור איתנו קשר בדוא"ל בכתובת questions@emmanuela.gr, בהודעה בדף הפייסבוק שלנו http://www.facebook.com/emmanuela.gr או בטלפון במספר (+30) 23910 21132.

לא! אריזת המתנה אינה מחויבת בתשלום. אנו שולחים את כל ההזמנות עם התכשיטים מונחים באריזת מתנה מפוארת ואסתטית. בתוך חבילת המשלוח תמצא גם שקית נייר לכל חבילת מתנה.

כן! אתה יכול לציין כתובת ומדינת משלוח של קבלת הקנייה שונה מכתובת/מדינת המשלוח של התכשיט, ושם הקונה אינו חייב להיות זהה לשם המקבל. כך האהוב/ה שלך יקבל את המתנה שלו ואתה את קבלת/חשבונית הקנייה. אם תבחר בכך, תוכל לבקש מאיתנו לכלול בחבילה גם כרטיס עם ההקדשה שברצונך לכתוב למתנה שלך. מספיק לציין את הטקסט בשדה ההערות, לפני השלמת ההזמנה שלך.

אתה יכול להשתמש במספר המעקב של החבילה של ההזמנה שלך, שהוא תמיד זמין לכל ההזמנות שאנו שולחים גם ליוון וגם לשאר העולם.

המתכת שאנו משתמשים בה בעיקר היא כסף 925, בעוד שחלק מהתכשיטים שלנו מבוססים על ברונזה או נחושת. ברבים מהם אנו משתמשים באבני חן חצי יקרות, פנינים, קריסטלים, אלמוגים, אמייל, נוצות ואלמנטים נוספים.

לא. כאשר העיצובים ותנאי הייצור מאפשרים, אנו מצפים או מצפים בזהב 24K את החלקים מכסף, כדי שלא "ישחירו" ויהיו עמידים יותר בפני מכות ועיוותים. אפילו לחלקים הכהים אנו מיישמים ציפוי שחור. כך מבוטלת הצורך בתחזוקה ולטש מתמשכים. עם זאת, כדאי לטפל בקביעות ולהיזהר בתכשיטים שלך. לטיפול בתכשיטים שלך ניתן לבקר בדף "טיפול בתכשיטים"

לא. כל העיצובים הם יצירות מקוריות אותנטיות של אמנואלה אלביזופולו ואתה יכול למצוא אותם רק בחנויות האינטרנט שלנו או בשווקים הבינלאומיים שאנו משתפים איתם פעולה, כמו אמזון ואת etsy

להזמנות סיטונאיות, אנא צרו קשר איתנו ב־questions@emmanuela.gr

כן, מע"מ כלול ברכישות באינטרנט ומשולב במחיר המוצרים שלנו.