לשאלותיך בנוגע לתכשיט כלשהו, פנה אלינו בדוא"ל בכתובת questions@emmanuela.gr, בהודעה בדף הפייסבוק שלנו www.facebook.com/emmanuela.gr או בטלפון במספר (+30) 23910 21132

אתה יכול להזמין דרך האתר שלנו. לחלופין, הזמינו את התכשיט הרצוי מדף הפייסבוק שלנו בכתובת www.facebook.com/emmanuela.gr או בטלפון (+30) 23910 21132

דמי המשלוח הם 3.90€ להזמנה אחת מיוון. למדינות האיחוד האירופי, ארה"ב, קנדה ומקסיקו התשלום הוא 8.90€. להזמנות ליעדים במדינות אחרות יש שונות בדמי המשלוח, בהתאם למרחק. לפרטים נוספים לגבי משלוחי ההזמנות ומחירי דמי המשלוח, בקר בדף "דרכי משלוח"

אם התכשיט שבחרת מסומן כ"זמין", ההזמנה שלך תישלח מיד ותקבל אותו תוך 4-5 ימים בדלת הבית שלך. אם הוא מסומן כבהזמנה מראש, בדרך כלל נדרשים יותר ימים. למשלוח ההזמנות אנו משתפים פעולה עם חברות שליחויות. לפרטים נוספים לגבי משלוחי ההזמנות בקרי בדף "דרכי משלוח"

ההזמנות ליעדים מחוץ ליוון מתבצעות בעיקר באמצעות חברת השליחויות DHL express international, כך שהן נמסרות במהירות, בתוך 4 עד 8 ימי עבודה מיום ההזמנה.

למידע נוסף לגבי משלוחי ההזמנות, בקר בדף "דרכי משלוח"

התשלום ביוון יכול להתבצע במזומן במשלוח (כלומר במזומן לשליח שיספק את החבילה לדלתכם), בהפקדה בבנק, בכרטיס אשראי, בכרטיס חיוב או בכרטיס נטען, דרך PayPal או Apple Pay. למדינות מחוץ ליוון תקפים כל הדרכים הנ"ל למעט תשלום במזומן במשלוח. לפרטים נוספים בקרו בדף "שיטות תשלום"

כן, להנפקת חשבונית, אנא צור קשר איתנו לאחר ביצוע ההזמנה שלך, בטלפון (+30) 2391021132 או בכתובת questions@emmanuela.gr

בתהליך הרכישה באמצעות כרטיס אשראי, אתה מועבר אוטומטית לשרת מאובטח (secure server). בזכות אלגוריתם ההצפנה SSL 256-bit, פרטי הכרטיס אינם נשמרים בשום מקום, אלא משמשים רק לתהליך האימות והחיוב שלו. לכן, עם סיום ההזמנה, הפרטים נמחקים אוטומטית מבסיס הנתונים של הבנק. בנוסף, לאימות העסקאות מתבצע אימות באמצעות מערכת 3D Secure Network של VISA ו-MASTERCARD.

אין בעיה! אתה יכול לקנות את התכשיטים שברצונך גם ללא הרשמה (כמבקר פשוט), ולכן לא תיכלל ברשימת הנמענים של הניוזלטר שלנו.

אם תכשיט לא יספק אותך מכל סיבה שהיא (דבר נדיר), תוכלי להחזירו תוך 14 ימים ולקבל את שווי הרכישה שלך או לבחור תכשיט אחר שתרצי. למידע נוסף לגבי מדיניות ההחזרים, בקרי בדף "החזרים"

ב-emmanuela.gr אנו משתדלים להציג את התכשיטים שלנו בצורה כזו, כך שהתמונות יהיו מייצגות ושהאדם יוכל להבחין גם בפרטים הקטנים. בנוסף, אנו מציינים פרטים מלאים לגבי המידות, החומרים, ההרכבים, ועד הטכניקות שהשתמשו בהן לייצור.

לא, אין צורך ליצור חשבון אישי כדי להזמין מ-emmanuela.gr. עם זאת, ביצירת החשבון האישי שלך, תינתן לך האפשרות לשמור את הפרטים וכתובות המשלוח, כך שלא תצטרך להזין אותם בכל הזמנה עתידית שלך.

כן. עליך ליצור איתנו קשר בדוא"ל בכתובת questions@emmanuela.gr, בהודעה בדף הפייסבוק שלנו http://www.facebook.com/emmanuela.gr או בטלפון במספר (+30) 23910 21132.

לא! אריזת המתנה אינה מחויבת בתשלום. אנו שולחים את כל ההזמנות עם התכשיטים מונחים באריזת מתנה יוקרתית ואסתטית. בתוך חבילת המשלוח תמצא גם שקית נייר לכל חבילת מתנה.

כן! אתה יכול לציין כתובת ומדינת משלוח של קבלת הקנייה השונה מכתובת/מדינת המשלוח של התכשיט, ושם הקונה אינו חייב להיות זהה לשם המקבל. כך האהוב/ה שלך יקבל את המתנה שלו ואתה את קבלת/חשבונית הקנייה. אם תבחר בכך, תוכל לבקש מאיתנו לכלול בחבילה גם כרטיס עם הקדשה שברצונך לכתוב למתנה שלך. מספיק לציין את הטקסט בשדה ההערות, לפני סיום ההזמנה שלך.

אתה יכול להשתמש במספר המעקב של החבילה שלך, הזמין תמיד לכל ההזמנות שאנו שולחים הן ליוון והן לשאר העולם.

המתכת שאנו משתמשים בה בעיקר היא כסף 925, בעוד שחלק מהתכשיטים שלנו מבוססים על ברונזה או נחושת. ברבים מהם אנו משתמשים באבני חן חצי יקרות, פנינים, קריסטלים, אלמוגים, אמייל, נוצות ואלמנטים נוספים.

לא. כאשר העיצובים ותנאי הייצור מאפשרים זאת, אנו מצפים או מצפים בזהב 24K את החלקים מכסף סטרלינג, כדי שלא "ישחירו" ויהיו עמידים יותר בפני מכות ועיוותים. אפילו לחלקים הכהים אנו מיישמים ציפוי שחור. כך מבוטלת הצורך בתחזוקה ולטש מתמידים. עם זאת, מומלץ לטפל בקביעות ולהיזהר בתכשיטים שלך. לטיפול בתכשיטים שלך ניתן לבקר בדף "טיפול בתכשיטים"

לא. כל העיצובים הם יצירות מקוריות אותנטיות של Emmanuela Alavizopoulou ואתה יכול למצוא אותם רק בחנויות האינטרנטיות שלנו או בשווקים הבינלאומיים שאנו משתפים איתם פעולה, כמו amazon ו-etsy

להזמנות סיטונאיות, אנא צרו קשר איתנו בכתובת questions@emmanuela.gr

כן, מע"מ כלול ברכישות באינטרנט ומשולב במחיר המוצרים שלנו.