Resi

🌀 Politica di Reso

Su emmanuela.gr rispettiamo il vostro diritto di restituire un prodotto acquistato. Potete recedere dall'acquisto entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza doverci comunicare il motivo.

I resi sono gratuiti per i clienti che si trovano in qualsiasi paese dell'Unione Europea o negli Stati Uniti.

Questa politica supera l'obbligo minimo di 14 giorni previsto dalla legislazione europea (Direttiva 2011/83/UE), con l'obiettivo di facilitare e soddisfare le vostre esigenze.

✅ Condizioni di Reso

Il reso è accettato se:

  • Il prodotto viene restituito nello stato originale, senza danni o segni evidenti di utilizzo.

  • Accompagnato dal packaging originale e dal documento di acquisto (ricevuta o fattura).

  • È stata precedentemente compilata la

    richiesta di reso


    e relativa comunicazione al nostro team.

Tutti gli articoli, inclusi gli orecchini, possono essere restituiti purché soddisfino le condizioni sopra indicate.

🚚 Spese di Reso

  • Reso gratuito è previsto per ordini consegnati in:

    • Paesi dell'Unione Europea

    • Stati Uniti d'America

  • Per resi da altri paesi, il cliente si assume i costi di spedizione.

🔁 Qual è la procedura?

  1. Compila la richiesta di reso.

  2. Invialo elettronicamente a questions@emmanuela.gr o per posta all'indirizzo:
    Emmanuela Alavizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona, Grecia

  3. Inserite il prodotto in imballaggio sicuro.

  4. Il reso avviene tramite azienda ACS Courier con addebito al destinatario (dove previsto) o con etichetta di spedizione gratuita che vi sarà inviata (per UE & USA).

🔧 Prodotti Difettosi o Errati

Se ricevete un prodotto difettoso, usurato o diverso da quello ordinato:

  • Contattateci immediatamente al 23910 21132 o su questions@emmanuela.gr

  • Vi guideremo passo dopo passo per la restituzione gratuita e o:

    • La sostituzione del prodotto (se disponibile)

    • Il rimborso del vostro denaro.

💶 Come avviene il rimborso?

Il rimborso viene effettuato entro 10 giorni dal ricevimento del reso. Il metodo dipende dal metodo di pagamento:

Metodo di pagamento Metodo di restituzione
Contrassegno Bonifico su conto bancario da voi indicato
Carta di credito/debito Rimborso sulla stessa carta
PayPal Accredito sul vostro conto PayPal

ℹ️ Informazioni aggiuntive

  • Controllate lo stato del prodotto al momento della ricezione (es. confezione, contenuto).

  • Contattateci prima di restituire qualsiasi prodotto, così da potervi guidare.

📩 Contatto: questions@emmanuela.gr
📞 Telefono: +30 23910 21132