Para tus dudas, relacionadas con alguna joya, comunícate con nosotros por e-mail a questions@emmanuela.gr, con un mensaje en nuestra página de facebook www.facebook.com/emmanuela.gr o por teléfono al (+30) 23910 21132

Puedes pedir a través de nuestra página web. Alternativamente, pide la joya que deseas desde nuestra página en FB www.facebook.com/emmanuela.gr o por teléfono al (+30) 23910 21132

Los gastos de envío son 3.90€ por pedido desde Grecia. Para los países de la Unión Europea, Estados Unidos, Canadá y México, el cargo es de 8.90€. Para pedidos con destino a otros países, los gastos de envío varían según la distancia. Para más detalles sobre los envíos de pedidos y los precios de los gastos de envío, visita la página "métodos de envío"

Si la joya de tu elección tiene la indicación "disponible", tu pedido será enviado de inmediato y lo recibirás en 4-5 días en tu puerta. Si tiene la indicación bajo pedido, generalmente se requieren más días. Para el envío de los pedidos colaboramos con empresas de mensajería. Para más detalles sobre los envíos de los pedidos visita la página "métodos de envío"

Los pedidos para destinos fuera de Grecia se realizan principalmente con la empresa de mensajería DHL express international, lo que resulta en entregas muy rápidas, dentro de 4 a 8 días hábiles desde el día en que los pides.

Para más detalles sobre los envíos de pedidos, visita la página "métodos de envío"

El pago en Grecia puede hacerse contra reembolso (es decir, en efectivo al mensajero que entregará el paquete en su puerta), mediante depósito bancario, con tarjeta de crédito, débito o prepago, a través de PayPal o Apple Pay. Para los países fuera de Grecia, se aplican todos los métodos anteriores excepto el contra reembolso. Para más detalles, visita la página "métodos de pago"

Sí, para la emisión de factura, por favor contáctanos después de realizar tu pedido, al (+30) 2391021132 o en questions@emmanuela.gr

Durante el proceso de compra con tarjeta de crédito, se te redirige automáticamente a un servidor seguro (secure server). Gracias al algoritmo de cifrado SSL de 256 bits, los datos de la tarjeta no se almacenan en ningún lugar, solo se utilizan para el proceso de verificación y cobro. Por lo tanto, al finalizar el pedido, los datos se eliminan automáticamente de la base de datos del banco. Además, para la verificación de las transacciones se realiza una comprobación a través del sistema 3D Secure Network de VISA y MASTERCARD.

¡Ningún problema! Puedes comprar las joyas que desees sin registrarte (como visitante simple), por lo tanto, no estarás incluido en la lista de destinatarios de nuestro boletín.

Si una joya no te satisface por cualquier motivo (lo cual es raro), puedes devolverla dentro de los 14 días y se te reembolsará el valor de tu compra o puedes elegir otra joya que desees. Para más información sobre la política de devoluciones, visita la página "Devoluciones"

En emmanuela.gr intentamos presentar nuestras joyas de tal manera que las fotografías sean representativas y que alguien pueda observar también los detalles. Además, indicamos información completa sobre las dimensiones, los materiales, las composiciones, hasta las técnicas que se utilizaron para la fabricación.

No, no es necesario crear una cuenta personal para hacer un pedido en emmanuela.gr. Sin embargo, al crear tu cuenta personal, se te da la posibilidad de guardar los datos y direcciones de envío, para que no tengas que escribirlos en cada pedido futuro.

Sí. Deberás ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en questions@emmanuela.gr, con un mensaje en nuestra página de FB http://www.facebook.com/emmanuela.gr o por teléfono al (+30) 23910 21132.

¡No! El embalaje de regalo no tiene costo. Enviamos todos los pedidos con las joyas colocadas en un embalaje de regalo lujoso y elegante. Dentro del paquete de envío también encontrarás una bolsa de papel para cada paquete de regalo.

¡Sí! Puedes declarar una dirección y país de envío del recibo de compra diferentes a la dirección/país de envío de la joya, y el nombre del comprador no tiene que ser necesariamente el mismo que el del destinatario. Así, tu ser querido recibirá su regalo y tú el recibo/factura de compra. Si lo eliges, puedes pedirnos que incluyamos en el paquete una tarjeta con la dedicatoria que quieras escribir para tu regalo. Solo tienes que anotar el texto en el campo de notas, antes de completar tu pedido.

Puedes usar el número de seguimiento del paquete de tu pedido, que siempre está disponible para todos los pedidos que enviamos tanto a Grecia como al resto del mundo.

El metal que usamos principalmente es la plata 925, mientras que una parte de nuestras joyas tiene como base el bronce o el cobre. En muchas de ellas usamos piedras semipreciosas, perlas, cristales, corales, esmalte, plumas y otros elementos.

No. Cuando los diseños y las condiciones de fabricación lo permiten, aplicamos rodio o doramos con oro de 24K las partes de plata, para que no se "oscurezcan" y sean más resistentes a los golpes y deformaciones. Incluso para las partes oscuras aplicamos rodio negro. Así se elimina la necesidad de mantenimiento y pulido continuo. Aun así, es bueno cuidar regularmente y prestar atención a tus joyas. Para el cuidado de tus joyas puedes visitar la página "Cuidado de joyas"

No. Todos los diseños son creaciones originales auténticas de Emmanuela Alavizopoulou y puedes encontrarlos solo en nuestras tiendas electrónicas o en los marketplaces internacionales con los que colaboramos, como amazon y etsy

Para pedidos al por mayor, por favor contáctenos en questions@emmanuela.gr

Sí, el IVA está incluido en las compras en línea y está incorporado en el precio de nuestros productos.