Rückgaben

Rückgaberecht

Auf emmanuela.gr respektieren wir Ihr Recht, die von Ihnen gekauften Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts ohne Schaden und ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. In diesem Fall tragen Sie nur die direkten Kosten für den Rückversand der Produkte.

Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn sich die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, d.h. sie dürfen nicht benutzt oder getragen worden sein und müssen sich in der Originalverpackung befinden, zusammen mit dem Kassenbon oder der Rechnung.

Im seltenen Fall, dass Sie ein fehlerhaftes, beschädigtes oder anderes als das bestellte Produkt erhalten, bitten wir Sie, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir die kostenlose Rückgabe und den Austausch veranlassen können.

Um Ihnen Unannehmlichkeiten zu ersparen, ist es ratsam, den Zustand der verkauften Artikel und die Unversehrtheit der Verpackung bei der Lieferung Ihrer Bestellung sorgfältig zu überprüfen, um eventuelle offensichtliche Probleme (z.B. beschädigte Ware, falscher Artikel usw.) festzustellen.

Wenn Sie die von Ihnen gekauften Artikel zurückgeben möchten, füllen Sie bitte den Rückgabeantrag aus und senden Sie ihn per E-Mail an questions@emmanuela.gr oder unterschrieben per Post an Emmanuela Alavizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona N. Thessaloniki, Griechenland

Im Falle einer Rückgabe der Artikel wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rücksendung abgeschlossen. Der genaue Zeitraum der Rückerstattung hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung eines Produkts.

Rückgabe eines fehlerhaften Produkts

Alle unsere Produkte durchlaufen vor dem Versand eine Qualitätskontrolle. Sollten Sie jedoch ein Problem feststellen und das erhaltene Produkt fehlerhaft sein, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen:

  • Kontaktieren Sie uns unter 2391021132 oder senden Sie uns eine E-Mail an questions@emmanuela.gr
  • Legen Sie das Rückgabeformular zusammen mit dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten, in eine sichere Verpackung.
  • Rufen Sie den ACS-Kurier an und senden Sie das Paket an die Adresse Emmanuela Alavizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona N. Thessaloniki, Griechenland, mit Empfängerspesen, also zu Lasten von emmanuela.gr


emmanuela.gr wird entweder das fehlerhafte Produkt durch ein neues ersetzen (je nach Lagerbestand) oder Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten.

Im Falle eines Austauschs benötigen wir 3-5 Werktage ab Erhalt der Rücksendung, um den Vorgang abzuschließen und das neue Produkt zu versenden.

Im Falle einer Rückerstattung hängt diese von der Zahlungsmethode ab, mit der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde. Das heißt, die Zahlung per Nachnahme wird auf das im Rückgabeformular angegebene Bankkonto zurückerstattet, die Zahlung mit Kredit-/Debitkarte wird auf Ihre Karte zurückgebucht und die Zahlung per PayPal wird auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet.

Wie erfolgt die Rückerstattung meines Geldes?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, beginnen die Rückerstattungsprozesse. Die Art der Rückerstattung hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab. So wird der Betrag entweder durch Stornierung der Belastung Ihrer Kreditkarte, durch Rückzahlung via PayPal oder durch Überweisung des Betrags innerhalb von sieben (7) Werktagen auf das von Ihnen angegebene Bankkonto zurückerstattet, sofern Sie per Nachnahme bezahlt haben.

Welcher Betrag wird mir erstattet?

Wir erstatten Ihnen den Betrag, der dem Wert der Produkte und eventueller Versandkosten entspricht.