Protección de datos personales
En emmanuela.gr tomamos muy en serio la privacidad personal y su confianza. La privacidad personal y la política de cookies ("Política de Protección de Datos Personales") tienen como objetivo garantizar que cualquier dato personal recogido por emmanuela.gr (en adelante denominado "el sitio web") será protegido, utilizado, almacenado y procesado por nosotros con el fin de la comunicación entre nosotros y la prestación de servicios. El procesamiento de datos personales se realiza conforme a las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD 2016/679), cualquier legislación nacional y europea específica para ciertos sectores, la legislación griega vigente para la protección de datos personales, así como para la protección de datos personales y la privacidad en el ámbito de las comunicaciones electrónicas (Ley 3471/2006, según corresponda) y las decisiones de la Autoridad de Protección de Datos Personales (APDPH).
El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, es decir, Reglamento General de Protección de Datos o GDPR
(General Data Protection Regulation), constituye el nuevo marco regulatorio de la
Unión Europea en el ámbito examinado. El objeto de la ley es establecer las condiciones para el procesamiento de datos personales, para proteger los derechos y libertades de las personas físicas y en particular el derecho a la protección de datos personales. El Reglamento entró en vigor el 25 de mayo de 2018 y deroga la directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos).
La política de protección de datos personales no se aplica a los sitios web a los que accede mediante enlaces en el sitio y/o a actividades ofrecidas por terceros. Por favor, revise cualquier política relevante en cualquier sitio web de terceros antes de continuar. emmanuela.gr no es responsable de la recopilación o uso de su información personal por parte de esos sitios web de terceros.
Acerca de emmanuela.gr
www.emmanuela.gr pertenece al negocio personal de Emmanuela Alavizopoulou con sede en Chalkidona, provincia de Tesalónica, con NIF: EL053866282
¿Qué información personal recopilamos y de qué manera?
Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de información:
1. Información que recopilamos sobre usted:
• cuando se suscribe a nuestro boletín
• cuando participa en concursos y sorteos
• cuando se registra en el sitio web a través de internet o de su móvil
• cuando realiza un pedido a través del sitio web
• si desea recibir actualizaciones personalizadas como anuncios dirigidos y
• si se comunica con nosotros (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio) para informarse sobre algún producto nuestro, su cuidado, servicio al cliente o para reportar algún problema relacionado con el sitio web, el producto o cualquier otro asunto.
Procesamos con su consentimiento los siguientes datos personales, que usted proporciona al interactuar con el sitio web y al usar los servicios y funciones relacionadas. Los datos pueden incluir nombre completo, título, género, fecha de nacimiento (día, mes, año), dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, datos financieros (detalles sobre tarjeta de débito y crédito), dirección de envío, dirección de facturación o emisión de recibo y cualquier otra información que considere necesaria compartir con nosotros.
Así, garantizamos que sus datos personales permanezcan precisos y actualizados.
En cualquier evento, incluso sin su consentimiento previo, nos reservamos el derecho de procesar sus datos personales para cumplir con las obligaciones legales derivadas de las leyes, reglamentos y legislación de la UE, ejercer derechos para procedimientos legales, seguir sus intereses legítimos y aplicarse según corresponda en los casos previstos por los artículos 6 y 9 del RGPD.
El procesamiento se realiza mediante computadoras y también en formato impreso, y siempre implica la aplicación de las medidas de seguridad previstas por la legislación vigente.
2. Información que recibimos de otras fuentes sobre usted
Colaboramos estrechamente con terceros colaboradores, es decir, socios comerciales, con empresas para la prestación de servicio al cliente en cuestiones técnicas, temas de pagos y entregas, redes publicitarias, proveedores de análisis para el sitio web e información. En caso de que recibamos información sobre usted de ellos, siempre buscamos confirmar que dicha provisión de información se realiza conforme a la legislación de Protección de Datos Personales y que usted está informado de ello. Podemos usar estos datos para actualizar nuestro archivo y mantenerlo preciso.
