Protection des données personnelles

Sur emmanuela.gr, nous prenons très au sérieux votre vie privée et votre confiance. La vie privée et la politique relative aux cookies (« Politique de protection des données personnelles ») visent à garantir que toute donnée personnelle collectée par emmanuela.gr (ci-après dénommé le « site ») sera protégée, utilisée, conservée et traitée par nous dans le but de communiquer entre nous et de fournir des services. Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD 2016/679), ainsi qu'à toute législation nationale et européenne spécifique applicable à certains secteurs, à la législation grecque en vigueur relative à la protection des données à caractère personnel, ainsi qu'à la protection des données à caractère personnel et de la vie privée dans le domaine des communications électroniques (Loi n° 3471/2006, telle que modifiée) et aux décisions de l'Autorité de protection des données à caractère personnel (APDP).  

Le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, c'est-à-dire, Règlement général sur la protection des données ou RGPD 
(General Data Protection Regulation), constitue le nouveau cadre réglementaire de 
Union européenne dans le domaine concerné. L'objet de la loi est d'établir les conditions pour le traitement des données personnelles, afin de protéger les droits et libertés des personnes physiques, notamment le droit à la protection des données personnelles. Le Règlement est entré en vigueur le 25 mai 2018 et abroge la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données).

La politique de protection des données personnelles ne s'applique pas aux sites web accessibles via des liens sur le site et/ou aux activités proposées par des tiers. Veuillez consulter toute politique pertinente sur tout site tiers avant de continuer. emmanuela.gr n'est pas responsable de la collecte ou de l'utilisation de vos informations personnelles par ces sites tiers.

À propos de emmanuela.gr

Le site www.emmanuela.gr appartient à l'entreprise individuelle d'Emmanuella Alavizopoulou basée à Chalkidona dans la région de Thessalonique avec le numéro de TVA : EL053866282


Quelles informations personnelles collectons-nous et comment ?

Nous collectons et traitons les types d'informations suivants :

1. Informations que nous collectons à votre sujet :

• lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter

• lorsque vous participez à des concours et tirages au sort

• lorsque vous vous inscrivez sur le site via internet ou votre mobile

• lorsque vous passez une commande via le site web

• si vous souhaitez recevoir des mises à jour personnalisées telles que des publicités ciblées et

• si vous communiquez avec nous (par exemple, par téléphone, e-mail ou tout autre moyen) pour obtenir des informations sur un de nos produits, pour son entretien, pour le service client ou pour signaler un problème concernant le site, le produit ou autre.

Nous traitons avec votre consentement les données personnelles suivantes, que vous fournissez lors de votre interaction avec le site web et lorsque vous utilisez les services et fonctionnalités associés. Les données peuvent inclure nom complet, titre, sexe, date de naissance (jour, mois, année), adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, informations financières (détails concernant la carte de débit et de crédit), adresse de livraison, adresse de facturation ou de reçu et toute autre information que vous jugez nécessaire de partager avec nous.

Ainsi, nous garantissons que vos données personnelles restent exactes et à jour.

Lors de tout événement, même sans votre consentement préalable, nous nous réservons le droit de traiter vos données personnelles afin de respecter les obligations légales découlant des lois, règlements et législation de l'UE, d'exercer les droits pour des procédures juridiques, de poursuivre vos intérêts légitimes et d'appliquer le cas prévu par les articles 6 et 9 du RGPD.

Le traitement est effectué par ordinateur mais aussi sur papier et implique toujours l'application des mesures de sécurité prévues par la législation en vigueur.

2. Informations que nous recevons d'autres sources vous concernant

Nous collaborons étroitement avec des partenaires tiers, c'est-à-dire des partenaires commerciaux, des entreprises fournissant un service client concernant des questions techniques, des questions de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses pour le site web et les informations. Si nous recevons des informations vous concernant de leur part, nous cherchons toujours à confirmer que cette fourniture d'informations est conforme à la législation sur la protection des données personnelles et que vous en êtes informé. Nous pouvons utiliser ces données pour mettre à jour notre fichier et le maintenir exact.


Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous nous réservons le droit d'utiliser et de partager vos données non personnelles, que nous recevons sans restrictions.
Emmanuela Alavizopoulou peut utiliser les données personnelles ci-dessus aux fins suivantes (lorsque votre consentement est nécessaire, cela est indiqué par *):

• pour remplir les obligations découlant de nos accords et vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez, c'est-à-dire le traitement et la finalisation de vos commandes et paiements

• pour vous rappeler les produits que vous avez placés dans le panier d'achat mais que vous n'avez pas payés

• pour adapter le contenu du site web selon vos besoins et préférences

• pour prévenir, détecter et enquêter sur la fraude, les violations du système de sécurité, les infractions légales et toute autre mauvaise utilisation du site, et pour appliquer les Termes et Conditions, que vous pouvez trouver ici

• pour l'envoi de questions, de correspondances et de plaintes que vous avez exprimées

• pour nos opérations internes, y compris l'analyse des données, le contrôle, la recherche, les fins statistiques et la résolution de problèmes

• pour fournir des informations sur d'autres produits et services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou demandés. Nous vous enverrons ces informations uniquement par courrier électronique, si vous avez d'abord donné votre consentement. Plus d'informations à ce sujet sont fournies ci-dessous sous le titre « Base légale du traitement » 

• pour l'envoi de publicités pertinentes, par exemple des newsletters

• pour des suggestions d'autres produits et services qui pourraient vous intéresser et

• pour la création de messages automatisés et de profils afin de déterminer quelles informations et publicités pourraient vous intéresser, par exemple en créant des profils individuels ou de groupe

Vos données personnelles peuvent être traitées dans tous les cas, même sans votre consentement, afin de se conformer aux lois, règlements et législation de l'UE [article 6.1. (c) du RGPD], pour l'exécution des statistiques d'utilisation du site et pour garantir son bon fonctionnement [article 6.1 (f) du règlement], ainsi que pour établir ou défendre des revendications légales dans l'intérêt de mon entreprise individuelle.


Quelle est la base juridique pour le traitement des données ?

Pour certaines utilisations des données personnelles (comme décrit ci-dessus), il existe une base juridique conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles pour les utiliser sans votre consentement (celles-ci ne sont pas marquées d'un *).

Cela inclut, par exemple, les situations où il est nécessaire pour nous d'utiliser toute information afin de créer un contrat avec vous ou de lancer des procédures avant la conclusion de celui-ci, par exemple le traitement de votre commande, la fourniture de services de soin des produits et votre service client ou la gestion de votre compte en ligne sur le site. Cela inclut également les conditions (comme décrit ci-dessous) où nous avons un intérêt légitime à utiliser vos données personnelles, à condition que nous prenions les précautions appropriées pour protéger vos droits et intérêts :

• pour nous assurer que nous organisons correctement la base de données et pour comprendre comment nos clients peuvent effectuer des achats sur notre site

• pour vous envoyer du matériel promotionnel. Vous pouvez vous inscrire à tout moment sur le site et vous désinscrire via le lien situé en bas de chaque e-mail ou en nous contactant à l'adresse info@emmanuela.gr

• pour vous présenter des offres personnalisées sur notre site, via les réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram, ainsi que par des bannières sur des sites tiers

• pour mener des recherches et analyser vos données (y compris les informations relatives aux achats) afin de mieux comprendre nos clients, qui ils sont et comment ils interagissent avec emmanuela.gr

• pour améliorer et garantir la sécurité du site web (par exemple, pour des raisons statistiques, contrôle, analyse, résolution de problèmes, etc.) et

• pour nous assurer que vous êtes informé de tout changement sur le site web et dans la Politique de Confidentialité.

Lorsque nous disposons d'une base juridique pour utiliser vos informations sans votre consentement (comme décrit ci-dessus), la Politique de Confidentialité remplit notre devoir de traiter vos données personnelles de manière légitime et légale, comme vous pouvez vous y attendre de notre part, en vous fournissant les notifications nécessaires et des explications sur la manière dont elles seront utilisées.

Lorsque votre consentement est requis pour l'utilisation de vos données personnelles, vous sélectionnez la case correspondante ou, sinon, par e-mail. Par exemple, nous ne traiterons vos données personnelles à des fins promotionnelles que si nous avons votre consentement.


Newsletter et notre communication

Nous souhaitons, avec votre consentement, vous informer sur les produits, services, événements, réductions, promotions de emmanuela.gr (y compris le contenu personnalisé et la publicité, les réseaux sociaux, et nos partenaires en ligne).

La liste de contacts e-mail

Lors de la finalisation de vos achats, vous pouvez cocher la case correspondante pour recevoir des messages promotionnels, des newsletters, des mises à jour. Avec votre consentement, nous utiliserons votre adresse e-mail comme un moyen pratique de communiquer avec vous concernant votre commande ou toute autre notification et rappel. À tout moment, nous pourrons vous informer sur le site ou de nouveaux cadeaux, mais uniquement avec votre permission.

