Termini di utilizzo

Condizioni generali del negozio online

Questo sito web (di seguito "il Negozio") è il negozio online che vende i prodotti della ditta individuale Emmanuela Alevizopoulou con il titolo distintivo "Emmanuela - handcrafted for you" (A.F.M. EL053866282, D.O.Y. Ionias, G.E.MH.: 37768905000) con sede in Grecia, in Chalkidona, 15 Gymnasiou, 57007 (di seguito "Società"). Le presenti Condizioni Generali di Operazione (di seguito, le “GOS”) hanno lo scopo di formulare in modo chiaro, preciso e comprensibile, nel rispetto del principio di buona fede e delle norme che regolano la validità degli atti giuridici, le condizioni che disciplinano e regolano la rapporti d'affari con ciascun visitatore e/o cliente del Negozio, nel rispetto della Legge 2251/1994 sulla "Tutela dei Consumatori" ed in particolare delle disposizioni relative alla commercializzazione a distanza e della Legge 2472/1997 sulla "Tutela delle persone fisiche dal trattamento dei dati personali". Data", come si applicano oggi.

Ogni tuo ingresso, navigazione e transazione con il Negozio, ti rende un visitatore e/o cliente del Negozio. Prima di procedere con la navigazione all'interno dello Store, ti preghiamo di confermare di aver letto e compreso integralmente le presenti CGU e di accettarle poiché qualsiasi utilizzo e/o transazione da te effettuata d'ora in poi con la Società tramite lo Store implica la tua piena e senza riserve di accettazione delle questi GOS.

Dati personali

L'azienda conferma che non utilizzerà i tuoi dati personali per un uso non da te espressamente autorizzato, né trasmetterà o divulgherà a terzi (persone fisiche o giuridiche) non collegati all'azienda i tuoi dati in questione senza il tuo espresso e specifico consenso acconsentire a ciò, tranne nei casi in cui la divulgazione sia necessaria per evadere il tuo ordine (ad esempio compagnie di spedizione partner) o sia richiesta dalla legge.

Tuttavia, una condizione necessaria per l'avvio e l'elaborazione della transazione tra di noi è la divulgazione da parte tua di alcune delle tue informazioni personali, come il tuo nome e le informazioni di contatto, le informazioni di pagamento (ad esempio il numero della tua carta di credito), il tuo indirizzo per la spedizione il tuo ordine, ecc. Inoltre, quando navighi nel Negozio utilizzando il tuo account personale su emmanuela.gr, la società può raccogliere informazioni dal sistema operativo del tuo computer, dal tuo browser e dall'indirizzo IP (IP) del provider Internet per la misurazione del traffico, la creazione della cronologia degli ordini e l'interesse all'acquisto allo scopo di migliorare i propri servizi o mantenere la contabilità interna.

I visitatori minorenni del Negozio possono accedere allo stesso e ai suoi servizi solo con il consenso e sotto la supervisione dei loro genitori o tutori. Senza dover fornire i propri dati personali. In caso di conferimento di tali dati da parte di minorenni, la società cancellerà immediatamente le relative informazioni.

Il Negozio consente ai suoi visitatori/clienti di avere accesso all'archivio in cui sono conservati i loro dati personali raccolti e archiviati secondo quanto sopra e di apportare correzioni, cancellazioni, modifiche e integrazioni ai dati e alle informazioni che gli hanno trasmesso


Sicurezza - Cookie - Collegamenti

Per la tua navigazione sicura nello Store e per la sicurezza delle tue transazioni con lo stesso, la società adotta ogni misura opportuna adottando moderne specifiche di sicurezza di alta qualità in conformità con le tendenze del mercato, come, ad esempio, elevati livelli di SSL ( (tecnologia di crittografia Secure Socket Layer)) di Thawte che si attivano durante l'immissione di dati personali sensibili che offrono comunicazione crittografata a 256 bit. Tieni presente che facciamo tutto il possibile per proteggere i tuoi dati personali e che la navigazione sicura nello Store e la protezione della password del tuo account personale emmanuela.gr dipendono anche da te.

