Για τις απορίες σου σχετικά με κάποιο κόσμημα, επικοινώνησε μαζί μας:

📧 E-mail: questions@emmanuela.gr
📞 Τηλέφωνο: (+30) 23910 21132
📸 Instagram: @emmanuela.gr
📘 Facebook: emmanuela.gr

Μπορείς να παραγγείλεις απευθείας μέσα από την ιστοσελίδα μας emmanuela.gr. Επίλεξε το κόσμημα που θέλεις, διάλεξε μέγεθος αν χρειάζεται, πρόσθεσέ το στο καλάθι και ολοκλήρωσε την παραγγελία σου. Αν χρειαστείς βοήθεια, επικοινώνησε μαζί μας στο questions@emmanuela.gr ή τηλεφωνικά στο (+30) 23910 21132.

Τα μεταφορικά είναι δωρεάν για Ελλάδα και Ευρωπαϊκή Ένωση! Για τις υπόλοιπες χώρες (ΗΠΑ, UK, Καναδάς κ.ά.), τα μεταφορικά υπολογίζονται αυτόματα στο checkout ανάλογα με τον προορισμό. Για τις ΗΠΑ, η αποστολή γίνεται με DHL Express DTP (Duties & Taxes Paid), δηλαδή χωρίς τελωνειακά έξοδα για τον παραλήπτη.

Για αναλυτικές πληροφορίες, επισκέψου τη σελίδα Τρόποι Αποστολής.

Η παραγγελία σου ετοιμάζεται εντός 1 εργάσιμης ημέρας (Δευτέρα–Παρασκευή) και αποστέλλεται με ACS Courier. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 2-4 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή. Τα μεταφορικά είναι δωρεάν.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, επισκέψου τη σελίδα Τρόποι Αποστολής.

Η παραγγελία σου ετοιμάζεται εντός 1 εργάσιμης ημέρας (Δευτέρα–Παρασκευή). Οι αποστολές εκτός Ελλάδας γίνονται κατά βάση με DHL Express International. Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης είναι:

🇪🇺 Ευρωπαϊκή Ένωση: 3-5 εργάσιμες (δωρεάν μεταφορικά)
🇬🇧 Ηνωμένο Βασίλειο: 3-6 εργάσιμες
🇺🇸 ΗΠΑ: 3-7 εργάσιμες (DTP — χωρίς τελωνειακά)
🌍 Άλλες χώρες: 3-8 εργάσιμες

Για αναλυτικές πληροφορίες, επισκέψου τη σελίδα Τρόποι Αποστολής.

Δεχόμαστε τους εξής τρόπους πληρωμής:

💳 Πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα (Visa, Mastercard)
🍎 Apple Pay & Google Pay
💰 PayPal
🏦 IRIS — Άμεση πληρωμή με barcode/QR (μόνο Ελλάδα, μέσω Viva Wallet)
🏧 Τραπεζική κατάθεση / WISE
📦 Αντικαταβολή (μόνο Ελλάδα)

Για τις χώρες εκτός Ελλάδας ισχύουν όλοι οι τρόποι εκτός από αντικαταβολή και IRIS. Για περισσότερες λεπτομέρειες, επισκέψου τη σελίδα Τρόποι Πληρωμής.

Ναι! Για την έκδοση τιμολογίου, επικοινώνησε μαζί μας αφού ολοκληρώσεις την παραγγελία σου, στο (+30) 23910 21132 ή στο questions@emmanuela.gr.

Οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται με απόλυτη ασφάλεια μέσω Shopify Payments, που είναι πιστοποιημένο κατά PCI DSS Level 1 (το υψηλότερο επίπεδο ασφάλειας). Τα στοιχεία της κάρτας σου κρυπτογραφούνται με SSL 256-bit και δεν αποθηκεύονται πουθενά στο κατάστημά μας. Επιπλέον, η κάθε συναλλαγή επαληθεύεται μέσω 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Αν προτιμάς, μπορείς να πληρώσεις και με PayPal, Apple Pay ή Google Pay.

Κανένα πρόβλημα! Μπορείς να αγοράσεις τα κοσμήματα που επιθυμείς και χωρίς εγγραφή (ως απλός επισκέπτης), επομένως να μην συμπεριλαμβάνεσαι στη λίστα αποδεκτών του newsletter μας.

Φυσικά! Αν ένα κόσμημα δεν σε ικανοποιήσει για οποιοδήποτε λόγο, μπορείς να το επιστρέψεις εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Για Ελλάδα και ΕΕ, η επιστροφή γίνεται δωρεάν με προπληρωμένη ετικέτα. Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 10 ημερών. Εναλλακτικά, μπορείς να διαλέξεις κάποιο άλλο κόσμημα αντί επιστροφής χρημάτων.

Για αναλυτικές πληροφορίες, επισκέψου τη σελίδα Επιστροφές.

