החזרות

עדכון אחרון: 9 בספטמבר 2025

1) יוון

אם תשנה דעתך, תוכל להחזיר לי את המוצר בתוך 30 ימים קלנדריים מקבלת המוצר.

  • החזרה חינם לכל ההזמנות בתוך יוון.
  • המוצר חייב להיות במצבו המקורי, ללא סימני שימוש, עם אריזה וקבלה.
  • אתה יכול ליצור איתי קשר ו/או להשתמש בטופס ביטול.

2) מדינות האיחוד האירופי (למעט יוון)

באיחוד האירופי קיימת זכות ביטול (לפחות 14 ימים). אני מאריך זאת ל-30 ימים כדי להקל עליך.

  • החזרה חינם לכל מדינות האיחוד האירופי.
  • תנאים זהים לחלים כמו ביוון.
  • חריג: מוצרים מותאמים אישית/בהזמנה.
  • אתה יכול להשתמש בטופס ביטול.

3) מדינות נוספות מחוץ לאיחוד האירופי (למעט ארה"ב)

  • זכות החזרה בתוך 30 ימים מקבלת המוצר.
  • אתה אחראי להוצאות ההחזרה.
  • מיסים/אגרות/עמלות שהוטלו על ידי הרשויות במדינתך אינם מוחזרים על ידי.

4) ארצות הברית (USA) — Final Sale

בהזמנות למשלוח לארה"ב, הקניות הן סופיות (Final Sale) ואינני מקבלת החזרות/ביטולים, עקב ניהול מכסים ועלויות לוגיסטיקה.

  • חריג: אם תקבל מוצר פגום או שגוי, אטפל בך מיד בהתאם לחוק החל.
  • מכס/מיסים/אגרות מכס אינם מוחזרים.

5) מוצר פגום או שגוי (בכל מקום)

אם משהו לא כשורה, פנה מיד: +30 23910 21132, questions@emmanuela.gr.

באיחוד האירופי חל אחריות חוקית של 2 שנים: תחילה אני מציעה תיקון או החלפה, ואם זה לא אפשרי, החזר כספי.

6) תנאי ותהליך החזרה

  1. צור איתי קשר בדוא"ל או בטלפון, וציין את מספר ההזמנה.
  2. מלא (אם תרצה) ושלח את טופס ביטול.
  3. תקבל הוראות/תווית החזרה היכן שרלוונטי (חינם ליוון & האיחוד האירופי).
  4. לאחר קבלת ובדיקה, אני מבצעת החזר לאמצעי התשלום המקורי.
  • אם שילמת על משלוח במשלוח הראשוני, אני מחזירה את עלות הבסיסית/רגילה (לא שירותי אקספרס וכו').
  • זמן טיפול בהחזר: עד 10 ימים מקבלת המשלוח במעבדה.

8) טופס ביטול

(השתמש בזה רק אם ברצונך לבטל את החוזה; תוכל גם להודיע לי פשוט באמצעות אימייל/טלפון.)

טופס ביטול

אל: EMMANUELA handcrafted for you®
אמנואלה אלביזופולו
גימנסיו 15, 57007 חלכידונה, יוון
אימייל: questions@emmanuela.gr
טל': +30 23910 21132

אני מצהיר שאני מבטל את חוזה המכירה של המוצרים הבאים:

— מספר הזמנה: …………………
— מוצר(ים): …………………
— תאריך קבלה: …………………
— שם מלא: …………………
— כתובת: …………………
— חתימה (אם מוגש על נייר): …………………
— תאריך: …………………

9) תקשורת

EMMANUELA handcrafted for you®
אמאנוולה אלביזופולו — גימנסיו 15, 57007 חלכידונה, יוון
T: +30 23910 21132 — E: questions@emmanuela.gr