Nello Store è possibile trovare collegamenti ad altri siti web gestiti da terzi o appartenenti a terzi (persone fisiche o giuridiche) non collegati alla società o allo Store. In questo caso si chiarisce che la società e lo Store non sono responsabili del contenuto di detti siti collegati e del loro utilizzo da parte dei visitatori/clienti poiché sono esterni allo Store e fuori dal controllo della società. L'indicazione di detti collegamenti non implica una dichiarazione da parte della Società circa l'affidabilità, la sicurezza e il contenuto degli stessi, dei servizi e dei prodotti attraverso di essi forniti e il loro utilizzo è di esclusiva responsabilità dei visitatori/clienti. Pertanto, per qualsiasi problema che possa insorgere durante la navigazione sui suddetti siti collegati o in relazione alle vostre transazioni con gli stessi, vi preghiamo di contattare direttamente gli amministratori degli stessi, che sono gli unici responsabili di detti siti web.


Articoli in vendita

I prodotti venduti dallo Store sono prodotti dell'azienda (di seguito i "Prodotti"). Le caratteristiche e gli altri dati accompagnatori dei prodotti venduti sono disponibili e potrai conoscerli seguendo le istruzioni di ricerca elencate nello Store e selezionando (cliccando) il nome del prodotto corrispondente. I prezzi indicati nei relativi cataloghi accanto a ciascun prodotto sono comprensivi di IVA (24% o 19% per la Germania). Tali prezzi riguardano i Prodotti e le quantità disponibili nel magazzino dell'azienda, mentre il Negozio si riserva il diritto di adeguare i prezzi senza preavviso.


Effettua/Annulla un ordine

L'invio di un ordine di Prodotti costituisce un'offerta vincolante per l'acquisto dei Prodotti in questione al prezzo totale indicato al momento dell'invio dell'ordine, comprensivo di IVA, spese di imballaggio e spedizione, altri oneri applicabili ed eventuali sconti a cui hai diritto come ospite/ cliente. Il tuo ordine si perfeziona al momento della sua accettazione da parte dell'azienda mediante l'invio di una conferma scritta (e-mail di conferma) all'indirizzo e-mail (e-mail) da te indicato al momento dell'invio dell'ordine stesso. Altrimenti, se non ricevi un messaggio di conferma del tuo ordine, contatta immediatamente lo Store all'indirizzo sales@emmanuela.gr per richiedere che l'invio del tuo ordine venga completato con successo.

Lo Store utilizza un meccanismo per annullare un ordine (in tutto o in parte) che è già stato registrato e non è stato ancora consegnato. Per qualsiasi annullamento di un ordine (totale o parziale) è necessario inviare un'e-mail a questions@emmanuela.gr o chiamare il (+30) 2391021132. Questa possibilità ti viene offerta fino al momento in cui ti informiamo della spedizione del tuo ordine. Dopo questo orario la cancellazione non è possibile.


Pagamento

Il pagamento di ogni ordine viene effettuato in assoluta sicurezza utilizzando una carta di credito VISA e MASTERCARD di qualsiasi banca attraverso il protocollo di sicurezza della tecnologia SSL (Security Certificate & SSL Technology), la cui conferma viene effettuata attraverso il sistema 3D Secure Network di VISA e MASTERCARD. Puoi anche pagare tramite una transazione sicura PayPal, depositando su uno dei nostri conti bancari o in contrassegno.

emmanuela.gr ha adottato tutte le misure necessarie per la sicurezza delle transazioni con la tua carta di credito. Tuttavia, nel caso in cui sia dimostrato che la tua carta di credito è stata utilizzata in modo fraudolento, il tuo addebito potrebbe essere annullato su tua richiesta alla Banca che ha emesso la tua carta di credito, che dovrà indagare sul tuo reclamo o denuncia. Per questo motivo hai l'obbligo non appena ti rendi conto del verificarsi di questo evento di informare la Banca emittente, affinché lo stesso venga cancellato e ne venga bloccato l'utilizzo da parte di persone non autorizzate.


