Protection des données personnelles

Chez emmanuela.gr, nous prenons votre vie privée et votre confiance très au sérieux. La politique de confidentialité personnelle et de cookies (« Politique de confidentialité ») vise à garantir que toutes les données personnelles collectées par emmanuela.gr (ci-après dénommé le « site Web ») seront protégées, utilisées, stockées et traitées par nous dans le but de communiquer entre eux et en fournissant des services. Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux dispositions du règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD 2016/679), à toute législation nationale et européenne plus spécifique pour certains secteurs, à la législation grecque actuellement applicable sur la protection des données personnelles. données personnelles, ainsi que sur la protection des données personnelles et de la vie privée dans le domaine des communications électroniques (loi 3471/2006, le cas échéant) et les décisions de l'Autorité de protection des données personnelles (PDPA).  

Règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, à savoir Règlement Général sur la Protection des Données ou RGPD 
(Règlement Général sur la Protection des Données), constitue le nouveau cadre réglementaire de 
de l'Union européenne dans le domaine considéré. La loi a pour objet de fixer les conditions du traitement des données personnelles, de protéger les droits et libertés des personnes physiques et notamment le droit à la protection des données personnelles. Le règlement est entré en vigueur le 25 mai 2018 et abroge la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données).

La politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web auxquels vous accédez via des liens sur le site Web et/ou des activités proposées par des tiers. Veuillez consulter toute politique applicable sur tout site Web tiers avant de continuer. emmanuela.gr n'est pas responsable de la collecte ou de l'utilisation de vos informations personnelles par ces sites Web tiers.

À propos de emmanuela.gr

www.emmanuela.gr appartient à l'entreprise personnelle d'Emmanuela Alevizopoulos, basée à Chalkidona, préfecture de Thessalonique, avec le numéro de TVA : EL053866282


Quelles informations personnelles vous concernant collectons-nous et comment ?

Nous collectons et traitons les types d’informations suivants :

1. Informations que nous collectons à votre sujet :

• lorsque vous vous abonnez à notre newsletter

• lorsque vous participez à des concours et des tirages au sort

• lorsque vous vous inscrivez sur le site via votre web ou mobile

• lorsque vous passez une commande via le site Web

• si vous souhaitez recevoir des mises à jour personnalisées telles que des publicités ciblées et

• si vous nous contactez (par exemple, par téléphone, e-mail ou autre) pour vous renseigner ou prendre soin de l'un de nos produits ou pour le service client ou pour signaler un problème avec le site Web, le produit ou pour toute autre chose.

Nous traitons avec votre consentement les données personnelles suivantes que vous fournissez lors de votre interaction avec le site Web et lorsque vous utilisez les services et fonctions correspondants. Les données peuvent inclure le nom, le titre, le sexe, la date de naissance (jour, mois, année), l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse postale, les informations financières (détails des cartes de débit et de crédit), l'adresse de livraison, l'adresse de réception ou de facture et toute autre information que vous jugez. nécessaire de partager avec nous.

Ainsi, nous veillons à ce que vos informations personnelles restent exactes et à jour.

En tout état de cause, même sans votre consentement préalable, nous nous réservons le droit de traiter vos données personnelles pour nous conformer aux obligations légales découlant des lois, règlements et législation de l'UE, pour exercer les droits de poursuites judiciaires, pour suivre vos propres intérêts légitimes et pour être appliqués. en conséquence dans le cas prévu par les articles 6 et 9 du RGPD.

Le traitement s'effectue au moyen d'ordinateurs ainsi que de formulaires et implique toujours l'application des mesures de sécurité prévues par la législation en vigueur.

