Devoluciones

Política de devoluciones

En emmanuela.gr respetamos tu derecho a devolver los productos que has adquirido, de forma gratuita y sin tener que indicarnos el motivo por el que deseas realizar la devolución, en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que los recibas. En este caso, únicamente correrás con el coste directo de los gastos de transporte de la devolución de los productos.

Sólo se aceptan devoluciones si los productos que desea devolver están en las mismas condiciones en las que los recibió, es decir, sin usar o desgastados y en su embalaje original, junto con el recibo de venta o la factura.

En el raro caso de que reciba un producto defectuoso, desgastado o diferente al que pidió, comuníquese con nosotros de inmediato para concertar una devolución y un reemplazo gratuitos.

Para evitar sus propias molestias, le recomendamos comprobar cuidadosamente, en el momento de la entrega de su pedido, el estado de los artículos vendidos y la integridad de su embalaje, para identificar cualquier problema evidente (por ejemplo, artículos desgastados, artículos incorrectos, etc.). ).

Por su deseo de devolvernos los artículos que compró. complete la solicitud de devolución y envíela por correo electrónico a questions@emmanuela.gr o por correo postal firmado a la dirección Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Prefectura de Chalkidona de Tesalónica, Grecia

Si se devuelven los artículos, su reembolso se completará dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que los recibamos. El plazo exacto para su reembolso depende del método que elija para pagar su pedido.

Por favor contáctenos antes de devolver cualquier producto.

Devolución de producto defectuoso

Todos nuestros productos pasan por un control de calidad antes de ser enviados. Sin embargo, si encuentra algún problema y el producto que recibió está defectuoso, debe seguir los pasos a continuación:

  • Contáctanos al 2391021132 o envíanos un correo electrónico a questions@emmanuela.gr
  • Coloca el formulario de devolución junto con el producto que deseas devolver en un paquete seguro.
  • Llame a ACS Courier y devuelva el paquete a la dirección Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Prefectura de Chalkidona de Tesalónica, Grecia, con cargo al destinatario, es decir, emmanuela.gr


emmanuela.gr reemplazará el producto defectuoso por uno nuevo (dependiendo del stock) o le reembolsará su dinero.

En el caso de un reemplazo, necesitaremos de 3 a 5 días hábiles desde la recepción de la devolución para completar el proceso y enviar el nuevo producto.

En el caso de devolución, dependerá del método de pago con el que se realizó la compra original. Es decir, el pago contra reembolso se reembolsará a la cuenta bancaria que hayas indicado en el formulario de devolución, el pago con tarjeta de crédito/débito se reembolsará a tu tarjeta y de igual forma el pago de PayPal se reembolsará a tu cuenta PayPal.

¿Cómo se reembolsará mi dinero?

Una vez que recibamos su devolución, comenzaremos el proceso de devolución de su valor. La forma de realizar el reembolso depende del método de pago que hayas elegido. Así, el importe te será devuelto bien cancelando el cargo en tu tarjeta de crédito, bien devolviéndote el dinero a través de Paypal, o bien ingresando el importe en un plazo de siete (7) días hábiles en la cuenta bancaria que nos indiques si has pagado. con pago contra reembolso.

¿Cuánto me reembolsarán?

Le reembolsaremos el importe correspondiente al valor de los productos y los posibles gastos de envío.