Ochrana osobních údajů
Na emmanuela.gr bereme vaše soukromí a důvěru velmi vážně. Ochrana soukromí a politika cookies ("Politika ochrany osobních údajů") mají za cíl zajistit, že jakýkoli osobní údaj shromážděný na emmanuela.gr (dále jen "webová stránka") bude chráněn, používán, uchováván a zpracováván námi za účelem naší vzájemné komunikace a poskytování služeb. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s ustanoveními Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR 2016/679), případnou speciální národní a evropskou legislativou pro určité oblasti, platnou řeckou legislativou o ochraně osobních údajů, stejně jako ochranou osobních údajů a soukromí v oblasti elektronických komunikací (zákon č. 3471/2006, v platném znění) a rozhodnutími Úřadu pro ochranu osobních údajů (DPA).
Nařízení EU 2016/679 Evropského parlamentu a Rady ze dne 27. dubna 2016, tedy Obecné nařízení o ochraně osobních údajů nebo GDPR
(General Data Protection Regulation), představuje nový regulační rámec
Evropské unie v dané oblasti. Předmětem zákona je stanovení podmínek pro zpracování osobních údajů na ochranu práv a svobod fyzických osob, zejména práva na ochranu osobních údajů. Nařízení vstoupilo v platnost 25. května 2018 a ruší směrnici 95/46/ES (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů).
Zásady ochrany osobních údajů se nevztahují na webové stránky, ke kterým máte přístup prostřednictvím odkazů na webu a/nebo na aktivity nabízené třetími stranami. Před pokračováním si prosím prostudujte příslušné zásady na jakémkoli třetím webu. emmanuela.gr nenese odpovědnost za shromažďování nebo používání vašich osobních údajů těmito třetími weby.
O emmanuela.gr
www.emmanuela.gr patří osobnímu podnikání Emmanuely Alevizopoulou se sídlem v Chalkidóně v okrese Thessaloniki, DIČ: EL053866282
Jaké osobní informace o vás shromažďujeme a jakým způsobem?
Shromažďujeme a zpracováváme následující typy informací:
1. Informace, které o vás shromažďujeme:
• když se přihlašujete k odběru našeho newsletteru
• když se účastníte soutěží a losování
• když se registrujete na webu přes internet nebo mobil
• když zadáváte objednávku prostřednictvím webu
• pokud si přejete dostávat personalizované aktualizace, jako jsou cílené reklamy, a
• pokud s námi komunikujete (například telefonicky, e-mailem nebo jiným způsobem) za účelem získání informací o našem produktu, jeho péči, zákaznickém servisu nebo nahlášení problému týkajícího se webu, produktu či čehokoli jiného.
Zpracováváme s vaším souhlasem následující osobní údaje, které poskytujete při interakci s webem a při používání příslušných služeb a funkcí. Údaje mohou zahrnovat jméno a příjmení, titul, pohlaví, datum narození (den, měsíc, rok), e-mailovou adresu, telefonní číslo, poštovní adresu, finanční údaje (podrobnosti o debetní a kreditní kartě), doručovací adresu, adresu pro vystavení dokladu nebo faktury a jakékoli další informace, které považujete za nezbytné s námi sdílet.
Tím zajišťujeme, že vaše osobní údaje zůstanou přesné a aktuální.
Při jakékoli události, i bez vašeho předchozího souhlasu, si vyhrazujeme právo zpracovávat vaše osobní údaje tak, aby odpovídaly zákonným povinnostem vyplývajícím ze zákonů, nařízení a legislativy EU, uplatňovat práva pro právní řízení, sledovat vaše oprávněné zájmy a uplatňovat je podle případů uvedených v článcích 6 a 9 GDPR.
Zpracování probíhá prostřednictvím počítačů i papírových formulářů a vždy zahrnuje použití bezpečnostních opatření stanovených platnou legislativou.
