ジュエリーに関するご質問は、電子メール（questions@emmanuela.gr）、Facebook ページ www.facebook.com/emmanuela.gr のメッセージ、または電話（+30）23910 21132 でお問い合わせください。

弊社ウェブサイトからご注文いただけます。または、FB ページ www.facebook.com/emmanuela.gr から、または電話 (+30) 23910 21132 でご希望のジュエリーをご注文ください。

ギリシャからの送料は注文ごとに3.90 ユーロかかります。欧州連合、米国、カナダ、メキシコの場合、 料金は8.90 ユーロです。その他の国宛ての注文の場合、距離に応じて輸送費が異なります。ご注文の発送と送料の詳細については、「配送方法」ページをご覧ください。

ご選択のジュエリーが「利用可能」とマークされている限り、ご注文はすぐに発送され、4〜5日以内にお手元に届きます。取寄せ表示の場合、通常はさらに日数がかかります。当社は宅配会社と協力して注文の発送を行っています。ご注文商品の発送について詳しくは「配送方法」ページをご覧ください。

ギリシャ国外への注文は通常、宅配会社 DHL Express international を利用して行われるため、発送日から 4 ～ 8 営業日以内に迅速にお届けします。当日どこで注文しますか？

ご注文商品の発送について詳しくは「配送方法」ページをご覧ください。

ギリシャでの支払いは、代金引換（つまり、荷物を玄関まで届ける宅配業者に現金で支払う）、銀行預金、クレジット、デビットカード、プリペイドカード、PayPal または Apple Pay で行うことができます。ギリシャ以外の国については、代金引換を除く上記のすべての方法が適用されます。詳しくは「お支払い方法」ページをご覧ください

はい、請求書を発行するには、ご注文後に、(+30) 2391021132 またはquestions@emmanuela.gr までご連絡ください。

クレジット カードでの購入プロセス中に、安全なサーバーに自動的に転送されます。 256 ビット SSL 暗号化アルゴリズムのおかげで、カードの詳細はどこにも保存されず、確認と請求プロセスにのみ使用されます。したがって、注文の終了時に、詳細は銀行のデータベースから自動的に削除されます。また、取引の認証については、VISA、MASTERCARDの3Dセキュアネットワークシステムによる認証を行っております。

問題ない！登録をしなくても（単なる訪問者として）ご希望のジュエリーをご購入いただけますので、ニュースレターの受信者リストには含まれません。

何らかの理由でジュエリーにご満足いただけない場合 (これはまれですが)、14 日以内に返品して全額返金していただくか、お好みの別のジュエリーをお選びいただけます。返品ポリシーの詳細については、返品ページをご覧ください。

emmanuela.gr では、写真が代表的なものであり、誰かが細部に気づくことができるような方法でジュエリーを紹介するよう努めています。また、寸法、材料、構成、さらには建設に使用される技術に関する完全な情報も提供します。

いいえ、emmanuela.gr から注文するために個人アカウントを作成する必要はありません。ただし、個人アカウントを作成すると、詳細と配送先住所を保存できるため、今後の注文のたびにそれらを書き込む必要がなくなります。

はい。電子メール（questions@emmanuela.gr）、FB ページ http://www.facebook.com/emmanuela.gr のメッセージ、または電話（+30）23910 21132 でご連絡ください。

いいえ！ギフトラッピングは有料ではございません。すべてのご注文は、ジュエリーを豪華でスタイリッシュなギフトボックスに入れて発送します。配送パッケージの中には、各ギフトパッケージ用の紙袋も入っています。

はい！購入証明書の住所および発送国は、ジュエリーの住所および発送国とは異なるものを記載することができます。購入者の名前は受取人の名前と同じである必要はありません。このようにして、あなたの愛する人はギフトを受け取り、あなたは購入時のレシート/請求書を受け取ります。ご希望の場合は、ギフト用にメッセージを書いたカードをパッケージに同梱するよう依頼することもできます。ご注文を完了する前に、備考欄にテキストを記入するだけです。

ご注文の小包の追跡番号をご利用いただけます。この番号は、ギリシャおよびその他の地域に発送するすべての注文に対して常に利用可能です。

私たちが主に使用する金属はシルバー925ですが、ジュエリーの一部はブロンズや銅をベースとしています。それらの多くでは、半貴石、真珠、クリスタル、サンゴ、エナメル、羽、その他の要素が使用されています。

いいえ。デザインや製造条件が許せば、シルバーのパーツを 24K ゴールドで浸食または金メッキすることで、「黒ずむ」ことがなくなり、衝撃や歪みに対する耐性が高まります。暗い部分にもブラックパーロダイジングを施しております。これにより、定期的なメンテナンスや研磨が不要になります。それでも、ジュエリーには定期的なケアと注意を払うことが大切です。ジュエリーのお手入れについては、「ジュエリーのお手入れ」ページをご覧ください。

いいえ。すべてのデザインは Emmanuela Alevizopoulos によるオリジナルの作品であり、当社のオンライン ストアまたは当社が提携している国際市場 (amazon や etsy など) でのみ見つけることができます。

卸売注文については、questions@emmanuela.gr までご連絡ください。

はい、VAT はオンライン購入に含まれており、当社製品の価格に組み込まれています。