Användarvillkor

Allmänna villkor för e-handel

Denna webbplats (hädanefter "Butiken") är en e-handelsplattform för försäljning via internet av produkter från den enskilda firman Emmanuela Alevizopoulou med det särskiljande namnet "Emmanuela - handcrafted for you" (Momsnr EL053866282, Skattekontor Ionias, Reg.nr G.E.MH.: 37768905000) med säte i Grekland, i Chalkidona Thessaloniki, Gymnasiou 15, 57007 (hädanefter "Företaget"). Dessa Allmänna Villkor (hädanefter "AV") syftar till att tydligt, klart och begripligt, i enlighet med principen om god tro och bestämmelserna som reglerar giltigheten av rättshandlingar, fastställa villkoren som styr och reglerar relationerna mellan företaget och varje besökare och/eller kund i Butiken, i enlighet med lag 2251/1994 om "Konsumentskydd" och särskilt bestämmelserna om distanshandel samt lag 2472/1997 om "Skydd av personuppgifter vid behandling av personuppgifter", i dess gällande lydelse.

Varje inloggning, navigering och transaktion med butiken gör er till besökare och/eller kund hos butiken. Innan ni fortsätter att navigera i butiken, vänligen bekräfta att ni har läst och fullt ut förstått dessa allmänna villkor och accepterar dem, eftersom all användning och/eller transaktion med företaget via butiken innebär ert fulla och villkorslösa godkännande av dessa villkor.

Personuppgifter

Företaget bekräftar att det inte kommer att använda era personuppgifter för ändamål som inte uttryckligen godkänts av er, och inte heller skicka eller lämna ut dessa uppgifter till tredje part (fysiska eller juridiska personer) som inte är kopplade till företaget utan ert uttryckliga och särskilda samtycke, med undantag för fall där utlämnandet är nödvändigt för att fullfölja er beställning (t.ex. samarbetande leveransföretag) eller är obligatoriskt enligt lag.

En nödvändig förutsättning för att påbörja och genomföra vår transaktion är dock att ni lämnar vissa personuppgifter, såsom ert fullständiga namn och kontaktuppgifter, era betalningsuppgifter (t.ex. kreditkortsnummer), er adress för leverans av beställningen med mera. Dessutom kan företaget under er navigering i butiken via ert personliga konto på emmanuela.gr samla in information från datorns operativsystem, er webbläsare och internetleverantörens adress (IP) för att mäta besöksstatistik, skapa historik över beställningar och köpbeteende i syfte att förbättra sina tjänster eller föra intern bokföring.

Minderåriga besökare i butiken kan endast få tillgång till den och dess tjänster med samtycke och under övervakning av deras föräldrar eller vårdnadshavare. Utan att vara skyldiga att lämna sina personuppgifter. Om sådana uppgifter lämnas av minderåriga, raderar företaget omedelbart den relevanta informationen.

Butiken tillåter sina besökare/kunder att få tillgång till arkivet där deras personuppgifter som samlats in och lagrats enligt ovan finns och att göra korrigeringar, raderingar, ändringar och tillägg av de uppgifter och information som de har lämnat till den

Säkerhet - Cookies - Länkar

För din säkra navigering i Butiken samt för säkerheten i dina transaktioner med den, vidtar företaget alla lämpliga åtgärder genom att anta moderna säkerhetsstandarder av hög kvalitet enligt marknadens trender, såsom till exempel höga krypteringsnivåer med SSL-teknologi (Secure Socket Layer) från Thawte som aktiveras vid inmatning av känsliga personuppgifter och erbjuder krypterad kommunikation på 256 bitar. Vänligen notera att vi gör allt vi kan för att skydda dina personuppgifter och att säker navigering i Butiken samt skydd av lösenordet till ditt personliga konto på emmanuela.gr också beror på dig.

I Butiken kan du hitta länkar som leder till andra webbplatser, vilka hanteras av tredje part eller tillhör tredje part (fysiska eller juridiska personer) som inte är kopplade till företaget eller Butiken. I detta fall klargörs att företaget och Butiken inte bär något ansvar för innehållet på dessa länkade webbplatser och deras användning av besökare/kunder eftersom de ligger utanför Butiken och företagets kontroll. Att ange dessa länkar innebär inte att företaget garanterar deras tillförlitlighet, säkerhet eller innehåll, de tjänster och produkter som tillhandahålls via dem, och användningen sker på besökarnas/kundernas egen risk. Därför, vid eventuella problem som uppstår under din navigering på dessa länkade webbplatser eller i samband med dina transaktioner med dem, vänligen kontakta direkt deras administratörer, som bär det fulla ansvaret för dessa webbplatser.

