Termini di utilizzo

Termini e condizioni generali del negozio elettronico

Il presente sito web (di seguito "il Negozio") è il negozio elettronico di vendita online dei prodotti dell'impresa individuale di Emmanuela Alavizopoulou con denominazione commerciale "Emmanuela - handcrafted for you" (P.IVA EL053866282, Ufficio delle Entrate di Ionia, N. Registro Imprese: 37768905000) con sede in Grecia, a Chalkidona di Salonicco, via Gymnasiou 15, 57007 (di seguito "Impresa"). I presenti Termini Generali di Contratto (di seguito, i "TGC") hanno lo scopo di esporre in modo chiaro, preciso e comprensibile, nel rispetto del principio di buona fede e delle disposizioni che regolano la validità degli atti giuridici, i termini che regolano e disciplinano i rapporti tra l'impresa e ciascun visitatore e/o cliente del Negozio, in conformità alla Legge 2251/1994 sulla "Protezione dei Consumatori" e in particolare alle disposizioni relative al commercio a distanza e alla Legge 2472/1997 sulla "Protezione delle persone riguardo al trattamento dei dati personali", come attualmente in vigore.

Ogni accesso, navigazione e transazione con il Negozio vi rende visitatori e/o clienti del Negozio. Prima di procedere con la navigazione all'interno del Negozio, vi preghiamo di confermare di aver letto e compreso completamente i presenti Termini e Condizioni Generali (TCG) e di accettarli, poiché qualsiasi uso e/o transazione futura con l'Azienda tramite il Negozio implica la vostra piena e incondizionata accettazione di tali TCG.

Dati personali

L'azienda conferma che non utilizzerà i vostri dati personali per usi non espressamente autorizzati da voi, né invierà o comunicherà a terzi (persone fisiche o giuridiche) non collegati all'azienda tali dati senza il vostro esplicito e specifico consenso, salvo nei casi in cui la comunicazione sia necessaria per l'esecuzione del vostro ordine (ad esempio società di spedizione partner) o sia obbligatoria per legge.

Tuttavia, condizione necessaria per l'inizio e l'esecuzione della transazione tra noi è la comunicazione da parte vostra di alcuni vostri dati personali, come il vostro nome e cognome e i vostri dati di contatto, i vostri dati di pagamento (ad esempio il numero della vostra carta di credito), il vostro indirizzo per la spedizione del vostro ordine ecc. Inoltre, durante la navigazione nel Negozio utilizzando il vostro account personale su emmanuela.gr, l'azienda può raccogliere informazioni dal sistema operativo del vostro computer, dal vostro browser e dall'indirizzo del provider internet (IP) per misurare il traffico, creare uno storico degli ordini e degli interessi di acquisto al fine di migliorare i suoi servizi o mantenere un archivio contabile interno.

I visitatori minorenni del Negozio possono accedervi e usufruire dei suoi servizi solo con il consenso e sotto la supervisione dei genitori o tutori. Senza l'obbligo di fornire i propri dati personali. In caso di invio di tali dati da parte di minorenni, l'azienda cancella immediatamente le informazioni relative.

Il Negozio consente ai visitatori/clienti di accedere al file in cui sono conservati i loro dati personali raccolti e conservati come sopra e di effettuare correzioni, cancellazioni, modifiche e aggiunte ai dati e alle informazioni che hanno fornito.


Sicurezza - Cookie - Link

Per la vostra navigazione sicura nel Negozio e per la sicurezza delle vostre transazioni con esso, l'azienda adotta ogni misura appropriata adottando moderne specifiche di sicurezza di alta qualità secondo le tendenze del mercato, come ad esempio i livelli elevati di crittografia della tecnologia SSL (Secure Socket Layer) di Thawte che vengono attivati durante l'inserimento di dati personali sensibili offrendo una comunicazione codificata a 256 bit. Vi preghiamo di considerare che facciamo tutto il possibile per proteggere i vostri dati personali e che la navigazione sicura nel Negozio e la protezione della password del vostro account personale su emmanuela.gr dipendono anche da voi.

