利用規約

電子商店の一般条件

本ウェブサイト（以下「店舗」）は、ギリシャ、テッサロニキのハルキドナ、Gymnasiou 15、57007に所在する個人事業主エマヌエラ・アレヴィゾプーロウ（商号「Emmanuela - handcrafted for you」、税番号 EL053866282、税務署イオニア、商業登記番号 37768905000）が運営するインターネット販売の電子商店です（以下「事業者」）。本一般取引条件（以下「GTC」）は、誠実の原則および法的効力を有する取引に関する規定を遵守しつつ、店舗の訪問者および顧客との関係を明確かつ理解しやすく規定することを目的とし、消費者保護法2251/1994（特に通信販売に関する規定）および個人情報保護法2472/1997を現行法として適用します。

店舗へのアクセス、閲覧、取引は、お客様を店舗の訪問者または顧客とみなします。店舗内の閲覧を進める前に、本利用規約を完全に読み理解し、これを承諾したことを確認してください。以降の店舗を通じた当社との利用または取引は、本利用規約の完全かつ無条件の承諾を意味します。

個人データ

事業者は、お客様の個人情報をお客様の明示的かつ特別な同意なしに、許可されていない目的で使用したり、事業者と関係のない第三者（個人または法人）に送信または開示したりしないことを確認します。ただし、ご注文の履行に必要な場合（例：提携配送会社）や法令に基づき義務付けられている場合は例外とします。

しかしながら、私たちの取引の開始および遂行に必要な前提条件は、お客様から氏名や連絡先情報、支払い情報（例：クレジットカード番号）、ご注文の配送先住所などの個人情報の提供です。また、emmanuela.grの個人アカウントを使用して店舗を閲覧する際、事業者はお客様のコンピュータのOS、ブラウザ、インターネットプロバイダのIPアドレスから情報を収集し、訪問者数の測定、注文履歴や購買関心の形成、サービス改善や内部会計記録の保持を目的とすることがあります。

店舗の未成年の訪問者は、保護者または後見人の同意と監督のもとでのみ、店舗およびそのサービスにアクセスできます。個人情報を提供する義務はありません。未成年者からそのような情報が提供された場合、事業者は直ちに関連情報を削除します。

店舗は、訪問者・顧客が収集・保管された個人データの記録にアクセスし、提出したデータや情報の修正、削除、変更、追加を行うことを許可しています。

セキュリティ - クッキー - リンク

店舗での安全なナビゲーションおよび取引の安全性のために、事業者は市場の動向に沿った高品質な最新のセキュリティ基準を採用し、適切な措置を講じています。例えば、個人情報の入力時に作動するThawteのSSL（Secure Socket Layer）技術による256ビット暗号化通信などが含まれます。お客様の個人情報保護に最大限努めていることをご理解いただき、emmanuela.grの個人アカウントのパスワード保護および安全なナビゲーションはお客様ご自身の責任でもあることをご了承ください。

店舗には、第三者が管理する、または第三者（自然人または法人）に属する他のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。これらの第三者は事業者や店舗とは無関係です。この場合、事業者および店舗は、これらのリンク先ウェブサイトの内容や訪問者・顧客による利用に関して一切の責任を負いません。これらのリンクの提示は、事業者がその信頼性、安全性、内容、提供されるサービスや製品について保証するものではなく、利用は訪問者・顧客の自己責任で行われます。したがって、これらのリンク先サイトの閲覧中や取引に関して問題が発生した場合は、直接その管理者にご連絡ください。管理者がこれらのサイトに関する全責任を負います。

販売商品

店舗で販売されている商品は、事業者の製品（以下「製品」）です。これらの販売されている製品の特徴やその他の付随情報は、店舗に記載されている検索手順に従い、該当製品名をクリックすることでご確認いただけます。各製品の隣に記載されている価格には消費税（24％またはドイツの場合は19％）が含まれています。これらの価格は、事業者の倉庫にある製品および数量に適用され、店舗は予告なしに価格を変更する権利を留保します。

