Palautukset
Viimeisin päivitys: 9. syyskuuta 2025
1) Kreikka
Jos muutat mielesi, voit palauttaa tuotteen minulle 30 kalenteripäivän kuluessa vastaanottamisesta.
- Ilmainen palautus kaikille tilauksille Kreikan sisällä.
- Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa, ilman käytön merkkejä, pakkauksessa & kuitti mukana.
- Voit ottaa minuun yhteyttä ja/tai käyttää Peruuttamislomaketta.
2) EU-maat (pois lukien Kreikka)
EU:ssa on peruuttamisoikeus (vähintään 14 päivää). Laajennan sen 30 päivään helpottaakseni sinua.
- Ilmainen palautus kaikille EU-maille.
- Samat ehdot kuin Kreikassa ovat voimassa.
- Poikkeus: räätälöidyt/tilauksesta valmistetut tuotteet.
- Voit käyttää Peruuttamislomaketta.
3) Muut maat EU:n ulkopuolella (pois lukien USA)
- Palautusoikeus 30 päivän ajan vastaanottamisesta.
- Palautuskulut ovat sinun vastuullasi.
- Mahdolliset tullit/verot/maksut, jotka maan viranomaiset ovat määränneet, eivät ole palautettavissa minun puolestani.
4) Yhdysvallat (USA) — Viimeinen myynti
Yhdysvaltoihin toimitettavissa tilauksissa ostot ovat lopullisia (Final Sale) eikä palautuksia/peruutuksia hyväksytä tullien ja logistiikkakustannusten vuoksi.
- Poikkeus: jos saat virheellisen tai väärän tuotteen, autan sinua välittömästi sovellettavan lain mukaisesti.
- Tullit/verot/tullimaksut eivät ole palautettavissa.
5) Virheellinen tai väärä tuote (kaikissa tapauksissa)
Jos jokin ei ole kunnossa, ota heti yhteyttä: +30 23910 21132, questions@emmanuela.gr.
EU:ssa on voimassa 2 vuoden laillinen takuu: tarjoan ensin korjauksen tai vaihdon ja jos se ei ole mahdollista, rahat takaisin.
6) Palautusehdot & -menettely
- Ota yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse, mainitse tilausnumero.
- Täytä (jos haluat) ja lähetä Peruutuslomake.
- Saat ohjeet/palautustarran, missä se on voimassa (ilmainen Kreikassa & EU:ssa).
- Kun vastaanotan ja tarkistan, suoritan hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle.
- Jos maksoit alkuperäisen lähetyksen postikulut, palautan perus/tyypillisen kustannuksen (ei pikapalveluita ym.).
- Hyvityksen käsittelyaika: enintään 10 päivää vastaanotosta työpajalle.
7) Yleiset oikeudelliset ehdot
- Mikään tässä ei rajoita pakollisia oikeuksiasi kuluttajana sovellettavan lain mukaan.
- Arvon aleneminen: jos käyttö ylittää tarpeellisen tarkastuksen, hyvityssummaa voidaan kohtuudella alentaa.
- Toimitustodistus: säilytä se, kunnes hyvitys on suoritettu.
- Kolmansien maiden tullit/verot: eivät ole palautettavissa.
- Politiikan muutokset: saattavat muuttua; voimassa on versio, jonka näet kassalla/tilauksessa.
- Sovellettava laki & toimivalta: Kreikan laki & unionin kuluttajansuojalaki.
- Kielet: ristiriitatilanteessa kreikkalainen versio on voimassa.
8) Peruutuslomake
(Käytä tätä vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen; voit myös ilmoittaa minulle pelkästään sähköpostitse/puhelimitse.)
Peruutuslomake
Vastaanottaja: EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanuela Alevizopoulou
Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Kreikka
Sähköposti: questions@emmanuela.gr
Puh.: +30 23910 21132
Vakuutan, että peruutan alla mainittujen tavaroiden myyntisopimuksen:
— Tilausnumero: …………………
— Tuote(t): …………………
— Vastaanottopäivämäärä: …………………
— Nimi ja sukunimi: …………………
— Osoite: …………………
— Allekirjoitus (jos toimitetaan paperilla): …………………
— Päivämäärä: …………………
9) Yhteystiedot
EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanuela Alevizopoulou — Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Kreikka
T: +30 23910 21132 — E: questions@emmanuela.gr