Vrácení zboží
Poslední aktualizace: 9. září 2025
1) Řecko
Pokud změníš názor, můžeš mi produkt vrátit do 30 kalendářních dnů od převzetí.
- Bezplatné vrácení pro všechny objednávky v rámci Řecka.
- Produkt musí být v původním stavu, bez známek použití, s obalem a dokladem.
- Můžeš se se mnou spojit a/nebo použít Formulář pro odstoupení.
2) Země EU (kromě Řecka)
V EU platí právo na odstoupení (minimálně 14 dní). Já ho prodlužuju na 30 dnů, abych ti to usnadnila.
- Bezplatné vrácení pro všechny země EU.
- Platí stejné podmínky jako v Řecku.
- Výjimka: personalizované/na zakázku vyrobené produkty.
- Můžeš použít Formulář pro odstoupení.
3) Ostatní země mimo EU (kromě USA)
- Právo na vrácení do 30 dnů od převzetí.
- Náklady na vrácení hradíš ty.
- Jakékoliv clo/daně/poplatky uložené úřady tvé země nebudou ode mě vráceny.
4) Spojené státy (USA) — Finální prodej
U objednávek s doručením do USA jsou nákupy konečné (Final Sale) a nepřijímám vrácení/stornování kvůli správě cel a logistických nákladů.
- Výjimka: pokud obdržíš vadný nebo špatný produkt, okamžitě ti pomohu v souladu s platnou legislativou.
- Cla/daně/celní poplatky nevracíme.
5) Vadný nebo špatný produkt (všude)
Pokud něco není v pořádku, kontaktuj mě ihned: +30 23910 21132, questions@emmanuela.gr.
V EU platí zákonná dvouletá záruka: nejprve nabízím opravu nebo výměnu a pokud to není možné, vrácení peněz.
6) Podmínky & postup vrácení
- Kontaktuj mě e-mailem nebo telefonicky, uveď číslo objednávky.
- Vyplň (pokud chceš) a odešli Formulář odstoupení.
- Dostaneš instrukce/štítek pro vrácení, kde je to relevantní (zdarma pro Řecko & EU).
- Po přijetí a kontrole provedu refundaci na původní způsob platby.
- Pokud jsi zaplatil za dopravu při původním odeslání, vracím základní/standardní náklady (ne expresní služby apod.).
- Čas zpracování refundace: do 10 dnů od přijetí v dílně.
7) Obecné právní podmínky
- Nic zde neomezuje tvá povinná práva jako spotřebitele podle použitelného práva.
- Snížení hodnoty: pokud dojde k použití nad nezbytnou kontrolu, může být přiměřené snížení vrácené částky.
- Doklad o odeslání: uschovej si ho, dokud nebude refundace dokončena.
- Cla/daně třetích zemí: nevrací se.
- Změny zásad: mohou se měnit; platí verze, kterou vidíš při checkoutu/objednávce.
- Použitelné právo & jurisdikce: Řecké právo & právo EU na ochranu spotřebitele.
- Jazyky: v případě rozporu má přednost řecká verze.
8) Formulář pro odstoupení
(Použijte jej pouze, pokud chcete odstoupit od smlouvy; můžete mě také informovat jednoduše e-mailem/telefonem.)
Formulář pro odstoupení
Komu: EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanuela Alevizopoulou
Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Řecko
Email: questions@emmanuela.gr
Tel.: +30 23910 21132
Prohlašuji, že odstupuji od kupní smlouvy na níže uvedené zboží:
— Číslo objednávky: …………………
— Produkt(y): …………………
— Datum převzetí: …………………
— Jméno a příjmení: …………………
— Adresa: …………………
— Podpis (pokud je podán na papíře): …………………
— Datum: …………………
9) Kontakt
EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanuela Alevizopoulou — Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Řecko
T: +30 23910 21132 — E: questions@emmanuela.gr