Gebruiksvoorwaarden

Algemene voorwaarden webwinkel

Deze website (hierna "de Winkel") is de online winkel die de producten verkoopt van de eenmanszaak van Emmanuela Alevizopoulou met de onderscheidende titel "Emmanuela - handgemaakt voor u" (A.F.M. EL053866282, D.O.Y. Ionias, G.E.MH.: 37768905000), gevestigd in Griekenland, in Chalkidona, 15 Gymnasiou, 57007 (hierna "Bedrijf"). Deze Algemene Transactievoorwaarden (hierna de "Rv") zijn bedoeld om op een duidelijke, nauwkeurige en begrijpelijke manier te formuleren, met inachtneming van het beginsel van goede trouw en de bepalingen die de geldigheid van rechtshandelingen regelen, de voorwaarden die de zakelijke relaties met elke bezoeker en/of klant van de Winkel, in overeenstemming met Wet 2251/1994 betreffende "Consumentenbescherming" en in het bijzonder de bepalingen met betrekking tot marketing op afstand en Wet 2472/1997 betreffende "Bescherming van individuen tegen de verwerking van Persoonsgegevens Data", zoals ze vandaag de dag van toepassing zijn.

Elke toegang, browsen en transactie met de Winkel maakt u tot een bezoeker en/of klant van de Winkel. Voordat u verdergaat met browsen in de Winkel, dient u te bevestigen dat u deze GOS hebt gelezen en volledig hebt begrepen en dat u ze accepteert, aangezien elk gebruik en/of transactie door u vanaf nu met het Bedrijf via de Winkel uw volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding impliceert van deze GOS.

Persoonlijke gegevens

Het bedrijf bevestigt dat het uw persoonlijke gegevens niet zal gebruiken voor een gebruik dat niet specifiek door u is toegestaan, noch uw gegevens in kwestie zal verzenden of bekendmaken aan derden (natuurlijke of rechtspersonen) die niet verbonden zijn met het bedrijf zonder uw uitdrukkelijke en specifieke toestemming hiervoor. , behalve wanneer openbaarmaking noodzakelijk is om uw bestelling uit te voeren (bijvoorbeeld partnervervoerbedrijven) of wettelijk verplicht is.

Een noodzakelijke voorwaarde voor het initiëren en verwerken van de transactie tussen ons is echter de openbaarmaking door u van een deel van uw persoonlijke gegevens, zoals uw naam en contactgegevens, uw betalingsgegevens (bijvoorbeeld uw creditcardnummer), uw adres voor verzending uw bestelling enz. Wanneer u door de winkel bladert met uw persoonlijke account op emmanuela.gr, kan het bedrijf ook informatie verzamelen over het besturingssysteem van uw computer, uw browser en het IP-adres van de internetprovider voor het meten van het verkeer, het creëren van bestelgeschiedenis en aankoopinteresse. met als doel de dienstverlening te verbeteren of de interne boekhouding bij te houden.

Kleine bezoekers van de Winkel hebben alleen toegang tot de Winkel en de diensten ervan met toestemming en onder toezicht van hun ouders of voogden. Zonder dat ze hun persoonlijke gegevens hoeven in te voeren. In geval van indiening van dergelijke informatie door minderjarigen verwijdert het bedrijf de relevante informatie onmiddellijk.

De Winkel geeft zijn bezoekers/klanten toegang tot het bestand waarin hun persoonlijke gegevens die overeenkomstig het bovenstaande zijn verzameld en opgeslagen, worden bewaard en om correcties, verwijderingen, wijzigingen en toevoegingen aan te brengen aan de gegevens en informatie die zij eraan hebben verstrekt


Beveiliging - Cookies - Links

Voor uw veilige navigatie in de Store en voor de veiligheid van uw transacties ermee, neemt het bedrijf alle passende maatregelen door moderne, hoogwaardige beveiligingsspecificaties toe te passen in overeenstemming met markttrends, zoals bijvoorbeeld hoge niveaus van SSL ( Secure Socket Layer) technologie encryptie) van Thawte die worden geactiveerd tijdens het invoeren van gevoelige persoonlijke gegevens die 256-bit gecodeerde communicatie bieden. Houd er rekening mee dat we al het mogelijke doen om uw persoonlijke gegevens te beschermen en dat de veilige navigatie door de Store en de bescherming van het wachtwoord voor uw persoonlijke emmanuela.gr-account ook van u afhangt.

