Si tiene preguntas sobre cualquier joya, contáctenos por correo electrónico a preguntas@emmanuela.gr, por mensaje en nuestra página de Facebook www.facebook.com/emmanuela.gr o por teléfono al (+30) 23910 21132

Puedes realizar tu pedido a través de nuestra web. Alternativamente, solicite las joyas que desee desde nuestra página de Facebook www.facebook.com/emmanuela.gr o por teléfono al (+30) 23910 21132

Los gastos de envío son 3,90 € por pedido desde Grecia. Para los países de la Unión Europea, EE.UU., Canadá y México, el cargo es de 8,90€ Para pedidos con destino a otros países, existe una variación en los gastos de transporte, dependiendo de la distancia. Para obtener más detalles sobre envíos de pedidos y tarifas de envío, visite la página "métodos de envío"

Siempre que la joyería de su elección esté marcada como "disponible", su pedido se enviará de inmediato y lo recibirá en su puerta en un plazo de 4 a 5 días. Si está marcado como nuevo a pedido, normalmente demora más días. Trabajamos con empresas de mensajería para enviar pedidos. Para obtener más detalles sobre los envíos de pedidos, visite la página "métodos de envío"

Los pedidos para destinos fuera de Grecia se realizan generalmente a través de la empresa de mensajería DHL express international, por lo que se entregan rápidamente, en un plazo de 4 a 8 días laborables desde el día donde los pides?

Para obtener más detalles sobre los envíos de pedidos, visite la página "métodos de envío"

El pago en Grecia se puede realizar contra reembolso (es decir, contra reembolso al mensajero que entregará el paquete en su puerta), mediante depósito bancario, con tarjeta de crédito, débito o prepago, a través de PayPal o Apple Pay. Para países fuera de Grecia, se aplican todos los métodos anteriores, excepto el pago contra reembolso. Para más detalles visita la página "métodos de pago"

Sí, para emitir una factura, contáctenos, después de realizar su pedido, al (+30) 2391021132 o a questions@emmanuela.gr

Durante el proceso de compra con tarjeta de crédito, se le transfiere automáticamente a un servidor seguro. Gracias al algoritmo de cifrado SSL de 256 bits, los datos de la tarjeta no se almacenan en ningún lugar, sólo se utilizan para el proceso de verificación y cobro. Por tanto, al finalizar el pedido, los datos se eliminan automáticamente de la base de datos del banco. Asimismo, para la verificación de transacciones, la verificación se realiza a través del sistema 3D Secure Network de VISA y MASTERCARD.

¡Ningún problema! Puedes comprar las joyas que desees incluso sin registrarte (como simple visitante), por lo tanto no estés incluido en la lista de destinatarios de nuestra newsletter.

Si no está satisfecho con una pieza de joyería por algún motivo (lo cual es poco común), puede devolverla dentro de los 14 días para obtener un reembolso completo o elegir otra pieza de joyería de su elección. Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, visite nuestra página de Devoluciones

En emmanuela.gr intentamos presentar nuestras joyas de tal manera que las fotos sean representativas y alguien pueda notar los detalles. También proporcionamos información completa sobre dimensiones, materiales, composiciones e incluso las técnicas utilizadas para la construcción.

No, no es necesario crear una cuenta personal para realizar pedidos en emmanuela.gr. Sin embargo, al crear tu cuenta personal, tienes la posibilidad de guardar los detalles y las direcciones de envío, para no tener que escribirlos en cada pedido futuro.

Sí. Debe contactarnos por correo electrónico a questions@emmanuela.gr, por mensaje en nuestra página de Facebook http://www.facebook.com/emmanuela.gr o por teléfono al (+30) 23910 21132.

¡No! El envoltorio de regalo no se cobra. Enviamos todos los pedidos con las joyas colocadas en una lujosa y elegante caja de regalo. Dentro del paquete de envío también encontrarás una bolsa de papel para cada paquete de regalo.

¡Sí! Puede indicar la dirección y el país de envío del comprobante de compra diferentes a la dirección/país de envío de las joyas, y el nombre del comprador no tiene que ser el mismo que el nombre del destinatario. De esta manera tu ser querido recibirá su regalo y tú recibirás el ticket/factura de compra. Si lo deseas, puedes pedirnos que incluyamos en el paquete una tarjeta con la dedicatoria que quieras escribir para tu regalo. Simplemente escriba el texto en el campo de notas antes de completar su pedido.

Puedes utilizar el número de seguimiento del paquete de tu pedido, que siempre está disponible para todos los pedidos que enviamos tanto a Grecia como al resto del mundo.

El metal que utilizamos principalmente es la plata 925, mientras que algunas de nuestras joyas se basan en bronce o cobre. En muchos de ellos utilizamos piedras semipreciosas, perlas, cristales, corales, esmaltes, plumas y otros elementos.

No. Cuando los diseños y condiciones de fabricación lo permiten, pulimos o doramos las piezas de plata con oro de 24K, para que no se "ennegrezcan" y sean más resistentes a golpes y deformaciones. Incluso para las partes oscuras aplicamos perodado negro. Esto elimina la necesidad de mantenimiento y pulido constantes. Sin embargo, es bueno cuidar y prestar atención a sus joyas con regularidad. Para el cuidado de tus joyas, puedes visitar la página "Cuidado de las joyas"

No. Todos los diseños son creaciones originales de Emmanuela Alevizopoulos y solo puedes encontrarlos en nuestras tiendas en línea o en los mercados internacionales con los que trabajamos, como amazon y etsy.

Para pedidos al por mayor, contáctenos en questions@emmanuela.gr

Sí, el IVA está incluido en las compras online y está integrado en el precio de nuestros productos.