1. Puis-je me désinscrire de la liste de contacts e-mail ?

Nous vous enverrons des offres spéciales et des promotions. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres et de promotions par e-mail, veuillez cliquer sur le lien de désinscription dans n'importe quel message électronique. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

2. Allez-vous transmettre mes données à des tiers ?

Nous ne communiquerons jamais votre adresse e-mail à des tiers à des fins promotionnelles (sauf s'ils vous contactent au nom de emmanuela.gr). Nous respectons votre vie privée et nous engageons à la protéger.


Comment stockons-nous et protégeons-nous vos données personnelles ?

Votre vie privée, en tant qu'individu et client, est importante pour nous, c'est pourquoi nous n'utilisons les informations que vous nous fournissez sur ce site que pour finaliser vos achats ou pour vous fournir des services tels que de nouvelles notifications ou rappels. Toute donnée personnelle collectée lors de la navigation et de l'utilisation du site est enregistrée électroniquement et utilisée conformément à la loi sur la protection des données personnelles.

Pour tout transfert de données en dehors de l'UE, même vers des pays européens dont la législation ne garantit pas le même niveau de protection des données personnelles que celle de l'Union européenne, notre responsable informe que le transfert est toujours effectué selon les méthodes autorisées par le RGPD.


Comment protégeons-nous vos informations personnelles dans nos systèmes internes ?

Nous protégeons votre vie privée de plusieurs manières : les données personnelles que nous saisissons dans notre système sont en pleine conformité avec la législation sur la protection des droits d'auteur, incluant la sécurité, la confidentialité, et reposent sur les principes de bonne pratique, de légalité et de transparence dans le traitement. L'accès aux informations du compte client est limité à ceux qui en ont besoin pour exécuter leur travail. Nous effectuons un contrôle complet du nom d'utilisateur et du mot de passe dans notre système. La confidentialité et l'accès à la base de données sont réexaminés périodiquement et mis à jour pour une meilleure protection de nos données personnelles.


Quelles personnes ont accès aux données personnelles ?

Le personnel d'Emmanuela Alavizopoulou ayant accès aux données personnelles est celui qui traite ces données. Plus précisément, le personnel appartenant aux départements suivants : informatique, administration, service client, marketing, ainsi que d'autres personnes nécessitant de traiter les données personnelles pour l'exécution de leur travail.


Avec qui partagerons-nous vos données personnelles ?

Vos données sont stockées dans la base de données à laquelle nous avons accès. Cela permet une organisation efficace de la base et de comprendre comment les clients achètent dans le monde entier.
Nous pouvons éventuellement partager vos données avec les catégories sélectionnées de tiers conformément à la présente Politique de Protection des Données Personnelles :

• les prestataires de services (par ex. les développeurs), les partenaires commerciaux et les fournisseurs pour la réalisation de tout accord entre vous (comme les activités du site, les services de paiement, les transports, les livraisons, les enquêtes sur la fraude, la collecte des paiements, les filiales et les programmes de récompense)

• les fournisseurs d'analyses et d'informations, qui nous aident à améliorer et optimiser le site

• les organismes juridiques ou réglementaires ou des tiers autorisés, concernant la vérification d'une demande relative à une enquête pénale ou une activité illégale présumée ou toute autre activité via le site, pouvant exposer nous-mêmes et/ou l'utilisateur ou tout tiers à des risques juridiques et responsabilités

Ces tiers susceptibles de recevoir vos informations les traiteront pour des raisons spécifiques, définies précédemment, et conformément à la législation en vigueur. emmanuiela.gr tiendra un registre des tiers avec lesquels les données sont partagées, qui sera communiqué sur demande.

 

Pourquoi conservons-nous vos données et comment pouvez-vous y accéder ?

Nous conserverons vos données pour la durée strictement nécessaire afin de vous fournir les services requis, aussi longtemps que vous souhaitez rester en contact avec nous ou aussi longtemps que nécessaire pour le support, la fourniture d'informations et l'analyse. Même si vous demandez la suppression de vos données, nous pouvons les conserver sous une forme qui ne vous identifie pas. Si cela est nécessaire ou requis pour répondre à des obligations légales ou réglementaires, telles que la résolution de litiges, la prévention de la fraude et des abus, ou l'application des Conditions Générales, nous pouvons conserver certaines de vos données même après la fermeture de votre compte ou lorsque vous n'avez plus besoin de services. Si vous n'avez pas consenti à ce que nous utilisions vos données à des fins promotionnelles, nous les conserverons pendant 6 ans à compter de votre achat.


Quels sont vos droits ?