Modalità - Tempi - Costo di spedizione

I Prodotti sono di ottima qualità e imballati con cura. Purché tu lo dichiari al momento dell'invio dell'ordine, i Prodotti potranno essere spediti a tuo rischio e spese tramite corriere e al massimo entro 5 giorni lavorativi dalla data di conferma dell'ordine nel luogo da te indicato durante la sottomissione. Le spedizioni verranno effettuate giornalmente, esclusi sabato, domenica e festivi. Il costo di spedizione è lo stesso per la spedizione in tutta la Grecia.

Il tempo di spedizione dei Prodotti è soggetto a riserva relativa alla disponibilità degli articoli ordinati nei magazzini del negozio nonché a cause di forza maggiore (es. avverse condizioni atmosferiche, scioperi, ecc.), nel qual caso ti informeremo tramite email o telefono per farci sapere se desideri, a queste condizioni, completare il tuo ordine.

Prezzi dei prodotti venduti

I prezzi indicati nei relativi cataloghi accanto a ciascun prodotto sono comprensivi di IVA (24% o 19% per acquisti dalla Germania). Tali prezzi si riferiscono alle quantità disponibili nel magazzino dell'azienda, mentre il Negozio si riserva il diritto di adeguare i prezzi.


Recesso - Resi dei prodotti

Condizioni generali di reso

Si accettano resi entro 14 giorni dalla data di ricevimento, con restituzione all'indirizzo aziendale.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.
Il prodotto o i prodotti devono essere nelle condizioni in cui li hai ricevuti, non devono essere stati utilizzati, indossati, sporcati o in qualsiasi condizione diversa dall'originale e il cartellino di sicurezza non deve essere stato rimosso.
In caso di reso, è necessario informarci via e-mail o telefono del reso. I prodotti restituiti possono essere cambiati con un altro articolo, taglia o colore, oppure puoi essere rimborsato. Ti rimborseremo l'importo del valore del prodotto. I prodotti restituiti sono sotto la tua responsabilità finché non ci raggiungono. Assicurati che siano imballati correttamente e che non possano essere danneggiati durante il trasporto. Non saranno accettati resi ricevuti al di fuori della nostra politica.

L'indirizzo del mittente è: Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Prefettura di Chalkidona di Salonicco, Grecia.

Come posso restituire il prodotto?

Nel caso in cui desideri restituire un prodotto, ti preghiamo di contattarci prima a questions@emmmanuela.gr o telefonicamente al numero 2391021132, indicando il numero dell'ordine, il prodotto o i prodotti che desideri restituire e il motivo della restituzione.

Restituzione del prodotto difettoso

Tutti i nostri prodotti vengono sottoposti al controllo di qualità prima di essere spediti. Tuttavia, se riscontri un problema e il prodotto che hai ricevuto è difettoso, dovresti seguire i passaggi seguenti:

• Contattaci al 2391021132 oppure inviaci una e-mail a questions@emmanuela.gr

• Compila il Modulo di reso allegato che hai ricevuto con il tuo ordine.

• Inserisci il modulo di reso insieme al prodotto che desideri restituire in un pacco sicuro.

• Chiama il corriere ACS e restituisci il pacco all'indirizzo Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona Prefecture of Thessaloniki, Grecia, con addebito a carico del destinatario, ovvero emmanuela.gr

emmanuela.gr sostituirà il prodotto difettoso con uno nuovo (a seconda dello stock) o rimborserà i tuoi soldi.

In caso di sostituzione, avremo bisogno di 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso per completare il processo e spedire il nuovo prodotto.

In caso di rimborso, dipenderà dal metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto originale. Cioè, il pagamento in contrassegno verrà rimborsato sul conto bancario che hai indicato nel modulo di reso, il pagamento con carta di credito/debito verrà rimborsato sulla tua carta e analogamente il pagamento PayPal verrà rimborsato sul tuo conto PayPal.

Come verrà rimborsato il mio denaro?