2. Informations que nous recevons d'autres sources à votre sujet

Nous travaillons en étroite collaboration avec des partenaires tiers, c'est-à-dire des partenaires commerciaux, avec des entreprises pour fournir un service client concernant les problèmes techniques, les problèmes de paiement et de livraison, les réseaux publicitaires, les analyses de sites Web et les fournisseurs d'informations. Dans le cas où nous recevons des informations vous concernant, nous demandons toujours la confirmation que la fourniture particulière d'informations est basée sur la législation sur la protection des données personnelles et que vous en êtes conscient. Nous pouvons utiliser ces informations pour mettre à jour notre dossier et le maintenir exact.


Pourquoi utilisons-nous vos informations ?

Nous nous réservons le droit d'utiliser et de partager vos données non personnelles, que nous recevons sans restriction.
Emmanuela Alevizopoulou peut utiliser les données personnelles ci-dessus aux fins suivantes (pour lesquelles nous avons besoin de votre consentement marqué *) :

• pour remplir les obligations découlant des accords entre nous et pour vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez, c'est-à-dire traiter et finaliser vos commandes et paiements.

• pour vous rappeler les produits que vous avez placés dans le panier, mais que vous n'avez pas procédé à leur paiement

• pour adapter le contenu du site Web à vos besoins et préférences

• pour prévenir, détecter et enquêter sur les fraudes, les failles de sécurité, les violations de la loi et toute autre utilisation abusive du site Web, et pour faire respecter les conditions générales, qui peuvent être consultées ici

• pour envoyer des questions, de la correspondance et des plaintes que vous avez exprimées

• pour nos opérations internes, y compris l'analyse des données, l'audit, la recherche, les fins statistiques et le dépannage

• pour fournir des informations sur d'autres produits et services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous avez demandé des informations. Nous ne vous enverrons ces informations par e-mail que si vous avez préalablement donné votre consentement. De plus amples informations à ce sujet sont disponibles ci-dessous sous la rubrique « Base juridique du traitement ». 

• pour envoyer des publicités pertinentes, par ex. bulletin

• pour des suggestions d'autres produits et services, qui pourraient également vous intéresser

• pour créer des messages et des profils automatisés afin de déterminer quelles informations et publicités peuvent vous intéresser, par ex. créer des profils individuels ou de groupe

Vos données personnelles peuvent dans tous les cas être traitées, même sans votre consentement, pour respecter les lois, réglementations et législations de l'UE [άρθρο 6.1. (γ) του ΓΚΠΔ], pour effectuer des statistiques d'utilisation du site Web et pour garantir le bon fonctionnement [άρθρο 6.1 (ζ) του κανονισμού], ainsi que pour établir ou défendre des réclamations légales dans l'intérêt de mon entreprise individuelle.


Quelle est la base juridique du traitement des données ?

Pour certaines des utilisations des données personnelles (telles que décrites ci-dessus), il existe une base juridique selon la législation applicable en matière de protection des données personnelles et leur utilisation sans votre consentement (celles-ci ne sont pas marquées d'un *).

Cela inclut, par exemple, les situations dans lesquelles il nous est nécessaire d'utiliser des informations afin de créer un contrat avec vous ou d'entamer des procédures avant d'en conclure un, par ex. traiter votre commande, fournir des services d'entretien des produits et vous servir ou gérer votre compte en ligne sur le site Web. Cela inclut également les circonstances (telles que décrites ci-dessous) dans lesquelles nous conservons un intérêt légitime à utiliser vos données personnelles, à condition que nous prenions des garanties appropriées pour vos droits et intérêts :

• pour garantir que nous organisons la base de données de manière adéquate et comprendre comment nos clients peuvent effectuer des achats sur notre site Web

• pour vous envoyer du matériel promotionnel. Vous pouvez vous inscrire à tout moment sur le site et vous désinscrire en utilisant le lien en bas de chaque email ou en nous contactant à info@emmanuela.gr

• pour vous présenter des offres personnalisées sur notre site Internet, via les réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram, et avec des bannières sur des sites Internet tiers

• pour effectuer des recherches et des analyses de vos données (y compris les informations liées aux achats) afin de mieux comprendre nos clients, qui ils sont et comment ils interagissent avec emmanuela.gr

• pour améliorer et assurer la sécurité du site Web (par exemple pour des raisons statistiques, audit, analyse, dépannage, etc.) et

• pour vous assurer que vous êtes au courant de toute modification apportée au site Web et à la politique de confidentialité.