Vous conservez les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès. Vous avez le droit d'accéder aux données que nous détenons à votre sujet, ainsi qu'à une liste mise à jour des personnes pouvant y accéder. Vous devrez prouver votre identité avant que nous ne vous fournissions toute information.

• Correction ou suppression. Vous avez le droit de demander la correction ou la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet (si nous ne disposons pas du droit de les conserver).

• Restriction. Vous avez le droit de restreindre l'utilisation de vos données personnelles si elles ne sont pas exactes, si l'utilisation est illégale ou s'il n'y a plus de raison de les conserver.

• Modification des préférences. Vous pouvez modifier à tout moment vos préférences de traitement de vos données personnelles. Par exemple, si vous avez donné votre consentement pour recevoir du matériel publicitaire, mais que vous avez changé d'avis, vous pouvez vous désinscrire de notre liste en nous contactant et en nous fournissant les informations ci-dessous ou en cliquant directement sur le lien de désinscription dans tout message électronique.

• Prise de décision automatisée. Si vous avez des questions concernant les procédures de prise de décision automatisée ou leur validité, veuillez nous en informer ou modifier vos préférences, comme indiqué ci-dessus.

• Possibilité de transfert des données. Vous conservez le droit d'obtenir les données personnelles que nous détenons à votre sujet sous une forme électronique structurée et de les transmettre à un autre responsable du traitement, lorsque cela concerne (a) les données personnelles que vous nous avez fournies et (b) si nous traitons les données sur la base de votre consentement (comme les informations sur les préférences pour le matériel promotionnel) ou d'un accord entre nous (comme la gestion de votre compte en ligne).

• Plaintes. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de la manière dont vos données personnelles sont utilisées, veuillez nous contacter. Si vous continuez à ne pas être satisfait, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la Protection des Données Personnelles.
Pour exercer l'un de vos droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous écrire à l'adresse : Emmanuela Alavizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona ou nous envoyer un courriel à info@emmanuela.gr

Si vous souhaitez que nous arrêtions de traiter vos données personnelles d'une certaine manière ou que nous les supprimions complètement et que ces données sont nécessaires pour une utilisation facile du site ou pour nous permettre de vous fournir des services (comme la gestion de votre compte en ligne), il se peut que vous ne puissiez plus utiliser le site ou le service comme auparavant.

Cela n'inclut pas votre désinscription des supports promotionnels, que vous pouvez toutefois demander à tout moment sans aucune restriction.

Veuillez prévoir un délai de 3 jours ouvrables pour que votre demande soit traitée.

Les droits mentionnés ci-dessus ne concernent pas les données non personnelles.

Qu'est-ce que les cookies ? Pourquoi les utilisons-nous ?

Un cookie est un petit fichier stocké sur votre ordinateur par un site web qui vous donne un ID unique. Grâce aux cookies, la navigation sur notre site est plus rapide et plus facile, car ils peuvent se souvenir si vous avez déjà visité le site et nous aident à vous fournir les informations nécessaires pour vos achats ou votre compte - quand et où cela est nécessaire. Les cookies créés par notre site ne contiennent pas vos informations personnelles. Ils contiennent par exemple uniquement un ID numérique, ce qui nous permet de retrouver les détails de votre compte ou votre liste d'achats. Conformément à la Politique de Confidentialité, en ce qui concerne l'information des clients, nous analysons les données collectées via les cookies uniquement au niveau global et non individuel.
Nous utilisons des cookies afin de créer pour vous une expérience d'achat en ligne agréable et facile à utiliser. Ils nous aident à reconnaître le navigateur, le type d'appareil, l'ID unique, l'ordinateur, les informations relatives à la connexion, les statistiques des vues du site web, les mouvements vers et depuis le site, les URL référents, l'adresse IP et les informations de base du blog.

En utilisant emmanuela.gr, vous acceptez que nous puissions transférer des cookies sur votre appareil. Si vous préférez, vous pouvez configurer le navigateur que vous utilisez pour ne pas accepter les cookies, mais cela peut limiter votre expérience en ligne sur notre site.

1. Types de cookies et pourquoi nous les utilisons :

Il existe deux types de cookies qui peuvent être utilisés lors de votre navigation sur notre site :

- Cookies absolument nécessaires : indispensables au bon fonctionnement du site et à la navigation par l'utilisateur - sans eux, l'utilisateur pourrait ne pas voir correctement les pages ou utiliser certaines fonctionnalités.

- Cookies publicitaires : utilisés pour créer des comptes utilisateurs et envoyer des messages électroniques publicitaires selon les préférences de chaque utilisateur lors de sa navigation.