Una volta ricevuto il tuo reso, inizieremo il processo di rimborso del suo valore. La modalità di rimborso dipende dal metodo di pagamento che hai scelto. Pertanto, l'importo ti verrà restituito o annullando l'addebito sulla tua carta di credito, oppure rimborsando il denaro tramite Paypal, oppure depositando l'importo entro sette (7) giorni lavorativi sul conto bancario che ci indicherai se avevi pagato con pagamento in contrassegno.

Quanto mi verrà rimborsato?

Ti rimborseremo l'importo corrispondente al valore dei prodotti e le eventuali spese di spedizione.

Contatta l'azienda

Qualsiasi visitatore/cliente del Negozio può contattare l'azienda telefonicamente al numero 2391021132 o per iscritto elettronicamente all'indirizzo questions@emmanuela.gr, o per posta all'indirizzo dell'azienda sopra elencato.

Diritti di proprietà intellettuale

Fatte salve le eccezioni espressamente menzionate (diritti d'autore di terzi, partner ed entità), tutto il contenuto del sito web, comprese le immagini, la grafica, le foto, i progetti, i testi, l'aspetto generale, i servizi e i prodotti forniti e in generale tutti i file del Negozio sono proprietà intellettuale, disegni, caratteristiche distintive, segni, simboli, marchi e marchi registrati e marchi di servizio della società, delle sue società affiliate e società e dei suoi fornitori e sono protetti secondo le pertinenti disposizioni della legge greca ed europea nonché come convenzioni internazionali. Gli altri prodotti o servizi che possono essere menzionati nello Store e portano i marchi delle rispettive organizzazioni, società, partner, enti, associazioni o pubblicazioni, sono di loro proprietà intellettuale e industriale e pertanto ne portano la relativa responsabilità.

Responsabilità delle parti

Il visitatore/cliente, accettando le presenti GOS e navigando nello Store, dichiara responsabilmente di essere legalmente in grado di stipulare il presente contratto nonché di utilizzare lo Store secondo i termini e le condizioni qui indicati. Inoltre, come visitatore/cliente del Negozio accetti e accetti di essere finanziariamente responsabile per qualsiasi utilizzo del Negozio, nonché per l'uso del tuo account www.emmanuela.gr da parte di altri, comprese le persone che vivono con te e quindi accetti di supervisionare ogni utilizzo dello Store da parte di minori utilizzando il tuo account o nome. La Società, compresi i suoi consulenti e dipendenti, risponde solo per dolo o colpa grave e solo per danni positivi e la sua responsabilità non può eccedere il valore dei Prodotti venduti.

Legge applicabile e altri termini

La Società e lo Store si riservano il diritto di modificare o rinnovare le presenti GOS per iscritto senza preavviso, le quali saranno efficaci dalla data di pubblicazione sullo Store. Il mancato esercizio di qualsiasi diritto della Società non potrà essere interpretato come rinuncia allo stesso.

La navigazione, l'utilizzo e le transazioni con lo Store sono regolati dalla legge greca, dalla legge dell'Unione Europea e dai trattati internazionali pertinenti. Qualsiasi controversia derivante dalla navigazione, dall'uso e dalla transazione con lo Store sarà sottoposta al giudizio dei tribunali competenti di Salonicco, Grecia.

Diritto del consumatore ai reclami attraverso la piattaforma elettronica di risoluzione delle controversie

In conformità alla Direttiva 2013/11/CE, recepita in Grecia con il Decreto Legge 70330/2015, è ora prevista in tutta l'Unione Europea la possibilità di risoluzione elettronica delle controversie dei consumatori con il processo di risoluzione alternativa delle controversie (Alternative Dispute Risoluzione). . Se il cliente ha lo status di consumatore (vale a dire una persona fisica che agisce a titolo non professionale) e ha qualsiasi problema con un acquisto effettuato sul nostro sito Web, può avviare la procedura ADR attraverso la piattaforma unica europea per i pagamenti elettronici. risoluzione delle controversie (piattaforma ODR) disponibile su https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Qualsiasi disposizione delle presenti condizioni che diventi contraria alla legge, automaticamente cessa di avere validità e viene cancellata da questa, senza inficiare in alcun modo la validità delle altre condizioni.