¿Para qué usamos sus datos?
Nos reservamos el derecho de usar y compartir sus datos no personales que recibimos sin restricciones.
Emmanuela Alavizopoulou puede usar los datos personales mencionados para los siguientes fines (donde se requiera su consentimiento se ha indicado *):
• para cumplir con las obligaciones derivadas de los acuerdos entre nosotros y proporcionarle información, productos y servicios que nos solicite, es decir, para procesar y completar sus pedidos y pagos
• para recordarle los productos que ha colocado en el carrito de compras pero no ha procedido a pagar
• para personalizar el contenido del sitio web según sus necesidades y preferencias
• para prevenir, detectar e investigar fraudes, violaciones del sistema de seguridad, infracciones legales y cualquier otro abuso del sitio web, y para hacer cumplir los Términos y Condiciones, que puede encontrar aquí
• para el envío de consultas, correspondencia y quejas que haya expresado
• para nuestras funciones internas, incluyendo análisis de datos, auditoría, investigación, fines estadísticos y resolución de problemas
• para proporcionar información sobre otros productos y servicios que ofrecemos y que son similares a los que ya ha comprado o consultado. Le enviaremos esta información únicamente por correo electrónico, si ha dado su consentimiento previamente. Más información al respecto se encuentra a continuación bajo el título «Base legal para el procesamiento»
• para el envío de anuncios relacionados, por ejemplo, boletines informativos
• para sugerencias de otros productos y servicios que puedan interesarle y
• para la creación de mensajes automatizados y perfiles para identificar qué información y anuncios pueden interesarle, por ejemplo, creando perfiles individuales o grupales
Sus datos personales pueden procesarse en cualquier caso, incluso sin su consentimiento, para cumplir con las leyes, regulaciones y legislación de la UE [artículo 6.1. (c) del RGPD], para realizar estadísticas de uso del sitio web y para garantizar su correcto funcionamiento [artículo 6.1 (f) del reglamento], así como para establecer o defender reclamaciones legales en interés de mi negocio individual.
¿Cuál es la base legal para el procesamiento de los datos?
Para algunos usos de los datos personales (como se describe arriba) existe una base legal según la legislación vigente de Protección de Datos Personales para usarlos sin su consentimiento (estos no están marcados con *).
Incluye, por ejemplo, las situaciones en las que es necesario para nosotros usar cualquier información para crear un contrato con usted o para iniciar procedimientos antes de su celebración, p. ej., el procesamiento de su pedido, la prestación de servicios de cuidado de productos y su atención o la gestión de su cuenta electrónica en el sitio web. También incluye las condiciones (como se describen a continuación) donde mantenemos un interés legítimo para usar sus datos personales, siempre que tomemos las precauciones adecuadas para sus derechos e intereses:
• para asegurarnos de que organizamos adecuadamente la base de datos y para entender cómo nuestros clientes pueden realizar compras en nuestro sitio web
• para enviarle material promocional. Puede suscribirse en cualquier momento en el sitio web y darse de baja en el enlace que encontrará al final de cada correo electrónico o contactándonos en la dirección info@emmanuela.gr
• para presentarle ofertas personalizadas en nuestro sitio web, a través de redes sociales como Facebook e Instagram, y mediante banners en sitios web de terceros
• para realizar investigaciones y análisis de sus datos (incluida la información relacionada con compras) para entender mejor a nuestros clientes, quiénes son y cómo interactúan con emmanuela.gr
• para mejorar y garantizar la seguridad del sitio web (por ejemplo, razones estadísticas, auditoría, análisis, resolución de problemas, etc.) y
• para asegurarnos de que esté informado sobre cualquier cambio en el sitio web y en la Política de Privacidad.
Cuando disponemos de una base legal para usar su información sin su consentimiento (como se describe arriba), la Política de Privacidad cumple con nuestro deber de procesar sus datos personales de manera justa y legal, como usted esperaría, proporcionándole las notificaciones y explicaciones necesarias sobre cómo se utilizarán.