Les cookies, en plus d'être nécessaires et publicitaires, peuvent être catégorisés comme suit :

- Cookies de fonctionnalité : utilisés pour reconnaître les utilisateurs lors de la navigation et sont nécessaires pour celle-ci, par exemple ils mémorisent certains de vos réglages. Sans eux, certains services fournis (comme l'utilisation du panier d'achat) sur le site ne pourraient pas être offerts.

- Cookies de performance : utilisés pour collecter des informations et analyser comment les visiteurs utilisent le site (par exemple les mouvements vers et depuis celui-ci, les ventes totales via le site, les pages les plus visitées et celles présentant des erreurs) afin d'améliorer continuellement l'expérience d'achat sur notre site. Toutes les informations collectées par les cookies sont anonymes et ne sont pas utilisées pour vous identifier.

- Cookies de préférences : ils mémorisent vos préférences et nous aident à adapter vos achats.

- Cookies de ciblage et publicitaires : utilisés pour vous envoyer des publicités personnalisées basées sur vos préférences, afin qu'elles soient plus pertinentes pour vous. Ils limitent le nombre de fois où vous verrez une de nos publicités et nous aident à mesurer l'efficacité de chaque campagne publicitaire.

- Cookies tiers : utilisés par des entreprises partenaires tierces de emmanuela.gr pour des actions promotionnelles et publicitaires. Ces cookies nous permettent de prendre des décisions plus précises et documentées concernant les besoins et préférences de nos clients. Les entreprises tierces peuvent utiliser plus d'un type de cookies. Toutes les informations collectées sont anonymes.

reCAPTCHA

Nous utilisons le service reCAPTCHA, fourni par Google Inc. (Google) pour protéger vos soumissions en ligne via le formulaire correspondant. Ce service vérifie par questionnaire si l'utilisateur est humain afin de protéger certaines fonctionnalités du site contre les abus de robots spammeurs (notamment les commentaires). Le questionnaire supplémentaire inclut l'adresse IP et éventuellement d'autres données requises par Google pour le service Google reCAPTCHA. À cette fin, vos données seront transférées et utilisées par Google.

Cependant, votre adresse IP sera tronquée par Google et restera anonyme dans les États membres de l'UE ou dans d'autres États participant à l'accord de l'Espace économique européen. Seules dans des cas exceptionnels, l'adresse IP complète sera transférée à un serveur Google en Amérique et y sera tronquée. Au nom de l'administrateur de ce site, Google utilisera les informations pour évaluer l'utilisation de ce service. L'adresse IP fournie par reCAPTCHA depuis votre ordinateur ne doit pas être fusionnée avec d'autres données de Google.

Cette collecte de données est soumise aux règlements de protection des données personnelles de Google (Google Inc.). Pour plus d'informations sur la Politique de Protection des Données Personnelles de Google, visitez : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
En utilisant le service reCAPTCHA, vous consentez au traitement de vos données par Google de la manière et pour les raisons mentionnées ci-dessus.


2. Puis-je contrôler ou supprimer les cookies ?

Vous pouvez, si vous le souhaitez, configurer votre navigateur pour qu'il n'accepte pas les cookies. Vous avez également la possibilité d'utiliser notre site sans activer les cookies. Cependant, il convient de noter qu'avec les cookies désactivés, votre navigation sur le site peut être affectée et/ou l'efficacité des fonctionnalités et services fournis peut être réduite.

Pour plus d'informations sur le contrôle ou la suppression des cookies, visitez www.allaboutcookies.org.


Comment pouvons-nous modifier cette politique ?

Nous vous informerons de tout changement éventuel dans cette Politique de Protection des Données Personnelles en publiant les conditions modifiées sur le site.

Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions de cette Politique de Protection des Données Personnelles, vous devez cesser d'utiliser le site et si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez supprimer votre compte dans les trente (30) jours en nous contactant à info@emmanuela.gr. Votre compte sera fermé et vous ne serez pas lié par les nouvelles conditions. Vous pouvez également demander la suppression de vos informations (comme indiqué ci-dessus). Sinon, si vous continuez à utiliser le site après la date de modification des conditions, cela implique l'acceptation des nouvelles conditions de la Politique de Protection des Données Personnelles.

Contact

Nous sommes toujours à la disposition de nos clients. Si vous avez des questions concernant la Politique de Protection des Données Personnelles, si vous souhaitez que nous arrêtions d'utiliser vos informations, si vous voulez exercer vos droits comme indiqué ci-dessus ou pour toute plainte, veuillez nous contacter.

Vous pouvez nous contacter à info@emmanuela.gr ou par téléphone au 23910211321.