Devoluciones
Última actualización: 9 de septiembre de 2025
1) Grecia
Si cambias de opinión, puedes devolverme el producto dentro de 30 días naturales desde la recepción.
- Devolución gratuita para todos los pedidos dentro de Grecia.
- El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, con embalaje y comprobante.
- Puedes contactarme y/o usar el Formulario de desistimiento.
2) Países de la UE (excepto Grecia)
En la UE se aplica el derecho de desistimiento (mínimo 14 días). Yo lo extiendo a 30 días para facilitarte.
- Devolución gratuita para todos los países de la UE.
- Se aplican las mismas condiciones que en Grecia.
- Excepción: productos personalizados/hechos por encargo.
- Puedes usar el Formulario de desistimiento.
3) Otros países fuera de la UE (excepto EE. UU.)
- Derecho de devolución en 30 días desde la recepción.
- Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
- Cualquier arancel/impuesto/tasa impuesto por las autoridades de tu país no será reembolsado por mí.
4) Estados Unidos (USA) — Venta Final
Para pedidos con envío a EE. UU., las compras son finales (Final Sale) y no acepto devoluciones/cancelaciones, debido a la gestión de aranceles y costos logísticos.
- Excepción: si recibes un producto defectuoso o incorrecto, te atenderé de inmediato según la legislación aplicable.
- Aranceles/impuestos/tasas aduaneras no se reembolsan.
5) Producto defectuoso o incorrecto (en todas partes)
Si algo no está bien, comunícate de inmediato: +30 23910 21132, questions@emmanuela.gr.
En la UE aplica garantía legal de 2 años: primero ofrezco reparación o reemplazo y, si no es posible, devolución de dinero.
6) Términos & proceso de devolución
- Comunícate conmigo por email o teléfono, mencionando el número de pedido.
- Completa (si quieres) y envía el Formulario de desistimiento.
- Recibirás instrucciones/etiqueta de devolución donde aplique (gratis para Grecia & UE).
- Una vez recibido y revisado, procedo con el reembolso al método de pago original.
- Si pagaste envío en el envío inicial, devuelvo el costo básico/típico (no servicios exprés, etc.).
- Tiempo de procesamiento del reembolso: hasta 10 días desde la recepción en el taller.
7) Términos legales generales
- Nada aquí limita tus derechos obligatorios como consumidor según la ley aplicable.
- Reducción de valor: si hay uso más allá de la inspección necesaria, puede haber una reducción razonable del monto a reembolsar.
- Comprobante de envío: guárdalo hasta que se complete el reembolso.
- Aranceles/impuestos de terceros países: no se reembolsan.
- Modificaciones de la política: pueden cambiar; aplica la versión que ves al hacer checkout/pedido.
- Derecho aplicable & jurisdicción: Derecho griego & derecho de protección al consumidor de la Unión.
- Idiomas: en caso de discrepancia, prevalece la versión griega.
8) Formulario de Retracto
(Úsalo solo si deseas retractarte del contrato; también puedes informarme simplemente por email/teléfono.)
Formulario de Retracto
Para: EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanuela Alevizopoulou
Gimnasio 15, 57007 Chalkidona, Grecia
Email: questions@emmanuela.gr
Tel.: +30 23910 21132
Declaro que me retracto del contrato de venta de los siguientes bienes:
— Número de pedido: …………………
— Producto(s): …………………
— Fecha de recepción: …………………
— Nombre y apellidos: …………………
— Dirección: …………………
— Firma (si se presenta en papel): …………………
— Fecha: …………………
9) Contacto
EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanuela Alevizopoulou — Gimnasio 15, 57007 Chalkidona, Grecia
T: +30 23910 21132 — E: questions@emmanuela.gr