Όροι χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 10 Σεπτεμβρίου 2025

1. Ταυτότητα & Επικοινωνία

Ο ιστότοπος emmanuela.gr (το «Κατάστημα») ανήκει στην ατομική επιχείρηση «Emmanuela – handcrafted for you» της Εμμανουέλας Αλεβιζοπούλου, Γυμνασίου 15, 57007 Χαλκηδόνα Θεσσαλονίκης, Ελλάδα. Α.Φ.Μ. EL053866282.

Email: info@emmanuela.gr – Τηλ.: +30 23910 211321

Οι παρόντες όροι διέπουν κάθε πώληση προς καταναλωτές μέσω του Καταστήματος.

2. Αποδοχή Όρων

Με την περιήγηση, εγγραφή ή/και υποβολή παραγγελίας αποδέχεστε τους παρόντες όρους. Αν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε το Κατάστημα.

3. Πληροφορίες πριν τη σύναψη σύμβασης

Παρέχουμε με σαφήνεια τα κύρια χαρακτηριστικά προϊόντων, την ταυτότητα/στοιχεία επικοινωνίας, τη συνολική τιμή (φόροι & τυχόν χρεώσεις), τρόπους πληρωμής, χρόνους/τρόπους παράδοσης, το δικαίωμα υπαναχώρησης και τυχόν εξαιρέσεις, το κόστος επιστροφής, καθώς και τυχόν περιορισμούς παράδοσης και αποδεκτά μέσα πληρωμής.

4. Τιμές, Προσφορές & Διαφάνεια

• Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ.
• Σε ανακοινώσεις μείωσης τιμής, εμφανίζεται και η χαμηλότερη τιμή των τελευταίων 30 ημερών.
• Αν προβάλλονται κριτικές, δηλώνεται αν/πώς ελέγχεται η γνησιότητά τους.
• Τυχόν προσωποποιημένη τιμολόγηση ή κατάταξη αναζητήσεων επισημαίνεται ως τέτοια.

5. Παραγγελία & «Υποχρέωση Πληρωμής»

Πριν την οριστικοποίηση, επισημαίνεται ότι η παραγγελία συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής. Με την επιβεβαίωση αποστέλλουμε τα στοιχεία της σύμβασης σε σταθερό μέσο (email).

6. Τρόποι Πληρωμής

Κάρτες Visa/Mastercard, PayPal, κατάθεση, αντικαταβολή (όπου προσφέρεται). Οι συναλλαγές διενεργούνται μέσω ασφαλών παρόχων πληρωμών. Ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί/έλεγχοι για λόγους πρόληψης απάτης.

7. Παράδοση, Μεταφορά Κινδύνου & Κυριότητα

Η παράδοση πραγματοποιείται εντός των αναφερόμενων χρόνων. Ο κίνδυνος μεταβιβάζεται με τη φυσική παραλαβή από τον καταναλωτή. Η κυριότητα διατηρείται έως πλήρους εξόφλησης.

8. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (B2C από απόσταση)

Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς αναφορά λόγου. Για άσκηση του δικαιώματος, στείλτε μας σαφή δήλωση (email ή επιστολή). Μπορείτε προαιρετικά να χρησιμοποιήσετε το Υπόδειγμα Δήλωσης.

• Επιστροφές & κόστη: Επιστρέφετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση υπαναχώρησης. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν δηλώνεται διαφορετικά.
• Εξαιρέσεις: Δεν υφίσταται υπαναχώρηση για κατά παραγγελία/εξατομικευμένα προϊόντα ή για σφραγισμένα για λόγους υγείας/υγιεινής που αποσφραγίστηκαν (π.χ. σκουλαρίκια χωρίς σφραγίδα υγιεινής).
• Επιστροφή χρημάτων: Εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση υπαναχώρησης, με το ίδιο μέσο πληρωμής. Διατηρούμε δικαίωμα παρακράτησης έως ότου λάβουμε τα αγαθά ή αποδεικτικό αποστολής. Επιστρέφονται και τα τυπικά έξοδα αποστολής (όχι έξτρα επιλογές express).
• Απομείωση αξίας: Ευθύνεστε μόνο για μείωση αξίας από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για δοκιμή/επιθεώρηση.

9. Πολιτική Επιστροφών & Αντικαταστάσεων

Πέρα από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, δεχόμαστε επιστροφές εντός 14 ημερών υπό προϋποθέσεις αχρησιμοποίητου/σφραγίδας ασφαλείας. Οι οδηγίες και η τρέχουσα διεύθυνση επιστροφών αναγράφονται στη σελίδα «Επιστροφές». Τα επιστρεφόμενα προϊόντα παραμένουν ευθύνη του πελάτη μέχρι την παράδοσή τους σε εμάς.

10. Νομική Εγγύηση Συμμόρφωσης

Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από νόμιμη εγγύηση για έλλειψη συμφωνημένης συμμόρφωσης. Ο καταναλωτής δικαιούται κατά περίπτωση επισκευή/αντικατάσταση, ή μείωση τιμής/υπαναχώρηση, σύμφωνα με το νόμο.

11. Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα κατά την παράδοση

Αν κάποιο προϊόν παραληφθεί ελαττωματικό ή λάθος, ενημερώστε μας άμεσα για δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τις νόμιμες επιλογές σας.

12. Παράπονα & Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (ADR)

Εξετάζουμε κάθε παράπονο εγγράφως σε εύλογο χρόνο. Για εξωδικαστική επίλυση μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή/και στο ECC Greece. (Σημ.: Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ODR δεν χρησιμοποιείται πλέον.)

13. Πνευματική & Βιομηχανική Ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του Καταστήματος (σήματα, εικόνες, κείμενα, σχέδια κ.λπ.) προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Απαγορεύεται η μη εξουσιοδοτημένη χρήση.

14. Προστασία Δεδομένων

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον GDPR και τον Ν. 4624/2019, όπως εκάστοτε ισχύουν. Βλέπε την Πολιτική Απορρήτου/Cookies.

15. Μονομερής Τροποποίηση Όρων

Διατηρούμε δικαίωμα επικαιροποίησης για νόμιμους ή/και λειτουργικούς λόγους, με ανάρτηση στο Κατάστημα και/ή ειδοποίηση όπου απαιτείται. Οι ισχύοντες όροι είναι αυτοί της δημοσίευσης.

16. Ανωτέρα Βία

Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις/αδυναμία εκτέλεσης οφειλόμενες σε γεγονότα εκτός εύλογου ελέγχου (ενδεικτικά: ακραία καιρικά, απεργίες, κυβερνητικές πράξεις).

17. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία

Ισχύει το ελληνικό δίκαιο, χωρίς να θίγονται υποχρεωτικές ρυθμίσεις προστασίας καταναλωτή της χώρας κατοικίας σας και οι κανόνες διεθνούς δικαιοδοσίας υπέρ καταναλωτών. Αρμόδια τα δικαστήρια Θεσσαλονίκης, εκτός αν επιβάλλεται διαφορετικά από κανόνες αναγκαστικού δικαίου.

Παράρτημα Α – Υπόδειγμα Δήλωσης Υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και αποστείλετε μόνο αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)