Nel Negozio è possibile trovare link che conducono ad altri siti web, gestiti da terzi o appartenenti a terzi (persone fisiche o giuridiche) non collegati all'azienda o al Negozio. In questo caso, si precisa che l'azienda e il Negozio non si assumono alcuna responsabilità per il contenuto di tali siti collegati e per l'uso che ne fanno i visitatori/clienti, poiché si trovano al di fuori del Negozio e fuori dal controllo dell'azienda. L'indicazione di tali link non implica una dichiarazione dell'azienda riguardo all'affidabilità, sicurezza e contenuto degli stessi, dei servizi e prodotti forniti tramite essi, e l'uso di questi avviene sotto la esclusiva responsabilità dei visitatori/clienti. Pertanto, per qualsiasi problema che dovesse sorgere durante la vostra navigazione su tali siti collegati o in relazione alle vostre transazioni con essi, vi preghiamo di contattare direttamente i gestori degli stessi, che sono gli unici responsabili per tali siti.


Articoli in vendita

I prodotti venduti dal Negozio sono prodotti dell'azienda (di seguito "Prodotti"). Le caratteristiche e altri elementi accessori di questi prodotti in vendita sono disponibili e potete informarvi seguendo le istruzioni di ricerca riportate nel Negozio e selezionando (click) il nome del prodotto corrispondente. I prezzi indicati nei relativi cataloghi accanto a ogni prodotto includono l'IVA (24% o 19% per la Germania). Questi prezzi si riferiscono ai Prodotti e alle quantità disponibili nel magazzino dell'azienda, mentre il Negozio si riserva il diritto di adeguare i prezzi senza preavviso.


Invio/Annullamento ordine

L'invio di un ordine di Prodotti costituisce una proposta vincolante di acquisto dei suddetti Prodotti al prezzo totale indicato al momento dell'invio dell'ordine, comprensivo di IVA, spese di confezionamento e spedizione, altri eventuali costi applicabili e sconti a cui hai diritto come visitatore/cliente. Il tuo ordine si completa con l'accettazione da parte dell'azienda tramite l'invio di una conferma scritta (email di conferma) all'indirizzo email che hai indicato al momento dell'invio dell'ordine. In caso contrario, se non ricevi un messaggio di conferma del tuo ordine, ti preghiamo di contattare immediatamente il Negozio all'indirizzo sales@emmanuela.gr per richiedere il completamento con successo dell'invio del tuo ordine.

Il Negozio utilizza un meccanismo per l'annullamento di un ordine (totale o parziale) già registrato e non ancora consegnato. Per qualsiasi annullamento di un ordine (totale o parziale) è necessario inviare un messaggio email a questions@emmanuela.gr o chiamare il numero (+30) 2391021132. Questa possibilità è offerta fino al momento in cui ti informeremo della spedizione del tuo ordine. Dopo tale momento, l'annullamento non è più possibile.


Pagamento

Il pagamento di ogni ordine viene effettuato in totale sicurezza tramite carta di credito VISA e MASTERCARD di qualsiasi banca attraverso il Protocollo di Sicurezza Tecnologia SSL (Certificato di Sicurezza & Tecnologia SSL), la cui conferma avviene tramite il sistema 3D Secure Network di VISA e MASTERCARD. Inoltre, è possibile pagare tramite transazione sicura PayPal, con bonifico su uno dei nostri conti bancari o con contrassegno in contanti.

emmanuela.gr ha adottato tutte le misure necessarie per la sicurezza delle transazioni con l'uso della tua carta di credito. Tuttavia, nel caso in cui sia stata dimostrata un'uso fraudolento della tua carta di credito, il tuo addebito può essere annullato su richiesta presso la Banca che ha emesso la tua carta di credito, la quale è tenuta a indagare sul reclamo o denuncia. Per questo motivo, sei obbligato, non appena ti accorgi che è accaduto questo fatto, a informare immediatamente la Banca emittente, affinché l'uso venga annullato e bloccato da persone non autorizzate.