2. Informace, které o vás získáváme z jiných zdrojů
Úzce spolupracujeme s třetími stranami, tj. obchodními partnery, společnostmi poskytujícími zákaznický servis ohledně technických záležitostí, plateb a doručení, reklamními sítěmi, poskytovateli analýz webu a informací. Pokud od nich obdržíme informace o vás, vždy usilujeme o potvrzení, že tyto informace jsou poskytovány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů a že o tom máte povědomí. Tyto údaje můžeme použít k aktualizaci našich záznamů a udržení jejich přesnosti.
Proč používáme vaše údaje?
Vyhrazujeme si právo používat a sdílet vaše neosobní údaje, které získáváme bez omezení.
Emmanuela Alavizopoulou může výše uvedené osobní údaje použít pro následující účely (kde je potřeba váš souhlas, je označeno *):
• pro splnění závazků vyplývajících z našich dohod a pro poskytování informací, produktů a služeb, o které nás žádáte, tj. zpracování a dokončení vašich objednávek a plateb
• pro připomenutí produktů, které jste vložili do nákupního košíku, ale neprovedli jste jejich platbu
• pro přizpůsobení obsahu webu podle vašich potřeb a preferencí
• pro prevenci, odhalování a vyšetřování podvodů, porušení bezpečnostního systému, právních porušení a jakéhokoli jiného zneužití webu, a pro uplatnění Podmínek použití, které naleznete zde
• pro zasílání dotazů, korespondence a stížností, které jste vyjádřili
• pro naše interní funkce, včetně analýzy dat, kontroly, výzkumu, statistických účelů a řešení problémů
• pro poskytování informací o dalších produktech a službách, které nabízíme a jsou podobné těm, které jste již zakoupili nebo o které jste se zajímali. Tyto konkrétní informace vám budeme zasílat pouze e-mailem, pokud jste s tím nejprve souhlasili. Více informací o tom je uvedeno níže pod názvem „Právní základ pro zpracování“
• pro zasílání relevantních reklam, např. newsletterů
• pro návrhy dalších produktů a služeb, které by vás mohly zajímat, a
• pro vytváření automatizovaných zpráv a profilů za účelem určení, jaké informace a reklamy by vás mohly zajímat, např. vytvářením individuálních nebo skupinových profilů
Vaše osobní údaje mohou být zpracovány v každém případě, i bez vašeho souhlasu, aby byly v souladu se zákony, předpisy a legislativou EU [článek 6 odst. 1 písm. c) GDPR], pro provádění statistických údajů o používání webu a pro zajištění správného fungování [článek 6 odst. 1 písm. f) nařízení], stejně jako k založení nebo obraně právních nároků ve prospěch mého individuálního podnikání.
Jaký je právní základ pro zpracování údajů?
Pro některá použití osobních údajů (jak je popsáno výše) existuje právní základ podle platné legislativy na ochranu osobních údajů a mohou být použity bez vašeho souhlasu (tyto nejsou označeny hvězdičkou *).
Zahrnuje například situace, kdy je pro nás nezbytné použít jakoukoli informaci k uzavření smlouvy s vámi nebo k zahájení postupů před jejím uzavřením, např. zpracování vaší objednávky, poskytování služeb péče o produkty a vaši obsluhu nebo správu vašeho elektronického účtu na webu. Zahrnuje také podmínky (jak je popsáno níže), kdy máme oprávněný zájem používat vaše osobní údaje, za předpokladu, že přijímáme vhodná opatření na ochranu vašich práv a zájmů:
• abychom zajistili, že databázi organizujeme dostatečně a abychom rozuměli tomu, jak naši zákazníci mohou provádět nákupy na našem webu
• abychom vám zasílali propagační materiály. Můžete se kdykoli přihlásit na webu a odhlásit se pomocí odkazu, který najdete v dolní části každého e-mailu, nebo nás kontaktovat na e-mailové adrese info@emmanuela.gr
• abychom vám představili personalizované nabídky na našem webu, prostřednictvím sociálních sítí, jako je Facebook a Instagram, a pomocí bannerů na třetích webových stránkách
• abychom prováděli výzkum a analýzu vašich dat (včetně informací o nákupech), abychom lépe porozuměli našim zákazníkům, kdo jsou a jak interagují s emmanuela.gr
• abychom zlepšili a zajistili bezpečnost webu (např. statistické důvody, kontrola, analýza, řešení problémů atd.) a
• abychom zajistili, že budete informováni o jakýchkoli změnách webu a Zásad ochrany osobních údajů.
