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Politica di restituzione

Su emmanuela.gr rispettiamo il tuo diritto di restituire i prodotti che hai acquistato, gratuitamente e senza dover comunicarci il motivo per cui desideri restituirli, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui li hai ricevuti. In questo caso, sosterrai solo il costo diretto delle spese di trasporto per la restituzione dei prodotti.

I resi sono accettati solo se i prodotti che desideri restituire sono nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, ovvero non utilizzati o indossati e nella loro confezione originale, insieme allo scontrino fiscale o alla fattura.

Nel raro caso in cui ricevi un prodotto difettoso, usurato o diverso da quello che hai ordinato, contattaci immediatamente per organizzare un reso e una sostituzione gratuiti.

Per evitare propri inconvenienti, si consiglia di verificare attentamente al momento della consegna dell'ordine lo stato degli articoli venduti e l'integrità degli imballaggi, in modo da individuare eventuali problemi evidenti (es. merce usurata, articolo sbagliato, ecc.). ).

Per il tuo desiderio di restituirci gli articoli che hai acquistato. compila la richiesta di reso e inviala via e-mail a questions@emmanuela.gr o tramite posta firmata all'indirizzo Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Prefettura di Chalkidona di Salonicco, Grecia

Se gli articoli vengono restituiti, il rimborso verrà completato entro 10 giorni dalla data in cui li riceviamo. Il periodo esatto per il rimborso dipende dal metodo che hai scelto per pagare il tuo ordine.

Vi preghiamo di contattarci prima di restituire qualsiasi prodotto.

Restituzione del prodotto difettoso

Tutti i nostri prodotti vengono sottoposti al controllo di qualità prima di essere spediti. Tuttavia, se riscontri un problema e il prodotto che hai ricevuto è difettoso, dovresti seguire i passaggi seguenti:

  • Contattaci al 2391021132 oppure inviaci una e-mail a questions@emmanuela.gr
  • Inserisci il modulo di reso insieme al prodotto che desideri restituire in un pacco sicuro.
  • Chiama il corriere ACS e restituisci il pacco all'indirizzo Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona Prefecture of Thessaloniki, Grecia, con addebito a carico del destinatario, ovvero emmanuela.gr


emmanuela.gr sostituirà il prodotto difettoso con uno nuovo (a seconda dello stock) o rimborserà i tuoi soldi.

In caso di sostituzione, avremo bisogno di 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso per completare il processo e spedire il nuovo prodotto.

In caso di rimborso, dipenderà dal metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto originale. Cioè, il pagamento in contrassegno verrà rimborsato sul conto bancario che hai indicato nel modulo di reso, il pagamento con carta di credito/debito verrà rimborsato sulla tua carta e analogamente il pagamento PayPal verrà rimborsato sul tuo conto PayPal.

Come verrà rimborsato il mio denaro?

Una volta ricevuto il tuo reso, inizieremo il processo di rimborso del suo valore. La modalità di rimborso dipende dal metodo di pagamento che hai scelto. Pertanto, l'importo ti verrà restituito o annullando l'addebito sulla tua carta di credito, oppure rimborsando il denaro tramite Paypal, oppure depositando l'importo entro sette (7) giorni lavorativi sul conto bancario che ci indicherai se avevi pagato con pagamento in contrassegno.

Quanto mi verrà rimborsato?

Ti rimborseremo l'importo corrispondente al valore dei prodotti e le eventuali spese di spedizione.