In de Store is het mogelijk links te vinden die leiden naar andere websites, die beheerd worden door derden of die toebehoren aan derden (natuurlijke of rechtspersonen) die niet verbonden zijn aan het bedrijf of de Store. In dit geval wordt verduidelijkt dat het bedrijf en de Winkel niet verantwoordelijk zijn voor de inhoud van genoemde gelinkte websites en het gebruik ervan door bezoekers/klanten, aangezien deze zich buiten de Winkel bevinden en buiten de controle van het bedrijf. Het vermelden van deze links impliceert geen verklaring van het bedrijf met betrekking tot de betrouwbaarheid, veiligheid en inhoud ervan, de diensten en producten die via hen worden aangeboden en het gebruik ervan valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de bezoekers/klanten. Daarom kunt u voor elk probleem dat zich kan voordoen tijdens het surfen op deze gelinkte websites of in verband met uw transacties ermee, rechtstreeks contact opnemen met de beheerders van die websites, die als enige verantwoordelijk zijn voor de betreffende websites.


Artikelen te koop

De producten die door de Winkel worden verkocht, zijn producten van het bedrijf (hierna de "Producten"). De kenmerken en andere bijbehorende gegevens van deze verkochte producten zijn beschikbaar en u kunt hier meer over te weten komen door de zoekinstructies in de Store te volgen en de naam van het betreffende product te selecteren (klikken). De prijzen vermeld in de betreffende catalogi naast elk product zijn inclusief BTW (24% of 19% voor Duitsland). Deze prijzen hebben betrekking op de Producten en de hoeveelheden die beschikbaar zijn in het magazijn van het bedrijf, terwijl de Winkel zich het recht voorbehoudt om de prijzen zonder waarschuwing aan te passen.


Een bestelling plaatsen/annuleren

Het plaatsen van een bestelling voor Producten vormt een bindend aanbod om de betreffende Producten te kopen tegen de totaalprijs die is aangegeven bij het plaatsen van de bestelling, inclusief BTW, verpakkings- en verzendkosten, andere toepasselijke kosten en eventuele kortingen waar u als gast recht op heeft. klant. Uw bestelling wordt voltooid nadat deze door het bedrijf is geaccepteerd door het sturen van een schriftelijke bevestiging (bevestigingsmail) naar u op het e-mailadres (e-mail) dat u hebt opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. Als u anders geen bericht ontvangt waarin uw bestelling wordt bevestigd, neem dan onmiddellijk contact op met de winkel via sales@emmanuela.gr om te verzoeken dat het plaatsen van uw bestelling met succes wordt voltooid.

De Winkel maakt gebruik van een mechanisme om een ​​bestelling (geheel of gedeeltelijk) te annuleren die al is geregistreerd en nog niet is afgeleverd. Voor elke annulering van een bestelling (geheel of gedeeltelijk) dient u een e-mail te sturen naar questions@emmanuela.gr of te bellen naar (+30) 2391021132. Deze mogelijkheid wordt u geboden tot het moment dat wij u informeren over de verzending van de bestelling. Na dit tijdstip is annuleren niet meer mogelijk.


Betaling

De betaling van elke bestelling wordt met absolute veiligheid uitgevoerd met behulp van een VISA- en MASTERCARD-creditcard van elke bank via het SSL Technology Security Protocol (Security Certificate & SSL Technology), waarvan de bevestiging wordt uitgevoerd via het 3D Secure Network-systeem van VISA en MASTERCARD. U kunt ook betalen via een beveiligde PayPal-transactie, door storting op een van onze bankrekeningen of onder rembours.

emmanuela.gr heeft alle noodzakelijke maatregelen genomen voor de veiligheid van transacties met uw creditcard. In het geval echter bewezen is dat er sprake is van frauduleus gebruik van uw creditcard, kunnen de kosten op uw verzoek worden geannuleerd bij de bank die uw creditcard heeft uitgegeven, die uw klacht of klacht moet onderzoeken. Om deze reden bent u verplicht, zodra u zich realiseert dat deze gebeurtenis heeft plaatsgevonden, om de uitgevende bank hiervan op de hoogte te stellen, zodat deze wordt geannuleerd en het gebruik ervan door onbevoegden wordt geblokkeerd.


