Pro své dotazy ohledně nějakého šperku nás kontaktujte e-mailem na questions@emmanuela.gr, zprávou na naší facebookové stránce www.facebook.com/emmanuela.gr nebo telefonicky na čísle (+30) 23910 21132

Můžeš si objednat přes naše webové stránky. Alternativně si objednej šperk, který si přeješ, na naší stránce na FB www.facebook.com/emmanuela.gr nebo telefonicky na čísle (+30) 23910 21132

Poplatky za dopravu jsou 3,90 € za objednávku z Řecka. Pro země Evropské unie, USA, Kanadu a Mexiko je poplatek 8,90 €. U objednávek do jiných zemí se poplatky za dopravu liší v závislosti na vzdálenosti. Pro více informací o doručení objednávek a cenách dopravy navštiv stránku "způsoby doručení"

Pokud má šperk, který si vybereš, označení "dostupné", tvá objednávka bude odeslána okamžitě a obdržíš ji do 4-5 dnů přímo ke dveřím. Pokud má označení na objednávku, obvykle to trvá více dní. Pro odesílání objednávek spolupracujeme s kurýrními společnostmi. Pro více informací o způsobech odeslání objednávek navštiv stránku "způsoby odeslání"

Objednávky do destinací mimo Řecko jsou zpravidla doručovány kurýrní společností DHL express international, což znamená, že jsou doručeny velmi rychle, během 4 až 8 pracovních dnů od dne, kdy je objednáte.

Pro více informací o způsobech doručení objednávek navštivte stránku "způsoby doručení"

Platba v Řecku může být provedena na dobírku (tedy v hotovosti kurýrovi, který doručí balíček až ke dveřím), bankovním převodem, kreditní, debetní nebo předplacenou kartou, přes PayPal nebo Apple Pay. Pro země mimo Řecko platí všechny výše uvedené způsoby kromě dobírky. Pro více informací navštiv stránku "způsoby platby"

Ano, pro vystavení faktury nás prosím kontaktujte po zadání objednávky na čísle (+30) 2391021132 nebo na questions@emmanuela.gr

Během procesu nákupu přes kreditní kartu jste automaticky přesměrováni na zabezpečený server (secure server). Díky šifrovacímu algoritmu SSL 256-bit nejsou údaje o kartě nikde ukládány, ale používají se pouze pro proces ověření a zúčtování. Po dokončení objednávky jsou údaje automaticky vymazány z databáze banky. Také pro ověření transakcí probíhá ověření prostřednictvím systému 3D Secure Network od VISA a MASTERCARD.

Žádný problém! Můžeš si koupit šperky, které chceš, i bez registrace (jako běžný návštěvník), takže nebudeš zařazen do seznamu příjemců našeho newsletteru.

Pokud tě šperk z jakéhokoli důvodu neuspokojí (což je vzácné), můžeš jej vrátit do 14 dnů a bude ti vrácena hodnota nákupu, nebo si můžeš vybrat jiný šperk, který chceš. Pro více informací o zásadách vracení navštiv stránku "Επιστροφές"

Na emmanuela.gr se snažíme prezentovat naše šperky takovým způsobem, aby fotografie byly reprezentativní a aby si někdo mohl všimnout i detailů. Také uvádíme úplné informace o rozměrech, materiálech, složení až po techniky použité při výrobě.

Ne, není nutné si vytvořit osobní účet, abyste mohli objednávat z emmanuela.gr. Nicméně, vytvořením svého osobního účtu získáte možnost uložit si údaje a doručovací adresy, takže je nebudete muset zadávat při každé další objednávce.

Ano. Měli byste nás kontaktovat e-mailem na questions@emmanuela.gr, zprávou na naší stránce na FB http://www.facebook.com/emmanuela.gr nebo telefonicky na čísle (+30) 23910 21132.

Ne! Dárkové balení není zpoplatněno. Všechny objednávky s šperky zasíláme v luxusním a estetickém dárkovém balení. V zásilce najdete také papírovou tašku pro každý dárkový balíček.

Ano! Můžeš uvést adresu a zemi doručení dokladu o koupi odlišnou od adresy/zeme doručení šperku, a také jméno kupujícího nemusí být stejné jako jméno příjemce. Tak tvůj milovaný/á obdrží svůj dárek a ty doklad/fakturu o koupi. Pokud si to vybereš, můžeš nás požádat, abychom do balíčku přidali i kartu s věnováním, které chceš napsat ke svému dárku. Stačí, když text uvedeš do pole poznámek před dokončením objednávky.

Můžeš použít sledovací číslo své objednávky, které je vždy k dispozici pro všechny objednávky, které odesíláme jak do Řecka, tak do zbytku světa.

Hlavním kovem, který používáme, je stříbro 925, zatímco část našich šperků je založena na bronzu nebo mědi. U mnoha z nich používáme polodrahokamy, perly, krystaly, korály, smalty, peří a další prvky.

Ne. Když to návrhy a výrobní podmínky dovolují, pokovujeme nebo pozlacujeme stříbrné části 24karátovým zlatem, aby „nezčernaly“ a byly odolnější vůči nárazům a deformacím. Dokonce i u tmavých částí používáme černé pokovování. Tím se eliminuje potřeba neustálé údržby a leštění. Přesto je dobré pravidelně pečovat a dávat pozor na své šperky. Pro péči o vaše šperky můžete navštívit stránku "Φροντίδα κοσμημάτων"

Ne. Všechny návrhy jsou autentická originální díla Emmanuely Alavizopoulou a můžeš je najít pouze v našich internetových obchodech nebo na mezinárodních tržištích, se kterými spolupracujeme, jako jsou amazon a etsy

Pro velkoobchodní objednávky nás prosím kontaktujte na questions@emmanuela.gr

Ano, DPH je zahrnuta v online nákupech a je zahrnuta v ceně našich produktů.