Sålda varor

De produkter som säljs i Butiken är produkter från företaget (hädanefter "Produkterna"). Egenskaper och andra medföljande detaljer för dessa sålda produkter finns tillgängliga och du kan få information om dem genom att följa sökinstruktionerna som anges i Butiken och klicka på namnet på motsvarande produkt. Priserna som anges i de relevanta katalogerna bredvid varje produkt inkluderar moms (24 % eller 19 % för Tyskland). Dessa priser avser Produkterna och de kvantiteter som finns tillgängliga i företagets lager, medan Butiken förbehåller sig rätten att justera priserna utan förvarning.

Inlämning/Annullering av beställning

Inlämning av beställning av produkter utgör ett bindande erbjudande att köpa dessa produkter till det totala pris som anges vid beställningstillfället, vilket inkluderar moms, förpacknings- och fraktkostnader, andra gällande avgifter samt eventuella rabatter som du har rätt till som besökare/kund. Din beställning slutförs när företaget accepterar den genom att skicka en skriftlig bekräftelse (confirmation email) till den e-postadress du angav vid beställningen. Om du inte mottar en bekräftelse på din beställning, vänligen kontakta omedelbart butiken på sales@emmanuela.gr för att säkerställa att din beställning slutförs korrekt.

Butiken använder en mekanism för att annullera en beställning (helt eller delvis) som redan registrerats men ännu inte levererats. För att annullera en beställning (helt eller delvis) måste du skicka ett e-postmeddelande till questions@emmanuela.gr eller ringa (+30) 2391021132. Denna möjlighet erbjuds fram till dess att vi meddelar dig om att din beställning har skickats. Efter denna tidpunkt är det inte möjligt att annullera.

Betalning

Betalning av varje beställning sker med fullständig säkerhet med användning av kreditkort VISA och MASTERCARD från vilken bank som helst via SSL-säkerhetsprotokoll (Security Certificate & SSL Technology), vars bekräftelse sker via VISA och MASTERCARD:s 3D Secure Network-system. Dessutom finns möjlighet att betala via säker PayPal-transaktion, insättning på ett av våra bankkonton eller kontant vid leverans.

emmanuela.gr har vidtagit alla nödvändiga åtgärder för säkerheten vid transaktioner med ditt kreditkort. Om det dock bevisligen har skett ett bedrägligt bruk av ditt kreditkort, kan din debitering annulleras efter din begäran till den bank som utfärdat ditt kreditkort, vilken är skyldig att utreda ditt klagomål eller anmälan. Av denna anledning är du skyldig att omedelbart, så snart du upptäcker att detta har inträffat, informera den utfärdande banken så att kortet kan annulleras och användning av obehöriga personer kan förhindras.

Leveranssätt - Tid - Kostnad

Produkterna är av högsta kvalitet och noggrant förpackade. Om du anger detta vid beställningen kan produkterna skickas på egen risk och bekostnad via kurirtjänst och senast inom 5 arbetsdagar från bekräftelsedatumet till den plats du angett vid beställningen. Leveranser sker dagligen, förutom lördagar, söndagar och helgdagar. Fraktkostnaden är densamma för leverans i hela Grekland.

Leveranstiden för produkterna är beroende av tillgängligheten i butikens lager samt force majeure (t.ex. dåligt väder, strejker etc.), i vilket fall vi kommer att informera dig via e-post eller telefon för att du ska kunna meddela om du under dessa omständigheter vill slutföra din beställning.

Priser på sålda produkter

Priserna som anges i katalogerna bredvid varje produkt inkluderar moms (24% eller 19% för köp från Tyskland). Dessa priser gäller de kvantiteter som finns tillgängliga i företagets lager, och butiken förbehåller sig rätten att justera priserna.

Ångerrätt - Produktreturer

Allmänna returvillkor

Returer accepteras inom 14 dagar från mottagningsdatum, med retur till företagets adress.
Fraktkostnader för returen belastar köparen.
Produkten eller produkterna måste vara i det skick du mottog dem, inte använda, använda, smutsiga eller i något annat tillstånd än deras ursprungliga och säkerhetslappen får inte ha tagits bort.
Vid retur är det nödvändigt att du meddelar oss via e-post eller telefon om returen. Returnerade produkter kan bytas mot en annan typ, storlek eller färg, eller så kan du få pengarna tillbaka. Vi återbetalar produktens värde. Returnerade produkter är ditt ansvar tills de når oss. Se till att de är korrekt förpackade och inte kan skadas under transporten. Returer som tas emot utanför våra policyvillkor accepteras inte.

Returadressen är: Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona N. Thessaloniki, Grekland.

Hur returnerar jag produkten?

Om du vill returnera en produkt, vänligen kontakta oss först på questions@emmmanuela.gr eller via telefon på 2391021132, ange ditt ordernummer, produkten eller produkterna du vill returnera och anledningen till returen.

Retur av defekt produkt

Alla våra produkter genomgår kvalitetskontroll innan de skickas. Om du dock stöter på ett problem och produkten du mottagit är defekt, måste du följa stegen nedan:

Kontakta oss på 2391021132 eller skicka e-post till questions@emmanuela.gr

Fyll i det bifogade returformuläret som du fått med din beställning.

