Condiciones de uso
Condiciones generales de la tienda online.
Este sitio web (en adelante "la Tienda") es la tienda en línea que vende los productos de la empresa unipersonal de Emmanuela Alevizopoulou con el título distintivo "Emmanuela - hecho a mano para usted" (A.F.M. EL053866282, D.O.Y. Ionias, G.E.MH.: 37768905000) con sede en Grecia, en Chalkidona, 15 Gymnasiou, 57007 (en adelante "Empresa"). Los presentes Términos y Condiciones Generales de Transacciones (en adelante, los "GOS") tienen como objetivo formular de manera clara, precisa y comprensible, respetando el principio de buena fe y las disposiciones que regulan la validez de los actos jurídicos, las condiciones que rigen y regulan la relaciones de negocio con cada visitante y/o cliente de la Tienda, de conformidad con la Ley 2251/1994 de “Protección del Consumidor” y en particular las disposiciones relativas al marketing a distancia y la Ley 2472/1997 de “Protección de las personas físicas frente al tratamiento de Datos Personales Datos", tal y como se aplican hoy en día.
Cada entrada, navegación y transacción que realiza en la Tienda lo convierte en un visitante y/o cliente de la Tienda. Antes de continuar con su navegación dentro de la Tienda, confirme que ha leído y comprendido completamente estas GOS y que las acepta ya que cualquier uso y/o transacción por su parte a partir de ahora con la Compañía a través de la Tienda implica su aceptación total y sin reservas de estos GOS.
Datos personales
La empresa confirma que no utilizará su información personal para un uso no autorizado específicamente por usted, ni enviará ni divulgará a terceros (personas físicas o jurídicas) no relacionados con la empresa su información en cuestión sin su consentimiento expreso y específico para ello. , excepto cuando la divulgación sea necesaria para cumplir con su pedido (por ejemplo, compañías de envío asociadas) o lo exija la ley.
Sin embargo, una condición necesaria para el inicio y procesamiento de la transacción entre nosotros es la divulgación por su parte de parte de su información personal, como su nombre e información de contacto, su información de pago (por ejemplo, su número de tarjeta de crédito), su dirección de envío. su pedido, etc Además, cuando navega por la Tienda utilizando su cuenta personal en emmanuela.gr, la empresa puede recopilar información del sistema operativo de su computadora, su navegador y la dirección del proveedor de Internet (IP) para medir el tráfico, crear un historial de pedidos e intereses de compra. con el fin de mejorar sus servicios o llevar registros contables internos.
Los visitantes menores de edad a la Tienda podrán acceder a ella y a sus servicios sólo con el consentimiento y bajo la supervisión de sus padres o tutores. Sin tener que enviar sus datos personales. En caso de que menores de edad envíen dichos datos, la empresa eliminará inmediatamente la información relevante.
La Tienda permite a sus visitantes/clientes tener acceso al archivo donde se guardan sus datos personales recopilados y almacenados de acuerdo con lo anterior y realizar correcciones, eliminaciones, modificaciones y adiciones a los datos e información que le han enviado.
Seguridad - Cookies - Enlaces
Para su navegación segura en la Tienda, así como para la seguridad de sus transacciones en ella, la empresa toma todas las medidas adecuadas adoptando especificaciones de seguridad modernas y de alta calidad de acuerdo con las tendencias del mercado, como, por ejemplo, altos niveles de SSL ( Secure Socket Layer) tecnología de cifrado) de Thawte que se activan durante el ingreso de datos personales sensibles que ofrecen comunicación cifrada de 256 bits. Tenga en cuenta que hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales y que la navegación segura en la Tienda, así como la protección de la contraseña de su cuenta personal emmanuela.gr, también depende de usted.
En la Tienda es posible encontrar enlaces que conducen a otros sitios web, gestionados por terceros o que pertenecen a terceros (personas físicas o jurídicas) ajenos a la empresa o a la Tienda. En este caso, se aclara que la empresa y la Tienda no son responsables del contenido de dichos sitios web vinculados y su uso por parte de los visitantes/clientes ya que están fuera de la Tienda y fuera del control de la empresa. La indicación de dichos enlaces no implica declaración por parte de la empresa respecto de la confiabilidad, seguridad y contenido de los mismos, los servicios y productos proporcionados a través de ellos y el uso de los mismos es responsabilidad exclusiva de los visitantes/clientes. Por lo tanto, para cualquier problema que pueda surgir durante su navegación por estos sitios web vinculados o en relación con sus transacciones con ellos, comuníquese directamente con los administradores de esos sitios web, quienes son los únicos responsables de los sitios web en cuestión.
Artículos en venta
Los productos vendidos por la Tienda son productos de la empresa (en adelante los "Productos"). Las características y otros datos adjuntos de estos productos vendidos están disponibles y puedes conocerlos siguiendo las instrucciones de búsqueda que aparecen en la Tienda y seleccionando (haciendo clic) el nombre del producto correspondiente. Los precios que figuran en los catálogos correspondientes junto a cada producto incluyen el IVA (24% o 19% para Alemania). Estos precios se refieren a los Productos y a las cantidades disponibles en el almacén de la empresa, mientras que la Tienda se reserva el derecho de ajustar los precios sin previo aviso.
