ジュエリーに関するご質問は、questions@emmanuela.gr までメールで、または facebook の当社ページ www.facebook.com/emmanuela.gr でメッセージを送るか、電話 (+30) 23910 21132 までご連絡ください

私たちのウェブサイトから注文できます。あるいは、FBのページ www.facebook.com/emmanuela.gr から、または電話で (+30) 23910 21132 にてご希望のジュエリーを注文してください。

送料はギリシャからのご注文につき3.90€です。欧州連合諸国、アメリカ合衆国、カナダ、メキシコへの送料は8.90€です。その他の国へのご注文の場合、距離に応じて送料が変動します。ご注文の発送方法および送料の詳細については、「配送方法」ページをご覧ください。

お選びのジュエリーに「在庫あり」の表示がある場合、ご注文はすぐに発送され、4～5日以内にご自宅の玄関先に届きます。「受注生産」の表示がある場合は、通常より多くの日数がかかります。ご注文の発送には宅配便会社と提携しています。ご注文の発送方法の詳細については、「発送方法」ページをご覧ください。

ギリシャ国外への注文は主に宅配便会社DHL express internationalで発送されるため、注文日から4〜8営業日以内に迅速に配達されます。

注文の発送方法の詳細については、「発送方法」ページをご覧ください。

ギリシャでの支払いは、代金引換（つまり、荷物を玄関まで届ける宅配業者に現金で支払う）、銀行振込、クレジットカード、デビットカード、プリペイドカード、PayPalまたはApple Payで行うことができます。ギリシャ以外の国では、代金引換を除くすべての支払い方法が適用されます。詳細については、「支払い方法」ページをご覧ください。

はい、請求書の発行については、ご注文後に (+30) 2391021132 または questions@emmanuela.gr までご連絡ください。

クレジットカードでの購入手続き中は、自動的に安全なサーバー（secure server）に移動します。SSL 256ビット暗号化アルゴリズムのおかげで、カード情報はどこにも保存されず、検証および請求処理のためだけに使用されます。したがって、注文完了後、情報は銀行のデータベースから自動的に削除されます。また、取引の確認にはVISAおよびMASTERCARDの3Dセキュアネットワークシステムを通じて検証が行われます。

問題ありません！登録なしで（単なる訪問者として）欲しいジュエリーを購入できるので、ニュースレターの受信者リストに含まれません。

もしジュエリーが何らかの理由で満足できない場合（これはまれです）、14日以内に返品でき、購入金額が返金されるか、別のジュエリーを選ぶことができます。返品ポリシーの詳細については、「返品」ページをご覧ください。

emmanuela.grでは、写真が代表的であり、細部まで観察できるように、ジュエリーをそのように紹介するよう努めています。また、寸法、素材、構成、さらには製作に使用された技術についても完全な情報を記載しています。

いいえ、emmanuela.grから注文するために個人アカウントを作成する必要はありません。ただし、個人アカウントを作成すると、情報や配送先住所を保存できるため、将来の注文のたびに入力する必要がなくなります。

はい。questions@emmanuela.gr へのメール、http://www.facebook.com/emmanuela.gr の私たちのFBページへのメッセージ、または電話番号 (+30) 23910 21132 でご連絡ください。

いいえ！ギフト包装は料金がかかりません。すべてのジュエリーのご注文は、高級で美しいギフト包装に入れて発送いたします。発送の荷物の中には、ギフトパッケージごとに紙袋も一つずつ入っています。

はい！購入証明書の送付先住所と国を、ジュエリーの送付先住所/国とは別に指定することができます。また、購入者の名前が受取人の名前と同じである必要はありません。こうして、あなたの大切な人はギフトを受け取り、あなたは購入証明書/請求書を受け取ることができます。ご希望の場合は、ギフトに添えるメッセージカードを同梱するようご依頼いただけます。ご注文完了前に、備考欄にメッセージの内容をご記入ください。

ご注文の荷物追跡番号を使用できます。これは、ギリシャ国内および世界中のすべてのご注文に常に利用可能です。

私たちが主に使用する金属は925シルバーであり、一部のジュエリーは真鍮や銅をベースにしています。それらの多くには、半貴石、真珠、水晶、珊瑚、エナメル、羽根などの素材を使用しています。

いいえ。デザインと製造条件が許す場合、銀の部分に24K金でロジウムメッキや金メッキを施し、「黒ずみ」を防ぎ、打撃や変形に対してより耐久性を持たせます。暗い部分には黒いロジウムメッキも施します。これにより、継続的なメンテナンスや磨きの必要性がなくなります。それでも、定期的にお手入れをし、ジュエリーを大切に扱うことが望ましいです。ジュエリーのお手入れについては、「ジュエリーケア」のページをご覧いただけます。

いいえ。すべてのデザインはエマヌエラ・アレビゾプーロウの本物のオリジナル作品であり、当社のオンラインストアや、amazonやetsyのような提携している国際的なマーケットプレイスでのみ見つけることができます。

卸売注文については、questions@emmanuela.gr までお問い合わせください

はい、VATはオンライン購入に含まれており、当社の製品価格に組み込まれています。