Pour vos questions concernant un bijou, contactez-nous par e-mail à questions@emmanuela.gr, par message sur notre page facebook www.facebook.com/emmanuela.gr ou par téléphone au (+30) 23910 21132

Vous pouvez commander via notre site web. Alternativement, commandez le bijou que vous souhaitez depuis notre page FB www.facebook.com/emmanuela.gr ou par téléphone au (+30) 23910 21132

Les frais de port sont de 3.90€ par commande depuis la Grèce. Pour les pays de l'Union Européenne, les États-Unis, le Canada et le Mexique, le tarif est de 8.90€. Pour les commandes à destination d'autres pays, les frais de port varient en fonction de la distance. Pour plus de détails concernant les expéditions des commandes et les tarifs des frais de port, visite la page "modes d'expédition"

Si le bijou de votre choix est indiqué comme "disponible", votre commande sera expédiée immédiatement et vous la recevrez sous 4-5 jours à votre porte. S'il est indiqué sur commande, cela prend généralement plus de jours. Pour l'expédition des commandes, nous collaborons avec des sociétés de messagerie. Pour plus de détails concernant les expéditions des commandes, veuillez visiter la page "modes d'expédition"

Les commandes pour des destinations hors de Grèce sont principalement exécutées avec la société de messagerie DHL express international, ce qui permet une livraison rapide, dans un délai de 4 à 8 jours ouvrables à partir du jour où vous les commandez.

Pour plus de détails concernant les expéditions des commandes, veuillez visiter la page "modes d'expédition"

Le paiement en Grèce peut être effectué par contre-remboursement (c'est-à-dire en espèces au coursier qui livrera le colis à votre porte), par dépôt bancaire, par carte de crédit, de débit ou prépayée, via PayPal ou Apple Pay. Pour les pays hors de Grèce, tous les modes de paiement ci-dessus s'appliquent sauf le contre-remboursement. Pour plus de détails, visite la page "modes de paiement"

Oui, pour l'émission de la facture, veuillez nous contacter après avoir passé votre commande, au (+30) 2391021132 ou à questions@emmanuela.gr

Lors du processus d'achat par carte de crédit, vous êtes automatiquement redirigé vers un serveur sécurisé (secure server). Grâce à l'algorithme de cryptage SSL 256 bits, les informations de la carte ne sont stockées nulle part, elles sont uniquement utilisées pour le processus de vérification et de facturation. Par conséquent, à la fin de la commande, les données sont automatiquement supprimées de la base de données de la banque. De plus, pour la vérification des transactions, une validation est effectuée via le système 3D Secure Network de VISA et MASTERCARD.

Pas de problème ! Vous pouvez acheter les bijoux que vous souhaitez sans inscription (en tant que simple visiteur), donc vous ne serez pas inclus dans la liste des destinataires de notre newsletter.

Si un bijou ne te satisfait pas pour quelque raison que ce soit (ce qui est rare), tu peux le retourner dans les 14 jours et le montant de ton achat te sera remboursé ou tu peux choisir un autre bijou que tu souhaites. Pour plus d'informations concernant la politique de retour, visite la page "Retours"

Sur emmanuela.gr, nous essayons de présenter nos bijoux de manière à ce que les photos soient représentatives et que l'on puisse observer les détails. Nous indiquons également des informations complètes sur les dimensions, les matériaux, les compositions, jusqu'aux techniques utilisées pour la fabrication.

Non, il n'est pas nécessaire de créer un compte personnel pour commander sur emmanuela.gr. Cependant, en créant votre compte personnel, vous avez la possibilité de sauvegarder vos informations et adresses de livraison, afin de ne pas avoir à les saisir à chaque commande future.

Oui. Vous devrez nous contacter par e-mail à questions@emmanuela.gr, par message sur notre page FB http://www.facebook.com/emmanuela.gr ou par téléphone au (+30) 23910 21132.

Non ! L'emballage cadeau n'est pas facturé. Nous envoyons toutes les commandes avec les bijoux placés dans un emballage cadeau luxueux et esthétique. Dans le colis d'expédition, vous trouverez également un sac en papier pour chaque paquet cadeau.

Oui ! Tu peux indiquer une adresse et un pays d'expédition du reçu d'achat différents de l'adresse/pays d'expédition du bijou, et le nom de l'acheteur n'a pas besoin d'être le même que celui du destinataire. Ainsi, ton/ta bien-aimé(e) recevra son cadeau et toi le reçu/facture d'achat. Si tu le souhaites, tu peux nous demander d'inclure dans le paquet une carte avec le message que tu veux écrire pour ton cadeau. Il suffit de noter le texte dans le champ des notes, avant de finaliser ta commande.

Tu peux utiliser le numéro de suivi de ton colis de commande, qui est toujours disponible pour toutes les commandes que nous envoyons aussi bien en Grèce que dans le reste du monde.

Le métal que nous utilisons principalement est l'argent 925, tandis qu'une partie de nos bijoux est basée sur le bronze ou le cuivre. Dans beaucoup d'entre eux, nous utilisons des pierres semi-précieuses, des perles, des cristaux, des coraux, de l'émail, des plumes et d'autres éléments.

Non. Lorsque les designs et les conditions de fabrication le permettent, nous rhodiumons ou dorons à l'or 24K les parties en argent, afin qu'elles ne noircissent pas et soient plus résistantes aux chocs et aux déformations. Même pour les parties foncées, nous appliquons un rhodiage noir. Ainsi, le besoin d'entretien et de polissage continus est éliminé. Malgré cela, il est bon de prendre soin régulièrement de vos bijoux et de les manipuler avec précaution. Pour l'entretien de vos bijoux, vous pouvez visiter la page "Entretien des bijoux"

Non. Tous les designs sont des créations originales authentiques d'Emmanuela Alavizopoulou et tu peux les trouver uniquement dans nos boutiques en ligne ou sur les marketplaces internationaux avec lesquels nous collaborons, comme amazon et etsy

Pour les commandes en gros, veuillez nous contacter à questions@emmanuela.gr

Oui, la TVA est incluse dans les achats en ligne et est intégrée dans le prix de nos produits.