Vrácení zboží

Poslední aktualizace: 9. září 2025

1) Řecko

Pokud změníš názor, můžeš mi produkt vrátit do 30 kalendářních dnů od převzetí.

Bezplatné vrácení pro všechny objednávky v rámci Řecka.
Produkt musí být v původním stavu, bez známek použití, s obalem a dokladem.
Můžeš se se mnou spojit a/nebo použít Formulář pro odstoupení.

2) Země EU (kromě Řecka)

V EU platí právo na odstoupení (minimálně 14 dní). Já ho prodlužuju na 30 dnů, abych ti to usnadnila.

Bezplatné vrácení pro všechny země EU.
Platí stejné podmínky jako v Řecku.
Výjimka: personalizované/na zakázku vyrobené produkty.
Můžeš použít Formulář pro odstoupení.

3) Ostatní země mimo EU (kromě USA)

Právo na vrácení do 30 dnů od převzetí.
Náklady na vrácení hradíš ty.
Jakékoliv clo/daně/poplatky uložené úřady tvé země nebudou ode mě vráceny.

4) Spojené státy (USA) — Finální prodej

U objednávek s doručením do USA jsou nákupy konečné (Final Sale) a nepřijímám vrácení/stornování kvůli správě cel a logistických nákladů.

Výjimka: pokud obdržíš vadný nebo špatný produkt, okamžitě ti pomohu v souladu s platnou legislativou.
Cla/daně/celní poplatky nevracíme.

5) Vadný nebo špatný produkt (všude)

Pokud něco není v pořádku, kontaktuj mě ihned: +30 23910 21132, questions@emmanuela.gr.

V EU platí zákonná dvouletá záruka: nejprve nabízím opravu nebo výměnu a pokud to není možné, vrácení peněz.

6) Podmínky & postup vrácení

Kontaktuj mě e-mailem nebo telefonicky, uveď číslo objednávky.
Vyplň (pokud chceš) a odešli Formulář odstoupení.
Dostaneš instrukce/štítek pro vrácení, kde je to relevantní (zdarma pro Řecko & EU).
Po přijetí a kontrole provedu refundaci na původní způsob platby.

Pokud jsi zaplatil za dopravu při původním odeslání, vracím základní/standardní náklady (ne expresní služby apod.).
Čas zpracování refundace: do 10 dnů od přijetí v dílně.

7) Obecné právní podmínky

Nic zde neomezuje tvá povinná práva jako spotřebitele podle použitelného práva.
Snížení hodnoty: pokud dojde k použití nad nezbytnou kontrolu, může být přiměřené snížení vrácené částky.
Doklad o odeslání: uschovej si ho, dokud nebude refundace dokončena.
Cla/daně třetích zemí: nevrací se.
Změny zásad: mohou se měnit; platí verze, kterou vidíš při checkoutu/objednávce.
Použitelné právo & jurisdikce: Řecké právo & právo EU na ochranu spotřebitele.
Jazyky: v případě rozporu má přednost řecká verze.

8) Formulář pro odstoupení

(Použijte jej pouze, pokud chcete odstoupit od smlouvy; můžete mě také informovat jednoduše e-mailem/telefonem.)

Formulář pro odstoupení

Komu: EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanuela Alevizopoulou
Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Řecko
Email: questions@emmanuela.gr
Tel.: +30 23910 21132

Prohlašuji, že odstupuji od kupní smlouvy na níže uvedené zboží:

— Číslo objednávky: …………………
— Produkt(y): …………………
— Datum převzetí: …………………
— Jméno a příjmení: …………………
— Adresa: …………………
— Podpis (pokud je podán na papíře): …………………
— Datum: …………………

9) Kontakt

EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanuela Alevizopoulou — Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Řecko
T: +30 23910 21132 — E: questions@emmanuela.gr