Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Onlineshops

Diese Website (im Folgenden "der Shop") ist der Online-Verkaufsshop der Einzelunternehmung Emmanuela Alavizopoulou mit dem Handelsnamen "Emmanuela - handcrafted for you" (USt-IdNr. EL053866282, Finanzamt Ionias, Handelsregisternr.: 37768905000), mit Sitz in Griechenland, Chalkidona Thessaloniki, Gymnasiou 15, 57007 (im Folgenden "Unternehmen"). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB") haben zum Ziel, klar, deutlich und verständlich unter Beachtung des Grundsatzes von Treu und Glauben sowie der Vorschriften, die die Wirksamkeit von Rechtsgeschäften regeln, die Bedingungen darzulegen, die die Beziehungen des Unternehmens mit dem jeweiligen Besucher und/oder Kunden des Shops regeln, gemäß dem Gesetz 2251/1994 über den "Verbraucherschutz" und insbesondere den Vorschriften über den Fernabsatz sowie dem Gesetz 2472/1997 über den "Schutz der Person bei der Verarbeitung personenbezogener Daten", in der jeweils geltenden Fassung.

Jeder Zugang, jede Navigation und Transaktion mit dem Geschäft macht Sie zum Besucher und/oder Kunden des Geschäfts. Bevor Sie mit der Navigation im Geschäft fortfahren, bestätigen Sie bitte, dass Sie die vorliegenden AGB vollständig gelesen und verstanden haben und diese akzeptieren, da jede weitere Nutzung und/oder Transaktion mit dem Unternehmen über das Geschäft Ihre vollständige und vorbehaltlose Zustimmung zu diesen AGB bedeutet.

Personenbezogene Daten

Das Unternehmen bestätigt, dass es Ihre persönlichen Daten nicht für nicht ausdrücklich von Ihnen autorisierte Zwecke verwenden wird, noch diese Daten an Dritte (natürliche oder juristische Personen), die nicht mit dem Unternehmen verbunden sind, ohne Ihre ausdrückliche und spezielle Zustimmung weitergeben oder bekannt machen wird, mit Ausnahme der Fälle, in denen die Weitergabe für die Ausführung Ihrer Bestellung erforderlich ist (z. B. Partner-Versandunternehmen) oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Voraussetzung für den Beginn und die Abwicklung unserer Transaktion ist jedoch die Mitteilung bestimmter persönlicher Daten Ihrerseits, wie Ihres Namens und Ihrer Kontaktdaten, Ihrer Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartennummer), Ihrer Adresse für den Versand Ihrer Bestellung usw. Außerdem kann das Unternehmen bei der Nutzung Ihres persönlichen Kontos auf emmanuela.gr Informationen vom Betriebssystem Ihres Computers, Ihrem Browser und der IP-Adresse Ihres Internetanbieters sammeln, um die Besucherzahlen zu messen, Bestell- und Kaufhistorien zu erstellen, mit dem Ziel, seine Dienstleistungen zu verbessern oder interne Buchhaltungsunterlagen zu führen.

Minderjährige Besucher des Geschäfts dürfen dieses und seine Dienstleistungen nur mit Zustimmung und unter Aufsicht ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen. Ohne Verpflichtung, ihre persönlichen Daten anzugeben. Im Falle der Angabe solcher Daten durch Minderjährige löscht das Unternehmen die entsprechenden Informationen unverzüglich.

Das Geschäft ermöglicht seinen Besuchern/Kunden den Zugriff auf die Datei, in der ihre persönlichen Daten gespeichert sind, die gemäß den oben genannten Bestimmungen gesammelt und aufbewahrt wurden, und erlaubt Korrekturen, Löschungen, Änderungen und Ergänzungen der Daten und Informationen, die sie eingereicht haben.


Sicherheit - Cookies - Links

Für Ihre sichere Navigation im Geschäft sowie für die Sicherheit Ihrer Transaktionen mit diesem ergreift das Unternehmen alle geeigneten Maßnahmen und übernimmt moderne Sicherheitsstandards hoher Qualität gemäß den Markttrends, wie zum Beispiel die hohen Verschlüsselungsniveaus der SSL-Technologie (Secure Socket Layer) von Thawte, die während der Eingabe sensibler persönlicher Daten aktiviert werden und eine 256-Bit-verschlüsselte Kommunikation bieten. Bitte beachten Sie, dass wir alles tun, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, und dass die sichere Navigation im Geschäft sowie der Schutz des Passworts für Ihr persönliches Konto bei emmanuela.gr auch von Ihnen abhängen.