Lorsque nous disposons d'une base légale pour utiliser vos informations sans votre consentement (comme décrit ci-dessus), la politique de confidentialité remplit notre obligation de traiter vos données personnelles de la manière juste et licite que vous attendez de nous, en vous donnant les notifications et explications nécessaires. de la manière dont ils seront utilisés.

Lorsque votre consentement est requis pour l'utilisation de vos données personnelles et que votre consentement est requis, cochez la case correspondante ou sinon par e-mail. Par exemple, nous ne traiterons vos informations personnelles à des fins promotionnelles qu'avec votre consentement.


Newsletter et communication entre nous

Nous souhaitons, si vous y consentez, vous informer sur les produits, services, événements, remises, promotions d'emmanuela.gr (y compris le contenu et la publicité personnalisés, les réseaux sociaux et nos partenaires en ligne).

Votre liste de contacts email

Lors de la finalisation de vos achats, vous pouvez cocher la case correspondante afin que nous puissions vous envoyer des messages promotionnels, des newsletters, des mises à jour. Avec votre consentement, nous utiliserons votre adresse e-mail comme moyen pratique de vous contacter au sujet de votre commande ou pour tout autre avis et rappel. À tout moment, nous pouvons vous informer du site ou de nouveaux cadeaux, mais uniquement avec votre permission.

1. Puis-je me désinscrire de la liste de contacts par courrier électronique ?

Nous vous enverrons des offres spéciales et des promotions. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres et de promotions par e-mail, sélectionnez le lien de désabonnement présent dans n'importe quel e-mail. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

2. Allez-vous communiquer mes coordonnées à des tiers ?

Nous ne communiquerons jamais votre adresse e-mail à des tiers à des fins promotionnelles (sauf s'ils vous contactent au nom d'emmanuela.gr). Nous respectons votre vie privée et nous engageons à la protéger.


Comment stockons-nous et protégeons-nous vos données personnelles ?

Votre vie privée, en tant qu'individu et en tant que client, est importante pour nous, c'est pourquoi nous n'utilisons pas les informations que vous nous fournissez sur ce site Web pour en savoir plus sur vous autre que pour finaliser vos achats ou pour vous fournir des services tels que nouvelles notifications ou rappels. Toutes les informations personnelles que nous collectons lors de la navigation et de l'utilisation du site Web sont enregistrées électroniquement et utilisées conformément à la loi sur la protection des données personnelles.

Pour tout transfert de données en dehors de l'UE, même vers des pays européens dont la législation n'offre pas le même niveau de protection des données personnelles que la législation européenne, le responsable nous informe que le transfert est en tout état de cause effectué selon les modalités autorisées par le RGPD.


Comment protégeons-nous vos informations personnelles dans nos systèmes internes ?

Nous protégeons votre vie privée de plusieurs manières : les données personnelles que nous saisissons dans notre système sont en totale conformité avec la législation sur la protection du droit d'auteur, y compris la sécurité, la confidentialité et sont basées sur les principes de bonnes pratiques, de légalité et de transparence du traitement. L'accès aux informations du compte client est limité à ceux qui en ont besoin dans le cadre de leur travail. Nous effectuons une vérification complète du nom d'utilisateur et du mot de passe dans notre système. La confidentialité et l'accès aux bases de données sont périodiquement examinés et mis à jour pour protéger davantage nos données personnelles.


Qui a accès aux données personnelles ?

