Podmínky použití

Všeobecné podmínky internetového obchodu

Tyto webové stránky (dále jen „Obchod“) jsou internetovým obchodem prodávajícím produkty výhradního vlastnictví Emmanuely Alevizopoulou s příznačným názvem „Emmanuela – ručně vyrobené pro vás“ (A.F.M. EL053866282, D.O.Y. Ionias, G.E.MH.: 3776089050) se sídlem v Řecku, Chalkidona, 15 Gymnasiou, 57007 (dále jen „Společnost“). Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) mají za cíl jasně, přesně a srozumitelně formulovat při respektování zásady dobré víry a ustanovení upravujících platnost právních úkonů podmínky upravující a upravující obchodní vztahy s každým návštěvníkem a/nebo zákazníkem obchodu, v souladu se zákonem 2251/1994 o „ochraně spotřebitele“ a zejména ustanoveními týkajícími se marketingu na dálku a zákonem 2472/1997 o „ochraně fyzických osob před zpracováním osobních údajů Data“, jak platí dnes.

Každý váš vstup, procházení a transakce s Obchodem z vás dělá návštěvníka a/nebo zákazníka Obchodu. Než budete pokračovat v procházení obchodu, potvrďte prosím, že jste si přečetli a plně porozuměli těmto GOS a že je přijímáte, protože jakékoli použití a/nebo transakce z vaší strany od nynějška se Společností prostřednictvím Obchodu znamená vaše plné a bezvýhradné přijetí tyto GOS .

Osobní údaje

Společnost potvrzuje, že nepoužije vaše osobní údaje k použití, které jste výslovně nepovolili, ani nebude bez vašeho výslovného a konkrétního souhlasu odesílat nebo sdělovat třetím stranám (fyzickým nebo právnickým osobám), které nejsou s ní spojeny, vaše údaje. .

Nezbytnou podmínkou pro zahájení a zpracování transakce mezi námi je však zpřístupnění některých vašich osobních údajů, jako je vaše jméno a kontaktní údaje, vaše platební údaje (např. číslo vaší kreditní karty), vaše dodací adresa. vaši objednávku atd. Také, když si prohlížíte Obchod pomocí svého osobního účtu na emmanuela.gr, může společnost shromažďovat informace z operačního systému vašeho počítače, vašeho prohlížeče a adresy IP poskytovatele internetu pro měření návštěvnosti, vytváření historie objednávek a zájmu o nákup. za účelem zlepšování svých služeb nebo vedení interní účetní evidence.

Nezletilí návštěvníci Obchodu mohou mít přístup k Obchodu a jeho službám pouze se souhlasem a pod dohledem svých rodičů nebo opatrovníků. Aniž by museli uvádět své osobní údaje. V případě předložení takových informací nezletilými, společnost příslušné informace okamžitě vymaže.

Obchod umožňuje svým návštěvníkům/zákazníkům přístup k souboru, kde jsou uchovávány jejich osobní údaje shromážděné a uložené podle výše uvedeného, a provádět opravy, mazání, úpravy a doplnění údajů a informací, které mu poskytli.

Zabezpečení - Cookies - Odkazy

Pro vaši bezpečnou navigaci v obchodě a také pro zabezpečení vašich transakcí s ním společnost podniká veškerá vhodná opatření přijetím moderních, vysoce kvalitních bezpečnostních specifikací v souladu s trendy na trhu, jako je například vysoká úroveň šifrování Technologie SSL (Secure Socket Layer) společnosti Thawte, které se aktivují při zadávání citlivých osobních údajů, které nabízejí 256bitovou šifrovanou komunikaci. Mějte prosím na paměti, že děláme vše, co je v našich silách, abychom ochránili vaše osobní údaje a že bezpečná navigace v Obchodě i ochrana hesla k vašemu osobnímu účtu emmanuela.gr závisí také na vás.

