Retours

1) Grèce

Si vous changez d'avis, vous pouvez me retourner le produit dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception.

• Retour gratuit pour toutes les commandes en Grèce.
• Le produit doit être dans son état d'origine, sans signes d'utilisation, avec emballage & justificatif.
• Vous pouvez me contacter et/ou utiliser le Formulaire de rétractation.

2) Pays de l'UE (hors Grèce)

Dans l'UE, le droit de rétractation s'applique (minimum 14 jours). Je l'étends à 30 jours pour vous faciliter la vie.

• Retour gratuit pour tous les pays de l'UE.
• Les mêmes conditions que pour la Grèce s'appliquent.
• Exception : produits personnalisés/sur commande.
• Vous pouvez utiliser le Formulaire de rétractation.

3) Autres pays hors UE (hors USA)

• Droit de retour sous 30 jours à compter de la réception.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Les droits/devoirs/taxes imposés par les autorités de votre pays ne sont pas remboursés par moi.

4) États-Unis (USA) — Vente finale

Pour les commandes expédiées aux États-Unis, les achats sont finaux (Final Sale) et aucun retour/annulation n'est accepté, en raison de la gestion des droits et des coûts logistiques.

• Exception : si vous recevez un produit défectueux ou erroné, je vous assisterai immédiatement conformément à la législation applicable.
• Les droits/taxes/frais de douane ne sont pas remboursés.

5) Produit défectueux ou erroné (partout)

Si quelque chose ne va pas, contactez immédiatement : +30 23910 21132, questions@emmanuela.gr.

Dans l'UE, une garantie légale de 2 ans s'applique : je propose d'abord réparation ou remplacement et, si cela n'est pas possible, un remboursement.

6) Conditions & procédure de retour

1. Contactez-moi par email ou téléphone en mentionnant le numéro de commande.
2. Remplissez (si vous le souhaitez) et envoyez le Formulaire de rétractation.
3. Vous recevrez des instructions/une étiquette de retour lorsque cela s'applique (gratuit pour la Grèce & l'UE).
4. Après réception et vérification, je procède au remboursement via le mode de paiement initial.

• Si vous avez payé les frais de port lors de l'envoi initial, je rembourse le coût de base/standard (pas les services express, etc.).
• Délai de traitement du remboursement : jusqu'à 10 jours après réception à l'atelier.

7) Conditions légales générales

• Rien ici ne limite vos droits obligatoires en tant que consommateur selon le droit applicable.
• Réduction de valeur : en cas d'utilisation au-delà de l'inspection nécessaire, une réduction raisonnable du montant remboursé peut s'appliquer.
• Preuve d'expédition : conservez-la jusqu'à ce que le remboursement soit finalisé.
• Droits/taxes des pays tiers : non remboursables.
• Modifications de la politique : peuvent changer ; la version en vigueur est celle que vous voyez lors du checkout/commande.
• Droit applicable & juridiction : Droit grec & droit européen de la protection des consommateurs.
• Langues : en cas de divergence, la version grecque prévaut.

8) Formulaire de rétractation

(Utilisez-le uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat ; vous pouvez aussi simplement m'informer par email/téléphone.)

Formulaire de rétractation

À : EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanuela Alevizopoulou
Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grèce
Email : questions@emmanuela.gr
Tél. : +30 23910 21132

Je déclare que je me rétracte du contrat de vente des biens suivants :

— Numéro de commande : …………………
— Produit(s) : …………………
— Date de réception : …………………
— Nom et prénom : …………………
— Adresse : …………………
— Signature (si soumis sur papier) : …………………
— Date : …………………
    

9) Contact

EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanuela Alevizopoulou — Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grèce
T: +30 23910 21132 — E: questions@emmanuela.gr