注文の送信/キャンセル

商品のご注文は、注文時に表示される税込価格、梱包・発送費用、その他適用される料金およびお客様が訪問者/顧客として受けられる割引を含む合計金額での購入の拘束力のある提案を意味します。ご注文は、当社からご注文時に指定されたメールアドレスに送信される書面による確認メールの受領により完了します。確認メールが届かない場合は、直ちにsales@emmanuela.grまでご連絡いただき、ご注文の完了をお知らせください。

当店は、すでに登録されてまだ配送されていない注文の全額または一部のキャンセルを行う仕組みを使用しています。注文の全額または一部のキャンセルについては、questions@emmanuela.grにメールを送信するか、(+30) 2391021132に電話してください。この機能は、注文の発送通知をお知らせするまでご利用いただけます。それ以降はキャンセルできません。

支払い

各注文の支払いは、SSL技術のセキュリティプロトコル（セキュリティ証明書＆SSL技術）を通じて、VISAおよびMASTERCARDのいずれの銀行のクレジットカードでも完全に安全に行われます。確認はVISAおよびMASTERCARDの3Dセキュアネットワークシステムを通じて行われます。また、安全なPayPal取引、銀行口座への振込、または代金引換現金支払いも可能です。

emmanuela.grはクレジットカード取引の安全性を確保するために必要なすべての措置を講じています。しかし、クレジットカードの不正使用が証明された場合、発行銀行に請求の取り消しを依頼でき、銀行は苦情や通報を調査する義務があります。このため、不正使用に気付いたら直ちに発行銀行に連絡し、カードの使用を停止し、不正利用を防止してください。

発送方法・時間・送料

商品は最高品質で丁寧に梱包されています。ご注文時にご指定いただいた場合、商品はお客様の責任と費用で宅配便（courier）を通じて発送され、ご注文確認日から最長5営業日以内にご指定の場所にお届けします。発送は土曜、日曜、祝日を除く毎日行われます。送料はギリシャ全土への発送で同一料金です。

商品の発送時間は、店舗の倉庫の在庫状況および不可抗力（悪天候、ストライキなど）により変動する場合があります。その場合はメールまたは電話でご連絡し、これらの状況下で注文を完了するかどうかをお知らせいただきます。

販売商品の価格

各商品横のカタログに記載されている価格には消費税（24％またはドイツからの購入の場合は19％）が含まれています。これらの価格は当社倉庫にある在庫数量に基づいており、店舗は価格を変更する権利を留保します。

契約解除・商品の返品

返品に関する一般条件

返品は受け取り日から14日以内に、当社の住所に返送された場合に受け付けられます。
返品の送料は購入者のご負担となります。
商品は受け取った状態で、使用、着用、汚れがなく、元の状態以外の状態でなく、安全タグが外されていないことが必要です。
返品の場合は、返品についてメールまたは電話でご連絡いただく必要があります。返品された商品は、別の種類、サイズ、色と交換することも、返金を受けることも可能です。商品の価値の金額を返金いたします。返品された商品は、当社に届くまでお客様の責任となります。商品が適切に梱包され、輸送中に損傷しないようにご注意ください。当社のポリシーの条件外で受け取った返品は受け付けられません。

返品先住所は以下の通りです：エマヌエラ・アレビゾプーロウ、Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona N. Thessalonikis, ギリシャ。

商品はどのように返品しますか？

商品を返品される場合は、まずquestions@emmmanuela.grまでメール、または2391021132までお電話でご連絡ください。ご注文番号、返品希望の商品名、返品理由をお知らせください。