Kde máme právní základ pro používání vašich informací bez vašeho souhlasu (jak je popsáno výše), Zásady ochrany osobních údajů plní naši povinnost zpracovávat vaše osobní údaje způsobem, který je spravedlivý a zákonný, jak byste od nás očekávali, a poskytují vám nezbytná upozornění a vysvětlení, jak budou použity.
Kde je vyžadován váš souhlas s použitím vašich osobních údajů, vyberete příslušné políčko nebo jinak souhlasíte e-mailem. Například budeme zpracovávat vaše osobní údaje pro propagační účely pouze pokud máme váš souhlas.
Newsletter a naše vzájemná komunikace
Pokud souhlasíte, rádi vás budeme informovat o produktech, službách, akcích, slevách a propagačních aktivitách emmanuela.gr (včetně personalizovaného obsahu a reklamy, sociálních médií a našich online partnerů).
Seznam e-mailových kontaktů
Při dokončení nákupu můžete zaškrtnout příslušné políčko, abychom vám zasílali propagační zprávy, newslettery, aktualizace. S vaším souhlasem budeme používat vaši e-mailovou adresu jako pohodlný způsob komunikace ohledně vaší objednávky nebo jakýchkoli jiných oznámení a připomenutí. Kdykoli vás můžeme informovat o webu nebo nových dárcích, ale pouze s vaším svolením.
1. Mohu se odhlásit ze seznamu e-mailových kontaktů?
Budeme vám zasílat speciální nabídky a propagační akce. Pokud nechcete dostávat nabídky a propagační akce e-mailem, vyberte odkaz pro odhlášení v jakékoli e-mailové zprávě. Můžete se kdykoli odhlásit.
2. Předáte mé údaje třetím osobám?
Nikdy neposkytneme vaši e-mailovou adresu třetím stranám pro propagační účely (pokud s vámi nekomunikují jménem emmanuela.gr). Respektujeme vaše osobní soukromí a zavazujeme se jej chránit.
Jak uchováváme a chráníme vaše osobní údaje?
Vaše osobní soukromí, jako jednotlivce i zákazníka, je pro nás důležité, proto nepoužíváme informace, které nám poskytujete na tomto webu, k tomu, abychom se o vás dozvěděli něco navíc, než je nutné k dokončení vašich nákupů nebo k poskytování služeb, jako jsou nové oznámení či připomenutí. Jakýkoli osobní údaj, který od nás získáme během prohlížení a používání webu, je elektronicky zaznamenáván a používán v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů.
Pro jakýkoli přenos údajů mimo EU, dokonce i do evropských zemí, jejichž legislativa neposkytuje stejnou úroveň ochrany osobních údajů jako evropská, nás náš správce informuje, že přenos se v každém případě provádí na základě metod povolených GDPR.
Jak chráníme vaše osobní informace v našich interních systémech?
Chráníme vaše osobní soukromí různými způsoby: osobní údaje, které zadáváme do našeho systému, jsou v plném souladu s legislativou o ochraně duševního vlastnictví, včetně bezpečnosti, důvěrnosti a jsou založeny na principech správné praxe, zákonnosti a transparentnosti při zpracování. Přístup k informacím o zákaznickém účtu je omezen na ty, kteří jej potřebují k výkonu své práce. Provádíme úplnou kontrolu uživatelského jména a hesla v našem systému. Důvěrnost a přístup k databázi jsou pravidelně přezkoumávány a aktualizovány pro další ochranu našich osobních údajů.