Placera returformuläret tillsammans med produkten du vill returnera i en säker förpackning.

Ring ACS kurir och returnera paketet till adressen Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona N. Thessaloniki, Grekland, med mottagaren debiterad, alltså emmanuela.gr

emmanuela.gr kommer antingen att ersätta den defekta produkten med en ny (beroende på lager) eller återbetala dina pengar.

Vid byte behöver vi 3-5 arbetsdagar från mottagandet av returen för att slutföra processen och skicka den nya produkten.

Vid återbetalning beror detta på den betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet. Betalning mot postförskott återbetalas till det bankkonto du angett i returformuläret, betalning med kredit-/betalkort återbetalas till ditt kort och betalning via PayPal återbetalas till ditt PayPal-konto.

Hur kommer min återbetalning att ske?

Så snart vi mottagit din retur påbörjas processen för återbetalning. Hur återbetalningen sker beror på den betalningsmetod du valde. Beloppet kommer att återbetalas antingen genom att kreditkortstransaktionen annulleras, via återbetalning genom Paypal, eller genom insättning av beloppet inom sju (7) arbetsdagar på det bankkonto du anger, om du betalade mot postförskott.

Hur mycket kommer jag att få tillbaka?

Vi kommer att återbetala dig det belopp som motsvarar värdet på produkterna och eventuella fraktkostnader.

Kontakt med företaget

Varje besökare/kund i butiken kan kontakta företaget per telefon på 2391021132 eller skriftligen via e-post på questions@emmanuela.gr, eller per post till företagets adress som anges ovan.

Upphovsrätt

Med undantag för uttryckligen angivna undantag (tredjeparts upphovsrätt, samarbetspartner och organisationer) är allt innehåll på webbplatsen, inklusive bilder, grafik, fotografier, ritningar, texter, det övergripande utseendet, de tillhandahållna tjänsterna och Produkterna samt i allmänhet alla butikens filer, upphovsrättsligt skyddat, design, kännetecken, märken, symboler, tecken och registrerade varumärken och tjänstemärken för företaget, dess anslutna företag och leverantörer och skyddas enligt tillämpliga bestämmelser i grekisk och europeisk lag samt internationella konventioner. Andra produkter eller tjänster som eventuellt nämns i butiken och bär motsvarande organisationers, företags, samarbetspartners, föreningars eller utgivares märken är deras egen immateriella och industriella egendom och de bär därför det ansvar som följer.

Parternas ansvar

Besökaren/kunden, genom att acceptera dessa allmänna villkor och surfa i Butiken, intygar ansvarigt att du är juridiskt kapabel att ingå detta avtal samt att använda Butiken under de villkor och förutsättningar som anges här. Dessutom, som besökare/kund i Butiken samtycker och accepterar du att du är ekonomiskt ansvarig för all användning av Butiken samt för användningen av ditt konto på www.emmanuela.gr av andra – inklusive personer som bor med dig – och du samtycker till att övervaka all användning av Butiken som görs av minderåriga med ditt konto eller ditt namn. Företaget, inklusive dess rådgivare och anställda, ansvarar endast för uppsåt eller grov vårdslöshet och endast för faktisk skada, och detta ansvar får inte överstiga värdet av de sålda Produkterna.

Tillämplig lag och övriga villkor

Företaget och Butiken förbehåller sig rätten att skriftligen ändra eller uppdatera dessa allmänna villkor utan förvarning, vilka träder i kraft från det datum de publiceras i Butiken. Underlåtenhet att utöva någon rättighet från företagets sida ska inte tolkas som avstående från denna rättighet.

Din navigering, användning och transaktion med Butiken regleras av grekisk lag, EU-lagstiftning samt relevanta internationella avtal. Eventuella tvister som uppstår vid navigering, användning och transaktion med Butiken ska prövas av behöriga domstolar i Thessaloniki, Grekland.

Konsumentens rätt att anmäla via plattformen för elektronisk tvistlösning

Enligt direktiv 2013/11/EU, som införlivades i Grekland genom KYA 70330/2015, finns nu även möjlighet till elektronisk lösning av konsumenttvister genom processen för alternativ tvistlösning (ADR - Alternative Dispute Resolution) inom hela Europeiska unionen. Om kunden är konsument (dvs. en fysisk person som agerar utanför yrkesmässig verksamhet) och har något problem med ett köp som gjorts via vår webbplats kan denne inleda ADR-processen via den enhetliga EU-plattformen för elektronisk tvistlösning (ODR-plattformen) som finns tillgänglig på https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Varje bestämmelse i ovanstående villkor som strider mot lagen upphör automatiskt att gälla och tas bort från detta dokument, utan att giltigheten av övriga villkor påverkas på något sätt.