Modalità - Tempi - Costi di spedizione

I Prodotti sono di qualità eccellente e confezionati con cura. Se lo dichiari al momento dell'invio dell'ordine, i Prodotti possono essere spediti a tuo rischio e spese tramite servizio di corriere e al massimo entro 5 giorni lavorativi dalla data di conferma dell'ordine nel luogo da te indicato al momento dell'invio. Le spedizioni saranno effettuate quotidianamente, esclusi sabato, domenica e festivi. Il costo di spedizione è lo stesso per tutte le destinazioni in Grecia.

Il tempo di spedizione dei Prodotti è soggetto a disponibilità degli articoli ordinati nei magazzini del Negozio e a cause di forza maggiore (es. condizioni meteorologiche avverse, scioperi, ecc.), nel qual caso ti informeremo via email o telefono per comunicarti se desideri, in tali condizioni, completare il tuo ordine.

Prezzi dei prodotti in vendita

I prezzi indicati nei cataloghi accanto a ogni prodotto includono l'IVA (24% o 19% per acquisti dalla Germania). Questi prezzi si riferiscono alle quantità disponibili nel magazzino dell'azienda, mentre il Negozio si riserva il diritto di modificare i prezzi.


Diritto di recesso - Resi di prodotti

Termini Generali di Reso

I resi sono accettati entro 14 giorni dalla data di ricezione, con restituzione all'indirizzo dell'azienda.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente.
Il prodotto o i prodotti devono essere nelle condizioni in cui li hai ricevuti, non devono essere stati usati, indossati, sporchi o in qualsiasi altra condizione diversa da quella originale e non deve essere stato rimosso il cartellino di sicurezza.
In caso di reso è necessario informarci via email o telefonicamente per il reso. I prodotti restituiti possono essere cambiati con un altro tipo, misura o colore, oppure può essere effettuato un rimborso. Ti rimborseremo l'importo del valore del prodotto. I prodotti restituiti sono sotto la tua responsabilità fino a quando non arrivano a noi. Assicurati che siano confezionati correttamente e che non possano subire danni durante il trasporto. I resi ricevuti al di fuori delle condizioni della nostra politica non saranno accettati.

L'indirizzo per i resi è: Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona N. Tessalonica, Grecia.

Come restituisco il prodotto?

Se desideri restituire un prodotto, ti preghiamo di contattarci inizialmente all'indirizzo questions@emmmanuela.gr o telefonicamente al 2391021132, indicando il numero dell'ordine, il prodotto o i prodotti che desideri restituire e il motivo del reso.

Reso di prodotto difettoso

Tutti i nostri prodotti passano un controllo di qualità prima della spedizione. Tuttavia, se riscontri un problema e il prodotto ricevuto è difettoso, dovrai seguire i seguenti passaggi:

• Contattaci al 2391021132 o inviaci un'e-mail a questions@emmanuela.gr

• Compili il modulo di reso allegato che ha ricevuto con il suo ordine.

• Inserisca il modulo di reso insieme al prodotto che desidera restituire in un imballaggio sicuro.

• Chiami il corriere ACS e restituisca il pacco all'indirizzo Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona N. Tessaloniki, Grecia, con addebito al destinatario, cioè emmanuela.gr

emmanuela.gr si occuperà di sostituire il prodotto difettoso con uno nuovo (a seconda della disponibilità) oppure di rimborsarle il denaro.

In caso di sostituzione, avremo bisogno di 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso per completare la procedura e spedire il nuovo prodotto.

In caso di rimborso, questo dipenderà dal metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale. Cioè, il pagamento in contrassegno sarà rimborsato sul conto bancario indicato nel modulo di reso, il pagamento con carta di credito/debito sarà rimborsato sulla sua carta e analogamente il pagamento con PayPal sarà rimborsato sul suo account PayPal.

Come avverrà il rimborso del mio denaro?

Non appena riceveremo il reso, inizieremo le procedure per il rimborso. Il modo in cui viene effettuato il rimborso dipende dal metodo di pagamento scelto. Pertanto, l'importo le sarà restituito o con l'annullamento dell'addebito sulla carta di credito, o con il rimborso tramite Paypal, o con il deposito dell'importo entro sette (7) giorni lavorativi sul conto bancario che ci indicherà, qualora avesse pagato in contrassegno.

