Devoluciones

🌀 Política de Devoluciones

En emmanuela.gr respetamos su derecho a devolver un producto que haya comprado. Puede desistir de su compra dentro de los 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto, sin necesidad de indicarnos el motivo.

Las devoluciones son gratuitas para clientes que se encuentren en cualquier país de la Unión Europea o en Estados Unidos.

Esta política supera la obligación mínima de 14 días prevista por la legislación europea (Directiva 2011/83/UE), con el objetivo de facilitar y satisfacer sus necesidades.

✅ Condiciones de Devolución

La devolución se acepta siempre que:

  • El producto se devuelve en su estado original, sin daños ni signos visibles de uso.

  • Se acompaña de su embalaje original y el comprobante de compra (recibo o factura).

  • Se ha completado la

    solicitud de devolución


    y la información correspondiente a nuestro equipo.

Todos los artículos, incluidos los pendientes, pueden ser devueltos siempre que cumplan con las condiciones anteriores.

🚚 Gastos de Devolución

  • Devolución gratuita se ofrece para pedidos entregados en:

    • Países de la Unión Europea

    • Estados Unidos de América

  • Para devoluciones desde otros países, el cliente asume el costo del envío.

🔁 ¿Cuál es el procedimiento?

  1. Complete la solicitud de devolución.

  2. Envíelo electrónicamente a questions@emmanuela.gr o por correo postal a la dirección:
    Emmanuela Alavizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona, Grecia

  3. Coloque el producto en un embalaje seguro.

  4. La devolución se realiza con la empresa ACS Courier con cargo al destinatario (cuando corresponda) o con una etiqueta de envío gratuita que se le enviará (para UE y EE. UU.).

🔧 Productos Defectuosos o Erróneos

Si recibe un producto que está defectuoso, dañado o diferente de su pedido:

  • Contacte directamente en 23910 21132 o a questions@emmanuela.gr

  • Le guiaremos paso a paso para la devolución gratuita y ya sea:

    • El cambio del producto (si está disponible)

    • El reembolso de su dinero.

💶 ¿Cómo se realiza el reembolso?

El reembolso se realiza dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la devolución. El método depende del método de pago:

Método de pago Método de devolución
Contra reembolso Depósito en cuenta bancaria que nos indique
Tarjeta de crédito/débito Devolución a la misma tarjeta
PayPal Crédito en su cuenta de PayPal

ℹ️ Información adicional

  • Revise el estado del producto al recibirlo (p. ej., embalaje, contenido).

  • Contacte con nosotros antes de enviar cualquier producto de vuelta, para que podamos guiarle.

📩 Contacto: questions@emmanuela.gr
📞 Teléfono: +30 23910 21132