Im Geschäft können Links (link) zu anderen Websites gefunden werden, die von Dritten verwaltet werden oder Dritten (natürlichen oder juristischen Personen) gehören, die nicht mit dem Unternehmen oder dem Geschäft verbunden sind. In diesem Fall wird klargestellt, dass das Unternehmen und das Geschäft keinerlei Verantwortung für den Inhalt dieser verlinkten Websites und deren Nutzung durch Besucher/Kunden tragen, da diese außerhalb des Geschäfts und außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen. Die Angabe dieser Links stellt keine Erklärung des Unternehmens hinsichtlich der Zuverlässigkeit, Sicherheit und des Inhalts dieser Websites, der über sie angebotenen Dienstleistungen und Produkte dar, und deren Nutzung erfolgt auf alleiniges Risiko der Besucher/Kunden. Daher bitten wir Sie, bei Problemen, die während Ihres Besuchs auf diesen verlinkten Websites oder im Zusammenhang mit Ihren Transaktionen mit diesen auftreten, direkt mit den Betreibern dieser Websites Kontakt aufzunehmen, die allein für diese Websites verantwortlich sind.


Verkaufte Artikel

Die im Geschäft verkauften Produkte sind Produkte des Unternehmens (im Folgenden "Produkte"). Die Merkmale und weitere Begleitinformationen dieser verkauften Produkte sind verfügbar und können durch Befolgen der Suchanweisungen im Geschäft und durch Anklicken (click) des Namens des jeweiligen Produkts eingesehen werden. Die in den entsprechenden Katalogen neben jedem Produkt angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer (24 % oder 19 % für Deutschland). Diese Preise beziehen sich auf die Produkte und die Mengen, die im Lager des Unternehmens verfügbar sind, während sich das Geschäft das Recht vorbehält, die Preise ohne Vorankündigung anzupassen.


Bestellung aufgeben/stornieren

Die Abgabe einer Produktbestellung stellt ein verbindliches Kaufangebot für die betreffenden Produkte zum Gesamtpreis dar, der bei der Bestellung angegeben wird, einschließlich MwSt., Verpackungs- und Versandkosten, sonstiger gültiger Gebühren und etwaiger Rabatte, auf die Sie als Besucher/Kunde Anspruch haben. Ihre Bestellung wird mit der Annahme durch das Unternehmen durch Versand einer schriftlichen Bestätigung (confirmation email) an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse abgeschlossen. Falls Sie keine Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten, bitten wir Sie, umgehend den Shop unter sales@emmanuela.gr zu kontaktieren, um die erfolgreiche Abgabe Ihrer Bestellung sicherzustellen.

Der Shop verwendet einen Mechanismus zur Stornierung einer bereits erfassten, aber noch nicht ausgelieferten Bestellung (ganz oder teilweise). Für jede Stornierung einer Bestellung (ganz oder teilweise) müssen Sie eine E-Mail an questions@emmanuela.gr senden oder unter (+30) 2391021132 anrufen. Diese Möglichkeit steht Ihnen bis zu dem Zeitpunkt zur Verfügung, an dem wir Sie über den Versand Ihrer Bestellung informieren. Nach diesem Zeitpunkt ist eine Stornierung nicht mehr möglich.


Zahlung

Die Zahlung jeder Bestellung erfolgt mit absoluter Sicherheit mittels Kreditkarte VISA und MASTERCARD jeder Bank über das Sicherheitsprotokoll SSL (Security Certificate & SSL Technology), dessen Bestätigung über das 3D Secure Network System von VISA und MASTERCARD durchgeführt wird. Außerdem besteht die Möglichkeit der Zahlung über eine sichere PayPal-Transaktion, per Überweisung auf eines unserer Bankkonten oder per Nachnahme in bar.

Die Website emmanuela.gr hat alle notwendigen Maßnahmen zur Sicherheit der Transaktionen bei Verwendung Ihrer Kreditkarte ergriffen. Sollte jedoch nachweislich ein betrügerischer Gebrauch Ihrer Kreditkarte erfolgt sein, kann Ihre Belastung auf Antrag bei der Bank, die Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, storniert werden, welche verpflichtet ist, Ihre Beschwerde oder Meldung zu untersuchen. Aus diesem Grund sind Sie verpflichtet, sobald Sie feststellen, dass dieses Ereignis eingetreten ist, die ausstellende Bank zu informieren, damit diese storniert wird und die Nutzung durch unbefugte Personen ausgeschlossen wird.