Kdo má přístup k osobním údajům?
K osobním údajům má přístup personál Emmanuely Alavizopoulou, který se zabývá zpracováním osobních údajů. Konkrétně personál patřící do těchto oddělení: IT, administrativní personál, zákaznický servis, marketing, stejně jako další osoby, které potřebují zpracovávat osobní údaje pro výkon své práce.
S kým budeme sdílet vaše osobní údaje?
Vaše data jsou uložena v databázi, ke které máme přístup. To usnadňuje efektivní organizaci databáze a pomáhá nám pochopit, jak zákazníci po celém světě nakupují.
Můžeme sdílet vaše údaje s vybranými kategoriemi třetích stran v souladu s touto zásadou ochrany osobních údajů:
• poskytovatelé služeb (např. vývojáři), obchodní partneři a dodavatelé pro realizaci jakékoli dohody mezi vámi (jako jsou aktivity webu, platební služby, přeprava, doručení, vyšetřování podvodů, vymáhání pohledávek, pobočky a věrnostní programy)
• poskytovatelé analýz a informací, kteří nám pomáhají zlepšovat a optimalizovat webové stránky
• právní nebo regulační orgány či oprávněné třetí osoby, pokud jde o ověření žádosti týkající se trestního vyšetřování nebo domnělé nezákonné činnosti či jakékoli jiné činnosti na webu, která by mohla vystavit nás a/nebo uživatele nebo jakoukoli třetí osobu právním rizikům a odpovědnosti
Třetí osoby, které mohou obdržet vaše informace, je budou zpracovávat pro konkrétní důvody, které byly dříve stanoveny, a v souladu s platnou legislativou. emmanuiela.gr bude vést seznam třetích osob, se kterými jsou data sdílena, který bude zpřístupněn na vyžádání.
Proč uchováváme vaše údaje a jak k nim můžete získat přístup?
Budeme uchovávat vaše údaje po nezbytně nutnou dobu, abychom vám mohli poskytovat potřebné služby, dokud si přejete mít s námi kontakt, nebo po dobu nezbytnou pro podporu, poskytování informací a analýzu. I když požádáte o vymazání vašich údajů, můžeme je uchovat v podobě, která vás neidentifikuje. Pokud je to nezbytné nebo vyžadováno k naplnění právních či regulačních požadavků, jako je řešení sporů, prevence podvodů a zneužití, nebo uplatnění Podmínek, můžeme některé vaše údaje uchovat i poté, co jste účet uzavřeli nebo již nepotřebujete služby. Pokud jste nesouhlasili s tím, že můžeme používat vaše údaje pro propagační účely, uchováme je po dobu 6 let od okamžiku vašeho nákupu.
Jaká jsou vaše práva?
Máte následující práva týkající se svých osobních údajů:
• Přístup. Máte právo na přístup k údajům, které o vás uchováváme, stejně jako na aktualizovaný seznam osob, které k nim mají přístup. Před poskytnutím jakýchkoli informací budete muset prokázat svou totožnost.
• Oprava nebo vymazání. Máte právo požadovat opravu nebo vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme (pokud nemáme právo je dále uchovávat).
• Omezení. Máte právo omezit použití svých osobních údajů, pokud nejsou přesné, pokud je jejich použití nezákonné nebo pokud již není důvod je uchovávat.
• Změna preferencí. Můžete kdykoli změnit své preference ohledně zpracování osobních údajů. Například pokud jste dali souhlas k přijímání reklamních materiálů, ale změnili jste názor, můžete se odhlásit z našeho seznamu kontaktováním nás a poskytnutím níže uvedených informací nebo přímo kliknutím na odkaz pro odhlášení v jakékoli elektronické zprávě.
