Användarvillkor

Allmänna villkor för webbutik

Denna webbplats (nedan kallad "butiken") är onlinebutiken som säljer produkter från enmansföretaget till Emmanuela Alevizopoulos med den distinkta titeln "Emmanuela - handgjorda för dig" (A.F.M. EL053866282, D.O.Y. Ionias, G.E.706.) baserat i G.E.706.: 905 baserat i , i Chalkidona, 15 Gymnasiou, 57007 (nedan kallat "Företaget"). Dessa allmänna villkor för transaktioner (nedan kallade "GOS") är avsedda att formuleras på ett klart, precist och begripligt sätt, med respekt för principen om god tro och bestämmelserna som styr giltigheten av rättsakter, villkoren för och reglerar affärsrelationer med varje besökare och/eller kund i Butiken, i enlighet med lag 2251/1994 om "konsumentskydd" och i synnerhet bestämmelserna om distansmarknadsföring och lag 2472/1997 om "Skydd av individer från behandling av personliga Data", som de gäller idag.

Varje inträde, surfning och transaktion med butiken gör dig till en besökare och/eller kund i butiken. Innan du fortsätter med din surfning i butiken, vänligen bekräfta att du har läst och till fullo förstått dessa GOS och att du accepterar dem eftersom all användning och/eller transaktion av dig från och med nu med företaget via butiken innebär ditt fullständiga och oreserverade godkännande av dessa GOS.

Personuppgifter

Företaget bekräftar att det inte kommer att använda dina personuppgifter för en användning som inte specifikt godkänts av dig, och inte heller skicka eller avslöja till tredje part (fysiska eller juridiska personer) som inte är kopplade till företaget din information i fråga utan ditt uttryckliga och specifika medgivande till detta , förutom där avslöjande är nödvändigt för att fullgöra din beställning (t.ex. partnerrederier) eller krävs enligt lag.

Ett nödvändigt villkor för initiering och bearbetning av transaktionen mellan oss är dock att du avslöjar en del av dina personuppgifter, såsom ditt namn och kontaktinformation, din betalningsinformation (t.ex. ditt kreditkortsnummer), din adress för leverans. din beställning osv. När du surfar i butiken med ditt personliga konto på emmanuela.gr kan företaget också samla in information från din dators operativsystem, din webbläsare och internetleverantörens (IP) adress för trafikmätning, skapande av orderhistorik och köpintresse i syfte att förbättra sina tjänster eller upprätthålla interna bokföringshandlingar.

Minderåriga besökare i Butiken får endast få tillgång till den och dess tjänster med samtycke och under överinseende av sina föräldrar eller vårdnadshavare. Utan att behöva lämna in sina personuppgifter. Om minderåriga lämnar in sådana uppgifter, raderar företaget omedelbart relevant information.

Butiken tillåter sina besökare/kunder att få tillgång till filen där deras personuppgifter som samlats in och lagras enligt ovan förvaras och att göra korrigeringar, raderingar, modifieringar och tillägg till den data och information som de har lämnat till den.

Säkerhet - Cookies - Länkar

För din säkra navigering i butiken såväl som för säkerheten för dina transaktioner med den, vidtar företaget alla lämpliga åtgärder genom att anta moderna högkvalitativa säkerhetsspecifikationer i enlighet med marknadstrender, såsom till exempel höga nivåer av SSL ( Secure Socket Layer) teknologikryptering) av Thawte som aktiveras under inmatning av känsliga personuppgifter som erbjuder 256-bitars krypterad kommunikation. Tänk på att vi gör allt för att skydda dina personuppgifter och att den säkra navigeringen i Butiken samt skyddet av lösenordet till ditt personliga emmanuela.gr-konto också beror på dig.

I Butiken kan du hitta länkar som leder till andra webbplatser, som hanteras av tredje part eller som tillhör tredje part (fysiska eller juridiska personer) som inte är kopplade till företaget eller Butiken. I detta fall förtydligas att företaget och Butiken inte är ansvariga för innehållet på nämnda länkade webbplatser och deras användning av besökare/kunder då de befinner sig utanför Butiken och utanför företagets kontroll. Angivelsen av länkarna i fråga innebär inte ett uttalande från företaget om tillförlitligheten, säkerheten och innehållet i dem, tjänsterna och produkterna som tillhandahålls genom dem och användningen av dessa är besökarnas/kundernas ensamma ansvar. Därför, för alla problem som kan uppstå under din surfning på dessa länkade webbplatser eller i samband med dina transaktioner med dem, vänligen kontakta direkt administratörerna för dessa webbplatser, som är ensam ansvariga för webbplatserna i fråga.

Artiklar till salu

Produkterna som säljs av Butiken är produkter från företaget (nedan kallade "Produkterna"). Egenskaperna och andra medföljande data för dessa sålda produkter är tillgängliga och du kan ta reda på dem genom att följa sökinstruktionerna i butiken och välja (klicka) namnet på motsvarande produkt. Priserna som anges i de relevanta katalogerna bredvid varje produkt inkluderar moms (24 % eller 19 % för Tyskland). Dessa priser avser Produkterna och de kvantiteter som finns på företagets lager, medan Butiken förbehåller sig rätten att justera priserna utan förvarning.