Cuando se requiera su consentimiento para el uso de sus datos personales, usted selecciona la casilla correspondiente o de otra forma mediante un mensaje electrónico. Por ejemplo, procesaremos sus datos personales para promociones solo si contamos con su consentimiento.
Boletín informativo y nuestra comunicación
Deseamos, si usted consiente, informarle sobre productos, servicios, eventos, descuentos, promociones de emmanuela.gr (incluyendo contenido personalizado y publicidad, redes sociales y nuestros socios en línea).
La lista de contactos de correo electrónico
Al completar sus compras, puede seleccionar la casilla correspondiente para que le enviemos mensajes promocionales, boletines informativos y actualizaciones. Con su consentimiento, usaremos su dirección de correo electrónico como un medio conveniente para comunicarnos con usted sobre su pedido o cualquier otra notificación y recordatorio. En cualquier momento, podemos informarle sobre el sitio web o nuevos regalos, pero solo con su permiso.
1. ¿Puedo darme de baja de la lista de contactos de correo electrónico?
Le enviaremos ofertas especiales y promociones. Si no desea recibir ofertas y promociones por correo electrónico, seleccione el enlace de cancelación de suscripción en cualquier mensaje electrónico. Puede darse de baja en cualquier momento.
2. ¿Compartirá mis datos con terceros?
Nunca daremos su dirección de correo electrónico a terceros para acciones promocionales (a menos que se comuniquen con usted en nombre de emmanuela.gr). Respetamos su privacidad personal y nos comprometemos a protegerla.
¿Cómo almacenamos y protegemos sus datos personales?
Su privacidad personal, como individuo y como cliente, es importante para nosotros, por lo que no usamos la información que nos proporciona en este sitio web para aprender más sobre usted, salvo para completar sus compras o para proporcionarle servicios como nuevas notificaciones o recordatorios. Cualquier dato personal que recolectamos durante la navegación y uso del sitio web se registra electrónicamente y se utiliza conforme a la ley de Protección de Datos Personales.
Para cualquier transferencia de datos fuera de la UE, incluso a países europeos cuya legislación no proporciona el mismo nivel de Protección de Datos Personales que la europea, nuestro responsable informa que la transferencia se realiza en todo caso según los métodos permitidos por el RGPD.
¿Cómo protegemos su información personal en nuestros sistemas internos?
Protegemos su privacidad personal de diversas maneras: los datos personales que ingresamos en nuestro sistema cumplen plenamente con la legislación de Protección de Derechos de Autor, incluyendo seguridad, confidencialidad y se basan en los principios de buena práctica, legalidad y transparencia en el procesamiento. El acceso a la información de la cuenta del cliente está restringido a quienes necesitan acceso para realizar su trabajo. Realizamos una verificación completa del nombre de usuario y la contraseña en nuestro sistema. La confidencialidad y el acceso a la base de datos se revisan periódicamente y se actualizan para una mayor protección de nuestros datos personales.
¿Qué personas tienen acceso a los datos personales?
El personal de Emmanuela Alavizopoulou que se ocupa del procesamiento de datos personales tiene acceso a los datos personales. Más específicamente, el personal que pertenece a los siguientes departamentos: informática, personal administrativo, atención al cliente, marketing, así como otras personas que necesitan procesar datos personales para realizar su trabajo.
¿Con quién compartiremos sus datos personales?
Sus datos se almacenan en la base de datos a la que tenemos acceso. Esto se hace para facilitar la organización eficiente de la base y para entender cómo compran los clientes en todo el mundo.
