Επιστροφές

1) Ελλάδα

Αν αλλάξεις γνώμη, μπορείς να μου επιστρέψεις το προϊόν μέσα σε 30 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή.

• Δωρεάν επιστροφή για όλες τις παραγγελίες εντός Ελλάδας.
• Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης, με συσκευασία & παραστατικό.
• Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μου ή/και να χρησιμοποιήσεις το Έντυπο Υπαναχώρησης.

2) Χώρες ΕΕ (εκτός Ελλάδας)

Στην ΕΕ ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες ελάχιστο). Εγώ το επεκτείνω σε 30 ημέρες για να σε διευκολύνω.

• Δωρεάν επιστροφή για όλες τις χώρες της ΕΕ.
• Ισχύουν οι ίδιες προϋποθέσεις με την Ελλάδα.
• Εξαίρεση: εξατομικευμένα/κατά παραγγελία προϊόντα.
• Μπορείς να χρησιμοποιήσεις το Έντυπο Υπαναχώρησης.

3) Λοιπές χώρες εκτός ΕΕ (εκτός ΗΠΑ)

• Δικαίωμα επιστροφής σε 30 ημέρες από την παραλαβή.
• Τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνεις εσύ.
• Τυχόν δασμοί/φόροι/τέλη που επιβλήθηκαν από τις αρχές της χώρας σου δεν επιστρέφονται από εμένα.

4) Ηνωμένες Πολιτείες (USA) — Final Sale

Για παραγγελίες με αποστολή στις ΗΠΑ, οι αγορές είναι τελικές (Final Sale) και δεν δέχομαι επιστροφές/ακυρώσεις, λόγω διαχείρισης δασμών και κόστους logistics.

• Εξαίρεση: αν παραλάβεις ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, θα σε εξυπηρετήσω άμεσα σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.
• Δασμοί/φόροι/τέλη τελωνείου δεν επιστρέφονται.

5) Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν (παντού)

Αν κάτι δεν είναι όπως πρέπει, επικοινώνησε αμέσως: +30 23910 21132, questions@emmanuela.gr.

Στην ΕΕ ισχύει νόμιμη εγγύηση 2 ετών: πρώτα προσφέρω επισκευή ή αντικατάσταση και, αν αυτό δεν είναι εφικτό, επιστροφή χρημάτων.

6) Όροι & Διαδικασία επιστροφής

1. Επικοινώνησε μαζί μου μέσω email ή τηλεφώνου, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.
2. Συμπλήρωσε (αν θες) και στείλε το Έντυπο Υπαναχώρησης.
3. Θα λάβεις οδηγίες/ετικέτα επιστροφής όπου ισχύει (δωρεάν για Ελλάδα & ΕΕ).
4. Αφού παραλάβω και ελέγξω, προχωρώ σε refund στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

• Αν πλήρωσες μεταφορικά στην αρχική αποστολή, επιστρέφω το βασικό/τυπικό κόστος (όχι υπηρεσίες express κ.λπ.).
• Χρόνος επεξεργασίας refund: έως 10 ημέρες από την παραλαβή στο εργαστήριο.

7) Γενικοί νομικοί όροι

• Τίποτα εδώ δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματά σου ως καταναλωτής βάσει εφαρμοστέου δικαίου.
• Μείωση αξίας: αν υπάρχει χρήση πέρα από τον αναγκαίο έλεγχο, ενδέχεται εύλογη μείωση του ποσού επιστροφής.
• Απόδειξη αποστολής: κράτησε την έως ότου ολοκληρωθεί το refund.
• Δασμοί/φόροι τρίτων χωρών: δεν επιστρέφονται.
• Τροποποιήσεις πολιτικής: ενδέχεται να αλλάζει· ισχύει η έκδοση που βλέπεις κατά το checkout/παραγγελία.
• Εφαρμοστέο δίκαιο & δικαιοδοσία: Ελληνικό δίκαιο & ενωσιακό δίκαιο προστασίας καταναλωτή.
• Γλώσσες: σε περίπτωση απόκλισης, υπερισχύει η ελληνική εκδοχή.

8) Έντυπο Υπαναχώρησης

(Χρησιμοποίησέ το μόνο αν θέλεις να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση· μπορείς επίσης να με ενημερώσεις απλώς μέσω email/τηλεφώνου.)

Έντυπο Υπαναχώρησης

Προς: EMMANUELA handcrafted for you®
Εμμανουέλα Αλεβιζοπούλου
Γυμνασίου 15, 57007 Χαλκηδόνα, Ελλάδα
Email: questions@emmanuela.gr
Τηλ.: +30 23910 21132

Δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των παρακάτω αγαθών:

— Αριθμός παραγγελίας: …………………
— Προϊόν(τα): …………………
— Ημερομηνία παραλαβής: …………………
— Ονοματεπώνυμο: …………………
— Διεύθυνση: …………………
— Υπογραφή (αν υποβληθεί σε χαρτί): …………………
— Ημερομηνία: …………………
    

9) Επικοινωνία

EMMANUELA handcrafted for you®
Εμμανουέλα Αλεβιζοπούλου — Γυμνασίου 15, 57007 Χαλκηδόνα, Ελλάδα
T: +30 23910 21132 — E: questions@emmanuela.gr