Returer

Returpolicy

På emmanuela.gr respekterar vi din rätt att returnera de produkter du köpt, utan kostnad och utan att du behöver meddela oss anledningen till att du vill returnera, inom 14 kalenderdagar från det datum du mottagit dem. I detta fall står du endast för de direkta kostnaderna för frakt vid retur av produkterna.

Returer accepteras endast om produkterna du vill returnera är i samma skick som när du mottog dem, det vill säga att de inte har använts eller burits och i originalförpackningen, tillsammans med kvitto eller faktura.

I det sällsynta fallet att du mottar en defekt, skadad eller annan produkt än den du beställt, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan ordna med gratis retur och ersättning.

För att undvika besvär är det bra att noggrant kontrollera varornas skick och att förpackningen är oskadad vid leverans, för att upptäcka eventuella synliga problem (t.ex. skadad vara, fel produkt etc).

Om du vill returnera de varor du köpt, fyll i återvändandeansökan och skicka den via e-post till questions@emmanuela.gr eller per post undertecknad till Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona N. Thessaloniki, Grekland

Vid retur av varor kommer återbetalningen att slutföras inom 10 dagar från det datum vi mottagit dem. Den exakta tiden för återbetalning beror på vilken betalningsmetod du valde för din beställning.

Vänligen kontakta oss innan du returnerar någon produkt.

Retur av defekt produkt

Alla våra produkter genomgår kvalitetskontroll innan de skickas. Om du ändå upplever problem och produkten du mottagit är defekt, bör du följa stegen nedan:

  • Kontakta oss på 2391021132 eller skicka e-post till questions@emmanuela.gr
  • Lägg returformuläret tillsammans med produkten du vill returnera i en säker förpackning.
  • Ring ACS kurir och returnera paketet till adressen Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona N. Thessaloniki, Grekland, med mottagaren debiterad, alltså emmanuela.gr


Emmanuela.gr kommer antingen att ersätta den defekta produkten med en ny (beroende på lager) eller återbetala dig.

Vid ersättning behöver vi 3-5 arbetsdagar från mottagandet av returen för att slutföra processen och skicka den nya produkten.

Vid återbetalning beror detta på betalningsmetoden som användes vid köpet. Betalning mot faktura återbetalas till det bankkonto du angett i returformuläret, betalning med kredit-/betalkort återbetalas till ditt kort och betalning via PayPal återbetalas till ditt PayPal-konto.

Hur sker återbetalningen?

Så snart vi mottagit din retur påbörjas återbetalningsprocessen. Återbetalningsmetoden beror på den betalningsmetod du valde. Summan återbetalas antingen genom att kreditkortstransaktionen annulleras, via PayPal eller genom insättning på det bankkonto du anger inom sju (7) arbetsdagar om du betalade mot faktura.

Hur mycket får jag tillbaka?

Vi återbetalar dig beloppet som motsvarar värdet av produkterna och eventuella fraktkostnader.