Versandart - Zeit - Kosten

Die Produkte sind von ausgezeichneter Qualität und sorgfältig verpackt. Wenn Sie dies bei der Bestellung angeben, können die Produkte auf Ihre Verantwortung und Kosten per Kurierdienst versandt werden, spätestens innerhalb von 5 Werktagen ab Bestellbestätigung an den von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Ort. Versand erfolgt täglich, außer samstags, sonntags und an Feiertagen. Die Versandkosten sind für ganz Griechenland gleich.

Die Versandzeit der Produkte unterliegt Vorbehalten bezüglich der Verfügbarkeit der bestellten Waren im Lager des Geschäfts sowie höherer Gewalt (z. B. schlechtes Wetter, Streiks usw.), in diesem Fall werden wir Sie per E-Mail oder Telefon informieren, damit Sie uns mitteilen können, ob Sie unter diesen Umständen die Bestellung abschließen möchten.

Verkaufspreise der Produkte

Die in den jeweiligen Katalogen neben jedem Produkt angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer (24 % oder 19 % für Käufe aus Deutschland). Diese Preise beziehen sich auf die Mengen, die im Lager des Geschäfts verfügbar sind, während sich das Geschäft das Recht vorbehält, die Preise anzupassen.


Widerruf - Rückgabe von Produkten

Allgemeine Rückgabebedingungen

Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt akzeptiert, mit Rücksendung an die Geschäftsadresse.
Die Versandkosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Das Produkt oder die Produkte müssen sich in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, dürfen nicht benutzt, getragen, verschmutzt oder in einem anderen Zustand als dem ursprünglichen sein und das Sicherheitsetikett darf nicht entfernt worden sein.
Im Falle einer Rückgabe ist es notwendig, uns per E-Mail oder telefonisch über die Rücksendung zu informieren. Rückgesendete Produkte können gegen eine andere Art, Größe oder Farbe ausgetauscht werden oder es erfolgt eine Rückerstattung. Wir erstatten Ihnen den Wert des Produkts. Die zurückgesendeten Produkte liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie bei uns eintreffen. Stellen Sie sicher, dass sie richtig verpackt sind und während des Transports keinen Schaden nehmen können. Rücksendungen, die außerhalb der Bedingungen unserer Richtlinie eingehen, werden nicht akzeptiert.

Die Rücksendeadresse lautet: Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona N. Thessaloniki, Griechenland.

Wie gebe ich das Produkt zurück?

Falls Sie ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter questions@emmmanuela.gr oder telefonisch unter 2391021132, geben Sie Ihre Bestellnummer, das Produkt oder die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Rückgabegrund an.

Rückgabe defekter Produkte

Alle unsere Produkte durchlaufen vor dem Versand eine Qualitätskontrolle. Sollten Sie jedoch ein Problem feststellen und das erhaltene Produkt defekt sein, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen:

• Kontaktieren Sie uns unter 2391021132 oder senden Sie uns eine E-Mail an questions@emmanuela.gr

• Füllen Sie das beigefügte Rücksendeformular aus, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben.

• Legen Sie das Rücksendeformular zusammen mit dem Produkt, das Sie zurücksenden möchten, in eine sichere Verpackung.

• Rufen Sie den ACS-Kurier an und senden Sie das Paket an die Adresse Emmanuela Alavizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona N. Thessaloniki, Griechenland, auf Empfängerkosten, also emmanuela.gr.

emmanuela.gr übernimmt entweder den Umtausch des mangelhaften Produkts gegen ein neues (je nach Lagerbestand) oder die Rückerstattung Ihres Geldes.

Im Falle eines Umtauschs benötigen wir 3-5 Werktage ab Erhalt der Rücksendung, um den Vorgang abzuschließen und das neue Produkt zu versenden.

Im Falle einer Rückerstattung hängt diese von der Zahlungsmethode ab, mit der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde. Das heißt, die Zahlung per Nachnahme wird auf das bei der Rücksendeformular angegebenen Bankkonto zurückerstattet, die Zahlung mit Kredit-/Debitkarte wird auf Ihre Karte zurückerstattet und ebenso wird die Zahlung via PayPal auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet.

Wie erfolgt die Rückerstattung meines Geldes?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, beginnen die Rückerstattungsprozesse. Die Art der Rückerstattung hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab. Der Betrag wird Ihnen entweder durch Stornierung der Belastung Ihrer Kreditkarte, durch Rückzahlung via Paypal oder durch Überweisung innerhalb von sieben (7) Werktagen auf das von Ihnen angegebene Bankkonto erstattet, sofern Sie per Nachnahme bezahlt haben.

