Protection des données personnelles

(GDPR)

Dernière mise à jour : 10 septembre 2025

1. Qui sommes-nous (Responsable du traitement)

La Emmanuela Alevizopoulou – Emmanuela handcrafted for you, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grèce, NIF EL053866282, est le Responsable du traitement pour le emmanuela.gr.

Contact : info@emmanuela.gr – T : 23910211321

Si vous estimez que nous n'avons pas satisfait votre demande, vous pouvez vous adresser à la Autorité de protection des données personnelles (APDP) : dpa.gr.

2. Quelles données collectons-nous

  • Données d'identification & de contact (ex. nom, email, téléphone, adresses).
  • Données de commande, livraison & paiement (nous ne stockons pas les données de carte).
  • Préférences marketing (uniquement avec consentement).
  • Identifiants en ligne (cookies/technologies similaires).

3. Finalités & bases légales

  • Exécution du contrat : gestion des commandes, paiements, retours/garanties.
  • Obligation légale : conformité fiscale/comptable.
  • Intérêt légitime : sécurité des systèmes, prévention de la fraude, analyse d'usage basique.
  • Consentement : newsletter, cookies analytics/marketing, personnalisation/propositions.

Nous ne prenons pas de décisions automatisées ayant des effets juridiques ou similaires importants pour vous.

4. Cookies & vos choix

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site. Les cookies analytics/marketing sont activés uniquement avec votre consentement explicite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via la bannière ou le lien « Paramètres des cookies » en bas de page.

5. Avec qui partageons-nous les données (exemples)

Exécutants & tiers contractuellement liés (DPA) :

  • Plateforme e-shop : Shopify (hébergement/support).
  • Paiements : Shopify Payments / PayPal etc.
  • Transport : DHL, ELTA etc.
  • Email/CRM/Analytics/Ads : ex. Klaviyo, Google Analytics, Meta, Pinterest.

Shopify agit en tant que exécutant ou/et responsable pour certaines données clients, selon le Data Processing Addendum (DPA) en vigueur.

6. Transferts internationaux

Des transferts hors UE/EEE peuvent avoir lieu. Nous utilisons les Clauses contractuelles types (SCCs) et, le cas échéant, nous nous appuyons sur le EU-US Data Privacy Framework, validé par le Tribunal général de l'UE le 03/09/2025 (un appel est possible).

7. Durées de conservation

Catégorie Durée de conservation
Commandes & données fiscales Au moins 5 ans (jusqu'à 20 ans en cas de fraude fiscale)
Support client Jusqu'à 24 mois après clôture du dossier
Marketing Jusqu'au retrait du consentement ou 24 mois d'inactivité
Fichiers de sécurité/événements Jusqu'à 12 mois

8. Vos droits

Accès, rectification, suppression, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement. Nous répondons sous 1 mois à compter de la réception de la demande (prolongation possible jusqu'à 2 mois pour cas complexes).

9. Soumission de demande (GDPR/DSAR)

Envoyez-nous un email à info@emmanuela.gr avec pour objet GDPR Request. Nous pourrons demander des informations supplémentaires pour confirmer votre identité. Pour une plainte, l'autorité compétente est l'APDP (dpa.gr).

10. reCAPTCHA

Nous utilisons Google reCAPTCHA pour protéger contre les usages malveillants des formulaires. Son utilisation est régie par la Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation de Google.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour ; la date de dernière mise à jour sera toujours affichée.