Lägg/avboka en beställning

Lämnandet av en beställning av produkter utgör ett bindande erbjudande om att köpa produkterna i fråga till det totala pris som anges vid beställningen, inklusive moms, förpacknings- och fraktkostnader, andra tillämpliga avgifter och eventuella rabatter som du har rätt till som gäst/ kund. Din beställning slutförs när den har godkänts av företaget genom att skicka en skriftlig bekräftelse (bekräftelsemail) till dig på den e-postadress (e-post) du angav när du skickade beställningen. Annars, om du inte får ett meddelande som bekräftar din beställning, vänligen kontakta butiken omedelbart på sales@emmanuela.gr för att begära att inlämnandet av din beställning slutförs.

Butiken använder en mekanism för att annullera en beställning (helt eller delvis) som redan har registrerats och ännu inte har levererats. För eventuell annullering av en beställning (helt eller delvis) ska du skicka ett e-postmeddelande till frågor@emmanuela.gr eller ring (+30) 2391021132. Denna möjlighet erbjuds dig tills det ögonblick vi informerar dig om leveransen av beställningen din. Efter denna tidpunkt är det inte möjligt att avboka.

Betalning

Betalningen av varje beställning utförs med absolut säkerhet med ett VISA- och MASTERCARD-kreditkort från vilken bank som helst genom SSL Technology Security Protocol (Security Certificate & SSL Technology), vars bekräftelse utförs genom 3D Secure Network-systemet hos VISA och MASTERCARD. Du kan också betala via en säker PayPal-transaktion, genom att sätta in på ett av våra bankkonton eller med postförskott.

emmanuela.gr har vidtagit alla nödvändiga åtgärder för säkerheten för transaktioner med ditt kreditkort. I händelse av att ditt kreditkort har bevisats ha använts på ett bedrägligt sätt, kan din debitering annulleras på din begäran till banken som utfärdade ditt kreditkort, som måste undersöka ditt klagomål eller klagomål. Av denna anledning har du en skyldighet så snart du inser att denna händelse har inträffat att informera den utfärdande banken, så att den avbryts och dess användning av obehöriga personer blockeras.

Metod - Tid - Fraktkostnad

Produkterna är av utmärkt kvalitet och noggrant förpackade. Så länge du anger detta när du lämnar din beställning, kan Produkterna skickas till dig på egen risk och bekostnad via en budtjänst och senast inom 5 arbetsdagar från datumet för bekräftelse av din beställning till den plats du har angett under inlämnandet henne. Försändelser kommer att ske dagligen, exklusive lördagar, söndagar och helgdagar. Fraktkostnaden är densamma för frakt i hela Grekland.

Leveranstiden för Produkterna är föremål för en reservation avseende tillgängligheten för de beställda varorna i butikens lager samt på grund av force majeure (t.ex. dåliga väderförhållanden, strejker etc.), i så fall kommer vi att informera dig via e-post eller telefon för att meddela oss om du under dessa villkor vill slutföra din beställning.

Priser på sålda produkter

Priserna i de relevanta katalogerna bredvid varje produkt inkluderar moms (24 % eller 19 % för köp från Tyskland). Dessa priser avser de kvantiteter som finns på företagets lager medan Butiken förbehåller sig rätten att justera priserna.

Återkallelse - Returer av produkter

Allmänna returvillkor

Returer accepteras inom 14 dagar från mottagandet, med retur till företagsadressen.
Returfraktkostnad står köparen för.
Produkten eller produkterna måste vara i det skick som du fick dem i, de får inte ha använts, slitna, smutsiga eller i något annat skick än originalet och säkerhetsetiketten har inte tagits bort.
Vid retur är det nödvändigt att meddela oss via e-post eller telefon om returen. Returnerade produkter kan bytas mot en annan vara, storlek eller färg, eller så kan du få tillbaka pengarna. Vi återbetalar beloppet för produktens värde. Returerade produkter är ditt ansvar tills de når oss. Se till att de är ordentligt packade och inte kan skadas under transporten. Returer mottagna utanför vår policy kommer inte att accepteras.

Returadressen är: Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona Prefecture i Thessaloniki, Grekland.

Hur returnerar jag produkten?

Om du vill returnera en produkt, vänligen kontakta oss först på frågor@emmmanuela.gr eller per telefon på 2391021132, uppge ditt ordernummer, den eller de produkter du vill returnera och anledningen till att de returneras.

Retur av defekt produkt

Alla våra produkter går igenom kvalitetskontroll innan de skickas. Men om du stöter på ett problem och produkten du fick är defekt, bör du följa stegen nedan:

Kontakta oss på 2391021132 eller skicka oss ett e-postmeddelande på questions@emmanuela.gr

Fyll i det bifogade returformuläret som du fick med din beställning.