Le personnel d'Emmanuela Alevizopoulos, chargé du traitement des données personnelles, a accès aux données personnelles. Plus précisément, le personnel appartenant aux services suivants : informatique, personnel administratif, service client, marketing, ainsi que les autres personnes qui ont besoin de traiter des données personnelles pour effectuer leur travail.


Avec qui partagerons-nous vos données personnelles ?

Vos données sont stockées dans la base de données à laquelle nous avons accès. Il s'agit de faciliter l'organisation efficace de la base et de comprendre comment les clients du monde entier achètent.
Nous pouvons potentiellement partager vos informations avec les catégories sélectionnées de tiers conformément à la présente politique de confidentialité :

• nos prestataires de services (par exemple les développeurs), partenaires commerciaux et fournisseurs pour l'exécution de tout accord entre vous (tels que les activités du site Web, les services de paiement, les transferts, les livraisons, les enquêtes sur les fraudes, la collecte des collections, les affiliations et les programmes de récompense)

• des fournisseurs d'analyses et d'informations, qui nous aident à améliorer et à optimiser le site Web

• les organismes légaux ou réglementaires ou des tiers autorisés, concernant la vérification d'une demande concernant l'enquête criminelle ou l'activité illégale présumée ou toute autre activité à travers le site Web, qui peut nous exposer et/ou l'utilisateur ou tout tiers à des risques juridiques et responsabilité

Ces tiers susceptibles de recevoir vos informations les traiteront à des fins spécifiques, préalablement déterminées, et conformément à la loi applicable. emmanuiela.gr tiendra à jour une liste des tiers avec lesquels les données sont partagées, qui sera divulguée sur demande.

 

Pourquoi conservons-nous vos informations et comment pouvez-vous y accéder ?

Nous conserverons vos données pendant la période absolument nécessaire pour pouvoir vous fournir les services nécessaires aussi longtemps que vous souhaitez être en contact avec nous ou aussi longtemps que cela est nécessaire à la fourniture d'informations et d'analyses. Même si vous nous demandez de supprimer vos informations, nous pouvons les conserver sous une forme qui ne permettra pas de vous identifier. Si cela est nécessaire ou requis pour répondre à des exigences légales ou réglementaires, telles que la résolution de litiges, la prévention des fraudes et des abus, ou l'application des Conditions générales, nous pouvons conserver certaines de vos informations, même après que vous ayez fermé votre compte ou que vous n'ayez plus besoin de services. Sauf si vous avez accepté que nous puissions utiliser vos coordonnées à des fins promotionnelles, nous les conserverons pendant 6 ans à compter de la date de votre achat.


Quels sont vos droits ?

Vous conservez les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accéder. Vous conservez le droit d'accéder aux informations que nous détenons sur vous, ainsi qu'une liste à jour des personnes pouvant y accéder. Vous devrez prouver votre identité avant que nous vous fournissions des informations.

• Correction ou suppression. Vous conservez le droit de demander la rectification ou la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet (si nous ne conservons pas le droit de les conserver).

• Limites. Vous vous réservez le droit de restreindre l'utilisation de vos données personnelles si elles ne sont pas exactes, si l'utilisation est illégale ou s'il n'y a plus de raison pour que nous les conservions.

• Modifier les préférences. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de traitement de données personnelles à tout moment. Par exemple, si vous avez consenti à recevoir du matériel promotionnel mais que vous avez changé d'avis, vous pouvez vous désinscrire de notre liste en nous contactant et en nous fournissant les informations ci-dessous ou en sélectionnant directement le lien de désabonnement dans n'importe quel e-mail.

• Prise de décision automatisée. Si vous avez des questions concernant nos processus décisionnels automatisés ou leur validité, veuillez nous en informer ou modifier vos préférences comme mentionné ci-dessus.

• Possibilité de transférer des données. Vous conservez le droit d'obtenir les données personnelles que nous détenons à votre sujet dans un format électronique structuré et de les fournir à un autre responsable du traitement, lorsqu'il s'agit (a) des données personnelles que vous nous avez fournies et (b) si nous traitons les données. sur la base de votre consentement (comme des informations sur vos préférences en matière de matériel promotionnel) ou d'un accord entre nous (comme la gestion de votre compte en ligne).

