Rückgaben
Letzte Aktualisierung: 9. September 2025
1) Griechenland
Wenn du deine Meinung änderst, kannst du mir das Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurücksenden.
- Kostenlose Rücksendung für alle Bestellungen innerhalb Griechenlands.
- Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, ohne Gebrauchsspuren, mit Verpackung & Beleg.
- Du kannst mich kontaktieren und/oder das Widerrufsformular verwenden.
2) EU-Länder (außer Griechenland)
In der EU gilt ein Widerrufsrecht (mindestens 14 Tage). Ich verlängere es auf 30 Tage, um dir entgegenzukommen.
- Kostenlose Rücksendung für alle EU-Länder.
- Es gelten die gleichen Bedingungen wie in Griechenland.
- Ausnahme: personalisierte/maßgeschneiderte Produkte.
- Du kannst das Widerrufsformular verwenden.
3) Andere Länder außerhalb der EU (außer USA)
- Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
- Die Rücksendekosten trägst du.
- Etwaige Zölle/Steuern/Gebühren, die von den Behörden deines Landes erhoben werden, werden von mir nicht erstattet.
4) Vereinigte Staaten (USA) — Final Sale
Für Bestellungen mit Versand in die USA sind Käufe endgültig (Final Sale) und Rückgaben/Stornierungen werden nicht akzeptiert, wegen Zollabwicklung und Logistikkosten.
- Ausnahme: Wenn du ein defektes oder falsches Produkt erhältst, werde ich dich umgehend gemäß geltendem Recht bedienen.
- Zölle/Steuern/Gebühren des Zolls werden nicht erstattet.
5) Defektes oder falsches Produkt (überall)
Wenn etwas nicht in Ordnung ist, kontaktiere mich sofort: +30 23910 21132, questions@emmanuela.gr.
In der EU gilt eine gesetzliche 2-Jahres-Garantie: Zuerst biete ich Reparatur oder Ersatz an, und wenn das nicht möglich ist, Rückerstattung.
6) Rückgabebedingungen & -verfahren
- Kontaktiere mich per E-Mail oder Telefon und gib die Bestellnummer an.
- Fülle (wenn du möchtest) das Widerrufsformular aus und sende es ab.
- Du erhältst Anweisungen/Rücksendeetikett, wo zutreffend (kostenlos für Griechenland & EU).
- Nachdem ich erhalten und geprüft habe, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsweise.
- Wenn du Versandkosten bei der Erstlieferung bezahlt hast, erstatte ich die Basis-/Standardkosten (keine Expressdienste etc.).
- Bearbeitungszeit Rückerstattung: bis zu 10 Tage nach Eingang im Labor.
7) Allgemeine rechtliche Bedingungen
- Hiermit werden deine gesetzlichen Verbraucherrechte nach anwendbarem Recht nicht eingeschränkt.
- Wertminderung: Bei Nutzung über die notwendige Prüfung hinaus kann eine angemessene Minderung des Rückerstattungsbetrags erfolgen.
- Versandnachweis: Bewahre ihn bis zum Abschluss der Rückerstattung auf.
- Zölle/Steuern Drittländer: werden nicht erstattet.
- Richtlinienänderungen: können sich ändern; es gilt die Version, die du beim Checkout/Bestellung siehst.
- Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit: Griechisches Recht & EU-Verbraucherschutzrecht.
- Sprachen: Im Falle von Abweichungen gilt die griechische Version.
8) Widerrufsformular
(Verwenden Sie es nur, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten; Sie können mich auch einfach per E-Mail/Telefon informieren.)
Widerrufsformular An: EMMANUELA handcrafted for you® Emmanuela Alevizopoulou Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Griechenland Email: questions@emmanuela.gr Tel.: +30 23910 21132 Ich erkläre, dass ich vom Kaufvertrag der folgenden Waren zurücktrete: — Bestellnummer: ………………… — Produkt(e): ………………… — Empfangsdatum: ………………… — Name: ………………… — Adresse: ………………… — Unterschrift (wenn auf Papier eingereicht): ………………… — Datum: …………………
9) Kontakt
EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanuela Alevizopoulou — Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Griechenland
T: +30 23910 21132 — E: questions@emmanuela.gr