Podemos compartir sus datos con las categorías seleccionadas de terceros de acuerdo con esta Política de Protección de Datos Personales:
• los proveedores de servicios (p. ej., desarrolladores), socios comerciales y proveedores para la realización de cualquier acuerdo entre usted (como actividades del sitio web, servicios de pago, transportes, entregas, investigaciones de fraude, cobro de pagos, afiliados y programas de recompensas)
• los proveedores de análisis e información, que nos ayudan a mejorar y optimizar el sitio web
• los organismos legales o reguladores o terceros autorizados, en relación con la verificación de solicitudes sobre investigaciones penales o actividades ilegales presuntas o cualquier otra actividad a través del sitio web, que pueda exponernos a nosotros y/o al usuario o a cualquier tercero a riesgos legales y responsabilidades
Estas terceras personas que puedan recibir su información la procesarán por razones específicas, previamente determinadas, y de acuerdo con la legislación vigente. Emmanuiela.gr mantendrá un listado de terceros con quienes se comparten los datos, el cual será comunicado previa solicitud.
¿Por qué mantenemos sus datos y cómo puede acceder a ellos?
Conservaremos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para proporcionarle los servicios necesarios mientras desee mantener contacto con nosotros o durante el tiempo necesario para soporte, provisión de información y análisis. Incluso si solicita que eliminemos sus datos, podemos conservarlos en una forma que no lo identifique. Si es necesario o requerido para cumplir con obligaciones legales o regulatorias, como resolución de disputas, prevención de fraude y abuso, o aplicación de los Términos y Condiciones, podemos conservar algunos de sus datos incluso después de que haya cerrado su cuenta o ya no necesite servicios. Si no ha aceptado que usemos sus datos para promociones, los mantendremos durante 6 años desde el momento en que realizó su compra.
¿Cuáles son sus derechos?
Usted conserva los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
• Acceso. Usted conserva el derecho de acceso a los datos que mantenemos sobre usted, así como a una lista actualizada de las personas que pueden acceder a ellos. Deberá demostrar su identidad antes de que le proporcionemos cualquier información.
• Corrección o eliminación. Usted conserva el derecho a solicitar la corrección o eliminación de los datos personales que mantenemos sobre usted (si no mantenemos el derecho a conservarlos).
• Restricción. Usted conserva el derecho a restringir el uso de sus datos personales si no son precisos, si el uso es ilegal o si ya no hay razón para mantenerlos.
• Cambio de preferencias. Puede cambiar las preferencias de procesamiento de sus datos personales en cualquier momento que desee. Por ejemplo, si ha dado su consentimiento para recibir material publicitario, pero cambió de opinión, puede darse de baja de nuestra lista contactándonos y proporcionándonos la siguiente información o seleccionando directamente el enlace para darse de baja en cualquier mensaje electrónico.
• Toma de decisiones automatizada. Si tiene alguna pregunta relacionada con los procesos de toma de decisiones automatizada o sobre su validez, le rogamos que nos informe o cambie sus preferencias, como se mencionó anteriormente.
• Posibilidad de transferencia de datos. Usted conserva el derecho a obtener los datos personales que mantenemos sobre usted en un formato electrónico estructurado y para entregarlos a otro responsable del tratamiento de datos, donde sean (a) los datos personales que nos ha proporcionado y (b) si procesamos los datos basándonos en su consentimiento (como información sobre preferencias para material promocional) o algún acuerdo entre nosotros (como la gestión de su cuenta en línea).
• Quejas. Si por cualquier motivo no está satisfecho con la forma en que se usan sus datos personales, por favor contáctenos. Si sigue sin estar satisfecho, tiene derecho a presentar una queja ante el Comisionado de Protección de Datos Personales.
Para ejercer alguno de los derechos mencionados anteriormente, por favor escríbanos a la dirección: Emmanuela Alavizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona o envíenos un correo electrónico a info@emmanuela.gr
Si desea que dejemos de procesar sus datos personales de una manera específica o que los eliminemos por completo y estos son necesarios para el uso fácil del sitio web o para permitirnos brindarle servicios (como la gestión de su cuenta en línea), es posible que no pueda usar el sitio o el servicio como antes.
Esto no incluye su baja del material promocional, lo cual puede solicitar en cualquier momento sin ninguna restricción.
Por favor, conceda un plazo de 3 días hábiles para que su solicitud sea procesada.