Στο emmanuela.gr προσπαθούμε να παρουσιάζουμε τα κοσμήματα μας με τέτοιο τρόπο, ώστε οι φωτογραφίες να είναι αντιπροσωπευτικές και να μπορεί κάποιος να παρατηρήσει και τις λεπτομέρειες. Επίσης αναγράφουμε πλήρη στοιχεία για τις διαστάσεις, τα υλικά, τις συνθέσεις, μέχρι και για τις τεχνικές που χρησιμοποιήθηκαν για την κατασκευή.

Όχι, δεν είναι αναγκαίο να δημιουργήσεις προσωπικό λογαριασμό για να παραγγείλεις από το emmanuela.gr. Ωστόσο, δημιουργώντας τον προσωπικό σου λογαριασμό, σου δίνεται η δυνατότητα να αποθηκεύσεις τα στοιχεία και διευθύνσεις αποστολής, ώστε να μην χρειάζεται να τα γράφεις σε κάθε μελλοντική παραγγελία σου.

Ναι! Θα πρέπει να έρθεις σε επαφή μαζί μας:

📧 E-mail: questions@emmanuela.gr
📞 Τηλέφωνο: (+30) 23910 21132
📸 Instagram: @emmanuela.gr
📘 Facebook: emmanuela.gr

Περίγραψέ μας τι έχεις στο μυαλό σου και θα σου απαντήσουμε αν μπορούμε να το κατασκευάσουμε!

Όχι! Η συσκευασία δώρου είναι δωρεάν σε κάθε παραγγελία. Αποστέλλουμε όλα τα κοσμήματα σε eco-friendly συσκευασία δώρου που περιλαμβάνει κουτί, βελούδινο πουγκί και χάρτινη τσάντα.

Ναι! Μπορείς να δηλώσεις διεύθυνση και χώρα αποστολής της απόδειξης αγοράς διαφορετική από τη διεύθυνση/χώρα αποστολής του κοσμήματος, ενώ και το όνομα του αγοραστή δεν είναι απαραίτητο να είναι το ίδιο με το όνομα του παραλήπτη. Έτσι ο αγαπημένος/η σου θα παραλάβει το δώρο του και εσύ την απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς. Αν το επιλέξεις, μπορείς να μας ζητήσεις να συμπεριλάβουμε στο πακέτο και μια κάρτα με την αφιέρωση που θέλεις να γράψεις για το δώρο σου. Αρκεί να σημειώσεις το κείμενο στο πεδίο των σημειώσεων, πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σου, θα λάβεις email με τον αριθμό ανίχνευσης (tracking number) του δέματος. Μπορείς να παρακολουθείς την πορεία της αποστολής σε πραγματικό χρόνο. Ο αριθμός tracking είναι πάντα διαθέσιμος για όλες τις παραγγελίες, τόσο στην Ελλάδα (ACS Courier) όσο και στο εξωτερικό (DHL Express).

Το μέταλλο που χρησιμοποιούμε κυρίως είναι το ασήμι 925, ενώ ένα μέρος των κοσμημάτων μας έχει ως βάση το μπρούτζο ή το χαλκό. Σε πολλά από αυτά χρησιμοποιούμε ημιπολύτιμους λίθους, μαργαριτάρια, κρυστάλλους, κοράλλια, σμάλτο, φτερά και άλλα στοιχεία.

Όχι. Όταν τα σχέδια και οι συνθήκες κατασκευής το επιτρέπουν επιροδιώνουμε ή επιχρυσώνουμε με χρυσό 24Κ τα ασημένια μέρη, ώστε να μη «μαυρίζουν» και να είναι πιο ανθεκτικά στα χτυπήματα και τις στρεβλώσεις. Ακόμη και για τα σκούρα μέρη εφαρμόζουμε μαύρη επιροδίωση. Έτσι εκμηδενίζεται η ανάγκη συνεχούς συντήρησης και γυαλίσματος. Παρόλα αυτά είναι καλό να φροντίζεις τακτικά και να προσέχεις τα κοσμήματα σου. Για τη φροντίδα των κοσμημάτων σου μπορείς να επισκεφτείς τη σελίδα «Φροντίδα κοσμημάτων».

Όλα τα σχέδια είναι αυθεντικές πρωτότυπες δημιουργίες της Εμμανουέλας Αλεβιζοπούλου και μπορείς να τα βρεις αποκλειστικά στο emmanuela.gr (και στα domains emmanuela.jewelry, emmanuela-schmuck.de, emmanuela.co.uk). Δεν πωλούμε σε κανένα άλλο κατάστημα ή marketplace.

Για παραγγελίες χονδρικής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο questions@emmanuela.gr.

Ναι, ο ΦΠΑ συμπεριλαμβάνεται στις διαδικτυακές αγορές και είναι ενσωματωμένος στην τιμή των προϊόντων μας.