欠陥商品の返品

すべての商品は発送前に品質検査を受けています。しかし、もし問題があり、受け取った商品に欠陥があった場合は、以下の手順に従ってください。

2391021132にお電話いただくか、以下のメールアドレスにご連絡ください questions@emmanuela.gr

ご注文時に受け取った添付の返品フォームにご記入ください。

返品フォームを返品する製品と一緒に安全な梱包に入れてください。

ACSクーリエに連絡し、送料着払いで以下の住所に荷物を返送してください：Εμμανουέλα Αλεβιζοπούλου, Γυμνασίου 15, 57007, Χαλκηδόνα Ν. Θεσσαλονίκης, Ελλάδα。受取人はemmanuela.grです。

emmanuela.grは、不良品を在庫状況に応じて新しい製品に交換するか、返金を行います。

交換の場合、返品受領後3～5営業日で処理と新製品の発送が完了します。

返金の場合、購入時の支払い方法に依存します。代金引換は返品フォームに記入された銀行口座に返金され、クレジット/デビットカードはカードに返金され、PayPal支払いはPayPalアカウントに返金されます。

返金はどのように行われますか？

返品を受け取り次第、返金手続きを開始します。返金方法はお支払い方法によって異なります。したがって、クレジットカードの請求取消し、Paypalによる返金、または代金引換でお支払いの場合はご指定の銀行口座への7営業日以内の入金のいずれかで返金されます。

いくら返金されますか？

製品の価値および発送費用に相当する金額を返金いたします。

企業への連絡

店舗の訪問者または顧客は、電話番号2391021132で電話連絡、電子メールquestions@emmanuela.grで書面連絡、または上記記載の事業所住所への郵送で企業に連絡することができます。

知的財産権

明示的に除外されている場合（第三者、パートナー、機関の著作権など）を除き、ウェブサイトの全コンテンツ（画像、グラフィック、写真、デザイン、テキスト、全体の外観、提供されるサービスおよび製品、店舗のすべてのファイルを含む）は、事業者、その関連会社およびサプライヤーの知的財産、デザイン、識別標識、マーク、シンボル、登録商標およびサービスマークであり、ギリシャおよび欧州の法律並びに国際条約により保護されています。店舗で言及され、対応する組織、会社、パートナー、機関、連合または出版物のマークを持つその他の製品やサービスは、それらの知的および産業財産であり、したがってそれらの責任を負います。

当事者の責任

訪問者／顧客は、本利用規約を承諾し店舗を閲覧することで、本契約を締結する法的能力があり、ここに記載された条件の下で店舗を利用することを責任を持って表明します。また、店舗の訪問者／顧客として、店舗の利用およびwww.emmanuela.grのアカウントの利用に関して経済的責任を負うことに同意し、同居人を含む他者による利用についても責任を負うことを認めます。未成年者があなたのアカウントや名前を使って店舗を利用する場合、その利用を監督することに同意します。事業者およびその顧問や従業員は、故意または重大な過失による積極的損害に対してのみ責任を負い、その責任は販売される製品の価値を超えません。

適用法およびその他の条項

事業者および店舗は、予告なしに本利用規約を文書で変更または更新する権利を保持し、これらは店舗に掲示された日付から効力を持ちます。事業者がいかなる権利を行使しなかった場合でも、それはその権利の放棄と解釈されません。

当店の閲覧、利用および取引は、ギリシャ法、欧州連合法および関連する国際条約に準拠します。当店の閲覧、利用および取引に関して生じるいかなる紛争も、ギリシャ・テッサロニキの管轄裁判所に提起されます。

電子紛争解決プラットフォームを通じた消費者の苦情権利

2013/11/ΕΚ指令に基づき、ギリシャではΚΥΑ 70330/2015により統合され、欧州連合全体で代替紛争解決（ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution）手続きを通じた消費者紛争の電子的解決が可能となりました。お客様が消費者（すなわち、職業的資格外で行動する自然人）であり、当ウェブサイトでの購入に関して何らかの問題がある場合、統一的な欧州連合プラットフォーム（ΗΕΔプラットフォーム）を通じてΕΕΔ手続きを開始できます。プラットフォームはhttps://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguageで利用可能です。

上記の条項のいずれかの規定が法律に反する場合、その規定は自動的に無効となり、本契約から削除されますが、他の条項の効力は一切損なわれません。