Los derechos mencionados anteriormente no se aplican a los datos no personales.
¿Qué son las cookies? ¿Por qué las usamos?
La cookie es un pequeño archivo que se almacena en su computadora por un sitio web y le da un ID único. Con la ayuda de las cookies, la navegación en nuestra página es más rápida y fácil, porque pueden recordar si ha visitado el sitio web antes y nos ayudan a proporcionarle la información necesaria para sus compras o su cuenta, cuando y donde sea necesario. Las cookies creadas por nuestro sitio web no contienen información personal suya. Contienen, por ejemplo, solo un ID numérico, que nos permite encontrar los detalles de su cuenta o la lista de compras. Según la Política de Privacidad, en cuanto a la información a los clientes, analizamos los datos que recopilamos a través de cookies solo a nivel agregado y no individual.
Usamos cookies para crear una experiencia de compra en línea agradable y fácil de usar para usted. Nos ayudan a reconocer el navegador, el tipo de dispositivo, el ID único, la computadora, información sobre la conexión, estadísticas de vistas del sitio web, movimientos hacia y desde el sitio, URL referidas, la dirección de protocolo de internet (IP) y la información básica del blog.
Al usar emmanuela.gr, acepta que podemos transferir cookies a su dispositivo. Si lo prefiere, puede configurar el navegador que utiliza para no aceptar cookies, pero esto puede limitar su experiencia en línea en nuestro sitio web.
1. Tipos de cookies y por qué las usamos:
Existen dos tipos de cookies que pueden usarse durante su navegación en nuestro sitio web:
- Cookies absolutamente necesarios: son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web y para la navegación del usuario; sin ellos, el usuario podría no ver correctamente las páginas o usar ciertas funcionalidades.
- Cookies de publicidad: se utilizan para crear cuentas de usuario y enviar mensajes electrónicos con contenido publicitario según las preferencias de cada usuario durante su navegación.
Los cookies, además de los necesarios y publicitarios, pueden clasificarse también de la siguiente manera:
- Cookies de funcionalidad: se utilizan para reconocer a los usuarios durante la navegación y son necesarias para ello, por ejemplo, recuerdan algunas de sus configuraciones. Sin ellas, algunos de los servicios ofrecidos (como el uso del carrito de compras) en el sitio web no podrían proporcionarse.
- Cookies de rendimiento: se utilizan para recopilar información y analizar cómo los visitantes usan el sitio web (por ejemplo, los movimientos hacia y desde él, las ventas totales a través del sitio, las páginas con mayor tráfico y aquellas que presentan errores) para mejorar continuamente la experiencia de compra en nuestro sitio. Toda la información recopilada por las cookies es anónima y no se usa para identificarle.
- Cookies de preferencias: recuerdan sus preferencias y nos ayudan a personalizar sus compras.
- Cookies de segmentación y publicidad: se utilizan para enviarle anuncios personalizados basados en sus preferencias, para que sean más relevantes para usted. Limitan la cantidad de veces que verá un anuncio nuestro y nos ayudan a medir la efectividad de cada campaña publicitaria.
- Cookies de terceros: son utilizados por empresas colaboradoras externas de emmanuela.gr para acciones promocionales y publicitarias. Estos cookies nos permiten tomar decisiones más precisas y fundamentadas sobre las necesidades y preferencias de nuestros clientes. Las empresas externas pueden usar más de un tipo de cookie. Toda la información recopilada es anónima.
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Esta recopilación de datos está sujeta a las regulaciones de Protección de Datos Personales de Google (Google Inc.). Para más información sobre la Política de Protección de Datos de Google, visite: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
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2. ¿Puedo controlar o eliminar las cookies?
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Para más información sobre cómo controlar o eliminar las cookies, visite www.allaboutcookies.org.
¿Cómo podemos cambiar esta política?
Le notificaremos sobre posibles cambios en esta Política de Protección de Datos Personales publicando los términos modificados en el sitio web.
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Contacto
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