Retours
Retours & Rétractation
Dernière mise à jour : 9 septembre 2025
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Grèce & Union Européenne
✓ Retour gratuit
30 jours
Si vous changez d'avis, vous pouvez nous retourner le produit dans les 30 jours calendaires suivant la réception.
- Retour gratuit pour toutes les commandes
- État d'origine, sans signes d'utilisation
- Emballage & justificatif
- Garantie légale de 2 ans
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Autres pays (hors UE)
Avec frais de retour
30 jours
- Retour dans les 30 jours suivant la réception
- Les frais de retour sont à votre charge
- Les droits/taxes imposés ne sont pas remboursés par nous
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États-Unis
❌ Pas de retours
⚠️ Politique de vente finale
Pour les commandes aux États-Unis, les achats sont finaux et malheureusement, pour le moment, nous n'acceptons pas les retours.
- Exception : produit défectueux ou erroné
- Les droits de douane/taxes ne sont pas remboursables
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Produit défectueux ou erroné
✓ Valable partout (y compris aux États-Unis)
Si quelque chose ne va pas, contactez-nous immédiatement et nous le réglerons.
⚠️ Exception (valable partout)
Les produits personnalisés/sur commande ne sont pas couverts par le droit de rétractation.
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Procédure de retour — étape par étape
- Contacte-nous : Envoie un email ou appelle en mentionnant le numéro de commande.
- Formulaire (optionnel) : Remplis le Formulaire de rétractation si tu le souhaites.
- Instructions : Tu recevras une étiquette de retour (gratuite pour la Grèce & l'UE).
- Remboursement : Après vérification, remboursement via le mode de paiement initial.
⏱️ Temps de traitement
Jusqu'à 10 jours après réception à l'atelier.
- Si tu as payé les frais de port → nous remboursons le coût de base/standard
- Les services d'expédition express ne sont pas remboursables
⚖️
Conditions légales générales
Rien ici ne limite tes droits légaux en tant que consommateur.
- Preuve d'expédition : conservez-la jusqu'à ce que le remboursement soit effectué
- Droits/taxes tiers : non remboursables
- Droit applicable : droit grec + droit européen de la protection des consommateurs
- Langues : en cas de divergence, la version grecque prévaut
📝 Modifications de la politique
En cas de modifications éventuelles — la version que vous voyez lors de la finalisation de votre commande prévaut.
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Formulaire de rétractation
Utilisez-le uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez également nous informer simplement par email/téléphone.
Formulaire de rétractation À : EMMANUELA handcrafted for you® Emmanuela Alevizopoulou Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grèce Email : questions@emmanuela.gr Tél. : +30 23910 21132 Je déclare que je me rétracte du contrat de vente des biens suivants : — Numéro de commande : ………………… — Produit(s) : ………………… — Date de réception : ………………… — Nom et prénom : ………………… — Adresse : ………………… — Signature (si soumis sur papier) : ………………… — Date : …………………
Vous avez des questions ?
EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanuela Alevizopoulou — Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grèce