返品

返品ポリシー

emmanuela.grでは、ご購入いただいた商品を、理由をお知らせいただく必要なく、受け取り日から14暦日以内であれば、無償で返品する権利を尊重しています。この場合、商品の返品にかかる直接の送料のみご負担いただきます。

返品は、返品をご希望の商品が受け取った時と同じ状態であり、使用または着用されておらず、元の包装に入っていること、さらに小売の領収書または請求書が添付されている場合にのみ受け付けられます。

万が一、欠陥品、損傷品、またはご注文と異なる商品を受け取られた場合は、無料返品および交換の手配をいたしますので、すぐにご連絡ください。

お客様のご負担を避けるために、ご注文品の配達時に商品の状態と包装の無傷をよくご確認いただき、明らかな問題（例：損傷した商品、誤った商品など）がないかご確認ください。

ご購入いただいた商品を返品される場合は、返品申請書にご記入の上、questions@emmanuela.grへメールで送信いただくか、署名済みの申請書をエマヌエラ・アレヴィゾプーロウ、Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona N. Thessaloniki, ギリシャ宛に郵送してください。

商品の返品の場合、返金は当社が商品を受領してから10日以内に完了します。返金の正確な期間は、ご注文の支払い方法によって異なります。

いかなる商品の返品前にも、必ずご連絡ください。

欠陥商品の返品

当社のすべての商品は発送前に品質検査を受けています。しかし、受け取った商品に問題がある場合は、以下の手順に従ってください。

  • 2391021132までお電話いただくか、questions@emmanuela.grへメールをお送りください。
  • 返品申請書を返品希望の商品と一緒に安全な包装に入れてください。
  • ACSクーリエに連絡し、送料着払いでエマヌエラ・アレヴィゾプーロウ、Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona N. Thessaloniki, ギリシャ宛に商品を返送してください。


emmanuela.grは、在庫状況に応じて欠陥商品を新しい商品に交換するか、返金を行います。

交換の場合、返品受領後3～5営業日で処理と新商品の発送が完了します。

返金の場合は、購入時の支払い方法により異なります。代金引換の場合は返品申請書に記載された銀行口座に返金され、クレジット/デビットカードの場合はカードに返金され、PayPalの場合はPayPalアカウントに返金されます。

返金はどのように行われますか？

返品を受領次第、返金手続きが開始されます。返金方法は選択された支払い方法によります。クレジットカードの請求取消し、PayPal経由の返金、または代金引換の場合は指定の銀行口座への7営業日以内の振込となります。

いくら返金されますか？

商品代金および送料相当額を返金いたします。