• Automatizované rozhodování. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně procesů automatizovaného rozhodování nebo jejich platnosti, prosíme, informujte nás nebo změňte své preference, jak bylo uvedeno výše.
• Možnost přenosu dat. Máte právo získat osobní údaje, které o vás uchováváme, ve strukturované elektronické podobě a předat je jinému správci údajů, pokud se jedná o (a) osobní údaje, které jste nám poskytli, a (b) pokud zpracováváme údaje na základě vašeho souhlasu (například informace o preferencích pro propagační materiály) nebo na základě dohody mezi námi (například správa vašeho online účtu).
• Stížnosti. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni s tím, jak jsou vaše osobní údaje používány, kontaktujte nás prosím. Pokud stále nejste spokojeni, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Chcete-li uplatnit některé z výše uvedených práv, napište nám na adresu: Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona nebo nám zašlete e-mail na info@emmanuela.gr
Pokud si přejete, abychom přestali zpracovávat vaše osobní údaje určitým způsobem nebo je zcela vymazali a tyto údaje jsou nezbytné pro snadné používání webu nebo pro poskytování služeb (například správu vašeho online účtu), možná nebudete moci web nebo službu používat jako dříve.
To nezahrnuje odhlášení z propagačních materiálů, které však můžete kdykoli požádat bez omezení.
Prosíme, dejte nám lhůtu 3 pracovních dnů k aktivaci vaší žádosti.
Výše uvedená práva se nevztahují na neosobní údaje.
Co jsou cookies? Proč je používáme?
Cookie je malý soubor, který je uložen ve vašem počítači webovou stránkou a dává vám jedinečné ID. Pomocí cookies je prohlížení na naší stránce rychlejší a jednodušší, protože si mohou pamatovat, zda jste web navštívili dříve, a pomáhají nám poskytovat vám potřebné informace o vašich nákupech nebo účtu – kdykoli je to potřeba. Cookies vytvořené naší webovou stránkou neobsahují vaše osobní údaje. Obsahují například pouze číselné ID, které nám umožňuje najít údaje o vašem účtu nebo nákupním seznamu. Podle Zásady ochrany soukromí analyzujeme data shromážděná prostřednictvím cookies pouze na souhrnné úrovni, nikoli individuálně.
Používáme cookies, abychom vám vytvořili příjemný a snadno použitelný zážitek při online nákupech. Pomáhají nám rozpoznat prohlížeč, typ zařízení, jedinečné ID, počítač, informace o připojení, statistiky zobrazení webu, pohyby na a z webu, referenční URL, IP adresu a základní informace o blogu.
Používáním emmanuela.gr souhlasíte, že můžeme přenášet cookies do vašeho zařízení. Pokud chcete, můžete nastavit svůj prohlížeč tak, aby cookies nepřijímal, ale to může omezit váš online zážitek na našem webu.
1. Typy cookies a proč je používáme:
Existují dva typy cookies, které mohou být použity během vašeho prohlížení našeho webu:
- Naprosto nezbytné cookies: jsou nezbytné pro správnou funkci webu a prohlížení uživatelem – bez nich uživatel nemusí být schopen správně zobrazit stránky nebo používat některé funkce.
- Reklamní cookies: používají se k vytváření uživatelských účtů a zasílání reklamních e-mailů podle preferencí každého uživatele během jeho prohlížení.
Cookies, kromě nezbytných a reklamních, lze také kategorizovat takto:
- Cookies funkčnosti: používají se k rozpoznání uživatelů během prohlížení a jsou nezbytné pro tuto funkci, například si pamatují některá vaše nastavení. Bez nich některé poskytované služby (například použití nákupního košíku) na webu nebudou dostupné.
- Cookies výkonu: používají se ke sběru informací a analýze, jak návštěvníci používají web (například pohyby na a z webu, celkové prodeje přes web, stránky s nejčastější návštěvností a ty, které vykazují chyby), aby bylo možné neustále zlepšovat nákupní zkušenost na našem webu. Veškeré informace shromážděné cookies jsou anonymní a nejsou používány k vaší identifikaci.