V Obchodě můžete najít odkazy, které vedou na jiné webové stránky, které jsou spravovány třetími stranami nebo které patří třetím stranám (fyzickým nebo právnickým osobám), které nejsou propojeny se společností nebo Obchodem. V tomto případě je objasněno, že společnost a obchod nenesou odpovědnost za obsah uvedených propojených webových stránek a jejich použití návštěvníky/zákazníky, protože jsou mimo obchod a mimo kontrolu společnosti. Uvedení příslušných odkazů neznamená prohlášení společnosti o spolehlivosti, bezpečnosti a obsahu těchto odkazů, služeb a produktů poskytovaných jejich prostřednictvím a jejich použití je výhradní odpovědností návštěvníků/zákazníků. Proto v případě jakýchkoli problémů, které mohou nastat při vašem procházení uvedených propojených webových stránek nebo v souvislosti s vašimi transakcemi s nimi, kontaktujte přímo jejich správce, kteří jsou za uvedené webové stránky výhradně odpovědní.

Předměty na prodej

Produkty prodávané Obchodem jsou produkty společnosti (dále jen „Produkty“). Vlastnosti a další doprovodná data těchto prodávaných produktů jsou k dispozici a můžete se o nich dozvědět podle pokynů pro vyhledávání uvedených v Obchodě a výběrem (kliknutím) na název odpovídajícího produktu. Ceny uvedené v příslušných katalozích u každého produktu jsou včetně DPH (24 % nebo 19 % pro Německo). Tyto ceny se týkají Produktů a množství dostupných ve skladu společnosti, přičemž Obchod si vyhrazuje právo ceny bez upozornění upravit.

Zadat/zrušit objednávku

Odeslání objednávky Produktů představuje závaznou nabídku na nákup předmětných Produktů za celkovou cenu uvedenou při odeslání objednávky, včetně DPH, nákladů na balení a dopravu, dalších příslušných poplatků a případných slev, na které máte jako host nárok/ zákazník. Vaše objednávka je dokončena jejím přijetím společností zasláním písemného potvrzení (potvrzujícího e-mailu) na e-mailovou adresu (e-mail), kterou jste uvedli při odeslání uvedené objednávky. V opačném případě, pokud neobdržíte zprávu potvrzující vaši objednávku, kontaktujte okamžitě obchod na adrese sales@emmanuela.gr a požádejte o úspěšné dokončení odeslání vaší objednávky.

Obchod používá mechanismus ke zrušení objednávky (celkové nebo její části), která již byla zaregistrována a dosud nebyla doručena. Pro jakékoli zrušení objednávky (úplné nebo částečné) zašlete e-mail na otázky@emmanuela.gr nebo volejte (+30) 2391021132. Tato možnost je vám nabízena do okamžiku, kdy vás budeme informovat o odeslání vaší objednávky. Po tomto časovém bodě není zrušení možné.

Platba

Platba každé objednávky je provedena s kompletním zabezpečením pomocí kreditní karty VISA a MASTERCARD kterékoli banky prostřednictvím protokolu zabezpečení technologie SSL (Security Certificate & SSL Technology), jehož potvrzení se provádí prostřednictvím systému 3D Secure Network společnosti VISA a MASTERCARD. Platit můžete také prostřednictvím zabezpečené transakce PayPal, vkladem na jeden z našich bankovních účtů nebo na dobírku.

Emmanuela.gr přijala všechna nezbytná opatření pro zabezpečení transakcí pomocí vaší kreditní karty. V případě, že bylo prokázáno, že vaše kreditní karta byla podvodně používána, může být váš poplatek zrušen na vaši žádost bance, která vydala vaši kreditní kartu, která musí prozkoumat vaši stížnost nebo stížnost. Z tohoto důvodu máte povinnost, jakmile si uvědomíte, že k této události došlo k informování vydávající banky, aby byla zrušena a jeho použití neautorizovanými osobami je blokováno.

