Voor je vragen over een sieraad, neem contact met ons op via e-mail op questions@emmanuela.gr, met een bericht op onze facebookpagina www.facebook.com/emmanuela.gr of telefonisch op (+30) 23910 21132

Je kunt bestellen via onze website. Als alternatief, bestel het sieraad dat je wenst via onze FB-pagina www.facebook.com/emmanuela.gr of telefonisch op (+30) 23910 21132

De verzendkosten zijn 3,90€ per bestelling vanuit Griekenland. Voor landen van de Europese Unie, de VS, Canada en Mexico bedraagt de vergoeding 8,90€. Voor bestellingen naar andere landen variëren de verzendkosten afhankelijk van de afstand. Voor meer details over de verzending van bestellingen en de verzendkosten, bezoek de pagina "verzendmethoden"

Als het sieraad van jouw keuze de aanduiding "beschikbaar" heeft, wordt je bestelling direct verzonden en ontvang je het binnen 4-5 dagen aan je deur. Als het de aanduiding op bestelling heeft, duurt het meestal langer. Voor het verzenden van bestellingen werken we samen met koeriersbedrijven. Voor meer details over de verzending van bestellingen, bezoek de pagina "verzendmethoden"

Bestellingen voor bestemmingen buiten Griekenland worden hoofdzakelijk uitgevoerd met het koeriersbedrijf DHL express international, waardoor ze snel worden geleverd, binnen 4 tot 8 werkdagen vanaf de dag dat je bestelt.

Voor meer details over de verzending van bestellingen, bezoek de pagina "verzendmethoden"

Betaling in Griekenland kan worden gedaan via rembours (dat wil zeggen contant aan de koerier die het pakket bij u aan de deur aflevert), via bankoverschrijving, met creditcard, debetkaart of prepaidkaart, via PayPal of Apple Pay. Voor landen buiten Griekenland gelden alle bovenstaande methoden behalve rembours. Voor meer details bezoek de pagina "betaalmethoden"

Ja, voor het uitgeven van een factuur, neem alstublieft contact met ons op nadat u uw bestelling heeft geplaatst, op (+30) 2391021132 of via questions@emmanuela.gr

Tijdens het aankoopproces via creditcard word je automatisch doorgestuurd naar een beveiligde server (secure server). Dankzij het SSL 256-bit encryptie-algoritme worden de kaartgegevens nergens opgeslagen, ze worden alleen gebruikt voor het controle- en afhandelingsproces. Daarom worden de gegevens na het afronden van de bestelling automatisch verwijderd uit de database van de bank. Ook voor de verificatie van transacties wordt een controle uitgevoerd via het 3D Secure Network-systeem van VISA en MASTERCARD.

Geen probleem! Je kunt de sieraden die je wilt kopen ook zonder registratie (als gewone bezoeker) aanschaffen, en dus niet op de lijst van ontvangers van onze nieuwsbrief worden opgenomen.

Als een sieraad je om welke reden dan ook niet tevredenstelt (wat zeldzaam is), kun je het binnen 14 dagen retourneren en krijg je de aankoopwaarde terugbetaald of kun je een ander sieraad kiezen dat je wilt. Voor meer informatie over het retourbeleid, bezoek de pagina "Retouren"

Op emmanuela.gr proberen we onze sieraden op zo'n manier te presenteren dat de foto's representatief zijn en dat iemand ook de details kan observeren. We vermelden ook volledige gegevens over de afmetingen, de materialen, de samenstellingen, tot en met de technieken die gebruikt zijn voor de vervaardiging.

Nee, het is niet noodzakelijk om een persoonlijk account aan te maken om te bestellen bij emmanuela.gr. Echter, door je persoonlijke account aan te maken, krijg je de mogelijkheid om je gegevens en verzendadressen op te slaan, zodat je deze niet bij elke toekomstige bestelling opnieuw hoeft in te vullen.

Ja. Je moet contact met ons opnemen via e-mail op questions@emmanuela.gr, met een bericht op onze pagina op FB http://www.facebook.com/emmanuela.gr of telefonisch op (+30) 23910 21132.

Nee! De cadeauverpakking wordt niet in rekening gebracht. We verzenden alle bestellingen met de sieraden geplaatst in luxe en stijlvolle cadeauverpakking. In het verzendpakket vind je ook een papieren tas voor elk cadeaupakket.

Ja! Je kunt een afleveradres en land voor het aankoopbewijs opgeven dat anders is dan het afleveradres/land van het sieraad, en de naam van de koper hoeft niet hetzelfde te zijn als de naam van de ontvanger. Zo zal jouw geliefde zijn/haar cadeau ontvangen en jij het aankoopbewijs/factuur. Als je dat wilt, kun je ons vragen om ook een kaart met de opdracht die je voor je cadeau wilt schrijven in het pakket op te nemen. Het is voldoende om de tekst in het opmerkingenveld te noteren voordat je je bestelling afrondt.

Je kunt het traceernummer van je bestelling gebruiken, dat altijd beschikbaar is voor alle bestellingen die we verzenden, zowel in Griekenland als naar de rest van de wereld.

Het metaal dat we voornamelijk gebruiken is 925 zilver, terwijl een deel van onze sieraden gebaseerd is op brons of koper. In veel daarvan gebruiken we halfedelstenen, parels, kristallen, koralen, email, veren en andere elementen.

Nee. Wanneer de ontwerpen en de fabricagevoorwaarden het toelaten, vergulden of verzilveren we de zilveren delen met 24K goud, zodat ze niet "zwart worden" en beter bestand zijn tegen stoten en vervormingen. Zelfs voor de donkere delen passen we zwarte verzilvering toe. Zo wordt de noodzaak van voortdurende onderhoud en polijsten geëlimineerd. Desondanks is het goed om regelmatig voor je sieraden te zorgen en ze voorzichtig te behandelen. Voor de verzorging van je sieraden kun je de pagina "Sieradenverzorging" bezoeken

Nee. Alle ontwerpen zijn authentieke originele creaties van Emmanuella Alavizopoulou en je kunt ze alleen vinden in onze online winkels of op de internationale marktplaatsen waarmee we samenwerken, zoals amazon en etsy

Voor groothandelsbestellingen, neem alstublieft contact met ons op via questions@emmanuela.gr

Ja, de btw is inbegrepen bij online aankopen en is geïntegreerd in de prijs van onze producten.