For dine spørgsmål vedrørende et smykke, kontakt os via e-mail på questions@emmanuela.gr, med en besked på vores facebook-side www.facebook.com/emmanuela.gr eller telefonisk på (+30) 23910 21132

Du kan bestille gennem vores hjemmeside. Alternativt kan du bestille det smykke, du ønsker, fra vores side på FB www.facebook.com/emmanuela.gr eller telefonisk på (+30) 23910 21132

Forsendelsesomkostningerne er 3,90€ pr. ordre fra Grækenland. For lande i Den Europæiske Union, USA, Canada og Mexico er gebyret 8,90€. For ordrer med destination til andre lande varierer forsendelsesomkostningerne afhængigt af afstanden. For flere detaljer om forsendelse af ordrer og forsendelsespriser, besøg siden "forsendelsesmetoder"

Hvis det smykke, du har valgt, har indikationen "tilgængelig", vil din ordre blive sendt straks, og du vil modtage det inden for 4-5 dage ved din dør. Hvis det har indikationen efter bestilling, kræves der normalt flere dage. Til forsendelse af ordrer samarbejder vi med kurerfirmaer. For flere detaljer om forsendelse af ordrer, besøg siden "forsendelsesmetoder"

Ordrer til destinationer uden for Grækenland udføres hovedsageligt med kurerfirmaet DHL express international, hvilket resulterer i hurtig levering inden for 4 til 8 arbejdsdage fra den dag, du bestiller.

For flere detaljer om forsendelse af ordrer, besøg siden "forsendelsesmetoder"

Betaling i Grækenland kan ske med efterkrav (dvs. kontant til kurereren, der leverer pakken til din dør), med bankoverførsel, med kredit-, debet- eller forudbetalt kort, via PayPal eller Apple Pay. For lande uden for Grækenland gælder alle ovenstående metoder undtagen efterkrav. For flere detaljer besøg siden "betalingsmetoder"

Ja, for fakturering bedes du kontakte os, efter du har afgivet din ordre, på (+30) 2391021132 eller på questions@emmanuela.gr

Under købsprocessen via kreditkort bliver du automatisk overført til en sikker server (secure server). Takket være SSL 256-bit krypteringsalgoritmen gemmes kortoplysningerne ikke nogen steder, men bruges kun til kontrol- og betalingsprocessen. Derfor slettes oplysningerne automatisk fra bankens database, når ordren er afsluttet. Derudover foretages der verifikation af transaktionerne via VISA og MASTERCARD's 3D Secure Network system.

Intet problem! Du kan købe de smykker, du ønsker, uden at registrere dig (som en almindelig besøgende), og derfor vil du ikke blive inkluderet på modtagerlisten til vores nyhedsbrev.

Hvis et smykke af en eller anden grund ikke tilfredsstiller dig (hvilket er sjældent), kan du returnere det inden for 14 dage og få refunderet købsprisen eller vælge et andet smykke, du ønsker. For mere information om returpolitikken, besøg siden "Retur"

På emmanuela.gr forsøger vi at præsentere vores smykker på en sådan måde, at billederne er repræsentative, og at man kan observere detaljerne. Vi angiver også fulde oplysninger om dimensioner, materialer, sammensætninger, helt ned til de teknikker, der blev brugt til fremstillingen.

Nej, det er ikke nødvendigt at oprette en personlig konto for at bestille fra emmanuela.gr. Dog, ved at oprette din personlige konto, får du mulighed for at gemme dine oplysninger og leveringsadresser, så du ikke behøver at indtaste dem ved hver fremtidig bestilling.

Ja. Du skal kontakte os via e-mail på questions@emmanuela.gr, med en besked på vores FB-side http://www.facebook.com/emmanuela.gr eller telefonisk på (+30) 23910 21132.

Nej! Gaveindpakningen koster ikke ekstra. Vi sender alle ordrer med smykkerne placeret i luksuriøs og smagfuld gaveindpakning. Inde i forsendelsespakken finder du også en papirpose til hver gavepakke.

Ja! Du kan angive en leveringsadresse og -land for købsbeviset, som er forskellig fra smykkets leveringsadresse/-land, og køberens navn behøver ikke at være det samme som modtagerens navn. På den måde vil din elskede modtage sin gave, og du vil modtage købsbeviset/fakturaen. Hvis du ønsker det, kan du bede os om at inkludere et kort med den dedikation, du vil skrive til din gave, i pakken. Det er nok at skrive teksten i bemærkningsfeltet, før du afslutter din bestilling.

Du kan bruge sporingsnummeret for din pakke, som altid er tilgængeligt for alle ordrer, vi sender både til Grækenland og resten af verden.

Det metal, vi primært bruger, er 925 sølv, mens en del af vores smykker har bronze eller kobber som base. I mange af dem bruger vi halvædelstene, perler, krystaller, koraller, emalje, fjer og andre elementer.

Nej. Når designene og fremstillingsbetingelserne tillader det, forgylder eller belægger vi de sølvdele med 24K guld, så de ikke "svarer" og er mere modstandsdygtige over for slag og deformationer. Selv for de mørke dele anvender vi sort forgyldning. På den måde elimineres behovet for konstant vedligeholdelse og polering. Alligevel er det godt regelmæssigt at passe på og tage sig af dine smykker. For pleje af dine smykker kan du besøge siden "Smykkepleje"

Nej. Alle designs er autentiske originale kreationer af Emmanuela Alevizopoulou, og du kan kun finde dem i vores online butikker eller på de internationale markedspladser, som vi samarbejder med, såsom amazon og etsy

For engrosordrer, kontakt os venligst på questions@emmanuela.gr

Ja, moms er inkluderet i onlinekøb og er indregnet i prisen på vores produkter.