Způsob - Čas - Cena dopravy

Produkty jsou vynikající kvality a pečlivě zabalené. Dokud to uvedete při odeslání objednávky, mohou být výrobky zaslány na vaše vlastní riziko a náklady prostřednictvím kurýrní služby a nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne potvrzení vaší objednávky na místo, které jste naznačili Během podání ji. Zásilky budou prováděny denně, s výjimkou soboty, nedělí a svátků. Náklady na dopravu jsou stejné pro dopravu po celém Řecku.

Doba expedice Produktů podléhá výhradě dostupnosti objednaného zboží ve skladech Obchodu a také z důvodu vyšší moci (např. špatné povětrnostní podmínky, stávky atd.), v takovém případě vás budeme informovat prostřednictvím e-mailem nebo telefonicky, abyste nám sdělili, zda si přejete za těchto podmínek dokončit svou objednávku.

Ceny prodávaných produktů

Ceny uvedené v příslušných katalozích u každého produktu jsou včetně DPH (24 % nebo 19 % při nákupu z Německa). Tyto ceny se vztahují k množství dostupnému na skladě společnosti, přičemž Obchod si vyhrazuje právo ceny upravit.

Odstoupení od smlouvy - Vrácení zboží

Všeobecné podmínky vrácení

Vrácení zboží je přijímáno do 14 dnů od data přijetí s vrácením na adresu firmy.
Náklady na dopravu zpět nese kupující.
Výrobek nebo výrobky musí být ve stavu, v jakém jste je obdrželi, nesmí být použité, nošené, znečištěné nebo v jiném stavu než v původním stavu a bezpečnostní štítek nebyl odstraněn.
V případě vrácení je nutné nás o vrácení informovat emailem nebo telefonicky. Vrácené produkty lze vyměnit za jinou položku, velikost nebo barvu, nebo vám mohou být vráceny peníze. Vrátíme vám částku v hodnotě produktu. Za vrácené produkty nesete odpovědnost, dokud se k nám nedostanou. Ujistěte se, že jsou správně zabaleny a nemohou se při přepravě poškodit. Vrácení zboží přijaté mimo naše zásady nebude přijato.

Zpáteční adresa je: Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, prefektura Chalkidona, Thessaloniki, Řecko.

Jak mohu vrátit produkt?

V případě, že chcete vrátit produkt, kontaktujte nás prosím nejprve na adrese issues@emmmanuela.gr nebo telefonicky na čísle 2391021132 a uveďte číslo vaší objednávky, produkt nebo produkty, které chcete vrátit, a důvod jejich vrácení.

Vrácení vadného výrobku

Všechny naše produkty před odesláním procházejí kontrolou kvality. Pokud však narazíte na problém a produkt, který jste obdrželi, je vadný, měli byste postupovat podle následujících kroků:

Kontaktujte nás na čísle 2391021132 nebo nám pošlete e-mail na questions@emmanuela.gr

Vyplňte přiložený formulář pro vrácení, který jste obdrželi s objednávkou.

Vložte formulář pro vrácení spolu s produktem, který chcete vrátit, do bezpečného obalu.

Zavolejte kurýrovi ACS a vraťte balík na adresu Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, prefektura Chalkidona, Thessaloniki, Řecko, s poplatkem pro příjemce, tj. emmanuela.gr

emmanuela.gr buď vymění vadný produkt za nový (v závislosti na skladových zásobách), nebo vám vrátí peníze.

V případě výměny budeme potřebovat 3–5 pracovních dnů od obdržení vrácení, abychom dokončili proces a odeslali nový produkt.

V případě vrácení peněz bude záležet na způsobu platby, kterým byl původní nákup uskutečněn. To znamená, že platba na dobírku bude vrácena na bankovní účet, který jste uvedli ve formuláři pro vrácení, platba kreditní / debetní kartou bude vrácena na vaši kartu a podobně bude vrácena platba PayPal na váš účet PayPal.

Jak mi budou vráceny peníze?

