Rückgaben

Rückgabebedingungen

Bei emmanuela.gr respektieren wir Ihr Recht, die von Ihnen gekauften Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie sie erhalten, kostenlos und ohne Angabe des Grundes für die Rückgabe zurückzugeben. In diesem Fall tragen Sie lediglich die unmittelbaren Transportkosten für die Rücksendung der Produkte.

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sich die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, d. h. unbenutzt oder getragen und in der Originalverpackung, zusammen mit dem Kaufbeleg oder der Rechnung.

Sollte der seltene Fall eintreten, dass Sie ein defektes, abgenutztes oder anderes Produkt erhalten als das, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um eine kostenlose Rücksendung und einen Ersatz zu veranlassen.

Um Ihre eigenen Unannehmlichkeiten zu vermeiden, ist es ratsam, zum Zeitpunkt der Lieferung Ihrer Bestellung den Zustand der verkauften Artikel und die Unversehrtheit ihrer Verpackung sorgfältig zu überprüfen, um offensichtliche Probleme (z. B. abgenutzte Ware, falscher Artikel usw.) zu erkennen. ).

Für Ihren Wunsch, die gekauften Artikel zurückzusenden, füllen Sie bitte das Rücksendungsantragsformular aus und senden Sie es per E-Mail an questions@emmanuela.gr oder postalisch unterschrieben an die Adresse Emmanuela Alevisopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona N. Thessaloniki, Griechenland.

Wenn die Artikel zurückgegeben werden, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum, an dem wir sie erhalten haben. Der genaue Zeitraum für Ihre Rückerstattung hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie für Ihre Bestellung gewählt haben.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.

Rücksendung des defekten Produkts

Alle unsere Produkte durchlaufen vor dem Versand eine Qualitätskontrolle. Wenn jedoch ein Problem auftritt und das von Ihnen erhaltene Produkt defekt ist, sollten Sie die folgenden Schritte ausführen:

  • Kontaktieren Sie uns unter 2391021132 oder senden Sie uns eine E-Mail an questions@emmanuela.gr
  • Legen Sie das Rücksendeformular zusammen mit dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten, in eine sichere Verpackung.
  • Rufen Sie den ACS-Kurier an und senden Sie das Paket an die Adresse Emmanuela Alevizopoulou, 15 Gymnasiou, 57007, Chalkidona N. zurück. Thessaloniki, Griechenland, gegen Gebühr an den Empfänger, d. h. emmanuela.gr


emmanuela.gr wird das defekte Produkt entweder durch ein neues ersetzen (je nach Lagerbestand) oder Ihr Geld zurückerstatten.

Im Falle eines Ersatzes benötigen wir ab Erhalt der Rücksendung 3-5 Werktage, um den Vorgang abzuschließen und das neue Produkt zu versenden.

Im Falle einer Rückerstattung kommt es auf die Zahlungsmethode an, mit der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde. Das heißt, die Zahlung per Nachnahme wird auf das Bankkonto zurückerstattet, das Sie auf dem Rücksendeformular angegeben haben, die Kredit-/Debitkartenzahlung wird auf Ihre Karte zurückerstattet und die PayPal-Zahlung wird ebenfalls auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet.

Wie wird mein Geld zurückerstattet?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, beginnen wir mit der Rückerstattung des Wertes. Wie die Rückerstattung erfolgt, hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsart ab. Daher erhalten Sie den Betrag zurück, indem Sie entweder Ihre Kreditkartenbelastung stornieren, das Geld über Paypal zurückerstatten oder den Betrag innerhalb von sieben (7) Werktagen auf das Bankkonto überweisen, das Sie uns mitteilen, wenn Sie bezahlt haben mit Nachnahme.

Wie viel wird mir erstattet?

Wir erstatten Ihnen den Betrag, der dem Warenwert und etwaigen Versandkosten entspricht.