Realizar/Cancelar un pedido
El envío de un pedido de Productos constituye una oferta vinculante para comprar los Productos en cuestión al precio total indicado al realizar el pedido, incluido el IVA, los costos de embalaje y envío, otros cargos aplicables y cualquier descuento al que tenga derecho como invitado/ cliente. Su pedido se completa tras su aceptación por parte de la empresa enviándole una confirmación por escrito (correo electrónico de confirmación) a la dirección de correo electrónico (correo electrónico) que indicó al enviar dicho pedido. De lo contrario, si no recibe un mensaje confirmando su pedido, comuníquese con la Tienda inmediatamente en sales@emmanuela.gr para solicitar que el envío de su pedido se complete con éxito.
La Tienda utiliza un mecanismo para cancelar un pedido (total o parcialmente) que ya ha sido registrado y aún no ha sido entregado. Para cualquier cancelación de un pedido (total o parcial) deberá enviar un correo electrónico a preguntas@emmanuela.gr o llamar al (+30) 2391021132. Esta posibilidad se le ofrece hasta el momento en que le informamos sobre el envío de su pedido. Después de este tiempo la cancelación no es posible.
Pago
El pago de cada pedido se realiza con absoluta seguridad mediante tarjeta de crédito VISA y MASTERCARD de cualquier banco a través del Protocolo de Seguridad de Tecnología SSL (Security Certificate & SSL Technology), cuya confirmación se realiza a través del sistema 3D Secure Network de VISA. y MASTERCARD. También puede pagar mediante una transacción segura de PayPal, depositando en una de nuestras cuentas bancarias o contra reembolso.
emmanuela.gr ha tomado todas las medidas necesarias para la seguridad de las transacciones con su tarjeta de crédito. Sin embargo, en el caso de que se haya demostrado que su tarjeta de crédito ha sido utilizada de manera fraudulenta, su cargo podrá ser cancelado a petición suya al Banco que emitió su tarjeta de crédito, el cual deberá investigar su queja o queja. Por este motivo, usted tiene la obligación tan pronto como tenga conocimiento de que se ha producido este evento, informar al Banco emisor, para que lo cancele y bloquee su uso por personas no autorizadas.
Método - Tiempo - Costo de envío
Los Productos son de excelente calidad y cuidadosamente embalados. Siempre que lo indique al realizar su pedido, los Productos podrán serle enviados por su cuenta y riesgo a través de un servicio de mensajería y como máximo dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de confirmación de su pedido en el lugar que haya indicado. durante la presentación de ella. Los envíos se realizarán diariamente, excluyendo sábados, domingos y festivos. El coste de envío es el mismo para envíos a toda Grecia.
El plazo de envío de los Productos está sujeto a una reserva de disponibilidad de los artículos solicitados en los almacenes de la tienda, así como a motivos de fuerza mayor (p. ej. malas condiciones meteorológicas, huelgas, etc.), en cuyo caso le informaremos a través de correo electrónico o teléfono para informarnos si desea, bajo estas condiciones, completar su pedido.
Precios de productos vendidos.
Los precios que figuran en los catálogos correspondientes junto a cada producto incluyen el IVA (24% o 19% para compras desde Alemania). Estos precios se refieren a las cantidades disponibles en el almacén de la empresa, reservándose la Tienda el derecho de ajustar los precios.
Retiro - Devoluciones de productos
Condiciones Generales de Devolución
Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción, con devolución a la dirección comercial.
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del comprador.
El producto o productos deben estar en las condiciones en que los recibió, no deben haber sido usados, desgastados, sucios o en cualquier otra condición que no sea su original y la etiqueta de seguridad no ha sido removida.
En caso de devolución, es necesario informarnos por correo electrónico o teléfono sobre la devolución. Los productos devueltos se pueden cambiar por otro artículo, tamaño o color, o se le puede reembolsar. Te devolvemos el importe del valor del producto. Los productos devueltos son su responsabilidad hasta que nos lleguen. Asegúrese de que estén embalados correctamente y que no puedan dañarse durante el transporte. No se aceptarán devoluciones recibidas fuera de nuestra política.
La dirección del remitente es: Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Prefectura de Chalkidona de Tesalónica, Grecia.
¿Cómo devuelvo el producto?
En caso de querer devolver un producto, por favor contáctenos primero a questions@emmmanuela.gr o telefónicamente al 2391021132, indicando su número de pedido, el producto o productos que desea devolver y el motivo de su devolución.
Devolución de producto defectuoso
Todos nuestros productos pasan por un control de calidad antes de ser enviados. Sin embargo, si encuentra algún problema y el producto que recibió está defectuoso, debe seguir los pasos a continuación:
- Contáctanos al 2391021132 o envíanos un correo electrónico a questions@emmanuela.gr
- Complete el formulario de devolución adjunto que recibió con su pedido.