- Cookies preferencí: pamatují si vaše preference a pomáhají nám přizpůsobit vaše nákupy.
- Cookies cílení a reklamy: používají se k zasílání přizpůsobených reklam na základě vašich preferencí, aby byly pro vás relevantnější. Omezují počet zobrazení naší reklamy a pomáhají nám měřit účinnost každé reklamní kampaně.
- Cookies třetích stran: používají je třetí společnosti-partneři emmanuela.gr pro propagační a reklamní účely. Tyto cookies nám umožňují činit přesnější a podloženější rozhodnutí ohledně potřeb a preferencí našich zákazníků. Třetí společnosti mohou používat více než jeden typ cookies. Veškeré shromážděné informace jsou anonymní.
reCAPTCHA
Používáme službu reCAPTCHA, kterou poskytuje Google Inc. (Google), abychom ochránili vaše online odeslání prostřednictvím příslušného formuláře. Tato služba kontroluje pomocí dotazníku, zda je uživatel člověk, aby ochránila některé funkce webu před zneužitím spamovými roboty (zejména komentáře). Dodatečný dotazník zahrnuje IP adresu a případně další údaje požadované Googlem pro službu Google reCAPTCHA. Za tímto účelem budou vaše data přenášena a používána Googlem.
Vaše IP adresa však bude ze strany Google zkrácena a zůstane anonymní v členských státech EU nebo v jiných státech, které se účastní dohody o Evropském hospodářském prostoru. Pouze ve výjimečných případech bude celá IP adresa přenesena na server Google v Americe a tam bude zkrácena. Jménem správce této webové stránky bude Google používat informace k hodnocení používání této služby. IP adresa poskytnutá reCAPTCHA z vašeho počítače nesmí být sloučena s žádnými dalšími údaji od Google.
Tento sběr dat podléhá zásadám ochrany osobních údajů společnosti Google (Google Inc.). Pro více informací o Zásadách ochrany osobních údajů Google navštivte: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
Používáním služby reCAPTCHA souhlasíte se zpracováním svých údajů společností Google způsobem a z důvodů uvedených výše.
2. Mohu zkontrolovat nebo smazat cookies?
Pokud chcete, můžete nastavit svůj prohlížeč tak, aby cookies nepřijímal. Máte také možnost používat naše webové stránky bez aktivovaných cookies. Nicméně je třeba poznamenat, že s deaktivovanými cookies může být ovlivněno vaše procházení webu a/nebo se sníží efektivita poskytovaných funkcí a služeb.
Pro více informací o kontrole nebo smazání cookies navštivte www.allaboutcookies.org.
Jak můžeme změnit tyto zásady?
Budeme vás informovat o možných změnách těchto Zásad ochrany osobních údajů zveřejněním upravených podmínek na webu.
Pokud nesouhlasíte s novými podmínkami této konkrétní Zásady ochrany osobních údajů, musíte přestat používat webovou stránku a pokud jste registrovaný uživatel, můžete svůj účet smazat do třiceti (30) dnů kontaktováním nás na info@emmanuela.gr Váš účet bude uzavřen a nebudete vázáni novými podmínkami. Můžete také požádat o smazání svých informací (jak je uvedeno výše). Jinak, pokud budete pokračovat v používání webu po datu změny podmínek, znamená to souhlas s novými podmínkami Zásady ochrany osobních údajů.
Kontakt
Jsme vždy k dispozici našim zákazníkům. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně Zásad ochrany osobních údajů, pokud si přejete, abychom přestali používat vaše informace, pokud chcete uplatnit svá práva uvedená výše nebo máte jakoukoli stížnost, kontaktujte nás.
Můžete nás kontaktovat na info@emmanuela.gr nebo telefonicky na 23910211321.