Rückgaben

🌀 Rückgaberichtlinie

Auf emmanuela.gr respektieren wir Ihr Recht, ein gekauftes Produkt zurückzugeben. Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts widerrufen, ohne uns den Grund angeben zu müssen.

Rücksendungen sind kostenlos für Kunden, die sich in jedem Land der Europäischen Union oder in den Vereinigten Staaten befinden.

Diese Richtlinie geht über die gesetzliche Mindestfrist von 14 Tagen hinaus, die durch die europäische Gesetzgebung (Richtlinie 2011/83/EU) vorgesehen ist, um Ihre Zufriedenheit und Erleichterung zu gewährleisten.

---

✅ Rückgabebedingungen

Die Rückgabe wird akzeptiert, sofern:

• Das Produkt wird im Originalzustand zurückgegeben, ohne Schäden oder sichtbare Gebrauchsspuren.

• Begleitet wird es von der Originalverpackung und dem Kaufbeleg (Quittung oder Rechnung).

• Es wurde zuvor ausgefüllt

  Rücksendeantrag

  
  

  und entsprechende Benachrichtigung an unser Team.

Alle Artikel, einschließlich Ohrringe, können zurückgegeben werden, sofern die oben genannten Bedingungen erfüllt sind.

---

🚚 Rücksendekosten

• Kostenlose Rücksendung wird für Bestellungen angeboten, die geliefert wurden an:

  • Länder der Europäischen Union

  • Vereinigte Staaten von Amerika

• Für Rücksendungen aus anderen Ländern trägt der Kunde die Versandkosten.

---

🔁 Wie ist der Ablauf?

1. Füllen Sie den Rücksendeantrag aus.

2. Senden Sie es elektronisch an questions@emmanuela.gr oder postalisch an die Adresse:
   Emmanuela Alavizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona, Griechenland

3. Verpacken Sie das Produkt in sichere Verpackung.

4. Die Rücksendung erfolgt mit der Firma ACS Courier auf Empfängerkosten (wo vorgesehen) oder mit einem kostenlosen Versandetikett, das Ihnen zugesandt wird (für EU & USA).

---

🔧 Defekte oder falsche Produkte

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das defekt, beschädigt oder anders als Ihre Bestellung ist:

• Kontaktieren Sie uns direkt unter 23910 21132 oder an die questions@emmanuela.gr

• Wir führen Sie Schritt für Schritt durch die kostenlose Rücksendung und entweder:

  • Der Austausch des Produkts (sofern verfügbar)

  • Die Rückerstattung Ihres Geldes.

---

💶 Wie erfolgt die Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Die Methode hängt von der Zahlungsart ab:

---

ℹ️ Weitere Informationen

• Überprüfen Sie den Zustand des Produkts bei Erhalt (z. B. Verpackung, Inhalt).

• Kontaktieren Sie uns bevor Sie ein Produkt zurücksenden, damit wir Sie anleiten können.

---

📩 Kontakt: questions@emmanuela.gr
📞 Telefon: +30 23910 21132