• Plaintes. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons utilisé vos données personnelles, veuillez nous contacter. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous avez le droit de porter plainte auprès du commissaire à la protection des données.
Pour exercer l'un de vos droits susmentionnés, veuillez nous écrire à : Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona ou envoyez-nous un e-mail à info@emmanuela.gr

Si vous souhaitez que nous arrêtions de traiter vos données personnelles d'une certaine manière ou que nous les supprimions complètement et que cela soit nécessaire pour une utilisation facile du site Web ou pour nous permettre de vous fournir des services (tels que la gestion de votre compte en ligne), vous pouvez vous ne pourrez peut-être plus utiliser le site Web ou le service comme avant.

Cela n'inclut pas la désinscription du matériel promotionnel, que vous pouvez demander à tout moment et sans restriction.

Veuillez prévoir 3 jours ouvrables pour que votre demande soit activée.

Les droits susmentionnés ne s'appliquent pas aux données non personnelles.

Que sont les cookies ? Pourquoi les utilisons-nous ?

Un cookie est un petit fichier stocké sur votre ordinateur par un site Internet qui vous donne un identifiant unique. Grâce aux cookies, la navigation sur notre site devient plus rapide et plus facile, car ils se souviennent si vous avez visité le site à nouveau et nous aident à vous fournir les informations nécessaires sur vos achats ou votre compte - au fur et à mesure de vos besoins. . Les cookies créés par notre site Web ne contiennent pas vos informations personnelles. Ils contiennent, par exemple, uniquement un identifiant numérique, qui nous permet de retrouver les détails de votre compte ou votre liste de courses. Conformément à la Politique de Confidentialité, en termes d'informations client, nous analysons les données que nous collectons via les cookies uniquement à un niveau global et non à un niveau individuel.
Nous utilisons des cookies pour créer pour vous une expérience d'achat en ligne agréable et facile à utiliser. Ils nous aident à reconnaître votre navigateur, le type d'appareil, l'identifiant unique, l'ordinateur, les informations de connexion, les statistiques de consultation du site Web, le trafic vers et depuis le site Web, les URL de référence, l'adresse de protocole Internet (IP) et les informations de base du blog.

En utilisant emmanuela.gr, vous acceptez que nous puissions transférer des cookies sur votre appareil. Si vous préférez, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il n'accepte pas les cookies, mais cela peut limiter votre expérience en ligne sur notre site Web.

1. Types de cookies et pourquoi nous les utilisons :

Deux types de cookies peuvent être utilisés lorsque vous naviguez sur notre site Internet :

- Cookies strictement nécessaires : ils sont nécessaires au bon fonctionnement du site Internet et à la navigation de l'utilisateur - sans eux, l'utilisateur pourrait ne pas être en mesure de voir correctement les pages ou d'utiliser certaines fonctionnalités.

- Cookies publicitaires : ils sont utilisés pour créer des comptes utilisateurs et envoyer des messages électroniques avec un contenu publicitaire en fonction des préférences de chaque utilisateur lors de sa navigation.

Les cookies, en plus d'être nécessaires et publicitaires, peuvent également être classés comme suit :

- Cookies de fonctionnalité : ils sont utilisés pour reconnaître les utilisateurs lors de la navigation et sont nécessaires à celle-ci, comme par ex. ils se souviennent de certains de vos paramètres. Sans eux, certains des services proposés (comme l'utilisation du panier) sur le site Internet ne pourront pas être fournis.