Quale importo mi verrà restituito?

Le restituiremo l'importo corrispondente al valore dei prodotti e agli eventuali costi di spedizione.

Contatto con l'azienda

Qualsiasi visitatore/cliente del Negozio può contattare l'azienda telefonicamente al 2391021132 o per iscritto via email a questions@emmanuela.gr, oppure per posta all'indirizzo dell'azienda indicato sopra.

Diritti di proprietà intellettuale

Fatte salve le eccezioni espressamente indicate (diritti d'autore di terzi, partner e enti), tutto il contenuto del sito web, incluse immagini, grafica, fotografie, disegni, testi, l'aspetto complessivo, i servizi e i Prodotti offerti e in generale tutti i file del Negozio sono proprietà intellettuale, disegni, segni distintivi, marchi, simboli, segni e marchi registrati e marchi di servizio dell'azienda, delle società e imprese ad essa collegate e dei suoi fornitori e sono protetti dalle relative disposizioni del diritto greco ed europeo nonché dalle convenzioni internazionali. Gli altri prodotti o servizi eventualmente menzionati nel Negozio e recanti i marchi degli organismi, società, partner, enti, associazioni o pubblicazioni corrispondenti sono di loro proprietà intellettuale e industriale e pertanto essi ne sono responsabili.

Responsabilità delle parti

Il visitatore/cliente, accettando i presenti Termini e Condizioni Generali e navigando nel Negozio, dichiara responsabilmente di essere legalmente capace di stipulare il presente contratto nonché di utilizzare il Negozio alle condizioni qui indicate. Inoltre, in qualità di visitatore/cliente del Negozio, accetti e riconosci di essere finanziariamente responsabile per ogni utilizzo del Negozio nonché per l'uso del tuo account su www.emmanuela.gr da parte di altri – inclusi coloro che vivono con te – e pertanto accetti di sorvegliare ogni utilizzo del Negozio effettuato da minori che utilizzano il tuo account o il tuo nome. L'azienda, inclusi i suoi consulenti e dipendenti, è responsabile solo in caso di dolo o colpa grave e solo per danni diretti, e tale responsabilità non può superare il valore dei Prodotti venduti.

Legge applicabile e altri termini

L'Azienda e il Negozio si riservano il diritto di modificare o aggiornare per iscritto i presenti Termini e Condizioni Generali senza preavviso, che avranno validità dalla data di pubblicazione sul Negozio. La mancata esercitazione di qualsiasi diritto da parte dell'azienda non può essere interpretata come rinuncia a tale diritto.

La navigazione, l'uso e le transazioni con il Negozio sono disciplinati dalla legge greca, dal diritto dell'Unione Europea e dai relativi trattati internazionali. Qualsiasi controversia derivante dalla navigazione, uso e transazioni con il Negozio sarà sottoposta alla giurisdizione dei tribunali competenti di Salonicco, Grecia.

Diritto del consumatore di reclamo tramite la piattaforma di risoluzione elettronica delle controversie

Secondo la Direttiva 2013/11/UE, recepita in Grecia con il Decreto Ministeriale 70330/2015, è ora prevista anche la possibilità di risoluzione elettronica delle controversie dei consumatori tramite la procedura di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR - Alternative Dispute Resolution) in tutta l'Unione Europea. Se il cliente ha la qualifica di consumatore (cioè persona fisica che agisce al di fuori dell'attività professionale) e ha qualsiasi problema con un acquisto effettuato dal nostro Sito Web, può avviare la procedura ADR tramite la piattaforma unica paneuropea per la risoluzione elettronica delle controversie (piattaforma ODR) disponibile su https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Qualsiasi disposizione dei suddetti termini che risulti contraria alla legge cessa automaticamente di avere validità ed è rimossa dal presente documento, senza che in alcun caso venga compromessa la validità degli altri termini.