Pour vos questions, concernant tout bijou, contactez-nous par e-mail à questions@emmanuela.gr, par message sur notre page Facebook www.facebook.com/emmanuela.gr ou par téléphone au (+30) 23910 21132

Vous pouvez commander via notre site Internet. Vous pouvez également commander les bijoux que vous souhaitez sur notre page FB www.facebook.com/emmanuela.gr ou par téléphone au (+30) 23910 21132.

Les frais de port sont de 3,90 € par commande depuis la Grèce. Pour les pays de l'Union Européenne, les USA, le Canada et le Mexique, les frais sont de 8,90€. Pour les commandes destinées à d'autres pays, il y a une variation des frais de transport, en fonction de la distance. Pour plus de détails sur les expéditions des commandes et les tarifs d'expédition, veuillez visiter la page « méthodes d'expédition »

Tant que le bijou de votre choix porte la mention « disponible », votre commande sera expédiée immédiatement et vous la recevrez sous 4 à 5 jours à votre porte. S'il est marqué comme étant de retour à la commande, cela prend généralement plus de jours. Nous travaillons avec des sociétés de messagerie pour expédier les commandes. Pour plus de détails sur les expéditions des commandes, veuillez visiter la page « méthodes d'expédition »

Les commandes pour des destinations hors de Grèce sont généralement effectuées auprès de la société de messagerie DHL express international, de sorte qu'elles sont livrées rapidement, dans un délai de 4 à 8 jours ouvrables à compter de le jour où les commandez-vous ?

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Le paiement en Grèce peut être effectué en contre-remboursement (c'est-à-dire contre-remboursement au coursier qui livrera le colis à votre porte), par dépôt bancaire, par carte de crédit, de débit ou prépayée, via PayPal ou Apple Pay. Pour les pays en dehors de la Grèce, toutes les méthodes ci-dessus s'appliquent, à l'exception du paiement à la livraison. Pour plus de détails visitez la page "modes de paiement"

Oui, pour émettre une facture, veuillez nous contacter, après avoir passé votre commande, au (+30) 2391021132 ou à questions@emmanuela.gr

Lors du processus d'achat par carte de crédit, vous êtes automatiquement transféré vers un serveur sécurisé. Grâce à l'algorithme de cryptage SSL 256 bits, les détails de la carte ne sont stockés nulle part, ils ne sont utilisés que pour le processus de vérification et de facturation. Ainsi, à la fin de la commande, les coordonnées sont automatiquement supprimées de la base de données de la banque. De plus, pour la vérification des transactions, la vérification est effectuée via le système 3D Secure Network de VISA et MASTERCARD.

Aucun problème! Vous pouvez acheter les bijoux que vous souhaitez même sans inscription (en tant que simple visiteur), ne soyez donc pas inclus dans la liste des destinataires de notre newsletter.

Si vous n'êtes pas satisfait d'un bijou pour quelque raison que ce soit (ce qui est rare), vous pouvez le retourner dans les 14 jours pour un remboursement complet ou choisir un autre bijou de votre choix. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez visiter notre page Retours

Chez emmanuela.gr, nous essayons de présenter nos bijoux de manière à ce que les photos soient représentatives et que quelqu'un puisse remarquer les détails. Nous fournissons également des informations complètes sur les dimensions, les matériaux, les compositions et même les techniques utilisées pour la construction.

Non, il n'est pas nécessaire de créer un compte personnel pour commander sur emmanuela.gr. Cependant, en créant votre compte personnel, vous avez la possibilité de sauvegarder les coordonnées et les adresses de livraison, afin de ne pas avoir à les noter lors de chaque commande future.

Oui. Vous devez nous contacter par e-mail à questions@emmanuela.gr, par message sur notre page FB http://www.facebook.com/emmanuela.gr ou par téléphone au (+30) 23910 21132.

Non! L'emballage cadeau n'est pas facturé. Nous expédions toutes les commandes avec les bijoux placés dans un coffret cadeau luxueux et élégant. À l’intérieur du colis d’expédition, vous trouverez également un sac en papier pour chaque colis cadeau.

Oui! Vous pouvez indiquer l'adresse et le pays d'expédition de la preuve d'achat différents de l'adresse/pays d'expédition du bijou, et le nom de l'acheteur ne doit pas nécessairement être le même que celui du destinataire. Ainsi, votre proche recevra son cadeau et vous recevrez le reçu/facture d'achat. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous demander d'inclure dans le colis une carte avec la dédicace que vous souhaitez écrire pour votre cadeau. Écrivez simplement le texte dans le champ des notes avant de finaliser votre commande.

Vous pouvez utiliser le numéro de suivi du colis de votre commande, qui est toujours disponible pour toutes les commandes que nous envoyons aussi bien en Grèce que dans le reste du monde.

Le métal que nous utilisons principalement est l'argent 925, tandis que certains de nos bijoux sont à base de bronze ou de cuivre. Dans beaucoup d’entre eux, nous utilisons des pierres semi-précieuses, des perles, des cristaux, du corail, de l’émail, des plumes et d’autres éléments.

Non. Lorsque les conceptions et les conditions de fabrication le permettent, nous polissons ou dorons les pièces en argent avec de l'or 24 carats, afin qu'elles ne « noircissent » pas et soient plus résistantes aux chocs et aux déformations. Même pour les parties sombres, nous appliquons une pérodisation noire. Cela élimine le besoin d’un entretien et d’un polissage constants. Néanmoins, il est bon de prendre régulièrement soin et attention de vos bijoux. Pour l'entretien de vos bijoux, vous pouvez visiter la page "Entretien des bijoux"

Non. Tous les modèles sont des créations originales d'Emmanuela Alevizopoulos et vous ne pouvez les trouver que dans nos boutiques en ligne ou sur les marchés internationaux avec lesquels nous travaillons, tels qu'Amazon et Etsy.

Pour les commandes en gros, veuillez nous contacter à questions@emmanuela.gr

Oui, la TVA est incluse dans les achats en ligne et est intégrée au prix de nos produits.