Lägg retursedeln tillsammans med den produkt du vill returnera i en säker förpackning.

Ring ACS Courier och returnera paketet till adressen Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona Prefecture i Thessaloniki, Grekland, med en avgift till mottagaren, dvs. emmanuela.gr

emmanuela.gr kommer antingen att ersätta den defekta produkten med en ny (beroende på lager) eller återbetala dina pengar.

I fallet med en ersättning behöver vi 3-5 arbetsdagar från mottagandet av returen för att slutföra processen och skicka den nya produkten.

Vid återbetalning beror det på vilken betalningsmetod som det ursprungliga köpet gjordes med. Det vill säga, postförskottsbetalningen kommer att återbetalas till det bankkonto som du har angett på returformuläret, kredit-/betalkortsbetalningen kommer att återbetalas till ditt kort och på liknande sätt kommer PayPal-betalningen att återbetalas till ditt PayPal-konto.

Hur kommer mina pengar att återbetalas?

När vi har tagit emot din retur kommer vi att påbörja processen med att återbetala dess värde. Hur återbetalningen går till beror på vilken betalningsmetod du har valt. Således kommer beloppet att returneras till dig antingen genom att annullera din kreditkortsdebitering, eller genom att återbetala pengarna via Paypal, eller genom att sätta in beloppet inom sju (7) arbetsdagar till det bankkonto som du kommer att ange för oss om du har betalat med postförskott.

Hur mycket får jag tillbaka?

Vi återbetalar dig det belopp som motsvarar värdet på produkterna och eventuella fraktkostnader.

Kontakta företaget

Alla besökare/kunder av Butiken kan kontakta företaget per telefon på 2391021132 eller skriftligen elektroniskt på question@emmanuela.gr, eller per post på företagets adress som anges ovan.

Immateriella rättigheter

Förutom de uttryckligen nämnda undantagen (upphovsrätt för tredje parter, partners och enheter), allt innehåll på webbplatsen, inklusive bilder, grafik, foton, planer, texter, det övergripande utseendet, de tjänster och produkter som tillhandahålls och i allmänhet alla filer i butiken är immateriella rättigheter, mönster, särdrag, tecken, symboler, märken och registrerade märken och servicemärken som tillhör företaget, dess närstående företag och företag och dess leverantörer och är skyddade enligt relevanta bestämmelser i grekisk och europeisk lag också som internationella konventioner. De andra produkterna eller tjänsterna som kan nämnas i Butiken och bär märken av respektive organisationer, företag, partners, organ, föreningar eller publikationer, är deras egna immateriella och industriella egendom och därför bär de det relevanta ansvaret.

Parternas ansvar

Besökaren/kunden, genom att acceptera dessa GOS och surfa i butiken, förklarar du på ett ansvarsfullt sätt att du har rätt att ingå detta avtal samt att använda butiken under de villkor som anges här. Som besökare/kund av Butiken samtycker och accepterar du också att du är ekonomiskt ansvarig för all användning av Butiken såväl som för andras användning av ditt www.emmanuela.gr-konto – inklusive personer som bor med dig och därmed samtycker till att övervaka varje användning av Butiken av minderåriga som använder ditt konto eller namn. Företaget, inklusive dess konsulter och anställda, ansvarar endast för bedrägeri eller grov vårdslöshet och endast för positiv skada och dess ansvar får inte överstiga värdet av de sålda Produkterna.

Tillämplig lag och andra villkor

Företaget och Butiken förbehåller sig rätten att ändra eller förnya dessa GOS skriftligen utan föregående meddelande, vilket kommer att träda i kraft från det datum de publiceras i Butiken. Underlåtenhet att utöva någon av företagets rättigheter kan inte tolkas som ett avstående från detta.

Din navigering, användning och transaktion med Butiken styrs av grekisk lag, EU:s lagar samt relevanta internationella fördrag. Alla tvister som uppstår under navigering, användning och transaktioner med butiken kommer att överlämnas till de behöriga domstolarna i Thessaloniki, Grekland.

Konsumentens rätt till klagomål via den elektroniska tvistlösningsplattformen

I enlighet med direktiv 2013/11/EG, som införlivades i Grekland med dekret-lag 70330/2015, finns nu möjligheten till elektronisk lösning av konsumenttvister med den alternativa tvistlösningsprocessen (alternativ tvistlösning) i hela Europeiska unionen . Om kunden har status som konsument (d.v.s. en fysisk person som agerar i en icke-professionell egenskap) och har några problem med ett köp som han gjort från vår webbplats, kan han inleda ADR-förfarandet genom den enda EU-omfattande plattformen för elektronisk tvistlösning (plattform ODR) tillgänglig på https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Varje bestämmelse i ovanstående villkor som strider mot lagen, upphör automatiskt att vara giltig och tas bort från detta, utan att på något sätt påverka giltigheten av de andra villkoren.