Pentru întrebările tale legate de vreun bijuterie, contactează-ne prin e-mail la questions@emmanuela.gr, prin mesaj pe pagina noastră de facebook www.facebook.com/emmanuela.gr sau telefonic la (+30) 23910 21132

Poți comanda prin intermediul site-ului nostru. Alternativ, comandă bijuteria pe care o dorești de pe pagina noastră de FB www.facebook.com/emmanuela.gr sau telefonic la (+30) 23910 21132

Costurile de transport sunt 3.90€ per comandă din Grecia. Pentru țările Uniunii Europene, SUA, Canada și Mexic, taxa este 8.90€. Pentru comenzile cu destinația alte țări, există variații în costurile de transport, în funcție de distanță. Pentru mai multe detalii privind expedierea comenzilor și prețurile costurilor de transport, vizitează pagina "modalități de expediere"

Dacă bijuteria aleasă de tine are indicația "disponibil", comanda ta va fi expediată imediat și o vei primi în 4-5 zile la ușa ta. Dacă are indicația la comandă, de obicei sunt necesare mai multe zile. Pentru expedierea comenzilor colaborăm cu companii de curierat. Pentru mai multe detalii despre expedierea comenzilor, vizitează pagina "modalități de expediere"

Comenzile pentru destinații în afara Greciei sunt în general livrate prin compania de curierat DHL express international, rezultând în livrări foarte rapide, în 4 până la 8 zile lucrătoare de la data plasării comenzii.

Pentru mai multe detalii despre expedierea comenzilor, vizitează pagina „modalități de expediere”

Plata în Grecia se poate face cu ramburs (adică cu numerar la curierul care va livra pachetul la ușa dumneavoastră), prin depunere bancară, cu card de credit, debit sau preplătit, prin PayPal sau Apple Pay. Pentru țările din afara Greciei sunt valabile toate metodele de mai sus, cu excepția rambursului. Pentru mai multe detalii vizitează pagina "metode de plată"

Da, pentru emiterea facturii, te rugăm să ne contactezi după ce plasezi comanda ta, la (+30) 2391021132 sau la questions@emmanuela.gr

În timpul procesului de cumpărare prin card de credit, ești transferat automat către un server securizat (secure server). Datorită algoritmului de criptare SSL pe 256 de biți, datele cardului nu sunt stocate nicăieri, ci sunt folosite doar pentru procesul de verificare și taxare. Prin urmare, la finalizarea comenzii, datele sunt șterse automat din baza de date a băncii. De asemenea, pentru verificarea tranzacțiilor se efectuează o verificare prin sistemul 3D Secure Network al VISA și MASTERCARD.

Nicio problemă! Poți cumpăra bijuteriile pe care le dorești și fără înregistrare (ca simplu vizitator), deci să nu fii inclus în lista destinatarilor newsletter-ului nostru.

Dacă o bijuterie nu te mulțumește din orice motiv (ceea ce este rar), o poți returna în termen de 14 zile și ți se va restitui valoarea achiziției tale sau poți alege o altă bijuterie pe care o dorești. Pentru mai multe informații despre politica de returnare, vizitează pagina "Returnări"

La emmanuela.gr încercăm să prezentăm bijuteriile noastre într-un mod astfel încât fotografiile să fie reprezentative și să poată cineva să observe și detaliile. De asemenea, indicăm informații complete despre dimensiuni, materiale, compoziții, până și despre tehnicile folosite pentru realizare.

Nu este necesar să creezi un cont personal pentru a comanda de pe emmanuela.gr. Cu toate acestea, creându-ți contul personal, ți se oferă posibilitatea să salvezi datele și adresele de livrare, astfel încât să nu fie nevoie să le introduci la fiecare comandă viitoare.

Da. Trebuie să ne contactezi prin e-mail la questions@emmanuela.gr, prin mesaj pe pagina noastră de FB http://www.facebook.com/emmanuela.gr sau telefonic la (+30) 23910 21132.

Nu! Ambalajul cadou nu se taxează. Expediem toate comenzile cu bijuteriile așezate într-un ambalaj cadou luxos și estetic. În coletul de expediere vei găsi și o pungă de hârtie pentru fiecare pachet cadou.

Da! Poți să declari o adresă și o țară de expediere a chitanței de cumpărare diferită de adresa/țara de expediere a bijuteriei, iar numele cumpărătorului nu trebuie neapărat să fie același cu numele destinatarului. Astfel, persoana ta dragă va primi cadoul, iar tu chitanța/factura de cumpărare. Dacă dorești, ne poți cere să includem în pachet și un card cu dedicația pe care vrei să o scrii pentru cadoul tău. Este suficient să notezi textul în câmpul pentru observații, înainte de finalizarea comenzii tale.

Poți folosi numărul de urmărire al coletului comenzii tale, care este întotdeauna disponibil pentru toate comenzile pe care le trimitem atât în Grecia, cât și în restul lumii.

Metalul pe care îl folosim în principal este argintul 925, în timp ce o parte din bijuteriile noastre au ca bază alama sau cuprul. În multe dintre acestea folosim pietre semiprețioase, perle, cristale, corali, email, pene și alte elemente.

Nu. Când designurile și condițiile de fabricație permit, placăm cu rodiu sau aur de 24K părțile din argint, pentru a nu se „întuneca” și pentru a fi mai rezistente la lovituri și deformări. Chiar și pentru părțile închise la culoare aplicăm placare cu rodiu negru. Astfel, se elimină necesitatea întreținerii și lustruirii continue. Cu toate acestea, este bine să ai grijă regulat și să protejezi bijuteriile tale. Pentru îngrijirea bijuteriilor tale poți vizita pagina „Îngrijirea bijuteriilor”

Nu. Toate designurile sunt creații originale autentice ale Emmanuelei Alevizopoulou și le poți găsi doar în magazinele noastre online sau pe piețele internaționale cu care colaborăm, cum ar fi amazon și etsy

Pentru comenzi en-gros, vă rugăm să ne contactați la questions@emmanuela.gr

Da, TVA-ul este inclus în achizițiile online și este integrat în prețul produselor noastre.