Jakmile obdržíme váš návrat, zahájíme proces vrácení jeho hodnoty. Způsob vrácení peněz závisí na zvoleném způsobu platby. Částka vám tedy bude vrácena buď zrušením poplatku z vaší kreditní karty, nebo vrácením peněz přes Paypal, nebo složením částky do sedmi (7) pracovních dnů na bankovní účet, který nám uvedete, zda jste zaplatili. s dobírkou.

Kolik mi bude vráceno?

Vrátíme vám částku odpovídající hodnotě produktů a případné náklady na dopravu.

Kontaktujte společnost

Každý návštěvník/zákazník Obchodu může společnost kontaktovat telefonicky na čísle 2391021132 nebo písemně elektronicky na adrese issues@emmanuela.gr, případně poštou na adresu společnosti uvedenou výše.

Práva duševního vlastnictví

Kromě výslovně uvedených výjimek (autorská práva třetích osob, partnerů a subjektů) veškerý obsah webových stránek včetně obrázků, grafiky, fotografií, plánků, textů, celkového vzhledu, poskytovaných služeb a produktů a obecně všech souborů Obchodu jsou duševním vlastnictvím, vzory, rozlišovacími prvky, znaky, symboly, znaky a registrované značky a servisní značky společnosti, jejích přidružených společností a společností a jejích dodavatelů a jsou chráněny podle příslušných ustanovení řeckého a evropského práva. jako mezinárodní úmluvy. Ostatní produkty nebo služby, které mohou být uvedeny v Obchodě a nesou značky příslušných organizací, společností, partnerů, agentur, sdružení nebo publikací, jsou jejich vlastním duševním a průmyslovým vlastnictvím, a proto nesou příslušnou odpovědnost.

Odpovědnost stran

Návštěvník/zákazník přijetím těchto GOS a procházením Obchodu zodpovědně prohlašujete, že jste ze zákona schopni uzavřít tuto smlouvu a také používat Obchod za zde uvedených podmínek. Jako návštěvník/zákazník Obchodu také souhlasíte a přijímáte, že jste finančně odpovědní za jakékoli používání Obchodu a také za používání vašeho účtu www.emmanuela.gr ostatními – včetně lidí, kteří s vámi žijí, a tudíž souhlasíte s tím, že budete dohlížet na každé používání obchodu nezletilými pomocí vašeho účtu nebo jména. Společnost, včetně jejích konzultantů a zaměstnanců, je odpovědná pouze za podvod nebo hrubou nedbalost a pouze za pozitivní škody a její odpovědnost nesmí přesáhnout hodnotu prodaných Produktů.

Platné právo a další podmínky

Společnost a Obchod si vyhrazují právo upravit nebo obnovit tyto GOS písemně bez upozornění, které nabude účinnosti dnem jejich zveřejnění v Obchodě. Neuplatnění jakéhokoli práva společnosti nelze vykládat jako jeho vzdání se.

Vaše navigace, používání a transakce s Obchodem se řídí řeckým právem, právem Evropské unie a také příslušnými mezinárodními smlouvami. Jakýkoli spor vzniklý během navigace, používání a transakce s Obchodem bude předložen k posouzení příslušným soudům v Soluni v Řecku.

Právo spotřebitele na stížnosti prostřednictvím platformy pro elektronické řešení sporů

V souladu se směrnicí 2013/11/ES, která byla v Řecku začleněna zákonem 70330/2015, je nyní v celé Evropské unii zajištěna možnost elektronického řešení spotřebitelských sporů postupem alternativního řešení sporů (Alternative Dispute Resolution). . Pokud má zákazník postavení spotřebitele (tj. fyzická osoba jednající neprofesionálně) a má jakýkoli problém s nákupem, který provedl na našich webových stránkách, může zahájit řízení ADR prostřednictvím jednotné platformy pro elektronické řešení sporů (platforma ODR) dostupné na https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Jakékoli ustanovení výše uvedených podmínek, které se stane v rozporu se zákonem, automaticky přestává platit a je z něj odstraněno, aniž by to jakkoli ovlivnilo platnost ostatních podmínek.