החזרות

🌀 מדיניות החזרות

בemmanuela.gr אנו מכבדים את זכותכם להחזיר מוצר שרכשתם. ניתן לבטל את הרכישה בתוך 30 ימים קלנדריים ממועד קבלת המוצר, ללא צורך לציין סיבה.

החזרות הן חינמיות ללקוחות הנמצאים בכל מדינה באיחוד האירופי או בארצות הברית.

מדיניות זו עולה על החובה המינימלית של 14 הימים הקבועה בחקיקה האירופית (הנחיה 2011/83/EE), במטרה להקל עליכם ולספק את שביעות רצונכם.

---

✅ תנאי החזרה

ההחזרה מתקבלת בתנאי ש:

• המוצר מוחזר במצבו המקורי, ללא נזקים או סימני שימוש נראים לעין.

• מלווה באריזתו המקורית ובקבלה (קבלה או חשבונית).

• התקיים מילוי ה

  טופס החזרה

  
  

  ועדכון רלוונטי לצוות שלנו.

כל המוצרים, כולל עגילים, ניתנים להחזרה, בתנאי שהם עומדים בתנאים שלמעלה.

---

🚚 עלויות החזרה

• החזרה חינמית ניתנת להזמנות שנמסרו ב:

  • מדינות האיחוד האירופי

  • ארצות הברית של אמריקה

• להחזרות ממדינות אחרות, הלקוח נושא בעלות המשלוח.

---

🔁 מהי התהליך?

1. מלאו את טופס ההחזרה.

2. שלחו אותו אלקטרונית ל-questions@emmanuela.gr או בדואר לכתובת:
   אמאנוולה אלביזופולו, גימנסיו 15, 57007, חלקידונה, יוון

3. הניחו את המוצר באריזה בטוחה.

4. ההחזרה מתבצעת באמצעות חברת ACS Courier עם חיוב לנמען (כאשר זה רלוונטי) או עם תווית משלוח חינמית שתישלח אליכם (ל-E.E. וארה"ב).

---

🔧 מוצרים פגומים או שגויים

אם תקבלו מוצר שהוא פגום, שחוק או שונה מההזמנה שלכם:

• צרו קשר ישירות ב 23910 21132 או ב questions@emmanuela.gr

• ננחה אתכם שלב אחר שלב להחזרה חינמית ו:

  • את החלפת המוצר (אם זמין)

  • את החזרת הכסף שלכם.

---

💶 איך מתבצע ההחזר הכספי?

ההחזר מתבצע בתוך 10 ימים מקבלת ההחזרה. האופן תלוי בשיטת התשלום:

---

ℹ️ מידע נוסף

• בדקו את מצב המוצר בעת קבלתו (למשל, אריזה, תוכן).

• צרו קשר איתנו לפני שתחזירו כל מוצר, כדי שנוכל להנחות אתכם.

---

📩 יצירת קשר: questions@emmanuela.gr
📞 טלפון: +30 23910 21132