Methode - Tijd - Verzendkosten

De producten zijn van uitstekende kwaliteit en zorgvuldig verpakt. Zolang u dit bij het plaatsen van uw bestelling aangeeft, kunnen de Producten op eigen risico en kosten via een koeriersdienst en uiterlijk binnen 5 werkdagen vanaf de datum van bevestiging van uw bestelling naar de door u aangegeven plaats worden verzonden tijdens de indiening van haar. Verzendingen vinden dagelijks plaats, met uitzondering van zaterdagen, zondagen en feestdagen. De verzendkosten zijn hetzelfde voor verzending door heel Griekenland.

De levertijd van de Producten is onderworpen aan een voorbehoud met betrekking tot de beschikbaarheid van de bestelde artikelen in de magazijnen van de winkel en vanwege overmacht (bijvoorbeeld slechte weersomstandigheden, stakingen, enz.), in welk geval wij u hiervan op de hoogte zullen stellen via e-mail of telefoon om ons te laten weten of u, onder deze voorwaarden, uw bestelling wilt voltooien.

Prijzen van verkochte producten

De prijzen die in de betreffende catalogi naast elk product worden vermeld, zijn inclusief BTW (24% of 19% bij aankopen uit Duitsland). Deze prijzen hebben betrekking op de hoeveelheden die beschikbaar zijn in het magazijn van het bedrijf, terwijl de Winkel zich het recht voorbehoudt om de prijzen aan te passen.


Herroeping - Retourneren van producten

Algemene retourvoorwaarden

Retourzendingen worden binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst geaccepteerd, met retourzending naar het bedrijfsadres.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper.
Het product of de producten moeten zich in de staat bevinden waarin u ze heeft ontvangen, ze mogen niet zijn gebruikt, gedragen, bevuild of in een andere staat verkeren dan de originele en het beveiligingslabel is niet verwijderd.
In geval van retourzending is het noodzakelijk om ons per e-mail of telefoon op de hoogte te stellen van de retourzending. Geretourneerde producten kunnen worden geruild voor een ander artikel, maat of kleur, of u kunt uw geld terugkrijgen. Wij betalen het bedrag van de productwaarde terug. Geretourneerde producten vallen onder uw verantwoordelijkheid totdat ze ons bereiken. Zorg ervoor dat ze goed verpakt zijn en tijdens het transport niet beschadigd kunnen raken. Retourzendingen die buiten ons beleid vallen, worden niet geaccepteerd.

Het retouradres is: Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona Prefectuur van Thessaloniki, Griekenland.

Hoe retourneer ik het product?

Als u een product wilt retourneren, neem dan eerst contact met ons op via questions@emmmanuela.gr of telefonisch op 2391021132, met vermelding van uw bestelnummer, het product of de producten die u wilt retourneren en de reden voor retournering.

Retourneren van defect product

Al onze producten ondergaan een kwaliteitscontrole voordat ze worden verzonden. Als u echter een probleem tegenkomt en het door u ontvangen product defect is, volgt u de onderstaande stappen:

• Neem contact met ons op via 2391021132 of stuur een e-mail naar questions@emmanuela.gr

• Vul het bijgevoegde retourformulier in dat u bij uw bestelling heeft ontvangen.

• Plaats het retourformulier samen met het product dat u wilt retourneren in een veilige verpakking.

• Bel ACS Courier en stuur het pakket terug naar het adres Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona Prefectuur van Thessaloniki, Griekenland, tegen betaling aan de ontvanger, d.w.z. emmanuela.gr

emmanuela.gr zal het defecte product vervangen door een nieuw product (afhankelijk van de voorraad) of uw geld terugbetalen.

In het geval van een vervanging hebben we vanaf ontvangst van de retourzending 3-5 werkdagen nodig om het proces te voltooien en het nieuwe product te verzenden.

In geval van terugbetaling is dit afhankelijk van de betaalmethode waarmee de oorspronkelijke aankoop is gedaan. Dat wil zeggen dat de betaling onder rembours wordt teruggestort op de bankrekening die u op het retourformulier heeft aangegeven, de creditcard-/debetkaartbetaling wordt teruggestort op uw kaart en op dezelfde manier wordt de PayPal-betaling teruggestort op uw PayPal-rekening.

Hoe wordt mijn geld terugbetaald?