Welcher Betrag wird mir erstattet?

Wir erstatten Ihnen den Betrag, der dem Wert der Produkte und eventuell anfallender Versandkosten entspricht.

Kontakt mit dem Unternehmen

Jeder Besucher/Kunde des Shops kann telefonisch unter 2391021132 oder schriftlich per E-Mail an questions@emmanuela.gr oder postalisch an die oben angegebene Geschäftsadresse mit dem Unternehmen Kontakt aufnehmen.

Urheberrechte

Mit Ausnahme der ausdrücklich genannten Ausnahmen (Urheberrechte Dritter, Partner und Organisationen) ist der gesamte Inhalt der Website, einschließlich Bilder, Grafiken, Fotos, Entwürfe, Texte, das Gesamterscheinungsbild, die angebotenen Dienstleistungen und Produkte sowie generell alle Dateien des Shops geistiges Eigentum, Designs, Unterscheidungsmerkmale, Zeichen, Symbole, Marken und eingetragene Marken und Dienstleistungsmarken des Unternehmens, der mit ihm verbundenen Firmen und Unternehmen sowie seiner Lieferanten und sind gemäß den einschlägigen Bestimmungen des griechischen und europäischen Rechts sowie internationaler Abkommen geschützt. Andere Produkte oder Dienstleistungen, die im Shop genannt werden und die Marken der jeweiligen Organisationen, Firmen, Partner, Verbände oder Verlage tragen, sind deren geistiges und gewerbliches Eigentum und diese tragen folglich die entsprechende Verantwortung.

Haftung der Parteien

Der Besucher/Kunde erklärt mit der Annahme dieser AGB und der Nutzung des Shops verantwortungsbewusst, dass er rechtlich befugt ist, diesen Vertrag abzuschließen und den Shop unter den hier genannten Bedingungen und Voraussetzungen zu nutzen. Außerdem stimmen Sie als Besucher/Kunde des Shops zu und akzeptieren, dass Sie finanziell verantwortlich sind für jede Nutzung des Shops sowie für die Nutzung Ihres Kontos auf www.emmanuela.gr durch Dritte – einschließlich Personen, die mit Ihnen zusammenleben – und erklären sich damit einverstanden, jede Nutzung des Shops, die von Minderjährigen unter Verwendung Ihres Kontos oder Namens erfolgt, zu überwachen. Das Unternehmen, einschließlich seiner Berater und Mitarbeiter, haftet nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit und nur für positive Schäden, wobei die Haftung den Wert der verkauften Produkte nicht übersteigen darf.

Anwendbares Recht und sonstige Bedingungen

Das Unternehmen und der Shop behalten sich das Recht vor, diese AGB schriftlich ohne Vorankündigung zu ändern oder zu aktualisieren, welche ab dem Datum ihrer Veröffentlichung im Shop gelten. Das Unterlassen der Ausübung eines Rechts durch das Unternehmen darf nicht als Verzicht darauf ausgelegt werden.

Die Navigation, Nutzung und Transaktion mit dem Shop unterliegen griechischem Recht, dem Recht der Europäischen Union sowie den einschlägigen internationalen Abkommen. Jegliche Streitigkeit, die während der Navigation, Nutzung und Transaktion mit dem Shop entsteht, wird vor den zuständigen Gerichten von Thessaloniki, Griechenland, verhandelt.

Verbraucherrecht auf Beschwerde über die Plattform zur elektronischen Streitbeilegung

Gemäß der Richtlinie 2013/11/EU, die in Griechenland durch die KYA 70330/2015 umgesetzt wurde, besteht nun auch die Möglichkeit der elektronischen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten durch das Verfahren der Alternativen Streitbeilegung (AS - Alternative Dispute Resolution) in der gesamten Europäischen Union. Wenn der Kunde Verbraucher ist (d.h. eine natürliche Person, die außerhalb ihrer beruflichen Tätigkeit handelt) und ein Problem mit einem Kauf hat, den er über unsere Website getätigt hat, kann er das AS-Verfahren über die einheitliche paneuropäische Plattform für die elektronische Streitbeilegung (ODR-Plattform) einleiten, die unter https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage verfügbar ist.

Jegliche Bestimmung der oben genannten Bedingungen, die gegen das Gesetz verstößt, wird automatisch ungültig und aus diesem Dokument entfernt, ohne dass die Gültigkeit der übrigen Bedingungen in irgendeiner Weise beeinträchtigt wird.