Devoluciones

1) Grecia

Si cambias de opinión, puedes devolverme el producto dentro de 30 días naturales desde la recepción.

• Devolución gratuita para todos los pedidos dentro de Grecia.
• El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, con embalaje y comprobante.
• Puedes contactarme y/o usar el Formulario de desistimiento.

2) Países de la UE (excepto Grecia)

En la UE se aplica el derecho de desistimiento (mínimo 14 días). Yo lo extiendo a 30 días para facilitarte.

• Devolución gratuita para todos los países de la UE.
• Se aplican las mismas condiciones que en Grecia.
• Excepción: productos personalizados/hechos por encargo.
• Puedes usar el Formulario de desistimiento.

3) Otros países fuera de la UE (excepto EE. UU.)

• Derecho de devolución en 30 días desde la recepción.
• Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
• Cualquier arancel/impuesto/tasa impuesto por las autoridades de tu país no será reembolsado por mí.

4) Estados Unidos (USA) — Venta Final

Para pedidos con envío a EE. UU., las compras son finales (Final Sale) y no acepto devoluciones/cancelaciones, debido a la gestión de aranceles y costos logísticos.

• Excepción: si recibes un producto defectuoso o incorrecto, te atenderé de inmediato según la legislación aplicable.
• Aranceles/impuestos/tasas aduaneras no se reembolsan.

5) Producto defectuoso o incorrecto (en todas partes)

Si algo no está bien, comunícate de inmediato: +30 23910 21132, questions@emmanuela.gr.

En la UE aplica garantía legal de 2 años: primero ofrezco reparación o reemplazo y, si no es posible, devolución de dinero.

6) Términos & proceso de devolución

1. Comunícate conmigo por email o teléfono, mencionando el número de pedido.
2. Completa (si quieres) y envía el Formulario de desistimiento.
3. Recibirás instrucciones/etiqueta de devolución donde aplique (gratis para Grecia & UE).
4. Una vez recibido y revisado, procedo con el reembolso al método de pago original.

• Si pagaste envío en el envío inicial, devuelvo el costo básico/típico (no servicios exprés, etc.).
• Tiempo de procesamiento del reembolso: hasta 10 días desde la recepción en el taller.

7) Términos legales generales

• Nada aquí limita tus derechos obligatorios como consumidor según la ley aplicable.
• Reducción de valor: si hay uso más allá de la inspección necesaria, puede haber una reducción razonable del monto a reembolsar.
• Comprobante de envío: guárdalo hasta que se complete el reembolso.
• Aranceles/impuestos de terceros países: no se reembolsan.
• Modificaciones de la política: pueden cambiar; aplica la versión que ves al hacer checkout/pedido.
• Derecho aplicable & jurisdicción: Derecho griego & derecho de protección al consumidor de la Unión.
• Idiomas: en caso de discrepancia, prevalece la versión griega.

8) Formulario de Retracto

(Úsalo solo si deseas retractarte del contrato; también puedes informarme simplemente por email/teléfono.)

Formulario de Retracto

Para: EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanuela Alevizopoulou
Gimnasio 15, 57007 Chalkidona, Grecia
Email: questions@emmanuela.gr
Tel.: +30 23910 21132

Declaro que me retracto del contrato de venta de los siguientes bienes:

— Número de pedido: …………………
— Producto(s): …………………
— Fecha de recepción: …………………
— Nombre y apellidos: …………………
— Dirección: …………………
— Firma (si se presenta en papel): …………………
— Fecha: …………………
    

9) Contacto

EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanuela Alevizopoulou — Gimnasio 15, 57007 Chalkidona, Grecia
T: +30 23910 21132 — E: questions@emmanuela.gr