- Coloca el formulario de devolución junto con el producto que deseas devolver en un paquete seguro.
- Llame a ACS Courier y devuelva el paquete a la dirección Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Prefectura de Chalkidona de Tesalónica, Grecia, con cargo al destinatario, es decir, emmanuela.gr
emmanuela.gr reemplazará el producto defectuoso por uno nuevo (dependiendo del stock) o le reembolsará su dinero.
En el caso de un reemplazo, necesitaremos de 3 a 5 días hábiles desde la recepción de la devolución para completar el proceso y enviar el nuevo producto.
En el caso de devolución, dependerá del método de pago con el que se realizó la compra original. Es decir, el pago contra reembolso se reembolsará a la cuenta bancaria que hayas indicado en el formulario de devolución, el pago con tarjeta de crédito/débito se reembolsará a tu tarjeta y de igual forma el pago de PayPal se reembolsará a tu cuenta PayPal.
¿Cómo se reembolsará mi dinero?
Una vez que recibamos su devolución, comenzaremos el proceso de devolución de su valor. La forma de realizar el reembolso depende del método de pago que hayas elegido. Así, el importe te será devuelto bien cancelando el cargo en tu tarjeta de crédito, bien devolviéndote el dinero a través de Paypal, o bien ingresando el importe en un plazo de siete (7) días hábiles en la cuenta bancaria que nos indiques si has pagado. con pago contra reembolso.
¿Cuánto me reembolsarán?
Le reembolsaremos el importe correspondiente al valor de los productos y los posibles gastos de envío.
Contacta con la empresa
Cualquier visitante/cliente de la Tienda puede ponerse en contacto con la empresa por teléfono al 2391021132 o por escrito electrónicamente a questions@emmanuela.gr, o por correo postal a la dirección de la empresa indicada anteriormente.
Derechos de propiedad intelectual
Salvo las excepciones expresamente mencionadas (derechos de autor de terceros, socios y entidades), todo el contenido del sitio web, incluidas imágenes, gráficos, fotografías, planos, textos, la apariencia general, los servicios y productos prestados y en general todos los archivos. de la Tienda son propiedad intelectual, diseños, características distintivas, signos, símbolos, marcas y marcas registradas y marcas de servicio de la empresa, sus empresas y empresas afiliadas y sus proveedores y están protegidos de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la legislación griega y europea. como convenciones internacionales. Los demás productos o servicios que puedan ser mencionados en la Tienda y que lleven las marcas de las respectivas organizaciones, empresas, socios, organismos, asociaciones o publicaciones, son propiedad intelectual e industrial de ellos y por tanto asumen la correspondiente responsabilidad.
Responsabilidad de las partes
El visitante/cliente, al aceptar estas GOS y navegar por la Tienda, declara responsablemente que está legalmente capacitado para celebrar este contrato, así como para utilizar la Tienda bajo los términos y condiciones aquí establecidos. Además, como visitante/cliente de la Tienda, usted acepta que es financieramente responsable de cualquier uso de la Tienda, así como del uso de su cuenta www.emmanuela.gr por parte de otros, incluidas las personas que viven con usted y, por lo tanto, acepta supervisar cada uso de la Tienda por parte de menores que utilicen su cuenta o nombre. La empresa, incluidos sus consultores y empleados, es responsable únicamente por fraude o negligencia grave y únicamente por daños positivos y su responsabilidad no puede exceder el valor de los Productos vendidos.
Ley aplicable y otros términos
La Compañía y la Tienda se reservan el derecho de modificar o renovar estas GOS por escrito sin previo aviso, lo que entrará en vigencia a partir de la fecha en que se publiquen en la Tienda. El no ejercicio de cualquier derecho de la empresa no podrá interpretarse como una renuncia al mismo.
Su navegación, uso y transacción con la Tienda se rigen por la ley griega, la ley de la Unión Europea y los tratados internacionales pertinentes. Cualquier disputa que surja durante la navegación, el uso y la transacción con la Tienda se someterá a resolución ante los tribunales competentes de Salónica, Grecia.
Derecho del consumidor a presentar reclamaciones a través de la plataforma electrónica de resolución de litigios
De acuerdo con la Directiva 2013/11/CE, que fue incorporada en Grecia con el Decreto-Ley 70330/2015, la posibilidad de resolución electrónica de disputas en materia de consumo con el proceso de Resolución Alternativa de Disputas (Resolución Alternativa de Disputas) ahora está prevista en toda la Unión Europea. . Si el cliente tiene la condición de consumidor (es decir, una persona física que actúa a título no profesional) y tiene algún problema con una compra que haya realizado en nuestro Sitio Web, puede iniciar el procedimiento ADR a través de la plataforma única de comercio electrónico para toda la UE. resolución de disputas (plataforma ODR) disponible en https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Cualquier disposición de los términos anteriores que resulte contraria a la ley, automáticamente deja de tener validez y es eliminada de ésta, sin afectar en modo alguno la validez de los demás términos.