Brugsbetingelser

Sidst opdateret: 10. september 2025

1. Identitet & Kontakt

Hjemmesiden emmanuela.gr ("Butikken") tilhører enkeltmandsvirksomheden «Emmanuela – handcrafted for you» af Emmanuella Alavizopoulou, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona Thessaloniki, Grækenland. CVR EL053866282.

Email: info@emmanuela.gr – Tlf.: +30 23910 211321

Disse vilkår gælder for ethvert salg til forbrugere via Butikken.

2. Accept af vilkår

Ved at browse, registrere dig og/eller afgive en ordre accepterer du disse vilkår. Hvis du ikke er enig, bedes du ikke bruge Butikken.

3. Oplysninger før kontraktindgåelse

Vi giver klart de vigtigste produktkarakteristika, identitet/kontaktoplysninger, den samlede pris (skatter & eventuelle gebyrer), betalingsmetoder, leveringstider/-måder, retten til fortrydelse og eventuelle undtagelser, omkostninger ved returnering, samt eventuelle leveringsbegrænsninger og accepterede betalingsmetoder.

4. Priser, Tilbud & Gennemsigtighed

• Priserne vises i euro og inkluderer gældende moms.
• Ved prisnedsættelsesmeddelelser vises også den laveste pris i de sidste 30 dage.
• Hvis anmeldelser vises, angives det, om/hvordan deres ægthed kontrolleres.
• Eventuel personlig fakturering eller søgeplacering angives som sådan.

5. Bestilling & «Betalingsforpligtelse»

Før endelig bekræftelse bemærkes det, at ordren indebærer betalingsforpligtelse. Ved bekræftelse sender vi kontraktoplysningerne på et fast medium (email).

6. Betalingsmetoder

Visa/Mastercard-kort, PayPal, bankoverførsel, efterkrav (hvor det tilbydes). Transaktionerne foretages via sikre betalingsudbydere. Der kan gælde begrænsninger/kontrol af forebyggelsesårsager mod svindel.

7. Levering, Risikoovergang & Ejendomsret

Levering sker inden for de angivne tider. Risikoen overgår ved fysisk modtagelse af forbrugeren. Ejendomsretten forbliver indtil fuld betaling.

8. Fortrydelsesret (B2C fjernsalg)

Du har ret til at fortryde aftalen inden for 14 kalenderdage fra modtagelsen, uden angivelse af grund. For at udøve retten, send os en klar erklæring (email eller brev). Du kan valgfrit bruge Standardfortrydelsesformularen.

• Returnering & omkostninger: Du returnerer produkterne uden uberettiget forsinkelse og inden for 14 dage efter meddelelse om fortrydelse. Returomkostninger belastes kunden, medmindre andet er angivet.
• Undtagelser: Der er ingen fortrydelsesret for specialfremstillede/tilpassede produkter eller for forseglet af sundheds-/hygiejneårsager som er blevet åbnet (f.eks. øreringe uden hygiejnestempel).
• Refusion: Inden for 14 dage efter meddelelse om fortrydelse, med samme betalingsmiddel. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde indtil vi modtager varer eller forsendelsesbevis. Standardforsendelsesomkostninger refunderes også (ikke ekstra expressvalg).
• Værdiforringelse: Du er kun ansvarlig for værdiforringelse som følge af håndtering ud over det nødvendige for prøvning/inspektion.

9. Retur- & Ombytningspolitik

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret accepterer vi returnering inden for 14 dage under betingelser for ubrugt/forseglet sikkerhedsstempel. Instruktioner og den aktuelle adresse returpolitikken er angivet på siden «Retur». De returnerede produkter forbliver kundens ansvar indtil levering til os.

10. Lovpligtig Overensstemmelsesgaranti

Alle produkter er dækket af lovpligtig garanti for mangel aftalt overensstemmelse. Forbrugeren har ret i hvert enkelt tilfælde reparation/udskiftning eller prisnedsættelse/tilbagekaldelse i henhold til loven.

11. Defekte eller beskadigede ved levering

Hvis et produkt modtages defekt eller forkert, kontakt os straks for gratis ombytning eller tilbagebetaling i henhold til dine lovbestemte muligheder.

12. Klager & Alternativ Tvistbilæggelse (ADR)

Vi behandler alle klager skriftligt inden for rimelig tid. Til udenretslig løsning kan du henvend dig til Forbrugerombudsmanden og/eller ECC Greece. (Bemærk: Den europæiske ODR-platform anvendes ikke længere.)

13. Ophavsret & Industrielt Ejerskab

Indholdet i Butikken (mærker, billeder, tekster, designs osv.) er beskyttet i henhold til gældende lovgivning. Uautoriseret brug er forbudt.

14. Databeskyttelse

Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med GDPR og Lov nr. 4624/2019, som gælder til enhver tid. Se Privatlivspolitik/Cookies.

15. Ensidig Ændring af Vilkår

Vi forbeholder os retten til opdatering af lovlige og/eller driftsmæssige årsager, med opslag i Butikken og/eller meddelelse hvor påkrævet. De gældende vilkår er de ved offentliggørelsen.

16. Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser/undladelse af opfyldelse forårsaget af begivenheder uden for rimelig kontrol (eksempelvis: ekstreme vejrforhold, strejker, regeringshandlinger).

17. Gældende lov & jurisdiktion

Gælder græsk ret, uden at berøre tvingende bestemmelser forbrugerbeskyttelse i dit bopælsland og reglerne for international jurisdiktion til fordel for forbrugere. Kompetente domstole er Thessaloniki, medmindre andet pålægges fra tvingende retlige regler.

Bilag A – Eksempel på tilbagetrækningserklæring

(Udfyld og send kun, hvis du ønsker at træde tilbage fra aftalen)