- Cookies de performance : ils sont utilisés pour collecter des informations et analyser la manière dont les visiteurs utilisent le site Web (par exemple les mouvements vers et depuis celui-ci, les ventes totales via le site Web, les pages qui ont le trafic le plus fréquent et celles qui présentent des erreurs) afin de s'améliorer continuellement. l'expérience d'achat sur notre site Web ; Toutes les informations collectées par les cookies sont anonymes et ne sont pas utilisées pour vous identifier.

- Cookies de préférence : mémorisez vos préférences et nous aidez à personnaliser vos achats.

- Cookies de ciblage et publicitaires : utilisés pour vous envoyer des publicités personnalisées en fonction de vos préférences afin qu'elles soient plus pertinentes pour vous. Ils limitent le nombre de fois où vous verrez l'une de nos publicités et nous aident à mesurer l'efficacité de chaque campagne publicitaire.

- Cookies tiers : utilisés par des sociétés tierces partenaires d'emmanuela.gr pour des actions promotionnelles et publicitaires. Ces cookies nous permettent de prendre des décisions plus correctes et éclairées sur les besoins et les préférences de nos clients. Les tiers peuvent utiliser plusieurs types de cookies. Toutes les informations collectées sont anonymes.

reCAPTCHA

Nous utilisons le service reCAPTCHA, fourni par Google Inc. (Google) pour protéger vos soumissions en ligne via le formulaire correspondant. Ce service vérifie au moyen d'un questionnaire si l'utilisateur est humain afin de protéger certaines fonctions du site Web contre les abus des robots spammeurs (notamment les commentaires). Le questionnaire supplémentaire comprend l'adresse IP et éventuellement d'autres données requises par Google pour le service Google reCAPTCHA. À cette fin, vos données seront transférées et utilisées par Google.

Toutefois, votre adresse IP sera tronquée par Google et restera anonyme dans les États membres de l'UE ou dans d'autres États participant à l'accord de la Communauté économique européenne. Sauf cas exceptionnels, l'intégralité de l'adresse IP sera transférée vers un serveur de Google en Amérique et y sera tronquée. Au nom de l'exploitant de ce site Internet, Google utilisera ces informations pour évaluer l'utilisation de ce service. L'adresse IP fournie par reCAPTCHA depuis votre ordinateur ne doit pas être fusionnée avec d'autres données de Google.

Cette collecte de données est soumise à la politique de confidentialité de Google (Google Inc.). Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Google, veuillez visiter : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
En utilisant le service reCAPTCHA, vous consentez au traitement de vos données par Google de la manière et pour les raisons indiquées ci-dessus.


2. Puis-je vérifier ou supprimer les cookies ?

Vous pouvez, si vous le souhaitez, paramétrer votre navigateur pour qu'il n'accepte pas les cookies. Vous avez également la possibilité d'utiliser notre site Web sans les cookies activés. Il convient toutefois de noter que la désactivation des cookies peut affecter votre navigation sur le site et/ou réduire l'efficacité des fonctions et services fournis.

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Comment pouvons-nous changer cette politique ?

Nous vous informerons des éventuelles modifications apportées à cette politique de confidentialité en publiant les conditions modifiées sur le site Web.

Si vous n'acceptez pas les nouveaux termes de cette politique de confidentialité, vous devez cesser d'utiliser le site Web et si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez supprimer votre compte dans les trente (30) jours en nous contactant à info@emmanuela.gr votre compte sera fermé et vous ne serez pas lié par les nouvelles conditions. Vous pouvez également demander la suppression de vos informations (comme indiqué ci-dessus). Dans le cas contraire, si vous continuez à utiliser le site Web après la date de modification des conditions, cela implique l'acceptation des nouvelles conditions de la politique de confidentialité.

Communication

Nous sommes toujours à la disposition de nos clients. Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, si vous souhaitez que nous cessions d'utiliser vos informations, si vous souhaitez exercer vos droits comme indiqué ci-dessus ou si vous avez des plaintes, veuillez nous contacter.

Vous pouvez nous contacter à info@emmanuela.gr ou par téléphone au 23910211321.