Vrácení zboží

🌀 Politika vrácení

Na emmanuela.gr respektujeme vaše právo vrátit zakoupený produkt. Můžete odstoupit od nákupu do 30 kalendářních dnů od data převzetí produktu, aniž byste nám museli uvádět důvod.

Vrácení je zdarma pro zákazníky nacházející se v jakékoli zemi Evropské unie nebo ve Spojených státech.

Tato politika překračuje minimální povinnost 14 dnů stanovenou evropskou legislativou (Směrnice 2011/83/EU), s cílem usnadnit a uspokojit vás.

✅ Podmínky vrácení

Vrácení je přijato, pokud:

  • Produkt je vrácen v původním stavu, bez poškození nebo viditelných známek používání.

  • Je doprovázen původním obalem a dokladem o koupi (účtenka nebo faktura).

  • Předcházelo vyplnění

    žádosti o vrácení


    a příslušné oznámení našemu týmu.

Všechny druhy zboží, včetně náušnic, mohou být vráceny, pokud splňují výše uvedené podmínky.

🚚 Náklady na vrácení

  • Bezplatné vrácení je poskytováno pro objednávky doručené do:

    • Země Evropské unie

    • Spojené státy americké

  • Pro vrácení z jiných zemí zákazník hradí náklady na dopravu.

🔁 Jaký je postup?

  1. Vyplňte žádost o vrácení.

  2. Zašlete ji elektronicky na questions@emmanuela.gr nebo poštou na adresu:
    Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona, Řecko

  3. Umístěte produkt do bezpečného obalu.

  4. Vrácení probíhá prostřednictvím společnosti ACS Courier na náklady příjemce (kde je to možné) nebo s bezplatnou přepravní štítkem, který vám bude zaslán (pro EU a USA).

🔧 Vadné nebo Nesprávné Produkty

Pokud obdržíte produkt, který je vadný, opotřebovaný nebo odlišný od vaší objednávky:

  • Kontaktujte nás přímo na 23910 21132 nebo na questions@emmanuela.gr

  • Budeme vás krok za krokem vést k bezplatnému vrácení a buď:

    • Výměnu produktu (pokud je k dispozici)

    • Vaše vrácení peněz.

💶 Jak probíhá vrácení peněz?

Vrácení hodnoty probíhá do 10 dnů od přijetí vráceného zboží. Způsob závisí na způsobu platby:

Způsob platby Způsob vrácení
Dobírka Vklad na bankovní účet, který nám uvedete
Kreditní/debetní karta Vrácení na stejnou kartu
PayPal Kredit na váš účet PayPal

ℹ️ Další informace

  • Zkontrolujte stav produktu při převzetí (např. balení, obsah).

  • Kontaktujte nás před odesláním jakéhokoli produktu zpět, abychom vás mohli nasměrovat.

📩 Kontakt: questions@emmanuela.gr
📞 Telefon: +30 23910 21132