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, beginnen we met het terugbetalen van de waarde ervan. De manier waarop de terugbetaling plaatsvindt, is afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gekozen. Het bedrag wordt dus aan u terugbetaald, hetzij door uw creditcardafschrijving te annuleren, hetzij door het geld terug te betalen via Paypal, of door het bedrag binnen zeven (7) werkdagen te storten op de bankrekening die u ons heeft aangegeven als u had betaald. met rembours.

Hoeveel krijg ik terugbetaald?

Wij betalen u het bedrag terug dat overeenkomt met de waarde van de producten en eventuele verzendkosten.

Neem contact op met het bedrijf

Elke bezoeker/klant van de Winkel kan telefonisch contact opnemen met het bedrijf op 2391021132 of schriftelijk elektronisch op questions@emmanuela.gr, of per post op het adres van het hierboven vermelde bedrijf.

Intellectuele eigendomsrechten

Afgezien van de uitdrukkelijk genoemde uitzonderingen (auteursrechten van derden, partners en entiteiten), is alle inhoud van de website, inclusief afbeeldingen, grafieken, foto's, plannen, teksten, het algehele uiterlijk, de geleverde diensten en producten en in het algemeen alle bestanden van de Winkel zijn intellectueel eigendom, ontwerpen, onderscheidende kenmerken, tekens, symbolen, merken en geregistreerde merken en dienstmerken van het bedrijf, de aan haar gelieerde bedrijven en bedrijven en haar leveranciers en worden beschermd volgens de relevante bepalingen van de Griekse en Europese wetgeving. als internationale verdragen. De andere producten of diensten die in de Winkel kunnen worden vermeld en de merken dragen van de respectieve organisaties, bedrijven, partners, instanties, verenigingen of publicaties, zijn hun eigen intellectuele en industriële eigendom en dragen daarom de relevante verantwoordelijkheid.

Verantwoordelijkheid van de partijen

Door deze GOS te accepteren en door de Winkel te bladeren, verklaart de bezoeker/klant op verantwoorde wijze dat hij wettelijk in staat is dit contract aan te gaan en de Winkel te gebruiken onder de hier vermelde voorwaarden. Bovendien stemt u er als bezoeker/klant van de Winkel mee in en accepteert u dat u financieel verantwoordelijk bent voor elk gebruik van de Winkel en voor het gebruik van uw www.emmanuela.gr-account door anderen – inclusief mensen die bij u wonen en dus stemt ermee in toezicht te houden op elk gebruik van de Winkel door minderjarigen die uw account of naam gebruiken. Het bedrijf, inclusief zijn adviseurs en medewerkers, is alleen aansprakelijk voor fraude of grove nalatigheid en alleen voor positieve schade en zijn aansprakelijkheid mag de waarde van de verkochte Producten niet overschrijden.

Toepasselijk recht en andere voorwaarden

Het Bedrijf en de Winkel behouden zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving schriftelijk te wijzigen of te verlengen, met ingang van de datum waarop ze in de Winkel worden geplaatst. Het niet uitoefenen van enig recht van de vennootschap kan niet worden geïnterpreteerd als een afstand daarvan.

Uw navigatie, gebruik en transactie met de Winkel worden beheerst door de Griekse wet, de wet van de Europese Unie en de relevante internationale verdragen. Elk geschil dat ontstaat tijdens de navigatie, het gebruik en de transactie met de Winkel zal ter beslechting worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Thessaloniki, Griekenland.

Het recht van de consument op klachten via het platform voor elektronische geschillenbeslechting

In overeenstemming met Richtlijn 2013/11/EG, die in Griekenland is opgenomen met wetsdecreet 70330/2015, wordt nu in de hele Europese Unie voorzien in de mogelijkheid van elektronische beslechting van consumentengeschillen met het proces voor alternatieve geschillenbeslechting (alternatieve geschillenbeslechting). . Als de klant de status van consument heeft (d.w.z. een natuurlijke persoon die handelt in een niet-beroepsmatige hoedanigheid) en enig probleem heeft met een aankoop die hij via onze Website heeft gedaan, kan hij de ADR-procedure starten via het enige EU-brede platform voor elektronische geschillenbeslechting (platform ODR) beschikbaar op https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Elke bepaling van de bovenstaande voorwaarden die in strijd komt met de wet, houdt automatisch op geldig te zijn en wordt hiervan verwijderd, zonder op enigerlei wijze de geldigheid van de overige voorwaarden aan te tasten.